Отзывы

Операторы либо врут, либо не владеют информацией вовсе. Первый обещал бесплатную доставку если деньги будут переведены онлайн и не предупредил, что предоставят демонстрационный образец. Перевела 61 тыс рублей. После регистрации жалобы 2006424340 сказали, что разберутся в течение часа. Молчание длилось часа 4. Потом аннулировала заказ, опреатор (фамилию я уже спросила) сказала, что деньги вернут в течение суток. Оказалось в течение 7 дней. Операторы ничего не решают, возможности связаться с администрацией и оперативно решить вопрос нет. Издевательство и использование населения в качестве кредитного банка.

Сделала заказ с доставкой по интернету. Это какой-то УЖАС! Интервалы доставки слишком большие, чтобы выбрать удобный вариант. Выбираю с 16-00 до 22-00, чтобы принять после работы. Делаю пометку, что дома буду после 18-00. Так курьер дважды! звонит в интервале с 11-00 до 12-00 с вопросом: А сейчас примите?. После отрицательного ответа категорически заявляют, что привезут ровно в 16-00, и если не приму, доставлять не будут. Впервые покупаю через сайт. Ранее всегда приходила в магазин лично. Впечатления были самые положительные. Но теперь — большой вопрос, останусь ли клиентом и обязательно буду отговаривать знакомых. Возмутительное отношение к клиентам!

Много раз сталкивалась с MediaMarkt, продавцы в рознице не всегда могут качественно проконсультировать, но это пол беды, из-за постоянной текучки кадров это понятно. но последнее обращение в данную организацию поставило жирную точку на нашем взаимодействии. Делала заказ с доставкой на дом, через 2 дня, в день доставки звонит курьер и говорит, что половины позиций из заказа нет в наличии. Неужели собирал заказ сам курьер за час до самого времени доставки. Звоню в кц, мое обращение приняли, сказали свяжутся в течение 2-х часов, звонка нет, перезвонила сама, сказали в работе, что через пару часов мне позвонят. Звонка конечно нет, писала в вотсап, там пишут тоже самое. В итоге с 10. 00 до 19. 00 никакой связи, в кц не могут ничего сказать, номеров не дают, перевести не могут. Для чего там люди сидят не понятно, процесс по заявке не идет. Ни товара, ни денег, ни квалифицированного специалиста, кто бы мог решить данный вопрос. Компания стала гигантов и плевать хотела на клиентов.

Уважаемые сотрудники MediaMarkt! Если вы здесь читаете. Ставлю оценку 4, потому что мой заказ привезли хотя бы в без задержки в месяц или два. Как раз ремонт и новая техника — все четко! Но очень прошу, сделайте уже что-нибудь с обратной связью и с сайтом, он реально лажает. Бонусы списываются сами собой, и надо вам звонить.

Взяли оплату, операторы такое чувство что нарочно издеваются надо мной, вести товар отказываются категорически хотя доставка бесплатная у них, и издеваются, я товар оплатила а мне говорят что надо ещё раз оплатить якобы

Ужасно! Оформили в рассрочку через Тинькофф. Очень долго ждал и отменил покупку. Позвонил в банк и предупредил что отменяю покупку. Сегодня 01. 05. 2020 и мне с банка позвонили сказали что нужно 11 числа внести платёж. Я в день несколько раз звоню на горячую линию и мне оператор говорит что это не их проблема и они передали заявку в отдел кредитование. Но уже достаточное время со мной не связались и я по несколько раз звоню на горячую линию ответ один.

Уже много лет покупаю различную электронику в магазине Медиа Маркт, так как он находится прямо через дорогу. В нём очень большой ассортимент электроники и очень низкие цены на технику, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Всем советую данный магазин.

Самый конченный магазин МедиаМаркт, заказал игрушку ребёнку через сайт, скинули смс можно приехать забрать, приезжаю в магазин, приносят игрушек на кассу показывают и говорят что не можем продать, а я с далеко туда приехал именно за этой игрушкой! Следущий день опять смс ка что можно приехать за игрушкой получаю и так далее, по сей день

Заказала и оплатила онлайн товар, номер заказа 1509714905. Товар был в наличии в магазине, доступен для доставки на дом. Однако на сайте произошел сбой и доставку на дом не учёл, СМС оповещения и сообщения на электронную почту я не получила. После многочисленных переговоров с операторами удалось оформить доставку на дом, но мой товар оказался неоплаченным и гарантии, что при доставке товара не потребуют полностью оплатить его, мне не дали. Я была вынуждена отменить заказ, с надеждой вернуть переведенные мною деньги.

