Отзывы

В январе 2016 года моя родственница (от имени ТСЖ юрлицо через р/с) приобрела в Media Markt Арзамас, ул проспект Ленина ТЦ Плаза МФУ SAMSUNG M2070W. Продавец сообщил что должен принести его со склада по прошествии достаточно долгого времени принесли заветную коробку. на просьбу вскрыть ее и проверить работоспособность МФУ было отвечено ОТКАЗОМ сославшись на то что таких проверок не делают. По приезду домой оказалось МФУ не рабочим — после включения в сеть — тишина. Привезли в магазин, предъявили претензию о не работоспособности. было сказано: оставляйте будем проводить экспертизу. Результатом этой экспертизы был акт указывающий на выход из строя форматтерной платы МФУ в результате не корректной прошивки. После нашего не согласия была проведена еще одна экспертиза. по ее проведении — в аппарате установлен заблокированный картридж (старше на год чем сам МФУ, кстати при распаковке МФУ картридж был уже в принтере) и предположение что пользователь якобы с привлечением специалистов стал прошивать аппарат в результате чего последний вышел из строя. После чего моя родственница купила другой аппарат в другом магазине и пользуется с радостью, также она обратилась ко мне с просьбой забрать на запчасти M2070W (я работаю в сфере IT в серьезной компании). Получив данный аппарат я его осмотрел и пришел к выводу: МФУ совершенно здоров только картридж действительно старый. Но удивляет тот факт, что выдав конфигурационные страницы (в отчетах принтера) в которых была информация о количестве напечатанных страниц, там значилось 5 страниц — ровно столько сколько напечатал я. При обращении уже со мной в магазин работники только сыпали обвинениями: что мол прошивали мы, что сами старый картридж воткнули. в общем такие вот мы мошенники. Но мои подозрения все же обратные: видимо в магазине используют принтеры с такими же картриджами и при продаже вставили уже использованный (других вариантов, к сожалению, не приходит в голову). И все их доводы лишь свалить вину на покупателя мол юрлицо а все юрлица прошивают принтеры. вот если бы вы были бы частным лицом мы бы вам быстро поменяли. но складывается впечатление что ждали юрлицо чтобы впарить данный аппарат видимо заведомо зная о проблеме — поэтому и не проверяли. Очень жаль что у нас такие магазины — лишь бы обмануть. не заботятся об имени головной компании. Мой совет не покупать в этом магазине если дороги время, деньги и нервы.

Долго выбирал смартфон в интернете. Выбрал Huawei Honda 5x. Характеристики устроили, оставалось только увидеть его воочию, подержать в руках. Прочитал на сайте интернет магазина МедиаМаркт, что при заказе телефон можно получить сегодня. Приехал в магазин за 120км. Сначала пообщался с сотрудниками отдела, где продаются смартфоны (слева от центральной лестницы). Молодой человек разговаривал со мной раздраженно, как уставший родитель с ребёнком-несмышленышем. Нужную модель не нашёл. Обратился в отдел выдачи интернет-заказов (справа от центральной лестницы). Очень занятой мужчина, которого я, очевидно, отвлек от какой-то очень важной работы, нашел-таки в компьютере нужную мне модель, тоном следователя спросил, какой цвет мне нужен. После чего объяснил мне, что товар находится на складе, и подержать его в руках я смогу только при получен заказа по схеме: делаю заказ сегодня до 15. 00, получаю ЗАВТРА. В результате ушёл из магазина без покупки, чудесно купил то, что нужно через дорогу, в Электронике на красной пресне. Очень нехорошее впечатление от МедиаМаркт — кажется, я всё время отвлекал людей от их очень важной работы. При этом продавцы в зале работали хорошо, активно и ненавязчиво предлагая помощь.

В конце 2015, начале 2016 годов мною было куплено не мало товаров в Медиа Маркет. По различным акциям я сэкономил порядка 20 т. р. А именно: Телевизор Холодильник Пылесос СВЧ Парогенератор Чайник Эл. варочная панель эл. духовой шкаф Вытяжка стиральная машина и прочая мелочь Странно судя по отзывам все должно немедленно сломаться Однако нет пока все работает.

Ваши условия доставки мне не нравятся по причине Мне не нравятся ваши сроки доставки с 10. 00-22. 00, слишком все размыто. И это не дает мне возможности планировать мои деловые встречи в течении дня. Неужели у вас такие плохие логисты которые не могут просчитать время доставки, и с прочими сложными факторами уточнить до 2-х часов время ожидания, с корректировкой покупателя по телефону в начале дня. для того чтобы сэкономить время клиента

Купила сплит-систему в рассрочку через Сетелем банк ооо, консультирование продавца на высшем уровне. Кредит был оформлен быстро и качественно. На следующий день мне позвонили из сервисной службы и предложили выбрать дату для установки (установка бесплатно по акции), что меня очень приятно удивило! Согласилась на 19. 03. 2016. Мастера приехали вовремя, как и было заявлено. Были очень вежливыми и приятными в общении. Установили быстро и качественно, предусмотрели все мелочи для удобства в эксплуатации. Никаких дополнительных затрат я не понесла. Спасибо огромное команде MediaMarkt магазина г. Новороссийска и сотрудникам банка.

