Отзывы

Долго выбирали холодильник, выбирая где купить — остановились на магазине Медиа Маркет. Расхваливали, да показывали — все замечательно и хорошо! Решили купить, и нам нужна была доставка. Все вопросы уточнили, нас уверили что все доставим и поставим и проверим, в лучшем виде все будет. В день доставки очень долго ждали, сказали привезут до 16:00. Привезли уже после указанного времени, т. к у нас шел долгое время снег, был не очень удобный подъезд к дому, но тем не менее все парковались и благополучно ходили, на что сотрудники увидев такое неуютное положение, отказались нам заносить холодильник. Диспетчер ответил нам: Если плохой проезд, то продукцию мы не доставляем и делайте возврат. Ужаснейшие сотрудники и магазин. Уточнили все, уверяли на 100 %, а оказалось совсем не так! Не довольны, крайне

Собиралась купить стойку для телевизора ТВ MD 560. 1220 Bl, но, 26. 01. 2015 она стоила 11990руб., а 27. 01. 2015 цена стала 17990руб. Хвала финансовым гениям Медиа Маркет. Можно только восхищаться какую акцию они придумали (наверное, после гипер-понедельника наступил МАКСИ-вторник), чтобы увеличить цены в 1, 5 раза на стойку российского производства (на рост курса валют сослаться нельзя!). Если бы цены выросли в связи с новым завозом товара в магазин, рост цен можно было бы как-то оправдать, но нового поступления не было (в связи с ограниченностью. Старая партия, данный товар нельзя приобрести через интернет — магазин).

Поддавшись новогодней суете, в связи с очередной инфляцией в стране, 25. 12. 2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин Медиа Маркт №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину, мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8. 01 2015 с 9ч. 00м до 21ч. 00м. Согласно договору доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось. Во время оформления заказа, который длился минут 15, мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей т. д. и т. п. На мой вопрос: Сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности?, продавец ответила: Две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8. 01. 15 эти две недели истекают, и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно, за дополнительную плату. От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника, я отправился домой. Дождался я 8. 01. 15г. (дата доставки). Прождав весь день до 20ч. 30м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ничего конкретного не ответили, сказали — ждите. После дальнейшего ожидания в 23ч. 05м. появился мой долгожданный курьер с холодильником. Когда я вышел к лифту встретить курьера, то увидел там такую картину — в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1м 60см. Далее последовала фраза: Вы не могли бы помочь мне донести? (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупки. К моему великому разочарованию, после вышеперечисленных мучений, на холодильнике обнаружил две вмятины — на боковой стенке. Данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23. 01. 15 с 10ч. 00м. до 16ч. 00м. Прождав снова целый день, холодильник так и не был доставлен. В 16 ч. 30 м. этого же дня, я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А, также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги. Итого — месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы, плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А, также публичное унижение ст. менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв — обращайтесь в Медиа Маркт.

Добрый день! Хочу поделится! 18 января с мужем решили купить в магазине MediaMarkt отпариватель Philips. Прадовец — консультант с пеной у рта расхваливал его, что чуть ли он там ковры не отпаривает, а рубашку то и подавно, что время занимает мало, идеально разглаживает и времени у нас будет занимать меньше чем от утюга. Мы с мужем развесив уши загорелись, т. к. там сейчас акции мы решили его купить. Отпариватель оказался последним, взяли с ветрины. Нам его упаковали НЕ ПРОВЕРИВ со словами что у нас 2 недели на проверку товара. Так сложились обстоятельства, что проверить мы его смогли только 24 января и мы были в шоке — пар ели ели пыхтел. Муж попробовал отпарить рубашку, что у него не вышло и затратил он не 5 мин, как нам наговорили, а пол часа, если не больше. Мы очень растроились, т. к. являемся постоянными клиентами, практически вся техника из этого магазина. Мы решили, что поделать, не мы первые не мы последние с лапшой на ушах. Решили отпариватель вернуть и купить с доплатой утюг с парагениратором. Такого бардака я не ожидала. Нас промучили 2 часа. Мало того, что мальчик по имени Александр занимался нами, так и параллельно всеми кто не подойдет. Оказал нам в возможности замены товара, который нас не устроил. Говоря о том, что мы данным товаром пользовались. Я у него спрасила: А, как проверить товар, его не использовав?. На это он так нам ничего не сказал. Что он смог, так это выжить из себя, чтобы мы написали заявление о возврате денег. Конечно, я была поражена тем, что на вопросы они толком ответить не могут, начинают хамить. Просто хочу дать совет — старайтесь проверять товар сразу в магазине, чтобы не выслушивать грамотные речи!

