Отзывы

Доброго времени. Сегодня 07, 06, 16 был в магазине по адресу г. Казань ТЦ МЕГА, хотел приобрести телефон в рассрочку умную которую. 0 0 36, что касается персонала, претензий нет, всё хорошо, только долго, а вот банковские представители просто отвратительные люди. мало того, что они пытались развести на кредит, да они ещё и говорили, что не 1 из их банков, (а это хоум кредит, ситилем или сетилем банк и ренесанс банк) не даёт рассрочку на 3 года, дают на 2 и то с 1начальным взносом от 20%, на, чт о было возмущение и обращение к менеджеру Media Markt, проблема была решена, но лишь на миг, после ухода менеджера, вновь начались сказки про первоначальный взнос и так далее, в итоге я встал, высказал этим фееричным работникам банков всё, что я оних думал и думаю, нет желания из-за таких вот созданий ходить в Ваш магазин, задавая глупые вопросы, работники банков улыбались узнавая мой ежемесячный средний доход в 130 000 р. и задавали мне глупые вопросы, зачем мне рассрочка с такой зарплатой. Вобщем моё резюме сегодняшнего похода в Ваш магазин Нам не всё равно) ) ) ), аж смешно стало. Такие работники не, то, что не должны работать в кредитном отделе, они даже не заслуживают работы в туалете ТЦ Мега. Спасибо, и прошу прощения, накипело.

На первом этаже — нельзя зайти, уже предлагают помощь, а на втором — можно час простоять возле товара, который вы хотите купить и никто не подойдёт, мимо пройдут и скажут, что заняты, хорошо, что рядом есть магазин, где продавцы умеют нормально разговаривать. В Media Markt ходить — только нервы себе трепать

Ждала 20 минут чтобы подошёл консультант, так как сама в этом не разбираюсь, покупала регистратор, вручил мне карту к нему на 16GB, как выяснила дома (открыв её) не ту, что нужна на регистратор который он мне выписал. Нужна микро, а он дал обычную для ноута большую.

Купил новый неработающий холодильник, думая что Медиа Маркт достойный бренд на нашем рынке. Хрен там! Им вообще посрать на всех. Привезли они его на следующий после заказа, а вот вывезти (даже после акта осмотра мастера, в котором прописана замена товара) никак не могут. 2 раза согласовывали дату вывоза холодильника и оба раза кинули, даже не предупредив. Еще 1 нюанс забыл указать, холодильник я купил на дачу и ехать мне в 1 сторону 200км. Я 2 раза мотался на дачу, проехал в общем 800км и потратил 2 своих дня, но им вообще посрать. Решить проблемму не могут уже 22 дня, с руководством общаться не дают, оставляю заявку руководству — ответа нет уже 5 дней. В общем качество обслуживания упало, всем на клиентов наплевать, попытаюсь решить проблему через Роспотребнадзор. Не покупайте там ничего!

20. 05. 2016 в указанном магазине оплатил товар и доставку (дача, Московская обл, 23 км от МКАД). Доставка была назначена на 22. 05. 16 (воскресенье) с 14 до 20. 00, с предварительным дозвоном за час до доставки. Указано два контактных телефона грузополучателя. В 18. 00 22. 05. 16 я ознакомился с договором доставки и обнаружил, что первый контактный телефон указан не верно, ошибка в одной цифре. Второй контактный телефон был указан верно. Тем не менее позвонил по контактному телефону службы доставки (8 495 9700505) с целью предупреждения об ошибке и выяснения отправки товара. Ответ убил меня наповал. Оказывается курьер уже был, меня найти на дачном участке не нашел (всего на участке 40 дач, все друг друга знают), дозвониться не смог, т. к. в его накладных был указан только один номер телефона. В течение трех часов вам (мне) позвонит ответственный сотрудник службы доставки и решит все вопросы. Звонка 22. 05. 16 я так и не дождался. 21. 05. 16 (понедельник) дважды звонил в службу доставки:Извините, ждите, в течении 3-х часов вам перезвонят.. Сегодня 24. 05. 16 (вторник), 10. 00, звонка до сих пор нет. Вот и заказывайте доставку в Media Markt!

Полный отстой. Персонал с помойки набирают что ли? Общаться с клиентом не умеют и не хотят учиться. Быдло.

Обман

Люди, даже не заходите в этот магазин. Полный обман. Торгуют браком. А сотрудник не компетентные люди в принципе. Пустая трата денег и времени. DNS-вот это молодцы. Умные и понимающие сотрудники.

Приобрел в этом магазине телефон за 35 тысяч. При осмотре все было нормально. Продавец сказал, что в течении 14 дней могу вернуть его. В течении недели выяснилось, что в сетях 2G невозможно разговаривать по телефону (шумы и металлические трески). Принес его обратно. На мою просьбу обменять телефон, сказали, что обменять они его не могут, так как я его включал и пользовался. И для выяснения брака нужна экспертиза. Ждать экспертизу соответственно месяц. Так что никакого обмена нет. Больше в ваш магазин ни ногой.

