Отзывы

Оказывается, оставить положительный отзыв здесь очень сложно! Слишком много препонов! НО, НЕ СМОТРЯ НА ЭТО. СПАСИБО! Отличный товар, прекрасное обслуживание, профессиональный подход к работе сотрудника Ерокова Артура! Есть умные ребята!

Купила в данном магазине телефон, пару месяцев поработал -сломался микрофон. Понесла обратно. Телефон взяли на ремонт. Дней через 10, позвонили — сказали, что можно забрать, телефон починили, но там небольшая корроззия. На что я удивилась, так как с телефоном обращаюсь бережно. Через месяц такая же ситуация — ломается микрофон, но еще и телефон абсолютно не держит зарядку — без нее он не работает. Снова иду в это заведение, на что ответ: Заяаление вы написать можете, но вряд ли что-то будет, так как в телефоне была коррозия. Ладно, написала заявление — и ни ответа ни привета с тех пор. Отнесла телефон в ремонт — 3 тысячи, плюс я попросила, чтобы в ремонте телефонов посмотрели — действительно ли там коррозия. Мастер сказал-ничего нет! В общем, подумайте много раз прежде, чем купить в данной конторе какой-то товар, так как ответственности там никто не несет!

Ужасное обслуживание. Подошёл к свободному продавцу — консультанту, просил его проконсультировать меня. Он стоял разговаривал с охранником и послал меня к другому консультанту. Иду дальше. Стоят два консультанта (М и Ж), мило обнимаются. На вопрос по поводу пульта ответили мне. Мы не из этого отдела, идите дальше. Это что за отношение к клиенту? Вы что — монополисты в области продажи электроники? Ведёте себя так, будто завтра закрываетесь. Просто ужасное отношение!

Такого ужасного обслуживания даже в советские времена не было. Покупателей было меньше, чем продавцов. Да и те, либо втроем ходили за одним покупателем, либо, сонно облокотившись стояли в сторонке, делая вид что чем-то заняты. Объяснить параметры товара толком не могут. Почему-то решили, если пенсионер, то в лучшем случае — не соображает ничего. Но это на их совести. Дальше уже нарушения закона о защите прав потребителей, это — посущественней. После выбора товара, нам с мужем сказали пойти выписать его, а после идти в кассу. Оплатив товар, мы долго наблюдали когда же его принесут. Наконец, свершилось — принесли и начали невнятно объяснять, что часть этих печей зарезервирована и нам могут дать печь без упаковки с витрины. Еще золотоволосый продавец тыкал пальчиком в чек и говорил, если в чеке стоит буковка В, то это означает без упаковки. На мой вопрос: Почему об этом говорят только после оплаты товара, а не до оплаты? продавец промолчал. Конечно, можно было отказаться от товара, но не каждый потратив уйму времени, захочет потратить на возврат его еще больше. На это, наверное, и расчет горе — менеджеров. Обернув в полиэтилен нашу покупку, предложили взять под мышку и идти домой. Вместо извинений за доставленные неудобства, наглое издевательство. Спасибо в магазине Перекресток. в этом же торговом комплексе помогли упаковать, чтобы донести до такси. Но это еще не все. Гарантийный талон был внутри товара, его никто не показал и отметки о продаже нет. Думаю, руководство не работает с персоналом. За последние годы мы отвыкли от хамства и терпеть его не намерены. И, если компания хочет удержать покупателей, то отношение к тем кто платит должно измениться.

