Отзывы

Решил дополнительно на кухню поставить сплит-систему и вернулся его покупать в Медиа Маркт. Заказ оставил на сайте и буквально сразу перезвонил мне менеджер с магазина, чтобы подтвердить заказ. Отлично меня проконсультировал, подсказал с моделью сплит-системы, так как оказалось, я еще не правильно по квадратуре выбрал, нужен был мощнее. У нас кухня-студия и по размерам не маленькая получается. В общем доставка была оперативной, также и по поводу подключения я не заморачивался, так как и такую услугу предоставляет магазин. Ребята все сделали качественно и быстро. Вот уже несколько дней включаем. Отлично работает, не шумный и охлаждает помещение в считанные минуты. Как всегда инет-магазин Медиа Маркт порадовал своим сервисом. Спасибо!

На годовщину наших отношений молодой человек решил сделать мне подарок

Омерзительная работа Медиа Маркт. Я заказал телефон и ждал его, согласно заказу. Позвонил в диспетчерскую и мне озвучили, что доставка точно будет. Как итог:: 1. я потратил свое время 2. заказ мне не привезли 3. курьер не позвонил и не извинился 4. из магазина также звонка не было 5. в статусе заказ — заказ отменен. Охренительно ребята! Браво! Обалденная работа магазина.

Заказал Смартфон на сайте с доставкой в Саранске. Процесс заказа и оплаты занял 2 часа: плохо работал сайт, долго не отвечал оператор, трижды пришлось созваниваться. Приняли заказ. В согласованный день прождали 12 часов — товар не доставили. Перенесли на другой день, после нескольких созвонов — опять не доставили. Полчаса звонили оператору, попросили выдать товар в магазине. Пришли в магазин — товар не выдали из-за неправильно переоформленного по вине оператора заказа. Снова созванивались, откорректировали заказ. Надеюсь завтра выдадут. Таким образом: 10 дней общения с операторами и другими сотрудниками, 4 зафиксированные жалобы, испорченное настроение у нескольких человек, недоставленный подарок. Советую никогда не иметь дел с Медиа Маркт.

Добрый день. Начну с того, что услугами данной компании пользуемся постоянно. Только в этом году были приобретены два смартфона, ноутбук, телевизор, плита и другие мелочи. И никогда ранее проблем не возникало. Но случилось так, что пришлось обратиться для получения гарантийного ремонта смартфона приобретенного в данном магазине в июне 2018 года. И тут начались проблемы, а именно абсолютно безграмотные ответы и полная профессиональная непригодность сотрудников данного магазина. В чем причина конфликта, мною был утерян чек, и гарантийный талон. Ссылаясь на это сотрудник Владислав Янович отказал в приеме телефона на гарантийный ремонт и предложил ждать 10 дней пока они восстановят чек, ссылаясь на то, что это правила компании, и запрос нудно отправить в Москву (поэтому так долго). На, что я ответила, что согласно ст. 18 п. 5 закона о защите прав потребителей, отсутствие гар. талона, а также чека не является причиной для отказа в гарантийном ремонте. Но сотрудник сказал, что я не права. При обращении на горячую линию, к сожалению со мной общался также не компетентный сотрудник которому принадлежат следующие фразы без чека мы принять не можем, это правило компании, извините но когда правила компании стали превыше закона Рф? И фразаможет вы в другом магазине приобрели, а к нам принесли ремонтировать. What? А для чего тогда идентификационный номер самого смартфона? Итог:сотрудники безграмотны! На горячей линии помочь не могут, ссылаясь мы лишь операторы, так соедините с более ответственным сотрудником? Опять мимо, мы таких полномочий не имеем. P. S позвонила в Роспотребнадзор сказали, если через 10 дней магазин даст отрицательный ответ на мои претензию, приезжать к ним писать заявление, для того, чтобы в отношение магазина была проведена проверка. Более ничего в данной сети приобретать не будем. К сожалению здесь нельзя добавить видеозапись и аудиозапись общения с сотрудниками данной сети.

Купил тостер Филипс 5. 11. 2018. 7. 11. 2018 утром решил сделать тост закинул 1 кусок батона установил на 6 хлеб засох но не поджарился. в тот же день привез в магазин где приёмщик Шакирова Данил сообщил что мой тостер б/у и обменять его на более дорогой отказался вернуть деньги тоже. и все это в грубой форме. отправил его на проверку. История пока не закончена. Раньше я всю технику приобретал в этом магазине теперь я туда ни ногой.

