Отзывы

Продавец: Баранов Александр Сергеевич. Место: Магазин Медиа Маркт, ст. Сколково (Инновационный центр, Одинцово). Ситуация произошла 09. 08. 20. Магазина нет на картах сайта Медиа Маркт. Мы посещали магазин в связи с необходимостью приобрести кабель для мобильного устройства. Естественно при выборе товара к нам никто не подходил и не оказывал помощь в выборе товара. Выбрав товар за подходящую стоимость (490 р, указанной на ценнике-см. фото), мы подошли к кассе, где никого не было. После долгого ожидания, и когда на кассе уже скопилось достаточное количество людей, удалось найти сотрудника, который ходил по торговому залу, выискивая, как он считает более «выгодных» клиентов. На просьбу обслужить клиентов у кассы, он ответил в грубой форме, что ему это не интересно и он будет обслуживать тех клиентов, которые ему выгодны. Оплатить товар мы смогли только тогда, когда сотрудник вернулся к кассе, с новым клиентом и разговора на повышенных тонах. Важный момент, что пробит товар был пробит за 790 р, а не за указанную цену (490 р). Желания продолжать диалог с сотрудником магазина уже не было, и мы покинули магазин. Продажа товара по цене отличной от указанной на ценнике является нарушением правил торговли. Фотография подтверждающая различие ценника и оплаченной суммы. https://drive. google. com/file/d/1vPyXZgLVd1WrklwSjD0dsORuuto85V9L/view? usp=sharing

Уже много лет наша семья пользуется услугами вышеназванного магазина. Нас привлекают образцовый порядок, высококвалифицированное обслуживание, желание и умение прийти на помощь покупателю в выборе товара, доброжелательность со стороны всех, с кем приходится общаться в процессе приобретения товара. В целом в магазине ощущается атмосфера профессионализма высокого уровня. Лично хочу поблагодарить СУББОТИНА МАКСИМА, САМСОНОВУ ОЛЮ и КОВЯРОВУ ЕЛЕНУ. Большое спасибо руководству фирмы за возможность постоянно и с удовольствием пользоваться услугами ваших сотрудников КОВЯРОВУ ЕЛЕНУ

Подарили нам холодильник, а он шумит ужасно. Решили обменять по их акции 30 дней аминам отправили обратно. Не правда все эти акции и их сервис вернём без проблем это ОБМАН. Никогда больше в МедиаМаркт и никому не советую, обманывают там своих же покупателей. Не рекомендую МедиаМаркт и всем расскажу. Теперь только медиа маркт!

Никогда ничего не покупайте в МедиаМаркт. Там работают аферисты! Выбрала печь, а продавец пробил не ту, что я хотела! Доказать это очень сложно. На следующий день она подорожала на 5 000. (18000-22000) разницу пришлось оплачивать! Теперь жду доставку на 11 августа! Еще не известно чем закончится!

После извинений от Media Markt за предыдущий заказ № 59177426 (прислали массажер белого цвета вместо коричневого) и получения промокода на 1000 руб в качестве моральной компенсации, решили попробовать снова и сделали повторный заказ указанного массажера. После позвонили в Центр ответственности за клиента, где нам подтвердили, что по нашему новому заказу точно придет массажер требуемого цвета. Каково же было сегодня удивление, когда при получении нам снова вынесли массажер белого цвета. Понятно, что сотрудники магазина не виноваты, но что тогда у делает служба заказов Media Markt. И кстати, деньги за первый заказ нам так до сих пор и не вернули, а это 11990 руб. Это уже похоже не просто на нарушение прав потребителя, а на издевательство над покупателем.

Купили холодильник в Медиа Маркт, оформили доставку на 30. 07. 2018. доставка с 9 до 21. По итогам за день, на 35 исходящих от меня вызовов, ответ был один и тот же — не можем дозвониться до Курьера, товар не знаем где. Как резюме — холодильник так и не доставили, где он никто не знает, девушки на горячей линии говорят что холодильник выехал из магазина. За день никто не перезвонил, даже не извинился и не выяснил, где реально находится товар и когда будет доставка. Ужасный сервис.

Хотели приобрести машинку для стрижки волос, приехали в Media Market, т. к. часто покупали в вашем магазине необходимую технику. Попросили помощи консультанта, в итоге ждали 20 минут, пока к нам подойдёт специалист! Машинку мы уже выбрали сами, в итоге оказалось, что от неё нет коробки, машинка была последней с ветрины, консультант ушёл искать на склад коробку, и спустя пол часа не сообщив нам ничего, нашёл или не нашёл, уже ходил в зале спокойно работая с другими людьми. Выбрали сами в итоге другую машинку, опять же нам сказали, что она без коробки, без насадок с витрины. Пришлось купить без насадок и без коробки машинку, которая очень была нам нужна в этот день, очень разочарованы магазином!

Обман Медиа Маркт с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец (Быков Михаил Евгеньевич), оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина. Он сам помог зарегистрировать бонусную карту и активировать личный кабинет. Хоть такой же телефон можно было купить в другом магазине дешевле, но мы согласились на покупку из-за хороших бонусных баллов на следующую покупку. Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Медиа Маркт, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы. 15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись — Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно. Поэтому, если вы решили приобретать товар в Медиа Маркт и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.