Это просто ужасно! Можно назвать — история моего кошмара. Начиная от отношения продавцов (просто хамское!) и, заканчивая качеством товара! Покупали достаточно дорогостоящие вещи! Перед Новым годом решили сделать подарок — поменять кухню. Выбрали варочную поверхность, оказалось товар только на складе. Оплатили, поехали на склад) и,. оказывается, продавец забыл выдать талон на выдачу техники. Товар на складе не выдали. 28 декабря позвонила на горячую линию, изложила суть проблемы, приняли. Через час позвонили из магазина, извинились, сказали, что сегодня же могут талон отправить на склад. Я обрадовалась, склад то ближе к дому на целых 40 км. 3 января поехали на склад. А, талона там нет. Никто его туда не привез! Кое-как договорились с работником склада, хорошо хоть, талон внесли в электронную базу. Ура! Забрали поверхность! 18 января 2015 года приехали за вытяжкой (специально ехали за 100 км), кое-как нашли продавца-консультанта. Покупателей в магазине куча, продавцы тусуются у стойки. Нашли, привели, просим посоветуйте. Изложили требования к вытяжке, в ответ-хамство, сарказм, а потом попросту послал нас на 3 советские буквы. Ушел, сказал хотите пишите жалобу. Был в нетрезвом виде (прям пахло алкоголем). Заметьте, на футболках у продавцов надпись: нам не всё равно! Просто смешно. Оставили жалобу в книге отзывов, до сих пор не ответа, ни привета какие меры приняты к хаму. 19 января обратилась на горячую линию, тоже изложила суть проблемы, приняли. Через три часа позвонили из клиентской службы магазина, принесли извинения за хамское отношение, предложили приехать, типа, скидку сделают хорошую. 29 января только смогли приехать, живем ведь за 100 км от нижнего, сделали скидку 1000 рублей на покупку вытяжки. Сегодня наконец-то устанавливаем кухонный гарнитур, открываем коробку и. та-дам. вытяжка помятая. Что с ней могли сделать? Там такой прочный металл! Везти обратно? За 100 км? Простите, а кто оплатит наши расходы? Да и представляю удивленные взгляды продавцов. Ну типа 14 дней истекли, где же вы были? Помню вытяжку долго не смогли принести со склада, видимо из мести треснули по ней чем-то. Распаковывать не стали коробку, типа техника проверена, да и сомнений не было — товар не первый раз там берем, никогда не распаковывали. Кое-как муж и установщики кухни выпрямили изъяны. В общем, больше в Media Markt ни ногой. И вам никому не советую! ЭТО РЕАЛЬНО КОШМАР И ТРАТА НЕРВОВ.

При покупке ноутбука ASUS G751JM-T7054H (69990 рублей) через онлайн платеж (т. к. это давало 5% скидки) через личный кабинет на старый зайти не удалось, создал новый и пытался привязать карту, не привязывалась якобы из — за даты рождения. Позвонив на горячую линию, выяснил, что я не я, а кто — то за меня заполнил данные анкеты 35 года рождения) хотя, я 78-го. В магазине уже объяснили, что нужно позвонить на горячую линию и продиктовать инфо с чека, забрав ноутбук (не дешевый для меня). Поехал домой, позвонив на горячую линию по бонусам, понял — меня технично обманули в магазине при продаже. Удачи вам в продажах. В ваш магазин больше ни ногой

Здравствуйте! Хочу прокомментировать работу персонала в данном магазине, а также работу колцентра. Заказали мы духовой шкаф, получили, привезли домой, распаковали, оказалось нет кабеля питания. Звоню в колцентр, там мне предлагают позвонить производителю, т. е в Корею! Я спрашиваю почему продавцы не дают полной информации о товаре, на что мне отвечают, что продавец, наверное, думал, что мы об этом знаем. Дорогие мои, у Вас, что персонал — ясновидящие? Зато про дополнительную страховку мне рассказали все, от зубов отлетал текст. Не предложили купить сопутствующий товар, а именно, жироулавливающий фильтр, т. е. приготовление я отложила ещё на день. Отвратительная работа персонала данного магазина и колцентра. Ещё такой вопрос, почему в колцентре не дают телефон магазина?

Уже 5. 02. 2015 а, служба доставки работает ужасно. Вторую неделю жду приобретенный духовой шкаф, чувствую себя футбольным мячиком. Пинают то магазин, то в службу доставки, но самое главное, никто не может объяснить что происходит. Прислали только СМС с извененьями, вот только мне моя покупка нужна, а не СМС.