Хочу выразить огромную благодарность магазину Медиа Маркт! Это самый лучший магазин, вся техника от кастрюль до холодильника куплена в Медиа Маркт. Работает все идеально, сервис на высшем уровне, всегда после покупки через интернет звонят и спрашивают: вовремя ли доставлена техника, есть ли какие вопросы, пожелания. Очень интересная бонусная программа! Спасибо что Вы есть!

Номер заказа 38302824, оплачен 16, 12, 2014, 23, 01, 2015 при обращении в магазин г. Самара Парк Хаус, предложили забрать витринный образец! Мой оплаченный ноутбук куда-то делся. Сделали возврат, денег пока на карте нет! Безобразие! Кидалово! Нет слов. Первый и последний раз связался с этим магазином!

Собирались купить пылесос Bosch или Dyson. Продавец-консультант очень убедительно рекомендовала пылесос от Bork. Для нас было важно, чтобы пылесос требовал минимум ухода (очистка контейнера и все), качественно очищал от пыли. Продавец заявила, что этот пылесос оч качественно очищает от пыли и фильтра должно хватить на год при чистке 1-2 раза в неделю. Демонстрация работы изделия в магазине проведена не была. Также нам сообщили, что в течение 2х недель при наличии чека мы можем сдать/обменять пылесос. Дома мы проверили функции пылесоса и пришли в ужас: после 5 мин работы, фильтр уже был забит и сложно поддавался очистке, пылесос раздувал пыль по квартире, которая оседала на самом пылесосе и мебели. После 5 мин использования чистка заняла у нас примерно 30 мин. Сразу хочу заметить, что у нас чистая квартира, нет детей и домашних животных, поэтому о какой-то исключительной запыленности речь не идет. Сегодня мы принесли пылесос с целью его обмена на другой от Dyson, в чем нам было отказано по причине его проверки после покупки. Как иначе мы можем проверить пылесос, не использовав его ни разу?

03 января 2015 года в интернет-магазине заказала и оплатила телевизор, на сайте было обозначено, что телевизор есть в наличии, и 03 января его можно забрать, однако в течении суток через телефон горячей линии пыталась выяснить о возможности получения оплаченного заказа. 04 января, после 1, 5 часов ожидания в магазине, я стала счастливой обладательницой телевизора, но после того как я приехала домой и его включила, я поняла, что качество изображение ужасное, краски не естественные и не какие настойки не могли это настоит. Тогда было принято решение, что телевизор мы сдадим обратно, тем более в магазине говорили, что в течении 60 дней возврат без проблем. 05 января мы поехали в магазин, чтобы вернуть телевизор, сначала нам сказали, что телевизор не возьмут по причине отсутствия одной из пенопластовых вкладок (а всего их там порядка шести) и якобы отсутствие одной вставки — это уже нарушение потребительских свойств телевизора, после того как мы съездили домой привезли вставку, телевизор взяли. Заполняли заявление на возврат, дальше т. к. оплата была произведена картой, менеджер долго и мучительно пыталась провести возврат, но в связи с технической ошибкой на кассе ей это не удалось, со словами приходите завтра мы ушли. 07 января я снова вернулась в магазин, что бы мне вернули деньги и опять техническая ошибка, со словами что все на выходных и проходите 12 января, я ушла. 12 января я снова пришла в магазин и опять техническая ошибка, тогда мы составили обращение в банк об отмене операции и я опять без денег ушла. Сегодня 22 января 2015 года на горячей линии кормят завтраками и неведомыми менеджерами, но не разу со мной так не кто и не связался, на вопрос где мои деньги не кто ответить не может!

Это вообще нормально? весь месяц мечтала купить этот телефон себе на день рождения, и что в итоге за один дегь он подорожал на 6000 р, это как называется? стоил 10000 а теперь 16000, я в шоке, короче настроения нет, все день рождение испортили! надеюсь никто у вас его не купит за такую цену!

Купила 3 года назад ноутбук HP, меня уговорили взять гарантию магазина. 2. 5 года проблем не было. потом дико заорал во время работы и через 2 месяца я отнесла ноут по гарантии в магазин. раньше не получалось но ноут работал нормально. Объяснив ситуацию в магазине, мне сказали что это засор вентилятора, но сказали что сами они не берут на ремонт, меня отправили в сервисный центр. Там конечно приняли по этой гарантии, но из нормального ноута получился ужас, такого накурочили. А главное что раз я согласилась в сервисный центр пойти сама ответственности за мой ноут никто не несет. 7 лет проблем с этим магазином не было, и тут такое. Больше ничего покупать не буду у них. Никогда не берите дополнительное обслуживание оно бесполезно и если что то сломается то проще и дешевле найти человека который отремонтирует вам.

