Отзывы

Это не обслуживание, это тихий ужас. Я конечно все понимаю, Новый Год тра-та-та, все уставшие но все же. Итак по порядку. Вчера зашел в Media Markt на Балканской 5 (то ли 170-й то ли 190-й, номер). Присмотрей в подарок крестнику недорогой синтезатор. Работает как от сети так и от батареек. Зову консультанта что бы он показал -рассказал. Первый мой вопрос, от скольких элементов питания работает данное устройство вызвал какую-то непонятную реакцию. А по чем я знаю-сказал консультант тут нужна отвертка что бы посмотреть. Ну позовите тогда кого-нибудь с отверткой выпалил я. На что консультант громко на весь зал стал кричать (именно кричать) что бы подошел кто-нибудь с отверткой. Затем убежал куда-то и действительно вернулся с отверткой (огромной) и тут же понял что она не подходит. Я сказал молодому человеку что наверное все-таки стоит посмотреть в инструкции и никаких отверток не надо. На что он мне ответил, что да наверное я прав но инструкция находиться на складе а туда идти у него желания никакого нет. Тут у него видимо заработали какие-то отделы головного мозга и он догадался посмотреть в компьютере ответ на мой вопрос. Больше вопросов задавать ему не хотелось. Блок питания не входил в комплектацию данного товара и я попросил его воспользоваться блоком питания от других синтезаторов стоявших рядом на что получил согласие. Понажимав на клавиши и кнопочки я взял такой же синтезатор в коробке и спросил у того же консультанта нужно ли его проверить. На что получил ответ, что проверить можно у касс. 2. Иду к кассам, прошу молодого человека проверить товар. Пол часа вскрывает, за это время я разглядываю стены и вдруг вижу что консультант с коим я беседовал минуту назад оказывается висит на доске почета как лучший работник месяца.) ) ) Синтезатор достали из коробки и был показан мне. На что я заметил что не плохо было бы его включить. На что мне было сказано что батарейки и блок питания в комплект не входят и поэтому проверить его они не могут. А своего блока питания у них оказывается нет (то есть в торговом зале я наверное силой магии включал синтезатор). Работник попытался меня успокоить что ничего страшного нет, ведь нам дается 30-ть дней на замен товара, а то что он покупается в подарок и едет сегодня в Новгород его совершенно не заботило. 3. Оплата на кассе. Чек мне пробивали минут пять, кассир Корнеева Нина постоянно отвлекаясь на разговоры пробила мне чек, а когда я ее спросил почему она не провела мне карту она сказала что я сам виноват т. к не сказал ей про карту, хотя она лежала прямо у нее перед носом. Настроение было испорчено окончательно. Однако это еще не все, приехав домой я вставил элементы питания, начал проверять и выяснилось что одна кнопка не работает времени возвращаться в магазин уже не было и я остался с бракованным товаром. Так что БОЛЬШОЕ СПАСИБО за предновогоднее обслуживание и с Наступающим. Больше к Вам (ну в этот магазин точно) не ногой.

Я оплатила полную стоимость телевизора, продавец сказал, что товар будет доставлен с главного склада через 2 дня мне придет смс сообщение и можно буде приехать и забрать телевизор магазине! Мне пришло смс 15. 12. 2014г. В магазин я приехала 16 числа, отстояв 3-х часовую очередь, мне заявили, что мой телевизор видимо продали другому покупателю, после чего я попросила позвать менеджера магазина! Подошла менеджер Екатерина, которая даже объяснить ситуацию не захотела, а просто сказала продавцу найти нам телевизор, после чего еще час в магазине с ответом что данного телевизора в магазине нет! ! Менеджер Екатерина все время ходила по залу и даже не пыталась поговорить с покупателе, т. е. Со мной, пока я не подошла и не взяла её за руку! После чего она дала мне свой мобильный и заставила продавца Дениса дать свой номер телефона, пообещать во всем разобрать и позвонить! На следующий день звонка я так и не дождалась продавец Денис на телефон сбрасывал, а Екатерина после того как я ей позвонила сказала, что она выходная и что мне перезвонит! Перезвонила мне какая то другая девушка и сказала, что ситуация разрешить в течении 3-5 дней! И так я приезжаю в магазин 23. 12. 2014г. И снова слышу, что данной модели телевизора у них нет! А когда будет следующая поставка неизвестно сказал менеджер Александр который был любезен и сказал, что выяснить как будет новая поставка, перезвонил мне на следующий день сам, что было приятно и сказал, что как только будет завоз телевизора он еще перезвонит это единственный хороший момент из всей ситуации! Только вот телевизор я по сегодняшний день не получила и когда получу не понятно! Считаю что такие менеджера как Екатерина работаю не на своем месте, т. к. менеджер в магазине должен делать все возможное что бы разрешить ситуацию, а не игнорировать и спихивать все на продавца! Мои дальнейшие действия, составила претензию на магазин, так как они видимо не знают что ущемили права потребителя, поэтому должны заплатить неустойку за не предоставление товара в срок, а также моральный ущерб!

