Отзывы

1 января случилось чудо, мою действующую карту переоформили на другого человека с соответствующим переносом бонусных баллов (которыми он уже воспользовался) и с полным удалением моего аккаунта с сайта Медиа Маркт. Что самое интересное в течении недели никто не может решить мою проблему. Имейте в виду, что с данным магазином вы можете в одно мгновение лишиться своего аккаунта (очень подрывает доверие к магазину).

Никогда раньше не пользовался услугами маг. МедиаМаркт, всегда все покупал в Эльдорадо, но прочитав, что естьРассрочка не выходя из дома — решили оформить с женой, раз есть такой удобный сервис. Все заполнили, кредит одобрен, назначена доставка, и тут вдруг на след день звонок от МедиаМаркт, вам в кредите отказано доставки не будет! Решили позвонить в банк узнать что да как, на что нам там ответили, что у нас все ок, кредит одобрен все хорошо. звоним в МедиаМаркт, там нам говорят, что от банка отказ. Крче Никто ничего не может конкретного сказать, у банка все хорошо, у магазина отказ, говорят попробуйте еще раз, хотя стоимость товара на след день стала на 3500 руб дороже и рассрочка закончилась. Оставили претензию по телефону — тишина. Выводы сделал: Больше к вам в магазин ни ногой, это не сервис — это Г с большой буквы и бонусные карты ваши не очень, в Эльдорадо намного лучше.

17. 12. 2015 года купила в подарок на Новый год беспроводные наушники HARPER HB-400, прослужили они ровно две недели! Рассыпалось крепление наушника! В магазине сказали, что ничем помочь не могут, ремонтами они не занимаются! Удивил ответ продавца на фразу: ПОЛУЧАЕТСЯ ЗРЯ ВЫБРОШЕННЫ 2600 РУБ? доскональный ответ — ПОЛУЧАЕТСЯ ДА! Мало того, что когда я покупала наушники, выбрала модель другой фирмы pfilips, под ними стоял ценник 990 руб, подозвав консультанта, он сказал, что да, это хорошая модель за такую сумму, определившись с выбором, подхожу к кассе, там мне озвучивают другую сумму, а именно 4490! Мне сказали, что я не туда смотрела, хотя по закону я могла и потребовать продать мне товар по тому ценнику, скандал я поднимать не стала, подхожу к консультанту, пытаюсь объяснить ситуацию, он просто убрал ценник и сказал, что это ошибка. На вопрос, какие же тогда лучше взять, цена-качество, он ответил, берите лучше HARPER, нет смысла переплачивать за бренд. МОГУ СКАЗАТЬ ОДНО, МЫ ГЛУБОКО РАЗОЧАРОВАННЫ В МАГАЗИНЕ! БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТАМ ОТТАЛКИВАЕТ!

Здравствуйте, купленным товаром довольны. Без нареканий. Работа продавцов -нет слов! Слонялись бессмысленно по залу. Мужу посчастливилось одного выцепить. Спросили у него, есть ли мп3 плеер марки ритмикс чёрного цвета. Сказал, что должен уточнить информацию и пропал. Искали другого продавца — не нашли. При отсутствии очереди в магазине и большого количества покупателей, мы провели там час! Я в итоге пошла на кассу все с той же просьбой. И там простояла в ожидании минут 15 ( ( ( (Муж пошёл на поиски ещё одного продавца. И тогда минут через 10 проблема была решена. Принесли товар. Я больше никогда не пойду в этот магазин. НИКОГДА. Учитель должен учить, продавец продавать. Кто -то забыл об этом.

Ни качества, ни сервиса! Отношение скотское! За свои же деньги придется доказывать, что ты не верблюд! По сути покупаешь кота в мешке-после оплаты отдают коробку, а что там, внутри этой коробки-остаётся только гадать! Если сам открываешь упаковку в зоне самообслуживания, то 14 дневная гарантия фактически испаряется, т. к. покупатель сам проверяет товар и принимает условия по его эксплуатации! 30 дней на обмен-это миф! Мясорубку я приобрела 5. 01. 2016, а сломалась она 9. 01. 2016-это не послужило поводом ни к обмену, ни к возврату, ни к экспертизе! Отправили технику в ремонт, хотя должны были её просто заменить или произвести возврат!. В др. магазинах если до трёх раз одна и та же поломка происходит, то технику меняют. Если оплата была произведена за наличный расчет-деньги вернут на кассе, а если картой (не дай Бог!) -то ден. средства будут возвращены на саму карту в течении 2-3 дней, но не факт. Бывали случаи, что побегать приходилось. Этот магазин не подчиняется ни одним Федеральным законам! Торгаши бьются за товар насмерть, т. к. за возврат товара деньги будут высчитываться с их зарплаты! И никогда не соглашайтесь на товар без коробки-100% брак! И не слушайте продавца, что товар, в случае чего, примут и без упаковки, т. к. якобы коробка отменена ещё с 2007г-наглая ложь! Отдельно про бонусы-их надо копить до суммы кратной 500р, т. е 500р, 1000 ит. д.! Ни когда и ничего не приобрету в данной ТС и другим не советую-полный лохотрон!