Купив 22. 07. 2018г. смартфон TeXet ТМ5581 в магазине MediaMarkt города Калуги, ул. Дзержинского, д37. Заряжала его сутки как и указано в инструкции. Следующий день аппарат все время виснул, сенсор не реагировал на прикосновение. 25. 06. 2018г придя в магазин поменять смартфон (обмен товара в течении 14 дней) Я узнаю что телефон у меня заберут на 21 день для установки проблемы. Заставляют подписывать ЗАЯВЛЕНИЯ где пишут что смартфон бывший в употреблении (полную опись аппарата не хотят делать) СМАРТФОН НОВЫЙ нет никаких внешних повреждений. Работники не компетентны. Менеджера звать не хотят. Отказ об обмене смартфона в письменном виде давать не хотят (это для роспотребнадзор).

Отличный магазин с огромным выбором товаров по завышенным ценам. Когда оформляете заказ всегда делайте скриншоты всех посещенных страниц, фотографируйте ценники, записывайте видео всего процесса, так как магазин запрашивает все это для выдачи заказа. Оформил заказ 19. 08. 2018 на роутер через интернет магазин. В интернет магазине применить промокод по акции Футбольный квест не удалось. Пришел в магазин попросил применить промокод — не прошел. Объяснить причину не смогли. В магазине позвонил на горячую линию, попросил их применить промокод — так же не смогли. Составили заявку. Объяснить причину так же не смогли. Повторно позвонил на горячую линию — сообщили что товар в стоп листе — тут же зашел на сайт, в стоп-листе — не было роутеров, девушка тоже проверила — сказала что разберутся. 20. 08. 2018 в стоп-листе появились роутеры. Мою заявку рассматривали до 22. 07. 2018 — отказ в скидке, так как товар в стоп-листе,

Купил эл бритву браун 3030с пришел домой решил побриться она не берет волосы дл 3мм а только дерет кожу пошел обратно в магазин а там сказали что она для детских пушков. пишите заявление ждите месяц эксперты будут смотреть. зачем ребенку эл бритва если она для пушков. в магазине не говорят что она только для пушков говорят очень хорошая бреет все. в инете есть только один отзыв и это правда что ее только об стену разбить остаеться. а все остальное чушь. купленная

Самара. Никогда! Слышите? Никогда не покупайте установку кондиционера в магазине. Контора, которая с ними сотрудничает, мягко говоря, не организованная. Сто переносов+глупая диспетчер+наплевательское отношение к клиентам. не ну а что, деньги то уплаченны, можно и творить что вздумается. самый неадекватный сервис из все, что встречал. Отзыв будет на всевозможных ресурсах.

Покупала в этом магазине кондиционер на дачу. Дома у нас уже везде стоят, а летом на даче много времени проводим. Вот и решила, что и там кондиционер не помешает. Позвонила, осведомилася о наличии. На следующий день привезли. Также дополнительно и установку заказала, ее осуществили еще через день, так мне удобнее было, с работы не отпрашивалась. Проблем по качеству кондиционера и установке пока не выявлено.

В Медиа Маркт я приобрела подарок любимой подруге. Она намеками дала мне понять, что ей бы пригодилась какая-нибудь кастрюлька для ее новой индукционной варочной поверхности. Здесь на сайте было много хороших вариантов, но больше всего мне понравился трехлитровый сотейник Supra SDS-2425F — и для варки, и для тушения подойдет. Крышка стеклянная, цена не запредельная. Сначала хотела оформить доставку на дом, но потом посмотрела, где у находятся пункты выдачи заказов находятся. Так вот тот, что на Волгоградке, за несколько остановок от моего дома. Подумала, что дешевле за маршрутку заплатить, чем 250 рублей за доставку. В пункте самовывоза мне все понравилось — приятная доброжелательная атмосфера, людей немного. Пока в очереди стояла, увидела хлебопечку, которую передо мной забирали. Точно такую же захотела. Мужу своему сайт подброшу, пусть мне приятное на 8 марта сделает Купленная здесь кастрюля хорошего качества. Главное, что коробка целая, без потеков и разрывов. Как раз на подарок. Спасибо! Перед 8 марта ждите моего мужа

08. 07. 2018г. я купил в магазине Media Markt (47км. МКАД в ТЦ «Лента») электроплиту Electrolux ЕКС96450АХ за 46 990 рублей, которую оплатил полностью. Кроме этого заплатил еще 490 рублей за доставку. Доставка должна была быть 10. 07. 2018г. с 15 до 21 часа. Но чуда не случилось. Мне никто даже не позвонил, что доставки не будет. Я сам около 21 часа позвонил в службу доставки по тел. 8 495 9700505, где мне сообщили, что доставки не будет, причина неизвестна, зарегистрировали мое обращение за № 18-03539520 и сказали ждать ответ на обращение. Но мне же не нужен ответ на обращение, мне нужна доставка. На следующий день, 11. 07. 2018г. я снова позвонил в службу доставки, там опять сказали, что они ничего не знают, а надо спрашивать у ответственного лица, который, якобы, за мной закреплен. На мою просьбу дать мне ФИО этого лица и как с ним связаться я получил ответ, что это внутренне дело компании и мне ничего не дадут. Вот и пообщались! После этого я написал на сайте Media Markt претензию. По электронке мне пришло письмо, что обращение зарегистрировано за № 18-90005904, а так же там было указано, что «ни одно обращение не остается без ответа, просим подождать и не дублировать свое сообщение. Следите за статусом обращения в личном кабинете на сайте mediamarkt.ru. ». Многообещающе! Однако, в течение целого дня мне так никто и не позвонил, а на сайте моего обращения нет. Вот такая история. Уважаемые сотрудники Media Markt, раз так относятся к клиентам! Как минимум Вы должны были мне позвонить в день доставки и сообщить, что доставка отменяется по такой-то причине и согласовать новую дату, и уж тем более отреагировать на обращения! Жду развития ситуации!