! Ужасное отношение компании « Медиа Маркт « к своим клиентам! Ноутбук приобрела в кредит, деньги были перечислены в полном размере 13 го декабря. Мне перезвонили, сказали что завтра доставят (тоесть 14 го). Я обрадовалась, думаю вот это сервис! Но не тут то было, перезвонило через некоторое время и говорят что не успеем, привезём 16 го. Куда деваться, Этот день был занят, пришлось отменить все планы. Пять раз переспросила, »точно привезёте»? Меня уверили что да! Весь день прождала, непревизли! Звоню, происходит общение в стиле я не в курсе, нечего незнаю, начальства телефонов нет, с вами свяжутся. Добиваюсь чтобы связали кто более компетентен! Девушка извиняется, говорит наша ошибка итд, обещает завтра (тоесть 17 го), сама устанавливает время, так как по её словам в этот период точно привезут итд. У меня планы в этот день, я их снова отменяю. Сейчас 17 ое, ноутбука нет. звоню, тот же бредовый разговор, я не чего незнаю, и всё в этом роде! За кого компания «Медиа Маркт» держит своих клиентов? Повторю, ужасное отношение! Абсолютно наплевательское! Пишу отзывы здесь, так как незнаю где можно ещё его оставить!

Товар заказывала в интернет магазине, дождалась смс с информирование, что товар прибыл в пункт выдачи. Вот тут началось самое интересное! Что бы получить товар, прождали более 3. 5 часов! 3. 5 часа, что бы спустить стиральную машинку с 3 этажа на 1. У меня нет слов! Это кошмар. Я не в одном магазине такого не встречала. За это время не могли спустить товар с магазина, в пункт выдачи.

Когда мы покупали пмм, она стоила 22. 990, перед покупкой начали оформлять товар, нам сообщили, что по скидке пмм стоит 13. 761, по скидке мы брать не хотели, но продовец Лейсан сказала: что когда она сломается, то можете поменять за 22. 990, якобы нам повезло, такого еще никогда не было, нас заверили! Они прекрасно понимали, что этой машины больше нет в производстве и в продаже, поменять на такую мы уже не можем. В ноябре 2018г пмм ломается. В сервисе нам сказали — менять. Пошли в магазин и нам сказали, что менять по чеку т. е. за 13. 761, мы конечно были в шоке. В магазине мы писали притензию нам было отказано. Сказали менять за 13. 761 или доплачивайте. Значит продовец магазина всё что угодно может говорить лишь бы продать товар. Магазин на встречу нам не идёт и дектует свои условия.

Товар по предзаказу не приехал. Предзаказал Cyberpunk 2077 26 февраля 2020 и вот настал тот день, 10 декабря, релиз. Мне позвонили с предложением просто отменить заказ, т. к. игры нет в наличии. Альтернативные варианты — - можно купить диск с ненужным Касперским на борту и на 1000р дороже, всё, больше Медиа Маркт предложить мне нечего. В итоге мои деньги всё это время были в обороте Медиа Маркт, предзаказанной коробочной версии у меня не будет, как и самой игры. Удачных покупок и предзаказов в этом чудо магазине.

Первый и точно последний раз заказала в Media Markt пылесос. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно, не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16, попросила родственницу посидеть, оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера (7. 12. 2018) заказ так и не доставили! Я 10 (!) раз звонила на многоканальный телефон, ещё раз оставляла телефоны, оставила 5 (!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил, что телефоны были записаны неверно! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали (ну им, понятно, думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов, телефонов сервисной службы у них нет, связаться невозможно! Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят (просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург, 08. 12. 2018 года

Украли 21 000 баллов, т. е. рублей.

Не связывайтесь с Media Markt

На днях приобрела в данном магазине телевизор. Продавец перед расчетом настояла на необходимости проверить и настроить телевизор, что это сложная процедура и самим Вам не справится, стоимость услуги три тысячи. Сотрудник сервиса распаковал товар, произвёл настройку телевизора, проверил монитор на битые пиксели и через несколько минут товар был запакован обратно. Я была удивлена скоростью процедуры, сказала ему, что такую элементарную настройку могла произвести и сама, за что я заплатила три тысячи? Вместо ответа я увидела на лице сотрудника ухмылку. В чеке данная услуга не значилась, но вместо неё было указано что мне настроили ЦП каналы и Smart TV. Все таки я не стала разбираться на месте и решила проверить телевизор дома, что возможно меня не обманывают. Придя домой я быстро подключила и настроила телевизор, и сразу стало понятно, что меня обманули. А ведь убеждали что это сложная процедура и самой мне никак не разобраться. Фактически меня ввели в заблуждение и произвели мошенническое действие. Я считаю, что меня специально ввели в заблуждение чтобы осуществить мошенничество. Очень обидно, ведь девиз у этой компании: «Нам не все равно».

Пришли сегодня с мамой в магазин покупать телефон, попросили подойти консультанта, подошёл не сразу и с небольшой ленью. в нос врезался запах пережаренной еды, будто он не консультант, а продавец пирожков. Спросили про модель телефона, которая нас интересовала, гелакси а5 или 6, на что мы услышали такой ответ: у нас таких уже давно нет, идите в днс. так просто взять и отпустить покупателей, я бы даже сказала выгнать, естественно мы пошли в другой магазин и купили телефон, который хотели.