Отзывы

Пришли с мужем за плитой электрической разочеровало очень обслуживание, Евгений Гришин очень грубый, я вообще не понимаю как такие люди работают консультантами ( (сначало когда обратились к нему за консультацией, он сказал ищите в красных майках продавцов, ладно нашли сами. Потом ждали продовца минут 10 т. к она была занята, когда подошли к компьютеру посмотреть для нас подходящие варианты, та стоял продовец Гришин говорит на покупателям посмотри то то, я говорю вообще то мы раньше подошли и ждали продовца, он на меня так посмотрел как будто не мы пришли к вам за покупкой, а он к нам. В итоге она позвала другого продовца. Я надеюсь будут предприняты меры к Евгению Гришину из за таких консультантов очень портится репутация магазина.

Достоинства у Media Markt в отличии от подобных сервисов есть некоторые, например такие как, начисление бонусов, но все зависит видимо от регионов и кто и как там управляет и как построена сама организация работы внутри самой системы. Недостатки, коротко: — завуалированное предоставление информации о товаре консультантами в магазине, до покупки говорят одно, после покупки уже другое; — плохая работа консультантов. По их совету были куплены не те комплектующие к технике, из-за чего пришлось возвращаться в магазин за заменой к подходящим товарам; — совершенно безобразная организация доставки товаров, никто ничего не знает, информацией не владеет, сами дозваниваемся и узнаем, что там с доставкой, которая по плану не была осуществлена; — совершенно безразличная реакция сотрудников на происходящие ситуации, как будто так и надо. Всегда был доволен работой Media Markt, когда делал покупки в Волгограде, нареканий вроде как и не было никогда, покупал всегда в одном и том же магазине. Переехал в Краснодар, выбрал ближайший Media Markt, который находится в ТЦ МЕГА Адыгея-Кубань и с первой и последующих покупок начались какие-то трудности. Первый раз покупали два телевизора LG, послушав консультанта, выбрали их. По словам консультанта, в подарок и абсолютно бесплатно, идет подписка на сервис Megogo на 6 мес. После покупки и сверки чеков, оказалось, что эта подписка на Megogo никакая не бесплатная, а входит в комплект вместе с телевизорами и без нее по сути, телевизоры нельзя было купить, это типа акция была какая-то как обычно. Все продавалось комплектом с подпиской. После покупки консультант и другой сотрудник, видимо старший, начали рассказывать, что подписка идет в комплекте, по другому мы мол за такую сумму не купили бы телевизоры и что мы могли отказаться от такого подарка и купить телевизоры по той же цене, но без подписки. Мы в свою очередь поясняли, чтобы информация предоставлялась такой, какая она есть. В итоге сотрудники Media Markt согласились, что консультантом информация была предоставлена не совсем верно. Грубо говоря — это обман покупателя. Со второй покупкой нам дали не те комплектующие к технике и пришлось снова ехать в Media Markt за заменой товара. С третьей покупкой — оплатили дорогой холодильник с доставкой заранее, с доставкой через неделю, в определенный день, прошла неделя, ждем. Решили позвонить, узнать, что там с доставкой. по итогу сначала узнаем, что доставка вроде есть, но не назначен курьер. Все время САМИ звоним и узнаем, что с доставкой. Вечером звоним и узнаем, через несколько звонков на разные номера, что доставки сегодня нам не будет, на складе, где должен был отгружен наш товар, идет ПЛАНОВАЯ инвентаризация в два дня. День наш потрачен впустую, в Media Markt никто и ничего не знает, организация доставки абсолютнейший бардак и безразличие к покупателю. Выводы мы сделали, больше в Media Markt ни ногой.

Соотношение цены и качества, это главный плюс компании. По низким ценам качественная техника это то что нужно покупателю!

Теперь уже точно в Media Market ни ногой. Купила стиральную машину Индезит, доставку ждала 4 дня, каждый день сидела дома, отпрашиваясь с работы. Ни звонка, извините, сегодня не привезем, тишина, сама звонила, сама бегала, мне же надо. Это цветочки. Она сломалась через три недели. Естественно, аккуратно выслали. По телефону более сочувственно, тет-а-тет практически прямым текстом. Запчастей таких нет (это в Москве), ждем уже вторую неделю. Машинка обычная, не эксклюзивная. Надеются, видимо, что за свой счет отремонтирую. Говорят, до пяти недель может идти запчасть из Липецка.) ) ) Решила — теперь все покупаю в самых дешевых магазинах, чтоб сэкономить деньги на возможный ремонт. В черту этот бренд. И его партнеров по доставке и ремонту. Раньше все брала только здесь. Разочарована окончательно.

