Отзывы

К огромному сожалению и огорчению столкнулась с нечеловеческим подходом к проблеме. Купленный товар в 3 дневный срок хотела обменять на аналогичный, но меньшего размера. При наличии товарного чека, но, к сожалению, отсутсвия упаковки в грубой форме с унижающим обнюхиванием товара, было отказано! Нужно более внимательно относиться и прислуживаться к проблемам покупателев без излишней нагрузки Роспотребконтроля. 21 ВЕК ГОСПОДА ПЕРЕСТРАИВАЙТЕСЬ!

В магазине Медиа Маркт расположенном в ТЦ Выходной (г. Люберцы) работают некомпетентные работники — директор магазина Медиа Маркт Махонин Евгений и Кулажин Роман Михайлович. Кулажин Роман Михайлович работает в сервисном отделе магазина, отказывает в оформлении выдачи подменного фонда, отказывает в приемке техники на диагностику и отказывает в оформлении заявления на возврат денежных средств и возврат техники в магазин обратно на основании заключения сервисного центра, подтверждающего заводской брак. Работает молодой человек по своим законам и правилам. И очень смело трактует по-своему права потребителей и законы РФ. Отказывается приглашать директора в зал, заявляя, что только он решает все проблемы в магазине. Каждый раз на просьбу пригласить директора в зал, можно услышать, что директор или выходной или в отпуске. Кулажин Роман Михайлович позволяет себе хамить покупателям, которые пытаются вернуть сломанную технику в магазин и пытаются вернуть свои деньги обратно. Кулажин Роман Михайлович ведет себя очень нагло и хамски. Директор магазина Медиа Маркт — Махонин Евгений, не участвует в решении проблем и вопросов с клиентами. Директор магазина Махонин Евгений появляется в магазине только после того, как компания получает досудебную претензию.

Отвратительное мнение о сотрудниках данной лавки по-другому это место назвать трудно, 13. 09. 2016г при покупке сплит системы, честно поделились с продавцом-консультантом, что мало разбираемся в данной области (это и было нашей самой большой ошибкой), судя по тому что нам было рассказано о сплит системах (становилось страшно), акцент делался на установку и на наши слова, что нам установят другие сотрудники т. к. у Media Markt слишком дорого, отметалась сразу со словами вы что этож должны делать только опытнейшие сотрудники и такие как раз у них имеются и конечно все сделают в лучшем виде, сумма установки составляла 13, 990 руб, а цена сплит системы 35, 000. на что мы согласились, 14. 09. 2016г-поступил звонок по поводу установки, диспетчер нам сообщила, что надо еще доплатить около 2000 руб, так как есть сложности в установке, в связи с тем что мы живем на 1 этаже и сотрудникам придется использовать стремянку (хотя мы несколько раз переспрашивали продавца о возможной доплате-нам отвечали в эту сумму входит все и переживать не надо — за все уплочено) перезвонили в магазин и уточнили, нами был получен ответ, ни за что не доплачивать, т. к., мы все оплатили и менеджер сказал, что все выяснит и перезвонит, перезвонил. и оказалось что доплачивать все-равно придется, итог половина того что нам говорили про установку вранье, два дня нервотрепки, товар все-таки доставили, от установки отказались, предлагали нам компенсационную карту на сумму 2, 500руб, при условии если мы установим от магазина за сумму 15 990. Отвратительное обслуживание (очень обидно, что наживаются на незнающих или чего-то недопонимающих), сами продавцы ни в чем не разбираются, остался осадок больше ни нагой в этот ларек.