Заказал телевизор с 100% предоплатой, обещали привезти через неделю. Прошла неделе телевизора нет. Предварительно звонил менеджеру узнать о поступление товара трубку никто не брал. В накладной срок прошел, поехал сам. Телевизора не оказалось. Пообещали привезти в магазин на следующий день, сославшись на перевозчиков. А я живу за 120 км в соседнем городе. Угораздило ж меня там заказать. Доставку делать тоже отказались сославшись на большое расстояние, мол больше 100 км не возят. Работой менеджеров крайне недоволен. Если не укладываются в срок могли бы, хотя бы обзвонить клиентов и сообщить об этом. Люди не берите там товар, если его нет в наличии. Чтоб не пришлось как мне потом по 10 раз ездить туда.

Никогда не пользуйтесь услугами и товарами данной сети магазинов. Доставка не осуществлена, отдел достаки не владеет никакой информацией — полный лохотрон!

Купили холодильник, доставка была на 27. 12. 14. Холодильник не привезли, не позвонили. На мои звонки в магазин никто не отвечал. Позвонила на горячую линию, там сказали, что отправили заявку в магазин. И спустя 4 часа мне позвонили и сказали: а вы знаете вам отказано, и вообще вашего холодильника на складе при загрузке не оказалось, хотя при покупке я четко видела наличие на складе 5 штук этих холодильников, и дальше парень, по имени Виктор продолжил, у нас есть витринный образец, правда немного мятый бок, или если хотите ждите новых поступлений, или забирайте деньги Вывод, мы купили холодильник до глобальных повышений цен, на следующий день он стоил на 6000 руб дороже, просто наш холодильник продали по выгодной цене др людям либо своим. НАГЛЕЦЫ! НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН, и другим не советую. Этот магазин НЕ ДОРОЖИТ НИ РИПУТАЦИЕЙ НИ СВОИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!

Купили холодильник, доставка была на 27. 12. 14. Холодильник не привезли, не позвонили. На мои звонки в магазин никто не отвечал. Позвонила на горячую линию, там сказали, что отправили заявку в магазин. И спустя 4 часа мне позвонили и сказали: а вы знаете вам отказано, и вообще вашего холодильника на складе при загрузке не оказалось, хотя при покупке я четко видела наличие на складе 5 штук этих холодильников, и дальше парень, по имени Виктор продолжил, у нас есть витринный образец, правда немного мятый бок, или если хотите ждите новых поступлений, или забирайте деньги Вывод, мы купили холодильник до глобальных повышений цен, на следующий день он стоил на 6000 руб дороже, просто наш холодильник продали по выгодной цене др людям либо своим. НАГЛЕЦЫ! НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН, и другим не советую. Этот магазин НЕ ДОРОЖИТ НИ РИПУТАЦИЕЙ НИ СВОИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!

Позор! За 2 недели наценили товар на 30%!

21. 12. 14 я писал о том, что мне не удалось получить c Центрального склада, купленный в магазине MediaMarkt по ул. Фестивальной, вл. 2Б телевизор Philips 42PFS7309/60, так как эти телевизоры на складе закончились и мне пришлось взять обратно деньги. Но у этой истории хороший конец. 27. 12. 14 я все-таки получил долгожданный телевизор, который мы подарили детям на Новый год. И это благодаря неравнодушным людям, работающим в Сервис-Зоне магазина MediaMarkt: Кристине Власовой и Александру Гыринкову. В эти предновогодние дни мне хотелось бы выразить глубокую благодарность им за внимание, заботу и настойчивость в неординарном решении этого небольшого вопроса. Поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю здоровья, счастья и успехов в вашей работе. Так держать! Сергей Журавлев, 65 лет

Узнав о наличии в продаже внешнего жесткого диска Seagate stdr 1000301 1тв в Media Markt Сокольники, приехала в магазин, где мне подтвердили о наличии целой коробки дисков, но найти не смогли, сервисная служба не отвечала на звонок консультанта. Консультант проверил информацию, что товар есть на Проспекте мира. Приехав туда, узнала, что диски закончились накануне, Вашим некомпетентным работникам наплевать на покупателя. Премию получили на Новый год, дальше работать необязательно? Молодцы! С Новым годом

КУПИЛА СТИРАЛЬНУЮ МАШИНКУ LG В Медиа Маркет Сломалась и потекла, течь была внутри машинки. MediaMarkt НЕ ХОЧЕТ НЕ МЕНЯТЬ, А РЕМОНТИРОВАТЬ БУДУТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 45 дней. Я. купила стиральную машинку LG. 15 -05 2014г В Медиа Маркете Купила гарантию на 3 года. Купила гарантию на подключение и другое обслуживание. 17. 12 2014 г потекла, течь была внутри машинки, залила весь пол. Позвонила М, ВОДЕО сообщила, что течет машинка. Мне ответили надо за выезд заплатить 500 руб, чья вина они не знают. Я в центральный сервис обратилась, сказала зальете соседей будете платить. Прислали мастера, мастер раскрутил машинку и сказал надо ждать 45 дней пока починят. КАК это 45 дней ждать зачем нужно было покупать гарантию Я СДЕЛАЛА ВЫВОД В МедиаМаркт НЕ НАДО ПОКУПАТЬ продукцию.

