Отзывы

Побывали в MediaMarkt и ужаснулись от увиденного. товар на ветринах, как будто из сэконд хэнда, исцарапанный, весь испачкан, отпечатки от рук. вывод-я покупать в МедиаМаркт товар передумал. страшно.

В данном магазине есть программа проверочных цен, но не стоит доверять всему, что написано. Эта программа не работает, т. е. это очередной развод крупного продавца. Чтобы не быть голословным, приведу один пример: ноутбук Apple MacBook Pro with Retina Display 13. 3 (MGX72RU/A) у них стоит 84990 р., однако во всех других крупных магазинах он намного дешевле, и в одном из них, входящим в утвержденный список конкурентов, стоит 69900 р, однако когда я направил заявку на предоставление мне положенной согласно условиям Media Markt скидки, меня послали, написав, что сумма скидки больше допустимого лимита. Я понимаю, что в кризис надо как-то выживать, но не стоит опускаться до обмана покупателей, надо дорожить своей репутацией, если она чего-то еще стоит.

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: Вам перезвонят. Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!

Заказ не доставлен в течении 22 дней с момента 100% оплаты. Где находится мой заказ ни кто не знает, Все ссылаются на службу доставки, которая живет по своим законам. В магазине и колл центре слышу одну фразу: ждите смс. Кидалово, а не магазин, проходите стороной!

Заказал и сразу же оплатил пылесос Bosh на сайте 15. 12, насторожил срок получения в магазине 3. 01 Подумал ну ладно устраивает с учетом новогодних праздников+логистики перестраховываются. Как я ошибался! 3-го января СМС-ки не пришло, позвонил в магазин: вежливая девушка сообщила, что заказ в доставке и все! Сегодня 7. 01, уведомлений не было. Не понимаю, откуда можно везти товар 3 недели, из Китая что ли? Причем ни извинений, ни новых сроков доставки в личном кабинете нет! В очередной раз убеждаюсь, что покупать можно только то, что есть в конкретном магазине, со сроком поставки сегодня или завтра, в ином случае отказываться от покупки! Заказ 38246892.

В декабре 2014го года нами был куплен телевизор стоимостью 185 000 рублей. за покупку нам было перечислено 6081 рубль бонусов. после активации бонусов мы попытались купить на них кухонный комбайн Bosh, на тот момент выбранная модель как раз и стоила примерно указанную сумму. При попытке расплатиться бонусной картой девушка на кассе многократно проводила карточкой в картридере, после чего (новенькая) карта была вся поцарапана. Нам было заявлено, что она размагнитилась вследствие того, что мы якобы с ней неправильно обращались. и посоветовали в магазине открыть новую карточку, и написать заявление на перевод бонусов в на нее. Что нами было и сделано. Это происходило примерно 10-11 декабря 2014 года. После чего нам было предложено ждать рассмотрения в течение 21 дня. 2 января мы позвонили на горячую линию, пообщались с оператором по имени Инна, она повторно отправила заявку на рассмотрение нашего вопроса., после чего на телефон пришло смс о том, что с нами свяжется специалист по имени Владимир Одиноков, но до сих пор никто на связь не вышел. Таким образом, можно сделать предварительные выводы о качестве обслуживания в компании, да и пожалуй, о самой программе бонусов. Дело в том, что выбранная нами модель кухонного комбайн уже стоит совершенно других денег, а бонусов мы так и не увидели до сих пор. Не знаю, что это было, жлобство, некомпетентность персонала или же что то еще, неважно. И, если до этого покупки делали очень часто именно в МедиаМаркт, то теперь к вам ни ногой. И еще вот что, о данном случае постараюсь рассказать как можно более широкому кругу друзей и знакомых. Пусть знают о вашей замечательной программе!

