Отзывы

Купили холодильник, так мало того, что холодильник оказался битый сверху, где заметить сразу было невозможно (выяснили только спустя несколько месяцев, когда хотели перевесить двери и наклонили его; продавцы, видимо, знали, но скрыли!), еще и с бонусными баллам, которых там ого-го сколько с 50-ти то с лишним тысяч (причем платили наличными, а не какой-то кредит или рассрочка), в буквальном смысле нагло прокатили! Да подавитесь! Впредь, и в ближайщее время для оборудования новой квартиры, я лучше переплачу и буду покупать где угодно, только не в этой гнилой конторке и ее брате Эльдорадо. Так же в холодильнике обещали ленту подсветки справа — нету!

Доброго времени суток. Все началось с того, что я решил использовать скретч-карту Медиа Маркт, приуроченную к 25-летию магазина и распространялась скидка до 25% на технику Samsung, срок действия карт до 08. 10. 2018. 30. 09. 2018 решил заказать телефон samsung note 8 в интернет-магазине Медиа Маркт (заказ №90973244), поскольку именно в этот день на него предоставлялась специальная цена — за вычетом 10 000 руб. от текущей. В тот же день оформил заказ. Поскольку магазин находится на другом конце города, то доехать за товаром у меня получилось только 05. 10. 2018. С этого началось все самое интересное. На кассе магазина нашли мой заказ, применили скретч-карту, дело дошло до оплаты. При себе у меня была ПОДАРОЧНАЯ КАРТА Медиа Маркт, которую мне подарили на днях коллеги. Заблаговременно убедившись в колл-центре Медиа Маркт, что номинал карты в 25 000 руб. и ее активность подтверждаются, я решил оплатить покупку ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ и остаток оплатить денежными средствами. По какой-то непонятой мне причине продавец (Смирнов Константин) сообщил, что ПОДАРОЧНАЯ КАРТА не работает, ссылаясь на технические возможности – карта не читается установленным терминалом. После чего посоветовал обратиться в сервисную зону. В сервисной зоне Солин Сергей также подтвердил, что ничего сделать нельзя, сотрудники магазина будут разбираться, сроки ответа не уточнил. Единственный способ учета ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ — это проведения магнитной полосой через терминал. Интересен факт, что сотрудники колл-центра Медиа Маркт подтверждают по номеру и штрих коду наличие денежных средств и активность карты. Удалось зафиксировать на видео (в качестве доказательства) факт отказа магазина в принятии к оплате ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ Медиа Маркт. Считаю, что тем самым были нарушены права покупателя и договор о намерениях приобретения товара коим является ПОДАРОЧНАЯ КАРТА. В связи с чем была оставлена письменная претензия, а также претензия была зарегистрирована в колл-центре за №18-05260521. В претензии была расписана сложившаяся ситуация, отмечен факт отказа сотрудниками центра в принятии ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ и, как следствие, мое желание вернуть денежные средства по номиналу ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ. Дополнительно, оставлены обращения в защиту прав потребителей и прокуратуру. Весьма возмущает подобное поведение. Как деньги брать у магазина всегда есть возможность. Как дело касается в исполнении взятых на себя обязательств, то возникают проблемы просто на пустом месте. Еще интересен факт, чем руководствовался Солин Сергей когда запрещал вести видео съемку в магазине Медиа Маркт. Есть какие-либо ссылки на нормы закона?

Купила телефон в рассрочку, через 4 дня! Уже через 4 дня вернула из-за неисправности! Но это пол беды. Магазин подписал документ о полном возврате денежных средств. 13. 09. 2018. Прошел уже почти месяц! А магазин деньги в банк не возвращает! По горячей линии кормит завтраками, а в магазине разводят руками, мол, ждите! Что за беспредел! Крайне недовольна!