Такое разводилово недостойно просто магазина, а уж в такой крупной и известной сети это просто. По интернету в МедиаМаркт заказал телефон в рассрочку. Пришло подтверждение банка об одобрении кредита, потом пришло подтверждение о том, что товар можно забрать. После моего прихода в магазин меня отправили в отдел оформления кредитов. И тут началось. Девочка осведомилась, какой банк одобрил кредит. Я сказал. Она пошарилась в своем компьютере, нашла анкету, которую я заполнял для банка, и говорит: Мы отклоняем эту заявку, поскольку она заполнена неправильно. (Неправильность заключалась в том, что данные были заполнены не заглавными буквами, а строчными Не МОСКВА, а Москва). На мои слова о правилах русского языка был ответ: «У нас регламент такой. После этого она предложила купить телефон, но немного не на тех условиях. Не те условия заключались в навязывании услуг настройка, гарантия за абсолютно непропорциональное вознаграждение. Естественно, я отказался и ушел. Настроение испорчено, потерял 2 часа и все ради чего? Впредь этот магазин буду обходить за километр. Ведь понятно, что это не инициатива отдельно взятой девочки, а глобальная политика магазина. На кой нужны такие магазины с таким отношением к клиентам.

Привезли морозильник от города 60км. Оплатили товар и доставку, сказали до завтрашнего дня не включать. Наступил следующий день, включили новый морозильник, а он не включается ( ( (Позвонили по горячей линии, оформили возврат, там сказали обращаться в ближайший сервис Медиа Маркт. Обратились в Медиа Маркт на ул. Первомайской, а там нас отправляют в сервис центр Позитрон типа нужен вердикт мастера, иначе мы вас не знаем ( (И никакого возврата. Позже обратились в другой магазин Медиа Маркт по ул. Баумана, там грамотно приняли обращение, написали оформили заявление, вызов мастера на осмотр) ) Сразу видно в правильный магазин к специалистам обратились. Вывод. 2 магазина в городе в одном неграмотные специалисты, причем в центре города ( (В другомже в ТЦ Планета правильно подобранный персонал, спасибо им, что помогли вырулить ситуацию. Теперь ждем специалиста на осмотр товара и возврат.

Хотелось бы отметить, что обслуживающий персонал крайне не компетентен и сайт не к черту — не возможно зайти и причем не первый раз. По сто раз тыкаешь — ему все не то, сто раз переправерил логины, пароли и так далее, то просит подсоединить провод (к телефону), то не верно и все, но это все мелочи. Хотелось бы рассказать людям (хотя вы наверняка удалите) как в очередной раз меня обманули со скидками. Была акция м купон. Мне дали купонов на три тысячи, срок действия с 4. 09. 18 по 24. 09. 18. Я хотел купить кантроллер прицеливания стоимостью около шести тысяч. Я не стал ломать голову и позвонил на горячую линию специалистам и попросил мне помочь. Мне помогли. позвонил я примерно в начале действия акции. Мне сказали, что этот товар подходит под акцию, но в наличие его в магазине нет и будет только 30. 09. 18 (т. е. после окончания акции), но если я его закажу сейчас то по правилам акции товар может быть выкуплен не за 6000, а за три и купоны только с тем условием если я возьму в магазине товар на 200 рублей чтобы было 6000. Я заказал и поехал в магазин с этой бумагой чтобы уточнить. Там меня заверили, что когда я приду все будет прекрасно. но когда пришел мой товар оказалось, что акция прошла и вообще мой товар не подходит под акцию. Позвонил специалистам они приняли и рассмотрели заявку и не чего не поменялось. Меня просто развели. Мог бы купить утюг, но меня убедили, что все будет окей. Да и не разабрались они вовсе обидно.

Хочу рассказать о халатности продавцов и обмане в этих магазинах. Им просто надо пихнуть с обманом старую версию какой-нибудь техники с предлогом — если Вам не понравится, то Вы можете поменять этот продукт, а на самом деле нечего они не меняют, мол этот продукт не является для обмена. Я довольно долго являлся клиентом этого магазина, сколько денег я оставлял покупая в этих магазинах, очень жаль что так они обошлись с со мной

На сайте черным по-белому написано, что доставка на этаж входит в стоимость. При подтверждении заказа по телефону я специально уточнила (!) у оператора, работает ли это правило в случае частного дома и поднимут ли мне телевизор на 2й этаж (10 ступеней по прямой). Привезли телевизор два хама, после ТРЕТЬЕЙ просьбы поднять тв по лестнице заявили что доставка до дверей квартиры и оставили 55и дюймовую плазму в предбаннике у туалета. Удовольствие от покупки за совсем немалые деньги (62т) равно НУЛЮ. Телевизором пользоваться не могу, необходимо искать теперь людей, которые мне поднимут его наверх за отдельные деньги и неизвестно через какое время, т. к. дома бываю либо очень рано, либо очень поздно и состыковаться с кем-то по графикам сложно, не говоря уже о том, что вызывать мастера для прохождения 10и ступеней смешно и нелепо. Впечатления от магазина ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЕ, хочется помыть руки. Если бы не оплатила покупку картой сразу как вошли в дом, отказалась бы от покупки. В планах было приобретение другой техники, буду брать где угодно, только не здесь.