Заказал мини-печь Supra MTS-200 с самовывозом из магазина МКАД, 47 км, ТЦ «НАШ». Заказывал 02. 02. 2015 вечером и в поле забрать значилось завтра. Оформил заказ и сразу оплатил картой VISA. Далее пришло письмо с подтверждением заказа, где в графе статус заказа значилось — Ваш заказ будет доставлен в магазин 06. 02. 2015г., то есть через 4 дня. И это не смотря на то, что по информации на сайте от 03. 02. 2015 13-27, этот товар есть в наличии. Ради интереса попробовал еще раз оформить заказ (конечно, только до пункта оплаты), и точно так же, как и вчера, сайт бодро информирует, что забрать заказ можно уже сегодня! Принял решение воспользоваться услугами данного магазина в связи с его долгим присутствием на рынке и достаточно удобным, для меня, расположением. Очень разочарован и, вряд ли, что-либо буду там покупать (и друзьям не посоветую). Не обращайте внимания на графы, даты, когда можно будет забрать товар — это, скорее всего, будет недостоверная информация. А, еще лучше выберите магазин, который будет более внимательно относится к тому, о чем информирует на сайте.

Здравствуйте, Тюкин Олег! Ваш заказ №38888523 сформирован. Вы можете забрать его в выбранном магазине в удобное для Вас время до 06:39 04. 02. 2015. Купон для получения скидки на следующую покупку выдается при оплате заказа на сумму более 5000 рублей Наименование

Решила подарить себе на День Рождения дорогой телевизор. Поехала в магазин, выбрала, оплатила, жду доставку. И вот он, этот бесконечно радостный день! Привезли ребята мой телек, достают из упаковки, а он уже собранный (привинчена подставка) я, конечно, внимание обратила, но подумала, а вдруг у них так принято — в магазине собирать. Осмотрела на предмет царапин, сколов, вроде нет. Когда ребята уехали, присмотрелась к монитору и увидела маленькие белые точки, не похожие на битые пиксели (что же это?). Стала лучше осматривать монитор и. о боже! На нем явно видны вмятины, как будто кто-то руками надавливал. Включила я телек, подключила к антенне и мне совсем подурнело. качество картинки просто ужас. мой старый телевизор показывал на порядок лучше. Калибровала я, калибровала, да не выколебровала. Служба поддержки не связывает с магазином, сервисного центра для этого телевизора нет. Надо ехать в магазин. Съездила. Забрали мой неудачный телек. Приехала в магазин опять, узнать что с телевизором. Было у меня огромнейшее удивление, когда парень из сервиса сказал, что ВСЕ В ПОРЯДКЕ и он не видит дефектов. Хотела его убить. Вовремя опомнилась и решила поговорить (поорать) нормально. В конце концов, мне сделали одолжениеи решили заменить. Вот, жду и думаю. это телек с витрины был или б/у.

Приобрела МФУ 25. 10. 14, при этом приобрела БС на 3 года. Сломался через 2 мес. Вызвала мастера, прискакал сразу. Посмотрел аппарат и забрал, сказав, что сломан датчик и наладят через 7 дней. Так вот, прошло 35 дней. Звоню, мне отвечают, что мой МФУ в Москве. Видите ли сломанная поломка. БРЕД! Есть возможность сделать замену, но при этом я теряю сертификат БС. Где гарантия, что он новый аппарат не сломается тоже? Короче, позвоню им через 5 дней. Не вернут мой первый МФУ или предложпт замену, забрав сертификат БС, обращусь В СУД!

Собралась купить телефон, когда дело дошло до оплаты, оказалось, что он последний и от него потерялась коробка с блоком и документами. Предложили оформить заказ на такой же, только с двумя симками. Мне две симки не нужны, я просила с одной. Уверили, что с одной нет и не будет, ни в одном из филиалов города, а если будет, то не скоро и, на новую партию цены поднимутся. Скипя зубами согласилась. Доставка через три недели. Хорошо! Через неделю случайно заглянула и была приятно удивлена — лежат мои телефоны и с одной и с двумя симками полный прилавок, по той же цене. Подошла к менеджеру, они хлопая глазами стали что -то невнятно объяснять про то, что в другом филиале якобы не видят остатки и так далее, и тут же сами себе противоречат — телефон далеко не последний. Короче, так я от них ничего и не добилась, кроме того, как отправили меня именно в тот филиал где я оформляла, хотя не вижу разницы, сеть то одна! Завтра поеду, сомневаюсь, конечно, что из этого что — то выйдет. Кроме испорченного настроения ничего не получу. Обидно, что надо ждать три недели телефон, который в принципе я не хотела еще и переплатила за две симки, которые мне не нужны, а тот который нужен — лежит себе на прилавке. Больше там ничего не куплю, это точно!

