Отзывы

Достоинства:Ничего. Все началось с того, что пришли выбирать холодильник в магазин в ТЦ Вернисаж, Ярославль. Продавцы-консультанты лениво предложили помощь, когда мы сказали, что пока посмотрим, то стали между собой общаться на тему проведенного вечера благим отборным матом. Из достоинств — нужна модель была в наличии только тут. Недостатки: Позвали продавца, спросили о наличии, он сказал, что их нет, привезут из Москвы в течение 7 рабочих дней. Я стала ворчать, что до Москвы недалеко, такие сроки. Тогда он решил уточнить и посмотрел по базе, оказалось их 12 штук у них. Покупать в магазине не стали, пришли домой и оформили доставку. Пришла смс, что заказ принят. Наступил день доставки. Ваш заказ 1514534950 будет доставлен 08. 09. 2020 16:00-22:00. Сумма: 30990р. Для бесконтактной доставки вы можете оплатить заказ в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте: mediamarkt.ru/lgn. Интервал 16-22 ч. Получаю смс Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 16:00 до 22:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия. Отпрашиваюсь с работы пораньше, сидим с мужем, ждем курьера. Звонка пока нет от курьера и номера, чтобы связаться с ним нет тоже. И тут в 17 часов приходит смс К сожалению, курьер не застал вас на месте: (Для переоформления доставки перезвоните нам по телефону: 84959700505.. Мы в шоке, проверяем, был ли телефон в сети, нет ли пропущенных, работает ли домофон. Оказывается все в порядке. Перезваниваем по указанному номеру, оператор сообщает, что уточнит и перезвонит. Проходит 15 минут, никто не перезванивает. Звоним еще раз. Другой оператор говорит, что видит отмену и свяжется с курьером, перезвонит через 10 минут мол. Не перезванивает. Звоним в третий раз, девушка предлагает составить обращение, на которое в течение следующего дня нам ответят. Или перенести доставку. В итоге: потерянный вечер и рабочее время, не получили заказа, не узнали причину отмены, остались без холодильника. Колхозный сервис, наплевательское отношение, бюрократия и похоже, что безответственные курьеры. Комментарий:Предлагать своих 500 несчастных бонусов не нужно — оставьте на черный день руководителю службы сервиса и доставки. С таким сервисом и отношением на конкурентном рынке жить осталось недолго вашей компании. Делаем заказ в ДНС, СитиЛинк, где угодно. Но не Медиа Маркт. По той же причине не стоит заказывать в Эльдорадо. Если дорожите временем, нервами, то не стоит пользоваться услугами данного магазина.

Заказал на это помойке холодильник. Не дай бог вам оплатить заказ онлайн, как это сделал я, дурак. Обещали доставить 25 августа. Уже к ночи звоню в пресловутый Центр ответственности за клиента, спрашиваю, что не доставили. В ответ ой, ах, войдите в положение, доставят завтра я поставлю пометку срочно. Ну-с, на следующий день доставки не было. Снова звоню по телефону, а в ответ а никто доставку заказа на следующий день не переносил. Тьфу! Отменяйте заказ тогда, говорю. Отвечают — отменяйте на сайте. Ну ок, залез на сайт, отменил. Пришла смс: Деньги в течении 7 рабочих дней вернуться. Конечно же в течении 7 рабочих дней деньги не вернулись. Звоню в свой банк — транзакций не было. Звоню в мой любимый Центр ответственности за клиента. Мне в ответ какой-то бубнёж — создали какое-то обращение (накой мне оно?). 4 сентября приходит сообщения в ЛК по обращению: Мы завершили обработку вашего обращения. Наш специалист сообщит вам о результатах его рассмотрения. Звоню 9 (!) сентября, в долбаный центр ответственности — в ответ бубнёж ничего не знаю. Сказали, что послали какой-то сигнал по моему обращению (накой мне этот сигнал?) и что через час со мной свяжется специалист. Перезваниваю через полтора часа — снова бубнёж, ответ не поступал, посылаю сигнал, через час свяжутся. Перезваниваю через полтора часа — снова предлагают послать сигнал. Собственно, третий оператор признался, что от предыдущих двух операторов никаких сигналов не отсылалось. И вот уже 2 недели мне не возвращают деньги, создавая обращения, бесконечно посылая сигналы. По факту — деньги за отменённый заказ (который сами просрали) так и не вернули. Мракобесы.

Купили кинотеатр, были проблемы с настройками подключения. Пришла на следующий день в магазин, продавец консультант Юрий, все честно и ясно объяснил, что нужно сделать. Замечательный человек, спасибо ему большое.