Отвратительная доставка. Оплатил онлайн 1 ноября. Доставка была определена на 3 ноября. весь день, 3 ноября, операторы занимались футболом. В итоге перенесли доставку на 6 ноября. Проблемы никто не может разрешить.

Я купила утюг 13. 02. 2020 Phillips он у меня сломался ч/з 8 месяцев (перестал нагреваться) сегодня я ездила в магазин по данному адресу решить проблему с утюгом. Отношение продавца сервисной зоны к покупателям вежливое, спокойное, сразу предложили обмен на другой аналогичный товар или вернуть деньги. Такого отличного сервисного обслуживания я не встречала давно к сожалению я не запомнила имя и фамилию продавца сервисной зоны, большая ему благодарность и благодарность MediaMarkt, что у вас стали такие сотрудники это может быть только в данном магазине такие отличные специалисты мастера своего дела! Выпишите ему премию за отличную работу!

Как обычно активация по коду на чеке, получила код подписки, ввожу на консоли и вуаля. ПИН-КОД уже активирован. 19.10 Естественно сразу фото всего и вся в чат поддержки. Получила ответ, что завели обращение. Подождала 2-3 дня. Тишина. Написала еще раз в чат. ответы бота как обычно из серии мы зафиксировали с Вами свяжутся и т. д. и т. п. Перезвонили они 22. 10, не смогла взять трубку. Попросила отметить, что жду звонка опять в чате (потому что перезвонив по номеру самостоятельно услышала, что оператор мне не дозвонился и сброс сразу). По номеру общему с этими специалистами не связаться. Оператор (не робот) утверждала, что даже она с ними не может созвониться (куда уж мне тем более, простому холопу). На дворе 31. 10 снова пишу в чат, ответы одни и те же. Ждите. Срок рассмотрения обращения до 2. 11. Прежде чем купить, задумайтесь. А надо ли оно со скидкой, после такой ситуации с откровенным обманом и службой поддержки.

Купила посудомоечную машину с браком. с трудом вернула. добавила денег на приобретении другой машинки. но заказ не привезли. потерялась в пути. утром поставили с другой машиной. отвратительный сервис надо подавать в суд

Через интернет магазин заказала фен, самовывоз оформила на Амундсена, 63. Приехала забирать, через терминал, оформила заявку, вместо 3 мин, стояла 15, передо мной стояла тоже покупатели ждали, когда внесут товар. Подходили продавцы, на вопрос: кто сможет выдать товар?, отвечали грубо: ЖДИТЕ! Пока ждала обошла сам магаЗин, впечатление не из приятных, товар мыльный, главный пальцами, продавцы в работе не сильно себя утруждают, сложилось впечатление, что магазин-секонд хенд. Подойдя к стойке за своим товаром, мне его сунул продавец без коробки, даже из далека было видно, что товар не первой свежести. На его вопрос: будете брать? Однозначно последовал ответ:НЕТ! Впечатление о магазине и о самом бренде Медиа Маркт испорчено!

В 2000-м году купил квартиру, и вся бытовая техника в ней куплена в Media Markt. Всегда все было отлично, но все когда-то случается в первый раз. В четверг сломалась посудомойка. Купил новую, а заодно и две услуги: по утилизации и установке. Приехали курьеры, вывозить не стали под предлогом вдруг сломаем, когда будем отключать. Старую! Ясно, что вывозимую технику они ремонитируют и потом продают. Но много лет назад мой пьяный друг на нее неудачно облокотился и оторвал панель. Хуже она работать не стала, но товарный вид потеряла. Курьеры разочарованно спросили про панель и сказали, что вывезет установшик и дали купон на установку. С телефоном. Несуществующим. Уезжая, купон на вывоз забрали с собой. Позвонил в центральный офис. Там дали настоящий телефон. В сервисе сказали, что денег не поступало и устанавливать отказались. В общем, кроме мата, других слов нет. В июле точно также купил телевизор. Привели, увезли, установили, подключили. На все ушло несколько часов. Никаких проблем. Но все бывает в первый раз