Боже мой на всю жизнь запомнила, покупку электрической плиты в Медиа Маркет. Сначала продавцы хорошо, проехали по ушам, что плита Флама хорошая. Но как говорят с виду мило. А дальше как хотите. Что за хозяин в Медиа Маркет. Когда все операторы и менеджеры, только сидят и деньги я считаю получают. Их много а толку мало. Когда покупали плиту спрашивали в Москве есть сервис мастеров, если вдруг плита мало что случится, чтоб можно было бы к ним обратитца. Отремонтировать плиту. Сказали, что по гарантии если, что вам сразу её заменят на новую. Так как гарантия пять лет. Первый раз вызвала составили, акт обследования, мастер должен был приехать с термометром. Так операторы мозг выносили, по поводу приезда мастера. Они предлагали дни не когда удобно покупателю, а когда удобно им. Не звучало фразы, когда вам удобно принять мастера. Плюнули мы на это. Поняли, что не чего не добьёшся. Сплошная нервотрёпка. Потом у духовки отошла резина. А всякая хозяйка знает, что если резина отошла, то печь там бесполезно. Выпечка не поднимется. Стали звонить опять в гарантийную службу сервиса. Мастер пришёл опять составил акт. И сказал, что заменят. Ждём не кто не звонит. Позвонили сами, отвечают операторы, что резина в комплектации идёт 1, 2, 3 месяца. Ждите. Решили ждать, а тут решила позвонить, может пришла резина. И мне в ответ на вопрос, отвечают что вам составили акт, на замену плиты. У меня аж глаза на лоб. Спрашиваю как? Какой акт? А почему не кто не позвонил. В ответ у нас не звонят. Спрашиваю, а если бы я и дальше не звонила бы. И так бы и не знала, что составлен акт на замену плиты. Акт я этот в глаза не видела. Отвечают на сайте вам написали, спрашиваю на каком сайте и где. Так как не сижу в интернете. Была в вообще чуть не в шоке. Спрашиваю в сервисном центре, а почему вы не звоните покупателю, и не сообщаете, что вы решили плиту заменить, на новую. Отвечают, что у них так в Медиа Маркет не положено обзванивать покупателя. Раз я позвонила я должна подъехать туда где я покупала. Написать заевление на замену. После этого заберут ту которую сейчас у нас. И привезут, через несколько дней новую. И за подключение я должна буду платить опять свои деньги. Хотя первый раз мастер выезжал и подключал. И за подключку я платила деньги. И сейчас опять платить надо будет, когда заменят. И это у них такая пятилетняя гарантия. Называется вынос мозга, трепание нервов. За мои же деньги. А теперь где гарантия, что привезут ещё не хуже чем продали? И где гарантия, что подключат плиту как всё надо? Скажите, что я хочу. Да чтоб обслуживание по гарантии было хорошее. И чтоб не было куча операторов, которые перекидывают от одного к другому. И чтоб звонили покупателю и сообщали, что решили плиту заменить. И чтоб если решили заменить плиту. Чтоб не сидеть не сколько дней, не ждать что тебе ещё привезут ещё того хуже чем есть. Или вообще оставят без плиты. Так как работа увы Медиа Маркет на лицо. А если гарантия пять лет. Так соотвествовать ей. Мы привезли вам новую, забираем старую. И вот мастер он вам её подключает. И не брать плиты на продажу, когда в Москве нету её мастерской. Вроде плита наша, чтоб ждать, её деталей. Правда почему то делается в Краснодарском крае, где промышленная зона. Не знаю, что за хозяин Медиа Маркет. Но извините за выражения, бардак полный. Да ещё добавлю, если кто то хочет её отмыть, то надо будет очень хорошо задуматься как это сделать. Так не какими чистящими средствами отмывать нельзя. Только мыльным раствором. Но увы мыльный раствор её не отмывает. Не саму плиту. Не тем более уж духовку. Результат от покупки, в Медиа Маркет, остовляет желать лучшего. За свои же деньги, вытрепят все нервы. Вместо того, чтоб получить удовольствие от покупки. Тем более плиты. Которая в каждом доме просто не обходимая вещь. Тут растрачены все нервы. И что за такой начальник в Медиа Маркет, когда такой в полном смысле бардак. По всему и по продаже лишь бы продать. И обслуживанию, и по гарантии.

Приехали покупать навигатор, а купили планшет за это спасибо это единственный плюс посещения данного магазина. Искали консультантов около 15-20 минут, а если точнее их много, только тех кого надо не найти, всё же подошел консультант, помог выбрать, сказал симка билайн в комплекте, предложил держатель в авто, всё оплатили и опять проблема с получением товара, ожидание 20 минут с учетом того что никого нету вообще в очереди, потом подошли пожилая пара которая так же возмущалась долгими ожиданиями, слава богу, принесли. Доехал домой, открыл всё работает, симки билайна нету обещенной с пробным периодом как уверел продавец, ну да ладно, желания приезжать туда никакого. Для кого важно время и отношение к клиенту не советую приезжать в данный магазин

Обслуживание желает быть лучше. Очень недовольна обслуживанием! Полное безобразие! Сначало пробили не тот товар (оказалось этот товар был б/у). Потом был возврат этого товара. В итоге как выяснилось, что при наклеивании защитного стекла, левая сторона у телефона AiPhone616GbS (у которого гарантия) щелкала, что свидетельствует что телефон подлежал ремонту. (продали как новый товар). При обращении в магазин его не обменяли, а взяли на гарантийный ремонт. По законодательствуСтатья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07. 02. 1992 деньги за товар должны были возмещены. Но увы!

Добрый день! Просьба разобраться с проблемой доставки товара в Ваш же собственный магазин. 10. 09. 2016 заказала со 100% предоплатой в интернет магазине Media Markt ноутбук и мышь. Заказ N 44619567. Весь день 10. 09. 2016 меня кормили обещаниями на горячей линии, что товар должны подвезти. Сначала во второй половине дня, затем после 16:00, затем ближе к 21:00. Оставила обращение N 16-00326748. Обещали перезвонить в течении 3 часов. Соответственно никто не перезванивал. Самое смешное, что ноутбук в магазине есть, но забрать я его ее могу, т. к. частично заказы нет выдают. Что является прямым нарушением моих законных прав забрать принадлежали мне оплаченный товар! Ноутбук нужен очень срочно, собственно говоря, поэтому я и оплатила его предварительно, чтобы не было проволочек. Но доблестный магазин нарушил все договоренности по доставке даже не мне на квартиру, а со склада в собственный магазин. ПАЗОРИЩЕ! Мышь едет уже 2 дня. Кидалово.