Приобрёл микроволновую печь Samsung, за не совсем дешёвую цену для данного наименования (14790 руб.). Магазин находится в г. Иркутск ул. Октябрьской Революции, 1. Обслуживал меня продавец-консультант Ушаков Денис. В ходе общения мне была предоставлена информация о том, что если что-то в работе данной печи будет мягко говоря некорректно работать, то я могу без проблем поменять её день в день (!) в том же магазине, без проблем и сервисных центров. Данный товар я приобрёл 29. 04. 2016г., а привезти его с дефектом пришлось уже 10. 05. 2016г. На просьбу, с моей стороны, поменять товар, который на некоторых режимах работает некорректно и зависает мне было отказано по причине того, что на внутренней задней стенке печи было обнаружено несколько жировых пятен (как будто бы). Я пояснил, что данный дефект как раз-таки и был обнаружен в процессе приготовления блюда, т. к. иначе его невозможно было бы обнаружить. Я предложил протестировать эту печь в том временном режиме, в котором и происходил постоянный сбой программы (40 мин.) Мне было отказано в этом, по причине того, что пустую печь запрещено эксплуатировать в рабочем режиме. Т. е. полный нонсенс., замена товара возможна, с их слов, только того который не был в эксплуатации. Так позвольте, а как мне узнать есть ли дефект или нет не включив его в розетку и не задав ему определённый режим с загруженным продуктом. Т. е. тот сертификат Быстросервис, который крепится к кассовому чеку и гарантирует беспроблемную замену товара в течении пяти лет, по сути своей является полным лохотроном компании (по крайне мере в тесной связи с тем контекстом, который озвучивают консультанты в магазине). Далее никто из тех с кем я имел несчастью пообщаться по данному вопросу, включая и Ушакова Дениса и старшего менеджера, как она представилась Ду О. М. не принёс извинений за те неудобства, которыми я был одарен компанией Media Markt. В грубой форме было предложено написать претензию и ждать 20 дней результата. Ранее с хамовитым обслуживанием в этой компании я столкнулся в роли наблюдателя, находясь в очереди на выдачу, когда приобретал данную печь. Под раздачу попал также совсем невиновный покупатель, который интересовался рядом вопросов. Ну а чуть позже, подобную любезность я ощутил на себе. Мораль — НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, ИДИТЕ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!

Заказали с Москвы стиральную машину с доставкой до Краснодара. оплатили заказ. цена самая хорошая была. в итоге через неделю ни товара ни денег. ждем до сих пор возврат на карту. товар вообще не приехал и его нет на складе в Москве. никогда больше не куплю ничего в этом шалмане