Очень хотела бы получить свой товар! 17. 12. 2014 я заказала в интернет магазине Media Markt планшет с доставкой в магазин, оплатила сразу по карте, в ответ пришло уведомление о том что товар будет на следующий день, ожидайте смс. Как вы понимаете, смс не пришло не 18. 12. 14, не 19 и даже не 25. Товар должен поступить со склада из Москвы в Подольск. За эту неделю меня по телефону кто только не пинал, и даже составили претензию для галочки № 14-287580, по которой никто не работает. Отзвонились, товар будет, коронная фраза ждите смс. Еще мне предлагали по телефону вернуть деньги, но пока я ждала, на этот планшет уже 2 раза сменилась цена на сайте, естественно не в мою пользу. За эти деньги я уже нигде такой планшет не куплю. Процесс в магазине совсем не отлажен, видно руководство некомпетентное. За поставку нет ответственных. Хотела к н. г. сделать подарок, теперь что будет не понятно, от этого магазина только негативное впечатление, совсем не праздничное настроение. В душе как кошки нагадили. Что дальше будет напишу.

Купил по акции планшет Sony, купил благодоря займу у робота ЗАЙМЕРА. ИНАЧЕ акция кончилась-бы за 20 мин все оформил и получил 10т. р на месяц. прошдо10 дней и он немного глюканул (появился серый экран), я сильно расстроился о его покупки, до этого случая. (качество пластика желает оставлять лучшего). Принес его обратно в магазин и двух недель не прошло. поменял на радость без проблем! На все про все минут20, взял iPad mini, переплатил чуть -чуть рублей 800. теперь с неплохим телефоном. благо что есть быстрые займы такие как ЗАЙМЕР правда. НУ А ВЦЕЛОМ магазин не плохой можноходить за покупками.

Как я пытался купить телевизор в магазине MediaMarkt. 12. 12. 14 в магазине MediaMarkt на ул. Фестивальной, вл. 2Б, ТЦ Речной я оплатил еще по старой цене 29990 руб. телевизор Philips 42PFS7309/60 и оформил на 18. 12. 14 доставку домой с Центрального склада MediaMarkt. Был составлен договор №15 по доставке товара. Оформление покупки проводилось при моем участии и правильность заполнения данных можно было контролировать. Продавец предупредил меня, что за час до доставки мне должны будут позвонить. 18. 12. 14 только в 18. 00 мне удалось все-таки дозвониться до справочной службы по телефону и спросить где мой телевизор и почему нет доставки. На мой вопрос девушка, проверив по компьютеру, ответила, что мой телевизор находится на доставке, ждите и вам привезут. Но телевизор так и не привезли. На следующий день в Сервис-Зоне магазина MediaMarkt я пытался уточнить дату доставки купленного телевизора, но, проверив по компьютеру, мне ответили, что статус по моему телевизору Доставка изменен на Не определен и где находится мой телевизор неизвестно. В связи с этим, я по этому телефону оформил претензию за непоставку и пропажу телевизора. Из Сервис-Зоны магазина все, направленные тут же по электронной почте, письма на Центральный склад оставались без ответа. По телефону со склада ответили, что такой заявки у них не было. Но на возражения: как же так, по сообщению справочной телевизор 18. 12. 14 был на доставке, а 19. 12. 14 уже и заявки нет? В ответ — ничего не знаем и положили трубку. Больше дозвониться до склада нам не удалось. По словам работников MediaMarkt повторнач продажа уже оплаченной техники со склада не редкость, порядка там нет, сплошной бардак. Спасибо девушке из Сервис-Службы магазина, она оформила возрат мне денег через кассу. Так я остался без телевизора. Всем советую не оформлять доставку с Центрального склада: там творится беспредел, что хотят, то и делают. Почитав отзывы других пострадавших, можно сделать выводы, что по службе доставки руководством MediaMarkt никаких мер не принимается, видно такой бардак кому-то выгоден? И какое заключение можно сделать о самой фирме? Для решил, что больше ничего в MediaMarkt покупать не буду и посоветую всем своим друзьям.

Продают один и тот же товар нескольким покупателям. Оплатили стиральную машину, продавец сказал, что привезут с центрального склада, пришло смс о том, что товар доставлен. Приехали забирать, а нам говорят, что её продали другому покупателю. На мое предложение решения проблемы — заменить на такую же с аналогичными характеристиками, предложили вместо bosch забрать более дешевую Аристон или bocsh но уже с характеристиками ниже, чем у оплаченной нами стиральной машины. Написала претензию, если надо пойду в суд и во все службы защиты прав потребителей!

Никогда больше к Вам не приду за покупками! Была Вашим постоянным клиентом. Купила вытяжку, оплатила 100%, получить не могу, уже 20. 12. Приезжаю в магазин за информацией по товару через день, никто ничего сказать не может ГДЕ ОНА! ОБМАНЩИКИ — ЭТО ЛЕГКО СКАЗАТЬ, МЫ не в 90-х живем, попробую вернуть деньги, но похоже по отзывам я ВАМ, как и другие сделала новогодний подарок.