Являюсь постоянным покупателем сети данных магазинов. За последний год совершил покупки на сумму около 200 т. р. 11. 09. 16 г. мною была куплена микроволновая печь в подарок. На выдаче товаров, нам не предложили проверить нашу покупку на наличие дефектов. Вскрыв покупку, обнаружили, что лицевая часть с существенными царапинами. Настроение было испорчено. 12. 09. 16 г. поехали обменять бракованный товар, но на замену не оказалось микроволновой печи, т. к. на складе она была единственной. Тогда я выбрал другую печь, но её тоже не оказалось в наличии. Мне предложили съездить в магазин на Дмитровском шоссе. Приехав туда, оказалось, что магазин закрыт на ремонт, охранник предложил войти через черный вход. Попав в магазин, ко мне подошел консультант, забрав у меня документы, ушел искать товар, вернулись уже втроем. Отдав мне документ, сообщили, что не могут выдать товар, т. к. магазин на ремонте и касса не работает. На мой вопрос, что делать дальше мне ответили, что они не знают и это их не касается, и благополучно отправили туда откуда приехал. Я поехал обратно на Ярославское шоссе, на подъезде к магазину мне позвонили, извинились, сказали, что вышло недоразумение, и они все компенсируют. Зайдя в магазин, мне еще раз принесли извинения и сказали, что сейчас придет смс с моей компенсацией и тут же мне предложили съездить в Сергиев Посад за микроволновкой, я отказался, т. к. в дороге и в ожиданиях провел уже 4 часа. Потом консультанты решили сделать из меня дурачка. Выдав печь с витрины (она была не поцарапана) за ту, которую я привез. Указав на то, что якобы поцарапана была защитная пленка. Дело в том, что вскрывали подарок в присутствии троих человек, увидев царапины, мы все досконально проверили печь на дефекты и никакой защитной пленки там не было. Я попросил вернуть мне деньги. Мне вернули деньги и сказали, что ждут меня снова. ИТОГ: 1 Нулевой результат 2 Подарок привезен обратно из Щербинки в Мытищи 3 испорчено настроение 4 Потрачено 4, 5 часа и ГСМ, только на попытки обменять товар 5 Микроволновой печи так у нас и не оказалось. Подарок так и не подарен. Компания Media Markt одарила меня 3000 баллов, за все причиненные неудобства, посчитав это достаточной компенсацией.

При покупке планшета, продавец предложил сим карту с интернетом на 10дней-100руб., на месяц-300руб. мы взяли на месяц за триста. через десять дней интернет закончился (т. е. он был на десять дней, а не на месяц, как уверял продавец). зачем врать-я не понимаю. не прошло и месяца, на планшете стало искажаться изображение, придется нести в магазин, техника на грани фантастики и продавцы тоже.

При покупке мышки для компьютера меня заверили, что батарейка в комплекте. Вернувшись домой я долго пытался подключить к компьютеру мышку, в которой как потом выяснилось, батарейки никакой не было. Ладно я такой тупой, но продавцы МедиаМаркт еще тупее?

Хотел купить поакциирассрочка 0-0-36 ноутбук но не тут то было специалист банка ренессанс -кредит, невзрачная деушка, сообщила, что банк рассрочку 0-0-36 не одобрил (мне 40 лет, стабильная работа, белая зарплата и неплохой заработок!), а одобрил рассрочку 0-0-24, но с обязательной (!) страховкой, размер которой равен около 25 (!) % от суммы покупки! создается впечатление, что акции Media Markt создаются для того, чтобы разводить клиентов на деньги и тем самым обогащаться нам не все равно! — отличный слоган) )

К самому товару нареканий нет. Возмущает другое. Зачем рекламировать бонусные программы, если воровать бонусы у клиентов с большими покупками — НОРМА для MediaMarkt? А самое гнусное — ни разу сами не перезвонили, не извинились, не исправили своих ошибок. Так вы еще и дальше пошли, подчистили личный кабинет. Вы, наверное, забыли, что такое скриншоты?. Мерзко. Гнусно. Подло. Сильные всегда признают свои ошибки, а вы. не могу подобрать подходящего эпитета. ПОЗОРИЩЕ!

Доставка по Москве осуществляется следующим образом: составляется оптимальный маршрут и если ваш адрес оказался далеко в стороне от этого маршрута, не беда, лес рубят щепки летят, в другой раз как-нибудь получите. Вывод, если вам важна доставка вовремя вам точно не в MediaMarkt.

До сих пор не получила товар, заврались по моему все менеджеры на доставке, морочат голову уже вторые сутки.

Сделали заказ в интернете, оплатили картой приезжаем в магазин товара нет доставка на место не работает хотя на сайте не единого слова об этом нет. Старший сервис инженер Емильянов Павел компетентного ответа нам не дал пришлось отменять заказ, его подчиненная за компютером без подсказок вообще сделать ничего не может, позор вашим работникам. И еще возврат денег на карту в течении 30 дней так, что кто хочет кредитовать Медиа Маркт милости просим.