Наступил январь 2015, а старая песня в Медиа Маркт похоже процветает и дальше. Неоднократно приобретая бытовую технику в ваших магазинах, наша семья всегда была довольна и качеством товаров и сервисом обслуживания. Но в этот раз процесс покупки — просто отвратителен! К сожалению, у нас сломалась старая стиральная машина. Увидев на сайте магазина, что выбранная нами модель стиральной машины представлена в 3-х магазинах в достаточном количестве (ведь много зеленых «единичек» — это действительно много?), мы решили ее приобрести. 04. 01. 2015 в 12. 00 в вашем магазине (ул. Верхняя Красносельская, вл. 3а, ТЦ «Тройка») была куплена стиральная машина (СМ) Bosch Avantixx 6 VarioPerfect WLK24260OE за 26. 490 руб. и оплачена срочная доставка 1290 руб. Ваш продавец-консультант Николай (ФИО не знаю) уверял, что СМ будет доставлена новая в заводской упаковке со склада в течении 3-часов (витринный образец и даром не нужен). Прождав целый день и три раза обращаясь в службу доставки, выяснилось, что нашего заказа даже нет в базе данных. И это при полностью оплаченном товаре! «Нам не все равно», да? Считаем, что продавец намеренно ввел нас в заблуждение и данного товара на складе просто не было. Итого: на сегодняшний день — нет ни денег, ни товара.

Мы с мужем хотели купить электронную книжку в Галерее на Лиговском. Выбрали модель с нужными функциями, а продавец Андрей Сычаев стал навязывать более дорогую (которая, кстати, нужный формат не поддерживала). Когда мы отказались брать эту модель, сразу же потерял к нам интерес. Пришлось ждать другого консультанта. Нужная нам книжка оказалась не заряжена, её поставили на подзарядку и попросили вернутся минут через 30. Но когда мы вернулись, книжку, оказалось специально выдернул из розетки тот самый консультант. На вопрос зачем он это сделал, с невозмутимым видом ответил, что ему нужно было зарядить свой телефон! Что в магазине электроники есть только одна действующая розетка, это, видимо, нормально. Что личные проблемы выше интересов покупателей — тоже. Ещё было очень неприятно наблюдать, как трое консультантов стоят посреди зала и болтают о своих делах, а покупатели в это время терпеливо ждут или упрашивают их рассказать о товаре. Видимо, владелец не заинтересован в прибыли. На девушку продавца, которая одна из всех вежливо разговаривала и пыталась хоть что-то сделать, коллеги смотрели с нескрываемым отвращением. Покупка так и не состоялась. Никогда больше не придем в этот магазин и другим не посоветуем. Хамство и некомпетентность добивает.

Похоже, на курсе доллара Media Markt решили разыграть лохотрон: поставили цены на сайте чуть ниже чем у конкурентов, собрали денежки, а товара нет и не будет! Не каждый пойдет судится, да и суд — дело долгое, и пока отсудишь с них деньги, товар-то уже по такой цене не купишь! Оплатили 10000 руб. по банковской карте, брали телевизор как новогодний подарок родителям, доставка была обещана на 30. 12. 2014 г. Как дураки, прождали весь день, а вечером вижу в личном кабинете новость:статус заказа:отменен? И вот уже который день звоним, пишем, ездим по магазинам Media Markt в Иркутске, — никакой информации! Тупые операторы, как попка-дурак, все время отвечают — ждите, вам позвонят. Единственно, что удалось выяснить, что наш запрос в обработке у менеджера Курочкина Руслана, но соединить с клиентской службой операторы не могу, ждите, когда он вам позвонит. Так как письменную претензию оставили в розничном магазине 1 января, теперь только ждать 10 дней, по закону о защите прав потребителей, и в суд. Итог: испорченный Новый год, потраченные время и деньги, впереди долгоиграющая судебная перспектива и неизвестно когда что-то от них получишь. Не ведитесь, не повторяйте наших ошибок!

Заказал стиралку и посудомойку в магазине на ул. Баранова. Оплатил по безналу, в конце месяца спрашиваю, а где техника? Ответ: ой, а мы вашу технику продали. Теперь таких моделей у них нет, сказали ждать, возможно в январе.