Здравствуйте. Пару дней назад мы пошли покупать ноутбук. Выбрали, продавец-консультант стала нам предлагать установить на ноутбук операционную систему и дополнительные программы за отдельную плату. Я у нее спросил сколько это будет стоить и после ответа решил отказаться. Продавец стала меня уговаривать, говорить, что я сам ничего не смогу установить, что если и получится, то лишусь гарантии на устройство. Обосновала это тем, что я якобы установлю нелицензионное ПО которое лишает гарантии. Я ей сказал что у меня с вычислительными устройствами проблем нет и есть всё лицензионное ПО которое мне нужно, так как я квалифицированный специалист в этой области. После чего от меня отстали. На выдаче товара я решил осмотреть дно ноутбука на наличие логотипа операционной системы, и оно там было. Значит ОС в нем должна быть предустановленна. Решил не выяснять ничего и пошел домой. Придя, я включил ноутбук. Установленная ОС в нем была и программы от производителя включая антивирус тоже. Я не представляю просто скольких покупателей таким образом обманывают. Именно обманывают, еще и запугивают лишением гарантии!

Купила сплит систему, очень долго искали комплект, собрали и документу (инструкция и пульт) принесли спустя минут 20 упаковка вскрыта. Уточнила точно от него, получила твердое ДА. И при установке, далеко не дешевой, обнаруживается что пульт не подходит и оборудование от этого пульта не работает. Нашла на сайте MediaMarkt что пуль от модели Beko BXCC070. Позвонила на горячую линию оставила заявку на поиск пульта в магазине. Сообщили что позвонят к ближайшее время. Прошло три дня звонка НЕТ. И на горячей линии ничего сказать не могут. А ещё мне понравилась надпись в магазине НАМ НЕ ВСЁ РАВНО где НЕ убрали. Вот правду написали НАМ. ВСЁ РАВНО.

Добрый день! Сегодня доставили, купленную нами в магазине в Рубине, стиральную машину. Работа службы доставки очень удивила своей работой и удивила не приятно. Во-первых, при оформлении доставки я указала датой доставки 20 марта и предупредила, что 19 марта не смогу принять заказ, но почему-то доставку назначили именно на 19 марта. Мне потом пришлось тратить своё время, звонить в сервисный центр и переносить доставку. Во-вторых, я поражена грубостью и фамильярностью. Сфера обслуживания не должна вести себя так вести с клиентами. В-третьих, большую тяжелую машинку оставили в коробке в коридоре. Это не чайник, который легко достать и поставить на нужное место. Я миниатюрная хрупкая девушка, живу одна и именно поэтому заказываю доставку. Как я должна сама вытаскивать эту громилу из коробки и тащить на кухню? В-четвёртых, в документах на доставку почему-то не была указана утилизация старой стиральной машинки, которая уже была оплачена при заказе доставки. За мои же деньги, грузчиков пришлось чуть-ли ни уговаривать забрать старую машинку. И их ответ Ну ладно, вытаскивайте её сюда. Почему опять я должна за свои же деньги вытаскивать с кухни старую машинку. А до машины её не надо было донести? Отвратительное обслуживание! После такого обслуживания, в данном магазине больше не хочется ничего заказывать.

Увидела на сайте магазина акцию о продаже электробритвы Philips PT711/16 со скидкой 25% (товар можно купить только в розничных магазинах). Позвонила на горячую линию, выянила что данная бритва в наличии в магазине на другом конце города. На самом деле, приехав в магазин, увидела ее на витрине. Но продавец сразу же огорошил — на данную модель нет ни документов, ни коробки и что интереснее всего шнура для подключения к сети (хотя в характеристиках указано, что подключение идет только через сеть!), но он может сделать дополнительную скидку 5%. Увидев мое удивление пояснил, что коробки они вообще не хранят исходя из правил магазина по противопожарной безопасности. Видимо документы и комплектующие отсутсвуют по этой же причине. Но если я не хочу покупать эту бритву, то он может предложить мне другую модель, без скидки и значительно подороже, но зато с коробкой и документами. Для меня осталось загадкой: почему у предложенной модели они сохранили коробку, нарушая при этом правила магазина о противопожарной безопасности. Пришлось отказаться от столь щедрого предложения.

Добрый день! Обслуживание просто ужасное. Сначала, когда выбрали товар, минут 10 искали продавца в торговом зале. После того как сотрудник подошел, молча вытащил нам товар (микроволновую печь) и отправила на кассу. Даже не провели исправлен ли товар! Зато платную гарантию в первую очередь хотели нам впарить! После оплаты даже не сказали, где можно завернуть товар, обматать скотчем для дальнейшей транспортировки. Пришлось самим все узнавать. Я уже не говорю о том, что в других магазинах в отделе выдачи сами проверяют товар и упаковывают его! Ответьте как девушки, женщины и пожилые люди сами должны все проверять и упаковывать? Вообщем все просто ужасно, больше никогда не пойду в этот магазин и своим знакомым расскажу какое здесь обслуживание все очень и очень плохо!