Здравствуйте! Покупка холодильника 13. 12. 14 в магазине Media Markt г. Омск, у. Герцена 34. Доставка была назначена на 16. 12. приехали работники службы доставки, что называется кручу-верчу-запутать хочу, мол. смотрите тута-смотрите тама, и, главное, не забудьте подписать. Работают слаженно, ловко прикрывая вмятины, уверяя, что мы сами выбрали в магазине уже помятый товар, внушая, что-то вроде:. да и так нормально смотрится (себе бы и взял). Правда, дали написать отметку о повреждениях в акте приема-передачи товара., забирать обратно отказались, сказали ехать в магазин, переоформлять. Замену переоформили на 19. 12. не дождались ни звонка за час до доставки, как положено, ни самой доставки. уверяют, что названивали целый час около подъезда (ни не отвеченных вызовов, ни смс о пропущенных звонках обнаружено не было, распечатка звонков имеется), в итоге сослались они на оператора сотовой связи и запросили еще 490 рублей за следующую доставку (аргументируя, что и так пошли нам навстречуотносительно замены товара. ненадлежащего качества, между прочим). Чрезмерная самоуверенность работников магазина из-за предновогоднего ажиотажа (так и было сказано: у нас его все равно сметут. и с вмятинами), ну, удачи! Оплатили очередную доставку на 26. 12. Приехали грузчики, забрать холодильник с повреждениями. Но. замену они не доставили! так как этот «зарезервированный товар» был накануне продан! Обратились мы в Общество защиты прав потребителей, написали, как положено, претензию, которую приняли в магазине 27. 12. 14. Позже менеджер связался с нами, сообщил, что холодильника белого цвета нет, предложил бежевый. Ладно, договорились. 30. 12. по приходу в магазин нам предложили подписать бумагу, якобы был произведен возврат на ту сумму, которая была на момент покупки (уверяя, что это просто формальность для их отчетности). подписывать данную бумагу (после всего, что между нами было), мы отказались. Безусловно, если бы не скачок цен, возврат потребовали бы сразу, и непременно приобрели товар в другом магазине, но так как за те деньги подобного уже не купишь, нам необходима всего-навсего замена товара ненадлежащего качества, которую так сложно оказалось добиться. Между прочим, я-кормящая мать; свекровь, которой приходилось много раз посещать данный магазин-работающий пенсионер, но наше время, нервы, и, тем более предновогоднее настроение никого не волнует, а относительно собственной репутации, судя по всему — волнений меньше всего. Итак. 13 января 2015. После нескольких проигнорированных звонков на горячую линию Media Markt (после которых предполагалось, что нам перезвонят с омского клиентского отдела). наконец-то нам позвонил какой-то инженер Иван и сообщил, что холодильника данной марки у них нигде нет, все продано, заменить не на что., вы, мол, сами виноваты, не захотели подписывать « документ о возврате», ждите письменного ответа из Москвы и идите с этой бумагой. куда хотите, хоть в Общество защиты прав потребителей, хоть в суд. •

Заказывал стиральную машину через интернет В MediaMarkt, оплатил онлайн картой 21. 01. 2015 (Успей купить). По заказу сработали быстро и оперативно, как только я от него отказался 22. 01. 2015, ПО ПРИЧИНЕ НЕ СООТВЕТСВИЯ РЕАЛЬНОГО РАЗМЕРА ОТ УКАЗАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. ПРИЧЕМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ В УКАЗАННЫЙ МНОЙ МАГАЗИН, ХОТЕЛ ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. Вот тут и началось! Не думал, что такая крупная компания, не сможет вернуть деньги в указанные сроки (от 3-х до 5-ти дней). Вот уже 6-й день 30. 01. 2015, мне говорят одно и тоже Ваш запрос принят, ждите выплаты. Обидно. Не мог даже подумать, что MediaMarkt так может поступить!