Отзывы

У нас дома есть техника из этого магазина. пользуемся, всё в порядке. недавно решили купить там телефон (iphone 5s) с самого начала немного смутили некоторые вещи; дело в том, что когда со склада принесли коробку с телефоном, она была вскрыта, когда приехали домой обнаружили что в комплекте не хватает несколько бумажек, которые обычно даются с телефоном. Сам телефон был в заводской плёнке, так что я не обратила внимания на эти мелочи. Не прошло и 2 недель как телефон накрылся (просто не включается) телефон не падал и не каких повреждений нет. После посещения нескольких сайтов в интернете, пришла к такому выводу, что это брак. Пришла в магазин, рассказала, мол так и так, телефон не в рабочем состоянии, прошу обмен. На что я получила такой ответ:-вот вам бумажка, пишите заявление. Телефон должен пройти экспертизу, мы отправим заявку в Москву, сейчас можете быть свободны:) после чего, сказали придти через несколько дней, и так водят за нос уже дня 2. Телефон не берут, но и обмен не производят. Скорее всего я намерена обратиться в суд, по скольку обидно всё-таки кругленькая сумма была отдана за iphone. подскажите, может у кого-то были похожие случаи?

Сразу могу сказать что магазин хороший, ну а кто там работает мошенники. Пошёл покупать веб камеру на телевизор оказалось нет в наличии поискали нашлась в Пятигорске консультант сказал:Оплата 100% что через 3 дня доставят и мы созвонимся. Проходят 3 дня молчок, так как меня не было в городе родные пошли поинтересоваться где вебка. На удивление она оказалась на месте, они принесли домой и установили работает. По приезду я обнаружил что магазин продал веб камеру бывшую в употреблении, поцарапанная, год изготовления 2009. 2 года назад там же покупали телевизор с доставкой и оплатой 100% ждали неделю, оказывается они забыли про нас. Деньги кое как забрали. Итог: вообще забыть про этот магазин. Я понимаю то что я написал начальству МедиаМаркт наплевать, зато люди прочтут и сделают вывод с кем иметь дело. вообще забыть этот магазин

MediaMarkt бонус — КИДАЛОВО! 08. 01. 2014 г. мною была произведена покупка за которую мне было начислено на карту 2422 бонуса. В конце января 2014 года, я пришел в отделение MediaMarkt находящийся в г. Кемерово, пр. Октябрьский 34 (ТРК «Лапландия») для замены карты на новую. При замене мне сказали, что карта заблокирована и замене не подлежит и порекомендовали позвонить на горячую линию 84959700505 для получения объяснений. После звонка девушка ответила мне, что была какая-то ошибка, и что я могу пользоваться своей картой до конца 2014 года. Далее, 30 мая я пришел в то же отделение MediaMarkt, с бонусной картой, узнать, сколько бонусных баллов у меня на счету, на что мне ответили, что моя карта заблокирована и восстановлению не подлежит и снова порекомендовали позвонить на горячую линию для получения разъяснений. На горячей линии мне ответили, что мне выдавали новую карту. На деле карата не менялась и другой я не получал. В том же отделении я попросил выдать мне новую карту, на что было написано соответствующее заявление. На руки мне выдали новую. Сегодня, зайдя в свой личный кабинет я увидел в детализации операций по счету бонусной карты операцию от 10. 02. 2014, в которой я якобы приобрел 4 товара: Сетка Panas. WES9941Y1361 WiFi роут. TP-Link TL-WR740N Э/книга teXet TB-446 Gr WiFi адап. Asus USB-N10 Все товары были оплачены бонусными рублями. На деле данные товары МНОЙ НЕ ПРИОБРЕТАЛИСЬ. Уточню – пользуюсь картой только я, никогда никому её не передавал, так как сегодня при звонке на горячую линию с просьбой объяснить, что это была за покупка, со мной связалась девушка, которая утверждала, что без моей карты никто ничего купить на эту карту не мог и что либо я сам потратил данные бонусные рубли, либо мои родственники. Кароч, сотруднички махинации мутят.

Купили телевизор, через 2 месяца сломался. Позвонили в службу и вот уже 5 дней прошло они все едут. Очень разочарованы и уже пожалели, что приобрели товар в MediaMarkt.