Media Markt заявляет снизим цену, если найдете дешевле — вранье, нашла ноутбук дешевле у МедиаМаркта отправила ссылку на товар Media Markt, пришел отказ, вывод за свои слова не отвечают

Покупал технику раньше в магазинах Эльдорадо. Никогда не было проблем с качеством и обслуживанием. В 2014 году увидел рекламу про Медиа Маркт про рассрочку на покупку телевизоров-клюнул. В результате вместо рассрочки получил телевизор по кредиту на год за 24%+страховка+сертификат. Итого телевизор вместо 38000 обошелся в 48000. Но очень понравился телевизор -купил. Через полгода сломался. Обратился в магазин. Предложили за 38000 модель которая по своим характеристикам мало чем совпадает с моим телевизором. Пришлось отдать в ремонт по гарантии. Отремонтировали так, что телевизор стало не узнать — интернет виснет, на изображении постоянно выступают негативные пятна и т. д. Обратился на сайт Медиа Маркт — прислали ответ: Видимо у Вас претензия с тем, что в декабре 14года Вы приобретали телевизор за 33, 460 в рассрочку, а сейчас такие телевизоры стоят в разы дороже (ввиду сложившейся ситуации в стране). Так для чего тогда навязывают покупку сертификата и жалуются на ситуацию в стране! В 2015 году до 1 поломки телевизора купил опять в этом магазине проектор ASER 1500. Такая же ситуация — сломался через 6 месяцев. Пришлось опять ехать сдавать в ремонт. Такое сложилось впечатление, что в Медиа Маркт продают товар некондиционный или бракованный, а цены ненамного отличаются от других. Никогда больше не буду даже заходить в этот магазин.

Приобрели телефон в подарок к новому году. Включили в первые спустя месяц с даты приобретения, не активизируется. Бракованный. Обратились в МедиаМаркт, они отправили нас в сервисный центр, оттуда нас вернули обратно в магазин продавца. 29. 01. 2016г. сдали телефон на экспертизу, для дальнейшего обмена или починки. Срок процедуры составляет до 45 дней. Звонили еженедельно, информация отсутствовала. На 46-ой день, 15. 03, приехали в магазин. Работник сервиса Уткин А. ответил, что информация по моему телефону отсутсвует, директора магазина Московских М. А. на месте нет. Написали ещё одно заявление. Срок его рассмотрения 10 дней. Что же это творится, товарищи? ? Может у меня украли телефон, а я и не в курсе?

Решил сделать подарок, заказали, оплатили. За доставку по времени также произвели оплату с 10. 16. 00. В 9. 00 пришло смс что товар едет Время 15. 30 товара нет, многочисленные звонки не привели к успеху. До курьера дозвонится так никто и не смог (видимо в метро с холодильником ехал). Время 17. 30, курьера так и нет, дозвонится служба Медиа Маркета так и не смогла до него. Приехали в магазин за возвратом денег, с нас стали спрашивать где товар! Видимо правая рука не знает что делает левая. Ждем звонка по возврату денег. Не рекомендую покупать и обращаться в данную сеть. Трата времени и сил, а также нервов. Видимо клиенты стоят в очереди за покупкой. Жалко что и подарок не удалось сделать спасибо МедиаМаркт. Данная сеть для меня закрыта.

9 марта 2016 года совершили покупку на сумму больше 280000 рублей. оформили доставку на 11 марта с 14-00 до 20-00. Покупка состояла из Холодильника Бош, 3х телевизоров Сони, крепежа для телевизоров к стене + гладильная доска. 11 марта звонок (доставка Медиа Маркт), попросили принять товар раньше, в 12-30, я согласился, подъехал к указанному времени, к этому же времени подъехал фургон доставки. В момент принятия товара, второй звонок, снова доставка Media Markt. водитель сообщил, что приедет через 30мин (в 13-00), товар раньше принять не смог, водителю предложил альтернативу, но он с ней не справился. Оказалось в итоге, что товар доставлялся тремя разными машинами и каждую нужно ездить встречать. Обращался в колцентр компании три раза, первый оператор обещал, что в течение часа со мной свяжутся для решения проблемы, по прошествии трех часов так никто и не связался, после этого звонил еще два раза — результат такой же. В 18-00 позвонил третий доставщик, сообщил, что приедет через час. в 19-00 прибыл по месту, прождав 1. 5 часа, уехал. Доставщик позвонил в 21-00!, был вынужден отправить его обратно. Придется вернуть деньги за не доставленный товар и больше в Media Markt покупки совершать сам не буду и никому не посоветую. Особенно хочется отметить, что ни времени ни желания писать отзывы нет, но потратив целый день на эту доставку, а самое главное на общение с дебиловатыми доставщиками, хотелось бы людей предупредить, чтобы не покупали там ничего. Самая большая претензия, это абсолютное равнодушие сотрудников, которые должны решать проблемы покупателей