20 августа мной был приобретён телевизор Самсунг в Медиа Маркт на м. Красносельская. При упаковке тв в коробку, у продавеца Валентина соскочил телевизор с руки прямо в коробку. При этом был слышен звук и продавец отшутился: «Как думаете он не разбился», но проверять мы не стали, подумав, что от данной ситуации вряд ли что-то бы произошло. Данный звук и вопрос продавца можно услышать по камерам Медиа Маркт. По приходу домой и достав телевизор из коробки, я увидела, что экран телевизора разбит, хотя его я не била и вообще из коробки не доставала. В результате я писала 2 заявления на замену тв, на которые мне было отказано. Персонал ничего по данной ситуации обьяснить не может, директор в положение не входит. Когда я приезжаю в магазин в 18:10 мне говорят, что директор работает до 18 и подъехать и поговорить со мной не может. При разговоре с директором 24 числа, мне было сказано, что экспертиза ничего не докажет и, что при таком падении такого повреждения быть не может. Ранее уже покупала в этом магазине, претензий не было, но больше покупать не буду.

Приобрела утюг TEFAL FV3965E0 в магазине Медиа Маркт. Дома включила утюг ОДИН раз, утюг оказался с дефектом : переключатель температур автоматически в процессе глажки переключался с минимальной на максималюную температуру. Через восемь дней после покупки (как только появилась возможность доехать до магазина) мама принесла утюг в магазин, чтобы воспользоваться своим правом вернуть купленную вещь в течение 14 дней. Менеджер магазина утюг не принял, отказ мотивировал тем, что утюгом пользовались и согласен был принять его только на экспертизу без возврата денег. При этом при покупке утюга сотрудник магазина его включала и предлагала залить в утюг воду. Если следовать логике магазина, мы уже получили товар б/у, который у нас теперь обратно не принимают. Магазин торгует некачественным товаром, нарушает право потребителя на возврат товара. Больше в этот магазин ни ногой ! У меня были случаи возврата неподходящего товара в ДРУГИХ магазинах, всегда принимали без проблем, в том числе в магазинах, тогрующих техникой. Написали претензию, будем обращаться в суд.

Вчера с мужем купили утюг Tefal в Медиа Маркт. Пришли домой, залили в него воду, чтоб проверить, вода сразу вытекла. Отнесли на обмен. В магазине выбрали другой утюг, но консультант вместо того чтобы выдать упакованный, снял с ветрины и положил в коробку (с уже поцарапанной подошвой). Вместо извинений получили только неприятное фырчание. И в общем когда заходили в магазин (примерно раза 4 за два дня), постоянно нет продавца-консультанта ни на одном отделе. Остались очень-очень не довольны! Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине!

Пользуюсь услугами магазина Медиа Маркт уже несколько лет, отношение положительное, большой выбор бытовой техники и аксессуаров. Доставка оперативная, обычно на следующий день, но однаждо удалось договориться, что доставили прям в тот же.

20. 08. 2020 совершал покупку по телефону 84959700505 и оформлял доставку на 25. 08. 2020 заказ (1031851778), промежуточное время доставки с 16 -22, я девушке сказал что я дома буду в 18-00, так как работаю, она сказала что давайте укажем чтоб доставка была с 18-00, хорошо я сказал, все создали заявку, я оплатил онлайн. Наступило 25. 08. 2020, мне звонил курьер в 16:00, говорит что через час привезёт, я сказал ему что указывал с 18:00, так как на работе ещё, он сказал что в это время он будет в другом районе и не чего не привезёт, через 20 минут перезвонили с call центра, спросили ещё раз, буду ли я дома в 17:00, я сказал что я в 18:00 буду дома, девушка сказала что найдём вам другого курьера и повесила трубку, проходит часа полтора не кто мне не звонит, я сам звоню на горячую линию МедиаМаркт, мне говорят, что не чем не могут помочь, примечание то что было указано это не факт что в это время мне привезут, так почему мне об этом сейчас говорите? ? Молчание на этот вопрос. предлагают создать заново заявку, чтоб мне позвонили и создать новую дату доставки или предлагают доставку вообще платную, девушка создала обращение, но проходит ещё полтора часа мне не кто звонит, я опять звоню на горячую линию, мне опять все по кругу заново рассказываю что не могут не чем помочь, только создать новую заявку, чтоб мне позвонили для согласования новой даты доставки, но они не могут сказать даже когда наберут! где сейчас моя техника и когда ее доставят я не знаю, когда наберу, тоже не знаю, мне ее в определенный срок не привезли не чем не помогли и я сам бегаю пытаюсь ещё выяснить что делать, такое ощущение что я продал технику, а не мне её! Второй раз проблемы с доставкой у вас! я все дела отменил, заплатил большую сумму, чтоб остаться не с чем!