Я купил в интернет магазине Медиа Маркт кондиционер и т. к. в это время проходила акция (установка за 4990 рублей) и я приобрел купон на установку. Кондиционер привезли быстро и вовремя. Когда делал заказ, я спросил у оператора про установку. мне сказали доплачивать сервису за установку не нужно (если бы я знал про доплаты сервису за выезд я нашел бы другой магазин). В итоге служба доставки привезла купон, и я позвонил по указанному в нем телефону. В сервисе мне сказали, что они с удовольствием приедут в Орехово-Зуево и установят мне кондиционер, если я заплачу им помимо стоимости купона еще по 45 рублей за каждый километр. Я позвонил в клиентский отдел со мной разговаривал Вячеслав, который 2 дня решал мою проблему (только проблема не решена до сих пор) Вячеслав сказал, что бы шел в свой местный магазин и обменял там купон на сервис, по которому не нужно ничего доплачивать. В магазине по техническим причинам не смогли поменять купон (т. к. программа не давала это сделать). Мне перезвонил Вячеслав и сказал что интернет магазин вернет мне деньги за купон (ко мне приезжал курьер и вернул мне деньги) а я пойду в местный магазин №83 и куплю там купон по которому не нужно будет платить сервису за выезд в Орехово-Зуево. Всё так и было магазин №83 продал мне новый купон. Я позвонил по указанному в купоне телефону и мне сказали, что приедут ко мне 28 июня. Про доплаты за километраж речи не велось. 12. 06. 2014 мне позвонил другой сервис (8-495-215-24-52 это их номер телефона) и сказал мне, что теперь они будут заниматься установкой т. к. фирма, которая должна приехать ко мне не справляется с заказами. И что я слышу. я должен доплатить за километраж 2 тысячи рублей. Отправил письмо в Медиа Маркт и мне в который раз перезвонил сотрудник клиентского отдела Вячеслав, он сказал мне что бы я не волновался ведь я на установку кондиционера стою в очереди один из первых и всё будет сделано без доплат. смешно (в итоге Вячеслав исчез). Я опять позвонил по номеру телефона указанному в купоне на установку. Оператор сказала мне что всё в порядке 28. 06. 2014 ко мне приедет мастер и платить ничего не нужно. Жду установку кондиционера с 5 июня 2014 г. 28 июня 2014 г. никто не приехал и даже не позвонили. Номер заявки в сервисном купоне на установку 083 006 080 614. по номеру (отвечают Виктории, Карины, Людмилы и т. д.) указанному в купоне на установку 8 495 970-05-05 я звонил уже десять раз и ответ один и тот же ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА С 1 июля я уезжаю в командировку я просил сервис и клиентский отдел Медиа Маркт учесть это но всем все равно а не НАМ НЕ ВСЁ РАВНО. Когда закончится это безобразие я не знаю. Никогда не покупайте в Медиа Маркт купоны на установку.

Пробовал заказать получение в г. жуковский-нельзя-другой регион=15 км от кольца! заказал согласно базе на Рязанский 28 2 шт. Итог-1шт в наличии+20 мин на поиск. забрал 1шт. Всё как на базаре, только дольше.

Утюг хороший, но через 7 месяцев сломался. Его починили и выставили обратно на ветрину. Это нормально? Сначала его не хотели обменивать хотя гарантии оставался еще 1 год. Потом мы собрали и подписали кучу бумаг и нам его обменяли. Недавно хотели купить блендер. Оплатили, но оказалось что это последний и его взяли с ветрины, тогда мы отказались. Опять подписали бумаги и тут началось самое ужасное. Из 3 касс работала только 1. Кассирша еле двигается очередь уже километровая люди ругаются я уже вспотела прошло 1, 5 часа пока все это дело кончилось. Заходила в другие магазины и в них блендеры той же фирмы и комплектации стоили в разы дешевле. НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ ТУДА! ; ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить магазин MediaMarkt и их сервис доставки за качество обслуживания и компетентность сотрудников данной службы. Мы с супругом относительно недавно стали клиентами данной компании и нам очень понравилось. Сервис порадовал. Заказывали холодильник по Акции, думали, пока привезут, пока то, пока се. Время будут тянуть, а нет! Не тут то было.) ) ) Доставка приехала быстро в указанное время, без задержек, что просто не могло не порадовать. Далее случился опять казус ( (Возникла непредвиденная ситуация, не было возможности временно попасть в квартиру, сотрудники данной компании с пониманием отнеслись, набрались терпения и подождали пока разрешиться наш курьез) ) И самое главное, когда мы попросили занести и установить холодильник мы не слышали таких фраз как: Мы этого не можем, мы этого не делаем, у нас это не предусмотрено. Все сделали, установили, проконсультировали, прям уууххх! Молодцы, ну очень вежливое обслуживание, не нахамили, не нагрубили, что в наше время встречается очень редко, ну очень приятно. Спасибо большое за качественное обслуживание! И лояльность к таким клиентам как мы. С Уважением, Евгения и Илья