Вот собственно сама переписка. Я, от 01. 05. 2016 Проблема в том что, заказ сделан в Оренбурге, но доставить нужно в город Омск. На сайте Омск, на почте Оренбург. Второй день проблемы с заказом, по разным причинам, и говорят что нечего сегодня уже сделать нельзя, проблема в том что, это был подарок сюрприз, и доставить его должны ещё были 01. 05. 2016 а теперь по неизвестной мне причини в очередной раз говорят нечего сделать нельзя, теперь ближайшее время доставки 03. 05. 2016. Меня это очень сильно возмущает, тем более как постоянного клиента, не знаю как, но повлияйте на данную ситуацию, нужно чтобы товар был доставлен завтра в городе Омск. В подтверждении моих слов скриншоты прилагаются. Жду вашего звонка по решению этого вопроса, в самое ближайшее время сегодня, по номеру. Николай. ОТВЕТ, ОНА ОТ 1 мая 2016 Добрый вечер, Николай! По данному заказу №. доставка будет на завтра, 2. 05. 16 с 10-16. За час до доставки курьер прозвонит. Мы всегда рады Вам помочь, и желаем хороших покупок! С уважением, Дерягина Антонина MediaMarkt Нам не всё равно! МОЙ ОТВЕТ, от 01. 05. 2016 Из вашего ответного письма я так и не понял, проблема решена? Товар будет доставлен по нужному мне адресу? В городе Омск 02. 05. 16, с 10:00-16:00 ЕЁ ОТВЕТ 1 мая 2016 Николай, заказ №. оформлен. Доставка назначена на завтра, 2. 05. 16. Адрес доставки (тут был написан адрес но без города, только улица и дом, и номер квартиры), Интервал доставки с 10:00 до 16:00, за час до доставки курьер позвонит. Дерягина Антонина МОЙ ОТВЕТ, от 01. 05. 2016 Такое ощущение что вы либо не понимаете суть проблемы, либо не внимательно прочитали моё письмо и не смотрели скриншоты. На электронную почту мне пришло письмо от MediaMarkt что товар будет доставлен в город Оренбург, а мне нужно что бы товар был доставлен в город Омск как я его и заказал на сайте MediaMarkt и как указана у меня в личном кабинете на сайте MediaMarkt. В службе поддержки по номеру 84959700505 мне потвердели, что произошла ошибка, и товар будет доставлен в город Оренбург, и нечего сделать уже нельзя, только переоформлять заказ на 03. 05. 16,. Вы мне пишете что всё хорошо, но не уточняете, была ли исправлена эта ошибка, и в какой всё таки город будет доставлен товар, да и очень важно, что бы это произошло именно 2. 05. 16 и именно в город ОМСК. ЕЁ ОТВЕТ, 1 мая 2016 Николай, к сожалению, изменения в данном заказе невозможны. Возможно данный заказ отменить и оформить новый. Доставка будет не раньше 3. 05. 16. Дерягина Антонина МОЙ ОТВЕТ 01. 05. 2016 Не прошло и двух часов как вы наконец то поняли мою проблему, я прям так и вижу ваш слоган MediaMarkt НАМ ВСЁ ПО ФИГУ. Заказ то я обязательно отменю и по сути надо бы засудить вашу систему, но у меня просто нет не желания не времени трать свои силы на это, но бути уверены что, скриншоты и вся переписка попадет во все самые популярные формы и отзывы, что бы люди увидели, уровень работы технической службы MediaMarkt, уровень работы сотрудников которым нужно разъяснять всё на столько подробно, что ребёнок бы уже понял, ну и главное что бы увидели как магазин MediaMarkt подтверждает уже кстати не первый раз, свой слоган. MediaMarkt нам не всё равно! Ну ну оно и видно ТИШИНА, ПОТОМ ОТВЕТ ОТ ДРУГОЙ, 2 мая 2016 Здравствуйте, Николай! Я понимаю Ваше возмущение, тем более этот (товар) должен стать подарком. Поэтому, я в первую очередь хочу принести Вам свои извинения за эту ситуацию. Сожалею, что мы расстроили Вас, нашего постоянного клиента. Обещаем обратить внимание на данную ситуацию, и будем стараться впредь предоставлять информацию быстрее и корректнее. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок! Удачного дня! С уважением, Жигилий Ирина

Большое спасибо команде Раменского магазина за хорошую консультацию в выборе товара, демонстрацию работы и хорошее отношению к покупателю! СПАСИБО отдельно за это! Продолжайте развиваться а том же духе и радовать новых клиентов и своих уже постоянных.

У видеорегистратора Prestigio Roadrunner 550, который я купил в МедиаМаркт присоска развалилась через месяц, потом загнулся аккамулятор. Кое-как приспособил его на торпеду и не отключал от бортовой сети. Однако вскоре он начал выключаться через каждые пару минут. Из магазина меня отправили в гарантийную мастерскую. Ремонтировали два раза. В результате, выдали свидетельство, что ремонтонепригоден. Да, я сразу это знал. У этогй модели не обеспечен теплоотвод от процессора, поэтому он перегревается и срабатывает тепловая защита. Иначе говоря, мошенническое Prestigio подсовывает людям заведомо негодный продукт, а их сообщники в МедиаМаркт продают его. Он всё ещё у них в продаже. Девица из среды персонала магазинного взялась со мной препираться о том, кто виноват. Да они все мошенники, потому, что на сайте МедиаМаркт указано, что у этого регистратора есть циклическая запись, которой, на самом деле, нет. Если бы я знал, я бы не купил. Каждый раз мне приходилось ездить в мастерскую за десятки километров в дождь пургу и стужу, тратя на путешествие чуть ли не целый день. Только на проезд к мастерским и обратно 4 раза я потратил более 1000р. Почитав отзывы о мошенниках в МедиаМаркт, считаю, что мне ещё повезло. Деньги, наконец, отдали, хотя и не все. Я был в магазине на ул. Савушкина в Санкт Петербурге и ужаснулся тому, что этой молодёже нет, ровным счётом, дела ни до покупателей, ни до самого магазина, где они работают и от которого получают средства существования. Я высказал им своё возмущение и сказал, что буду писать отзывы на интернете, чтобы других предупредить, а они и ухом не повели. На интернете в основном, жульё орудует, но и в больших магазинах не намного лучше. Деньги можно вырвать у них, но нужно лечь костьми для этого и только в больших городах.

Купила товар (видеорегистратор, холодильник, стиральную машину). Видеорегистратор оказался бракованный, заменили с доплатой на другой такой же бракованный. Стиральная машина тоже бракованная, не работают функции, сами продавцы признали брак изделия, но менять отказались, предложили обратится в суд. Сделала вывод, что магазин торгует лишь некачественной продукцией, а покупателей появляется дополнительное предложение по использованию своего рабочего времени, отстаивая свои права в суде. Очень-очень плохое отношение к потребителю!