Заказала 16. 08. 18 через интернет магазин Медиа Маркет тел 8 495 9700505 чайник филипс HD9342 заказ № 59736825 (т. к. в самом магазине сказали что такие чайники только через интернет магазин). Доставили на пункт доставки. Мы оплатили 4290 руб. Пока все нормально. А дальше началось. Дома распечатала коробку только 21. 08. 18. Оказалось что никаких данных что чайник куплен в Медиа Маркет нет. Ни гарантийного талона ни каких следов Медиа Маркет. Позвонила в интернет магазин Медиа Маркет. Мне ответили езжайте в магазин Медиа Маркет с чайником и чеком об оплате там вам дадут гарантию. Это что такой сервис? Не знаю что будет в самом магазине. Но это просто безобразие.! Далее была поездка в магазин Медиа Маркет на дмитровском шоссе д. 43, корп. 1. Там сказали что чек является документом по которому примут в сервис по гарантии если что, а у них гарантий нет. Но в том то и дело что на чеке стоит только цена и даже не написано за что я заплатила, ведь товар я получила в пункте PickPoint а PickPoint даже не знали за что именно я плачу 4 тыс. 290 руб (коробка с чайником была упакована в другую коробку). PickPoint в данном случае является только передаточным звеном. В магазине Медиа Маркет на дмитровском шоссе д. 43, корп. 1 мне никакой гарантии не выдали. С большим скандалом поставили печать и дату покупки на руководстве к чайнику и в обще предлагали самой поставить сколько хочу печатей и где хочу. Я снова позвонила в интернет магазин по тел 8 495 9700505. меня снова послали в магазин, а когда я пыталась достучаться до разума принимающего заказы послал меня к производителю, а потом просто бросил трубку. Свой вопрос я выясняла уже через сервис филипс. Там мне сказали что должна быть книжечка с гарантией производителя хотя в магазине Медиа Маркет на дмитровском шоссе и в интернет магазине Медиа Маркет меня уверяли что никакой гарантии на руки сейчас не дается только чек который является гарантией. В общем в сервисе мне вроде помогли с моим вопросом. Я потратила почти весь день на выяснение своего вопроса. И еще вечер чтобы описать это безобразие. Теперь подумайте сами прежде чем связываться с интернет магазином и самим Медиа Маркет. Это просто запредельное хамство. К сожалению не могу поставить менее одной звезды.

Ужасный сервис! После покупки стиральной машины оплатила доставку и установку машины. Доставили в срок, а с установкой до сих пор проблемы. Я была вынуждена сама звонить в сервисный центр, с третьего раза мне сказали, что со мной свяжется установщик. Прошло два дня, никто так и не связался! Почему я должна ждать установщика, когда я уже оплатила услугу? Наплевательское отношение к клиентам! При выборе товара пришлось самой искать консультанта, чтобы оформить заказ. Никому не посоветую ваш магазин.

Покупала мужу в подарок мангал. Очень привлекла цена на сайте Медиа Маркт. Позвонила по номеру указанному на сайте, меня быстро соединили с оператор, который меня отлично проконсультировал. Спасибо ему за помощь и адекватное общение. Доставили через день уже, расплатилась просто наличными — курьер выдал сдачу и документы к покупке, все как положено. Еще раз спасибо!

Полный развод. Аферисты. Купил в рассрочку бракованный товар. Замена только на более дорогой. Сделал возврат, деньги не отдают уже пол месяца, а проценты в банке идут.

Заказала товар. Банк выдал кредит13. 08. 2018. Магазин деньги присвоил, а товар не дают. Почему я за них должна выплачивать кредит. Хорошо устроились ребята.

Покупали планшет, на витрине его не было, спросили у продавца, что нужен планшет на 128гб эпл, она посмотрела в компьютере, сказала что есть такой, пробила чек, меня ничего не насторожило, потому что цена была похожа на цену в интернете. Потом выдали коробку (это к тому что мы сами не на полке взяли и ошиблись), дома вечером включила активировала, потом решила посмотреть остаток памяти, оказалось что пробили планшет на 32гб, этой же фирмы, но другого года. С утра позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, посоветовали съездить в магазин, приехала туда, им все объяснила, они сказали что шансов мало, но всё таки небольшой, но есть. Написала заявление на обмен, сказали что в течении 10 дней ответят, прошло более 3 недель, не звонят не пишут, на горячую линию уже раз 6 звонила, говорят мы разберемся и тишина, писала на сайт им, на электронную почту, даже в контакте на их странице, но по прежнему не отвечают. Я понимаю что ситуация не простая, но за 3 недели можно было бы уже разобраться, сказать либо да либо нет. Но они по прежнему молчат. Мы покупали там много разной техники, но теперь видимо будем искать другой магазин, и друзьям и знакомым не будем советовать что либо покупать у них! И вам не советую!

Медиа Маркт мне очень нравится. Товаров просто куча. Консультанты хорошие, всегда помогают выбрать то, что нужно.