Заказывали и оплачивали установку кондиционера при его покупке, в Media Markt 24/05/14. сроки установки в Media Markt сказали согласовывать с фирмой установщиком — ООО «МЕГАСЕРВИС» (тел 8-800-555-43-43) самостоятельно. Была достигнута договоренность на 01/06/2014, в назначенный день мастер даже не позвонил. После того, как ему дозвонились мы, он сказал «комплектующие для установки фирмой не оплачены, не приеду». На следующий день подали жалобу в колл-центр Media Markt. Менеждеру Media Markt, звонившему в ООО «МЕГАСЕРВИС» врали, что в назначенный день никого не было дома. Потом врали, что мастер выехал к нам сейчас, 02/06/2014. мастер не приехал. потом обещали, что мастер будет у нас 03/06/2014. и в этот день мастер не приехал. После этого менеджер Media Markt (спасибо ему большое) связался с руководством компании ООО «МЕГАСЕРВИС». те пообещали решить проблему и прислать мастера «может быть, 8го июня». На наш запрос «давайте без «может быть», нам надо точно» дату установки перенесли на 15/06/2014. в назначенный день мастер не пришел. Пришел он 16/06/2014. Установил неплохо, нареканий нет. Но «забыл» привезти короб, прячущий укладку трубы внутри квартиры. На вопрос «почему, он же входит в стоимость установки? » сказал «никто не просит, вот и не возим с собой». Пообещал привезти и доустановить 18/06/2014. не приехал и не установил. Краткий вывод – сервис отвратительный. Не экономьте деньги на установке, нервы дороже.

Очень сильно пожалела о том, что совершила покупку в магазине Media Markt, настроение испорчено чувствуешь себя обманутым! 1. На сайте выделено красными буквами, что доставка, при покупке свыше 5000 руб., бесплатная. При оформлении заказа свыше 16000 руб. мне была посчитана и стоимость доставки 400 руб. В других магазинах за доставку денег не берут 2. Одновременно мною была заказана установка приобретенной стиральной машины (1090 руб.) Позвонив на телефон горячей линии, я указала вид работ, адрес. Каково же было мое удивление на следующий день, на звонок с сервисной службы, где мне предлагают установить газовую плиту! Я говорю, что у меня стиральная машина, а мне, нет вы так заявку оставили! После небольших препирательств решили, что устанавливаем все же стиральную машину, на всякий случай я спросила про адрес, адрес у них тоже записан был совсем другой. 3. К оговоренному на установку времени мне пришлось отпроситься с работы, а установщики просто взяли и опоздали на 1, 5 часа! 4. После того, как установщики все же появились, они стали требовать дополнительные 700 руб. за установку которая уже была мною оплачена! Ни установщики, ни девочка на горячей линии не смогли внятно пояснить, что же входит в оплаченные 1090 руб., также не смогла получить внятного ответа как вернуть деньги за установку. Получается, ввели в заблуждение, взяли деньги, а потом стали требовать что-то дополнительно. Пришлось соглашаться на доп. оплату, исключительно что-бы не тратить нервы 5. В акте на установку, нет вообще опознавательных знаков организации установщика и только на слабом оттиске печати видно, что это ИП Троянова, при этом квитанцию на оплату дополнительных 700 руб. так и не дали! 6. В период моей покупки в Media Markt проходила акция (выдавали стикеры — футбольный мяч), каждый по 100 руб. Так вот, в товарном чеке указано, что за покупку мне полагается 10 стикеров – 1000 руб., а фактически дали только 8! Видимо работникам Media Markt они нужнее! Мне не жалко пользуйтесь, но осадок остался не приятный. Считаю что обман и введение покупателей в заблуждение, нельзя поощрять! Больше никогда не буду совершать покупки в магазине Media Markt (благо много других магазинов бытовой техники), всем своим друзьям и знакомым никогда не посоветую делать покупки в этом магазине. А если кто из знакомых соберется что-то купить, буду всячески отговаривать!