Ужасное отношение. Не обменяли бракованный товар.

Жена увидела на сайте блендер Braun MX2050 (будь он проклят). На следующий день решил ей его купить. Приехав в магазин (Гринвич) на прилавке я его не увидел, но это не страшно бывает, что в данном магазине они закончились. С горем пополам я нашел продавца и уточнил у него в каком магазине блендер есть в наличии. Оказалось что в наличии их осталось только два и то в разных магазинах, в разных концах города. Я направился в ближайший (Мегаполис). Добравшись до магазина я наконец то увидел этот блендер воочию, обрадовался, что до меня его никто не успел купить. Подозвав продавца я поинтересовался действительно ли это последний экземпляр, поискав по базе девушка сказала мне что экземпляр последний. Я согласился его купить и тут оказывается, что комплектация не полная, отсутствуют насадки, без которых блендер-не блендер. Порыскав в каком то мешке девушка продавец, пожав плечами сказала, что мы блендер спишем т. к у него нет насадок, бывает такое сказала мне она, воруют в магазине. Позвонив в другой магазин где был еще один экземпляр, ей сказали, что и там нет насадок-украли. Я ушел из магазина еле сдерживая себя от такого ПО ХУ ИЗ МА. P. S. Товар который я хочу купить стоит в магазине. Товар продается. Но купить его нельзя. Зачем ставить товар на полку который нельзя купить? К вАМ я больше ни ногой, даже за батарейками. Есть более достойные компании которые такого не допускают.

Я заказала стиральную машину 27 декабря на подарок маме на НГ (заказ №38641567) с самовывозом 28 декабря из магазина (г. Ижевск, ул. Холмогорова), после оплаты пришло уведомление, что ее смогу забрать лишь 19 января — что меня не устроило и я отказалась сразу от заказа (есть подтверждение на электр. почте), отказалась тоже 27 декабря. В этот же день составили заявку на возврат средств с оператором. ДО сих пор, денег я своих так и не увидела, сотрудник нашего ижевского магазина (видимо, исполнитель — ФИО могу предоставить), утверждает, что деньги они уже перевели, и что 14 января — это крайний срок — они должны были быть уже у меня. Денег до сих пор нет (есть выписка), на просьбу предоставить платежное поручение — не слуха, не духа. Я так понимаю, что никого перевода и не было, и судя по форуму — не я одна такая (а ведь многие еще не знают про этот форум). Неоднократно обращалась на горячую линию — это бесполезная трата времени. Прошу помочь вернуть мне мои деньги. Очень жаль, что МедиаМаркт перестало дорожить своей репутацией. И прошу всех 25 раз подумать перед тем, как оплачивать предоплатой с кредиткой, вдвойне обидно — когда ни товара, ни денег, а есть только № банковский — который Вы оплачиваете зря. Судя по огромному числу негативных отзывов за последнее время, у Media Markt появилась фишка — продавать товар дважды: Вы вносите предоплату, и не факт, что дождетесь товара (т. к. на момент прихода — он буде продан в магазине по более большой цене), и не верьте о сроке 3-5 дней возврата, он не соответствует действительности!

Уже раз обжигалась в магазине, но остались подарочные купоны, решили использовать с делом. Пришли в магазин выбрали, но наш выбор не попадает под акцию, хотя на карточках написаны фирмы товары которых не попадают под акцию. Но самое главное продавцы говорят да товар попадает под акцию, но в кассе говорят обратное. Как всегда полный бардак.

Приобрел в интернет-магазине MediaMarkt стиральную машинку LG (номер заказа 37783450, модель F1296SD3), которая благополучно потекла при первой же стирке. Связался с представителями службы поддержки MediaMarkt, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель сервисного центра (видимо партнеры MediaMarkt) и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т. е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили — сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем. Параллельно позвонил в MediaMarkt, но так толком ничего в ответ и не услышал. Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять? Повторно обратился в MediaMarkt и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод — не связываться с магазинами-монополистами, не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой. Спустя 2 месяца!, 15. 01. 2015, наконец-то получил ответ — машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т. д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии. Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с MediaMarkt, а также сервисом Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю исковое