Ужасный сервис, пытаются впарить при доставке товар имеющий дефекты, новых сроков доставки определить не могут, буду биться за возврат собственных денег. А просто надо было почитать отзывы на сайте перед тем как планировать покупку в данной торговой сети.

При покупки телевизора LG стоимостью 79990 руб, перед Новым годом, мне выдали купонов на 10000 руб. С последующей оплатой этими купонами до 50% при покупке следующего товара в период с 12 января по 1 февраля 2016 года. При покупке телевизора LG меня менеджер уверял, что если я приобрету именно этот телевизор (хотя я присматривал другой телевизор, с более продвинутыми характеристиками), к которому по акции прикладывались эти купонов на 10000 руб, и я смогу в последствии купить телевизор (например на кухню) стоимостью 20000 заплатив половину сумму купонами а вторую половину наличными. Оказалось это ОБМАН! Никаких товаров со скидкой 50% и в помине нет, а, что бы использовать все эти купоны, нужно как минимум накупить не нужного барахла как минимум на сто тысяч, и притом разного, который попадает именно под эту акцию и совершенно не представляет никакого интереса. Спасибо Медиа Маркет за подарочные купоны! Больше в этот лох-магазин не ногой.

Спасибо продовцам магазина что хотела купить микроволновку, но у них не оказалась коробки под нее (обьяснив по техники безопасности) ) ) ) Приглядела бритву мужу, но они не могли ее найти-спасибо. Плюнов на такое хорошое обслуживание, пошла на против в ДНС-купила за 5 минут и сьэкономила-1120рублей. Спасибо большое Медиа Маркт, что я нашла магазин где буду делать покупки и присмотрела любимому телефон!

Не грамотный персонал, действия которого стоят нервов, пусть и не больших но, лишних денег (расходов). Сегодня приобретал ноутбук (был бы в другом магазине, взял бы там), продавцов на большой зал ОДИН человек, остальные вообще не понятно где, девочка на сервис-стойке принесла заказанный ноутбук, распечатала гарантию и потребовала расплатиться, возник вопрос о проверке товара, на что получил ХАМСКОЕ предложение сделать это самостоятельно, после оплаты. На вопрос почему, получил просто ЧУДЕСНЫЙ ответ — Мы магазин самообслуживания, для вас есть стойка проверки покупок. После не долгой ругани девочка МЕДЛЕННО все-таки распаковала товар и далеко не с первого раза его вообще смогла включить (не знала куда кабель питания тыкать). В результате проверки выяснилось, что после первичной загрузки, настройка УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПЛАТНАЯ, то есть проверить работу ОС можно только за деньги (платить естественно не стал). После этого еще и упаковывали его ПЯТЬ минут, два продавца. Вывод — единожды обратившись в ЭТО СЕТЕВОЙ МЕСТО, в жизни больше туда не пойду, лучше прожду неделю заказа из другого магазина, ибо это не будет стоить лишних денег и нервов. Да и персонал вообще не знает с какой техникой работает и ОХРАННИК пытается постоянно влезть в разговор с умными советами.

Здравствуйте! Возмущена работой службы доставки МедиаМаркт не можем дозвониться трубку не берут заказ ждем почти месяц!