При покупке двух кондиционеров, мне сказали, что установка будет 25/05. Меня устраивала дата, цена услуги и наличие гарантии. Я согласился оплатить услугу установки. На следующий день я позвонил в сервис центр, уточнить всё ли в силе, но там мне сказали, что про мою заявку слышат в первый раз. Я перезвонил ещё через день, мне опять сказали, что такой заявки у них нет. Между тем, приближалось 25 мая. (Следует уточнить, что у меня есть знакомые установщики, которые были готовы сделать всё на следующий день, но при такой установке я теряю гарантию, поэтому и подписался на эту их авантюру с установкой). В итоге, обратившись на линию жалоб 84959700505, мне удалось выяснить, что установка назначена на 5/06/14. 27/05/14 мне позвонила милая девушка из сервис-центра и спросила, готов ли я принять установщиков 28 мая, на что я с радостью согласился. Прождав их весь день 28 мая, я ближе к вечеру позвонил в сервисную службу, где мне сказали, что установка назначена на 5/06/14, никто ко мне не выезжал, и кто мне мог звонить вчера они не знают и знать не хотят. Я решил успокоиться и дождаться 5/06/14. В 20:12 04/06/14 с телефона почему-то с Краснодарским кодом региона, мне позвонил мужчина и сказал, что приехать они 05/06/14 не могут, но готовы приехать и всё сделать 30/06/14. И это при том, что установка обоих кондеев оплачена 22 мая! Я так понимаю, что для этой конторы главное нарубить побольше бабла, а о исполнении обязательств, они не сильно задумываются. ***** П Р О Д О Л Ж Е Н И Е: ) ***** В итоге уговорил установщиков приехать 9/06/14. Со слов монтажников я узнал, что 9 тыс. руб., которые я заплатил за каждую установку при покупке (2х9 т. р. =18 т. р.), это ещё не всё! Оказывается, 9000руб. входит монтаж только 1, 5 трубки кондиционера, а за всё остальное надо доплачивать по 1200 р. за метр! Кроме того, оказалось, что установку внешнего блока на внешней стене, на высоте 2-го этажа — - это опасные высотные работы и за это тоже надо доплачивать. И вообще, сделать они это не могут, потому что у них нет лестницы. Лестницу в итоге мы им предоставили свою, с которой они и ставили. Первым моим желанием было вЫшвырнуть после установки их к чёртовой матери, без денег. В итоге, я пожалел этих краснодарских нищих гастарбайтеров дал им по 1000 р. на рыло, и послал к чёрту. *** ВНИМАНИЕ! *** НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С УСТАНОВЩИКАМИ КОНДИЦИОНЕРОВ ИЗ Media Markt! ЧЕГО БЫ ВАМ НЕ НАПЛЕЛИ МЕНЕДЖЕРЫ ПРИ ПРОДАЖЕ! ИХ ДЕЛО ТОЛЬКО СРУБИТЬ БАБЛА ПО-ЛЁГКОМУ, О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАКАЗА ОНИ УЖЕ НЕ ДУМАЮТ! ТОВАРИЩИ НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ!

Здравствуйте. К качеству товара претензий пока нет. Обслуживание-отличное. Но к ноутбуку был предложен пакет программ ценой около 1000 рублей. Наивно полагая, что будут установлены платные, а следовательно лучшие по сравнению с бесплатными программами-согласился. Сказано было мне;-распакуешь дома и будешь работать. Так оно и случилось. Сижу удаляю установленный бесплатный мусор которого в инете на выбор. Очередной урок однако.

Добрый день! Хочу спросить совета и рассказать свою историю. Мне подарили подарочные карты МедиаМаркт, я пришла в магазин выбрала тв. И пошла расплатится подарочными сертификатами, а мне говорят, что я могу в одном чеки использовать не более 10 карт. Я просто опешила тв стоит 36, карты по 1 тыс руб. Мне сказали оплатите 10 тр картами, а остальное наличными. Что это за развод, ведь подарочные сертификаты стоят тех же денег. Как быть? Какая возможность есть отстоять свои права, ведь это явно не правомерно. Спасибо заранее.

Купила кондиционер в магазине Медиа Маркт. Прочитав отзывы об установке решила не заказывать в магазине. Мне выдали упакованный товар и я со спокойной душой уехала. Вызвала установщиков и какое же было мое удивление когда достав кондиционер мы не нашли ничего из написанного в комплектации начиная от батареек для пульта заканчивая защитными шурупами, то есть только внешний и внутренний блоки и пустой пульт. Позвонив на горячую линию я услышала, что мне надо ехать в магазин где я покупала и разбираться там. В итоге я заплатила установщикам еще за то что должно было быть в комплекте. Больше я в Медиа Маркт ничего покупать не буду если они ошибки своих продавцов не исправляют

Купил смартфон Самсунг Грант в Орске пр Ленина 111а в Медиа Маркет 6 мая 2014 г. с заводским дефектом (постоянно теряет сеть), сдал его на обмен товара менеджеру магазина 30 мая 2014 года. На данный момент нет смартфона, нет обмена и потраченные мною денег в сумме 11000 рублей. Там работают мошейники у которых нет ни каких обязательств перед нами, и в паривают не кондицыоный товар купленный по дешовке!