Кидалово. При заказе через интернет-магазин деньги с карты списались, доставить пообещали. в итоге-статус заказа завершен, товара нет и неизвестно когда будет. Единственный телефон-коллцентра-других номеров не дают (-и одно только это ставит магазин Медиа Маркт в один ряд с фирмами-однодневками и шарашкиными конторками). По телефону вежливые сотрудники, ничего не знающие о судьбе заказов, работе службы доставки и собственном руководстве предлагают только писать претензии-кормят завтраками, что когда-нибудь эту претензию рассмотрят и обязательно позвонят. Рассмотрели только 10-ю по счету претензию. Утверждают, что товар доставлен. После резонного ответа, что товар не привозили-подписи у них нет-отвечают, что это моё право-обращаться в прокуратуру и суд. Чем обязательно и займусь.

Заказ №38389250. Это просто ужас. Оплатил мультиварку онлайн. 19. 12. 2014 г. САМ позвонил, и узнал что мой товар бракованный. Сказали в течении 3-5 дней вернем деньги на карту. Сегодня уже 30. 12. 2014 г. до сих пор ничего не вернули. Операторы ничего толком немогут ответить. УЖАС!

Две недели покупали с женой в Медиа Маркт на глаголева встроенную технику домой. Пришли после обеда, ближе к вечеру и начали присматривать духовой шкаф и газовую панель. Малоли того что прождали пол часа консультанта, так еще и повезло с ним, подошла девушка, белые короткие волосы улыбается, спросила не помочь ли нам? Я говорю -да помогите подобрать нам технику на кухню, ответ убил честно. — А вы что еще не выбрали? Зайдите на наш сайт дома, выберите и приходите я вам оформлю я мягко говоря был не в себе, но все таки она сделала одолжение подобрала нам технику, но самый сыр бор из-за которого я пишу малоли того толком ни черта не знает про технику, еще и вбила в чек 2 одинаковых духовых шкафов, об этом я узнал только на кассе, пришел разбираться а она уже домой ушла как мне сказали, переделывала все молодая девушка лет 20 нам по моей просьбе, ответила на почти все мои вопросы и объяснила толком про быстросервис, взяли на панель на 5 лет. Суть в чем — не хочу гнобить весь магазин, но консультанты конечно попадаются, раз на раз не приходится конечно. Одни нормальные, другие извините *тупой и еще тупее*. Всех с наступающим

Купили машинку. В наличии в магазине уже не было. Народ в панике всё расхватал а нам просто необходима машинка. наша сломалась Нам досталась и по старой цене и по акции. с скидкой 4. 600р и привезли как и обещали 29 декабря. Хотя были сомнения что под самый праздник да снегопады кругом. спасибо. Очень приятно под новый год такая радость. Будем и впредь покупать у вас.

Купила морозильную камеру, оплатила 100% вначале сказали что доставят в течении 2-х недель, потом когда я ближе к концу второй недели пришла узнать где же моя камера, сказали что я рано обратилась надо по прошествии 2-х недель. Потом оказалось что поставят они мне её не раньше последнего дня тгрузки указанный в договоре купли-продажи (т. е. 29. 12. 14). Хотя понятия последний день отгрузки и день отгрузки согласитесь, разные. Ну да Бог с ним! Но наступило и 29-е и мне сказали что даже если моя камера и пришла (чего может ещё и не быть) то доставку могут мне предложить не раньше 3. 01. 15. Мои возражения что ещё два рабочих дня — отклонили, мотивируя это тем. что магазин и доставка это разные организации и договориться они с ними не могут. Короче махнула уже на всё рукой, хоть бы уж привезли, а то сколько случаев было что после повышения цен продавали уже купленный товар другим, предлагая первому покупателю возврат денег. Но после получения однозначно несу претензию по уплате неустойки 0, 5% в от стоимости товара за каждый день просрочки (согласно ст. 23. 1 закона о Защите прав потребителей), а не согласятся — то в суд.