Муж купил мне в подарок iPad 30. 09. 18. Я поняла, что товар мне не подходит и мы решили его вернуть. Пошли сразу в этот же день возвращать, упаковка товара не тронута. Удивительно было услышать, что нам нужно подождать, пока Москва проверит, что этот товар был куплен в Медиа Маркт (возврат в день покупки и чеки на руках). Сотрудники сервисного центра сообщили, что ответ поступает на следующий день. Сегодня уже 3. 10. 18, ни в магазине, ни на горячей линии ответить нам не могут, когда мы получим ответ и чем вызван такой срок рассмотрения. При этом нам сообщили, что в офисе решат, возможен возврат или нет. У меня огромный вопрос к федеральной компании, которая размещает бросающуюся в глаза рекламу о беспроблемном возврате, позиционируя себя лояльной и клиентоориентированной, и при этом заставляет ждать покупателей, оставляя ответ в подвешенном состоянии. После таких ситуаций остаётся неприятный осадок, пропадает желание возвращаться в это магазин вновь. Ожидаю от вас ответа в ближайший день.

Не проверяют товар на работоспособность, все пришлось делать самим, грабят как обслуживаюший персонал, так же и охрана в магазине. Цены очень высокие. Такое ощущение, что в магазине работают не люди, а роботы.

Некомпетентные сотрудники и партнеры компании (Директ Кредит) оказывают некачественную работу и неквалифицированную консультацию клиентам. Одним словом обман! Руководство компании не несет ответсвенности за работу своих сотрудников, а также своего партнера Директ Кредит, которые нагло обманывают своих клиентов, предоставляя лживую и недостоверную информация, а затем ссылаются на то, что ничего не говорили и документы вы сами подписали. Друзья будьте внимательней, не дайте себя обмануть! Обходите этот магазин стороной! Особенно, Media Markt в ТЦ Вегас-Кунцево!

Купила в МедиаМаркт телефон ZTE BLADE L5 PLUS/ZTE. с момента покупки прошло 1 год и 2 мес. Вздулся АКБ. 14 июля 2018 года пришла в этот магазин и хотела купить АКБ. дали бланк заявления описать ситуацию. сотрудники магазина зачем то решили продлить мне гарантию. в итоге мой телефон пробыл в сервисе 45 дней и ни чего не сделали. даже за плату не сделали. в течении этого времени они даже не позвонили. хотя я два раза приезжала к ним узнать о ходе ремонта. отдали мне телефон со вздутым АКБ. И ещё умудрились засунуть вздутый АКБ в телефон. задняя крышка естественно изогнулась. я ушла ни с чем. а моё заявление на замену АКБ прямо при мне порвали и выбросили в ведро. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ОБЪЯСНИТЕ! Я написала жалобу. при этом сотрудник магазина говорит, что по срокам просрочек нет. Да, сроки выдержали, ровно 28 сентября 2018 мне отдали телефон, но ни чего не сделали. Ответ будет очевиден Извините. Я буду обращаться в суд.

Просто мошенничество и вымогательство, больше слов нет. Ни морали, ни этических норм. Странно что такие компании еще имеют место быть, но уверен что это не на долго в рамках справедливой конкуренции.

Это просто ужас люди обходите стороной этот магазин торгуют бракованным товаром. 11. 08. 2018 г мной был приобретен телевизор марки LG 55vJ620V в ходе его эксплуатаций выявился такой недостаток как телевизор перестал включаться с момента покупки прошло 19 дней мы поехали в магазин Media Markt оставили претензию о не качественом товаре. Спустя 13дней магазин отправил нам сотрудника на дом из ОООТехсервис. Сотрудник осмотрев телевизор заключил что -неисправен MAIN BOARD заводской брак на что магазин ответил нам что данная неисправность не является существенным недостатком и мы можем расчитывать только на ремонт устройства. P. S то есть я иду покупать новый телевизор в магазин за 42000 т. рублей что бы спустя 19 дней с момента покупки мне его ремонтировали мотивируя это тем что это заводской брак.

Купил морозильную камеру оказалась неисправна. Хоть и не прошло 14 дней менять не торопятся. Думаю тянут время. Но я написал заявление в магазин на замену бракованого товара по совету гостехнадзора. Возможно придётся подавать в суд. Пока готовлю все документы. А с магазина не одного звонка не поступало. Видимо после того как они впарили брак мы им уже не нужны!