Довольно богатый ассортимент товаров, мало где так много всего найти можно. Что касаемо покупки то все без инцидентов прошло, привезли вовремя и в целости.

Новая реальность работы онлайн не всем под силу. Однако ребята из Media Markt сделали все как надо для покупателя старше 65 лет, даже проверили онлайн и видео на вотсап прислали! Молодцы все. Если все в Media Markt поймут цифровизацию и как с населением работать — Media Markt будет жить.

Если вы не справляетесь с доставкой, то по крайней мере нужно об этом оповестить клиента, а не чтобы он вас искал

Здравствуйте! Оформила в кредит утюг Тефаль, со склада привезли вовремя, но на упаковке что то везли, толи прыгали, придётся ждать ещё неделю, чтоб пришёл следующий утюг, хотела сделать возврат, не так просто когда в кредит взят товар. Не советую этот магазин так как мало товара в наличие, надо заказывать и ждать со склада!

НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ! купили планшет, оказался витринный образец. Продавец заверил, что если что то не так, в течении 14 дней нам его обменяю, или вернут деньги. Мы его даже не смотрели, проверив ему! Забрали коробку, даже не открывали! Оказалось, это все ложь! Дома посмотрев планшет увидели, что буквально нет живого места аккумулятор вздутый, из за этого отходит задняя крышка и экран сбоку! На самом экране жёлтые пятна по углам, вообщем ужас, мы были в шоке, что такое нам подсунули. Понесли назад в магазин, а его закрыли на карантин. Пока ждали, когда его откроют прошло 3 недели где то. Понесли в магазин, там девушка — Колобова Елена, сказала что ничего нам менять не будет, что продавец нас обманул, сказав про 14 дней! Мы были в шоке! Далее началось ещё интереснее. Она начала тереть экран у планшета. Продолжалось это минут 20. я так думаю она делала царапины. Но ничего нам не сказала, подсунула бумажку и сказала распишитесь за то, что сдали планшет на диагностику! Расписались, о чем пожалели очень сильно. Дома только увидели что она там понаписала! Что экран в царапинах, что планшет б/у и ни слова о том, что аккумулятор вздутый. Она нам не показывала никаких царапин, ни слова о них не сказала. Ещё раз говорю, что планшет с витрины и что мы им не пользовались! Вообщем до сих пор находимся в шоке от всей ситуации, думаем обращаться в роспотреб надзор. Ни денег, ни планшета в итоге!

Заказ 1508222472 был оформлен 11 числа с методом оплаты в кредит, 17 числа был подписан договор с курьером банка. Доставка товара из заказа была назначена на 18 марта, товар не доставили, при звонке на горячую линию операторы предлагали составить только обращение никак не пытаясь проявить инициативу и помочь с решением проблемы, с 4 попытки удалось найти единственного адекватного сотрудника который разобрался в ситуации, нашел ноутбук и зарезервировал его на доставку на 20 марта. 20 марта доставка также не состоялась, опять последовала череда общения с неадекватными и некомпетентными сотрудниками горячей линии, утверждали что курьер не смог до меня дозвониться и из-ха этого заказ отменен, никак не хотели помогать в решение проблемы кроме создания обращения, один из операторов выслал по официальному смс каналу номер курьера, 20 числа до курьера не удалось дозвонится. 21 числа удалось связаться с курьером, товар он забрал из магазина 20, но его развернули с формулировкой что не поступили деньги из банка, при этом курьер сообщил что не совершал звонок мне, тут налицо ложь операторов горячей линии. Курьер также добавил что у него сегодня (21 марта) еще будут доставки и он будет забирать товар из магазина и если мы решим вопрос с горячей линией. С 4 попытки удалось дозвонится до оператора горячей линии при этом ожидание ответа было минут 20 как и в попытки до этого, ответила девушка которая отказалась полностью представится (ФИО) сославшись на то что это конфинденциальная информация, не смогла никак помочь кроме переноса доставки на 23 марта, из вариантов предлагалось составить запрос по ситуации но уточнялось что обработка запроса займет больше времени нежели согласие на доставку на 23 число, по сути завуалированный шантаж клиента. Требую решить данную ситуацию, ноутбук мне срочно нужен для работы, потери в финансовом эквиваленте из-за простоя с 18 числа составляют на сегодняшнее число (21 марта) 6000 рублей. Операторы горячей линии некомпетентные лжецы, обман клиента на лицо. Вы незаконно удерживаете купленный мной товар.