31 декабря оформил в MediaMarkt заказ на планшет Samsung Galaxy tab S2 9. 7 (заказ №42026196) с доставкой 2 января с 14 до 19 часов (Санкт-Петербург), перезвонил оператор, подтвердил заказ. 2 января, ожидая доставку заказа, решил позвонить и уточнить когда его привезут, чтобы не сидеть дома (было уже 16 часов) — сказали, что точно время назвать не могут, ждите до 19 часов, должны привезти и обязательно курьер отзвонится заранее. Когда в 19 часов ничего не привезли, и никто не отзвонился я еще раз перезвонил на горячую линию, но в этот раз мне сказали, что мой заказ в доставку даже не передавали и что в течение 6 часов вопрос решат со службой (говорить о том, когда будет доставка отказались). На следующий день (3 января) так и не дождавшись звонка из MediaMarkt, я снова им перезвонил — в этот раз пообещали, что специалист обязательно свяжется со мной в течение трех часов. Естественно, что никто со мной не связался. Я еще раз сам перезвонил, в этот раз обещали, что свяжутся со мной уже в течение часа. Никто не связался. 4 января в 10 утра я опять позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз пообещали ждать звонка специалиста, но уже сказали, что это может продлиться до 9 января. В итоге получается, что на данный момент (4 января) заказ так и не доставлен, разговоры со службой поддержкой MediaMarkt заканчиваются обещаниями звонка некоего специалиста в неопределенном будущем, ничего объяснять или как-то решить проблему, никто не собирается. Считаю, что сложившаяся ситуация очень наглядно демонстрирует уровень сервиса и отношение к своим клиентам в MediaMarkt.

21. 12. 15. заказал в интернет-магазине духовой шкаф Gorenje B072SY2B (Доставка в г. Королёв). Также оформил установку данного шкафа. Девушка-оператор, которая оформляла заказ, сказала, что шкаф привезут 23 декабря и установят сразу же. 23. 12. 15 приехал курьер, привёз товар и сказал, что установка сразу производится не будет и дал мне купон, сказав, что нужно позвонить по указанному номеру в купоне и приедет мастер из сервиса. Я позвонил и оказалось, что там ещё нужно вносить отдельную плату за вызов мастера. В результате, я отказался от установки. Позвонил в магазин и мне объяснили, что можно подъехать в любой магазин Медиа Маркет, предъявить купон с чеком и оформить возврат денежных средств. Я поехал 23 декабря в магазин Медиа Маркет, по адресу Ярославское шоссе, стр. 103, г. Мытищи. Предъявил купон и чек с паспортом, после этого мне сказали, что чек в базе не найден и деньги вернуть не могут. Я оставил заявление в жалобной книге. 24 декабря мне позвонил менеджер из MediaMarkt и сказала, что ко мне должен приехать курьер и привезти деньни, но курьер так и не приехал. Прошла неделя. Я звоню каждый день в магазин и мне всё время говорят, что со мной свяжутся. Меры никакие не предпринимаются. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКАКИЕ ТОВАРЫ В MediaMarkt!

26. 12. 15г купили стиральную машинку, оплатили вызов мастера по установке машинки. в магазине нам сказали что бы мы позвонили мастеру и договорились, когда он сможет к нам подъехать. мы позвонили тем же вечером в сервисный центр, где нам сказали, что мастер с нами свяжется, но мастер так и не позвонил. на следующий день опять позвонили в сервисный центр, мастер с нами связался, договорились, что он придет в понедельник 28. 12. 2015года с 10 до 12часов. Мы отпрасились с работы, прождали мастера до 12, но он так и не появился, созвонились с ним, на что он сказал что может приехать только через час. Что значит через час? так то мы работающие люди и нам пришлось отпрашиваться для этого с работы! договорились, что он приедет к 18. 00 этого же дня, но вот уже 18. 25 а от мастера не ответа ни привета. Как это понимать? за что мы заплптили деньги в магазине? сколько нам еще ждать этого горе-мастера?

Заказ был в Самаре № 41932815 26. 12. 15 через интернет. в итоге вместо кабеля Belkin F3U153cp1. 8M оказался кабель Belkin E101344-Z и уже немного Б/У! Кто то аккуратно вскрыл упаковку положил другой кабель и аккуратно заднюю стенку заклеил скотчем. Я в шоке что даже такие дешевые товары подменивают! Сволочи и свиньи! жаль что нет времени а то надо до них доехать и посмотреть и их честные лица.

«04» ноября 2015 года я приобрела в Медиа Маркт в Перми (ТЦ Колизей) планшет 4good T700i 7 4Gb 3G Black. «05» декабря 2015 года при попытке эксплуатации указанного товара выяснилось, что планшет не работает. 06 декабря обратилась в магазин для возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако сотрудники Медиа Маркт, в нарушение п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в устной форме отказались принимать товар и заявили, что мне необходимо обратиться в сервисный центр, где планшет будет отремонтирован за мой счет. 8 декабря передала сотрудникам досудебную претензию, однако ответа нет до сих пор. Кроме того, без объяснения причин заблокирована моя бонусная карта. Готовлю иск в суд!