Очень БЛАГОДАРНА инженеру магазина Media Markt (МЕГА Белая Дача) Дмитрию Дячкину! Профессионал высокого уровня! Помог с переносом данных, после покупки нового телефона! (до него 3 чел. не справились с этой проблемой!) что-то там с тел. было не то. Еще раз СПАСИБО!

Ленивые, наглые продавцы, нет в зале консультантов, один молодой человек был долго занят, обратишься за помощью, как одолжение делают

Шок! Это действительно вопиющий случай! Много лет преобретаю бытовую технику в магазине Media Markt но с таким сталкиваюсь впервые. Купила в подарок маме на Новый год планшет Самсунг, на вид не царапин ни каких признаков б/у не было. Мама пользовалась планшетом 1, 5 месяца а потом экран начал скакать, менять Файлы, стало понятно что планшет нужно нести в ремонт, а т. к Мама проживает в Республике Беларусь и приезжает к нам гости я ей сказала что бы там в ремонт не несла а как приедет в очередной раз то я его сдам в сервисный центр Media Markt. Каково же было мое удивление когда пришёл акт отказа в ремонтном обслуживании планшета! Акт гласил что планшет ранее находился в неквалифицированном ремонте, следы пайки и деформированы внутренности! Как? Как такое возможно? Я преобретала новый товар, в ремонт не носила и как это возможно? Начались разбирательства, сначала меня обвинили в том что я купила б/у товар, но это не прокатило — есть все чеки на руках что товар новый, забрали опять планшет на экспертизу и вот, вчера ездила в магазин и забрала очередной акт с отказом, в котором написано что не доказано мной что я действительно приобрела планшет с такими проблемами! А простите как я могу доказать? Или как я должна была его проверять? Вскрыть крышку и смотреть платы? ? Магазин позиционирует что товар прошёл проверку и я доверяю! Я же не на рынок пришла! Возмущению моему нет предела. В итоге я мошенница которая хочет очернить честное имя магазина! Предполагаю что такие махинации не поставлены на поток и это действия сотрудников именно этого магазина. Высшее руководство отказывается встречаться. Поэтому я намерена провести независимую экспертизу и идти в суд. Здесь уже дело принципа — мало того что продали товар в таком виде так ещё из меня делают какую-то аферистку! К слову сказать странная аферистка — ремонт планшета наверняка обойдётся дешевле чем оплата независимой экспертизы! Не нужно из людей делать дураков!

Приобрела 08. 07. 20 робот пылесос в одном из магазинов. Через месяц пылесос стал издавать страшный звук, тут же привезла его обратно в магазин, где сильно недовольный сотрудник предложил мне самой отвезти его в сервис, хотя я уже приехала в магазин. Сославшись на то, что он все равно у них неделю будет валятся. А так есть шанс, что его отремонтируют быстрее. Хотелось конечно получить пылесос быстрее, отвезла сама. Через месяц пришло уведомление из сервиса — товар готов. Когда забирала, мне его не проверили, сославшись на отсутствие в нем зарядки! Ладно, по везла домой, включила. Он конечно не издаёт тот страшный звук с которым я обратилась в сервис, но шуметь стал намного сильнее со странным звуком. Такого не было до его поломки. Обратилось к контактный центр Медиа Маркет (абсолютно бесполезный), где мне посоветовали СНОВА везти его в магазин в товарном виде, со всеми документами. где мне предложат его снова САМОЙ отвезти в сервис! Толи товар у них левый, толи сервис из подворотни! Очень жаль, а я ведь БЫЛА их постоянным клиентом. И вот результат покупки — месяц работы и уже два месяца ремонта.

Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание работников магазина г. Волгорада ул. Дзержинского 1Б. Мне понравилось, что продавец всё подробно объяснил и терпеливо отвечал на мои вопросы о том разнообразии товара, который был представлен. Я предпочитаю искать информацию о товаре не в интернете, а непосредственно от тех, кто его продаёт. Я сама работаю продавцом и стараюсь придерживаться в своей работе золотого правила: во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами. Приятно и к себе видеть такое отношение! Это очень ценно в наше время. Желаю, чтобы у Вас было побольше благодарных клиентов! P. S. товаром тоже довольна.