Отзывы

Заказали, оплатили дорогостоящий товар. В назначенный день ждали в оговоренный промежуток времени, специально караулили, никуда не уйти было. И что же, звонят поздно вечером, мы не доставим. Ждите неделю. Сволочи какие! Таким не место на рынке!

В одном из магазинов сети Media Markt был куплен пылесос, так как было уже около 22. 00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные веши не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является БЭушным. Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и. Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ. PS. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация, мальчику на день рождения родители подарили денег чтобы он купил себе игру для приставки, он по ошибке вместо PS взял себе для X-Box, игра естественно не запускается, мальчишка плачет, мама умоляет не портите ребенку день рождения, поменяйте пожалуйста, в ответ одно: Упаковка, вскрыта, товар был в употреблении, мы БЭушные вещи не меняем и деньги за них не возвращаем. Я больше в эту шарагу не ногой, и Вам не советую.

Купили телевизор в рассрочку 0% на 24 месяца. наши 0% составили 8 тысяч. Все эти акции полный развод клиента, мы хотели взять в рассрочку, которая была заявлена и на сайте, и в магазине на рекламном баннере, никакой рассрочки естественно НЕТ.

Купила на днях ноутбук, принесла его домой и оказалось, что он не исправный, черный экран, отнесла его на следующий день обратно, на что мне ответили, что надо проводить экспертизу, какая экспертиза? я не пользовалась им, тем более, что менеджер сказал, что на брак могу проверить в течении двух недель, оставила кучу претензий — никакой обратки, при звонке на горячую линию, говорят, что передали информацию специалисту и в течении дня свяжутся, оказалось, что рассмотрение претензии стоит на 20. 12 — товарищи, Вы вообщк е законы знаете? какое 20-е декабря! Вы в своем уме? написала в Роспотребнадзор, во вторник иду подавать заявление в суд+ моральный ущерб, просто так я не это не оставлю, Вы обязаны нести ответственность за ужасную работу менеджер и свой некачественный товар!

Заказала у вас в Медиа Маркт газовую плиту! Таких неприятных покупок ещё не когда не приобретала! Первое что произошло, это, заказывала плиту сначала через интернет магазин, заказ подтверждали и говорили что на следующий день мы привезём ваш заказ. Затем на следующий день звонил курьер, и говорил что нужно ждать до 22. 00! Естественно мы ждали и ничего не привозили и так 5 раз! Вообщем так и не привезли! Далее сказали мне что товар в магазине есть! Поехала оплатила и доставку все же привезли, но вздутой краской на плите, сначала не заметили, так как краска ещё до конца не отстала! Когда стали устанавливать и трогать плиту, краска оставалась на пальцах, ещё на ней многочисленные трещины, вмятина в духовке до железа! И когда по этому поводу я позвонила в магазин, меня спросили про какую то дополнительную гарантию, вы что издеваетесь? То есть я на случай брака, должна была купить Гарантию за 2. 500? Далее сказали с фотографиями плиты в магазин и будут решать что делать! Дак вот мне не нужна с таким сервисом и всем остальным, ваша плита! Теперь мне нужны все деньги и моральный ущерб! Так как сразу приехать и забрать вы посчитали очевидно не правильным, и продолжаете издеваться дальше! Делаю независимую и в суд! Раз по хорошему не хотите!

Не могут привезти холодильник третий день! То терминал у курьера не работает, на второй день его просто не загрузили в машину курьеру хотя по документам он есть, третий день просто забыли наверно это кошмар! Сколько так дома сидеть и ждать этот холодильник? Наверно не судьба! Ставлю отрицательную оценку магазину! больше заказывать не буду

Хочу поделиться еще с одним случаем обмана покупателей в Media Markt. Мотайте на ус, я больше в эту сеть ни ногой. Поехали с сыном за телефоном, выбирали другой, но на соседний Самсунг Гэлэкси А-7 была акция 5000 бонусных рублей. Продавцы пели нам о таком фантастической возможности их потратить 100%но на любую следующую покупку, но в ноябре. Как я узнаю, что я получу эти бонусы? Да придет смс мне в ноябре. Пришел ноябрь, смс нет. Пишу на сайте, не отвечают. Написала письмо с вопросом. 1й ответ: ЗА данную покупку Вам было начислено 5 999 бонусных рублей. Данные бонусные сгорели, так как Вы зарегистрировали карту более 3-х месяцев. Первая покупка у Вас была в июне. К сожалению, Вы зарегистрировали карту 08. 10. 2016. 3 месяца уже прошли. Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!. Смешно? еще как. Написала им более гневное письмо. 2й ответ: На очень жаль, что произошла такая ситуация. По условиям данной акции Период проведения Акции и территория проведения Акции: 1. 1. Общий период акции «13» сентября 2016 г. по «10» октября 2016 г. 1. 2. Период покупки «13» сентября 2016 г. по «19» сентября 2016 г. Ваша покупка была совершена 01. 10. 16 т. е она не попадала под условия акции. Просим еще раз нас извинить. Оформите заявление в данном магазине с Вашей жалобой, оно будет обязательно рассмотрено. Если есть наша вина, мы обязательно все исправим. Спасибо. Т. Е. не могут определиться, карта виновата или акции не было. Но акция была. Не думаю, что что-то изменится при обращении в магазин и после написания жалобы. Им всеравно на всех. Это сеть сплошного мошенничества и надувательства покупателей. Со своей липовой страховкой на бесчиленную замену разбитого стекла не смогли навешать лапшу, т. к. уж такому я сразу не поверила, а уж теперь и вообще они мне даром не нужны, благо есть более достойные магазины. В Эльдорадо никогда еще так не надували с акциями.

11. 11. 16 заказала плиту Горенье через интеренет-магазин. Оплатила полную стоимость по безналичному расчету почти 40 тыс. Пришло подтверждение, что заказ будет доставлен 20. 11. 16 с 10. 00 до 16. 00. 20. 11. 16 прождав пол дня позвонила на горячую линию, сказали подождите еще пол часа (у курьера есть это время, чтобы поднять технику на этаж). Курьера не было, позвонила еще раз. Предложили составить обращение об отсутствии курьера. Оператор сказала, что придет смс с номером обращения и потом со мной свяжутся! В течение вечера ни смс ни звонков. Звоню -говорят такого обращения нет, ссылаясь на то что возможно я продиктовала другой номер телефона. Составили таки обращение, смс оповещение пришло. Сказали свяжутся в ближайшее время. В течение 4 дней звонила на горячую линию. Мое обращение по техническим причинам с их слов было почему то неактивно, активировали по новой. Попросила составить новое обращение по возмещению неустойки за каждый день просрочки по Закону о защите прав потребителей и по договору самого магазина! Обращение опять же не было создано. Поразило, что в какой то из дней, при моих звонках мне говорили, что меня не слышно, перезвоните, до свидания и так на протяжении 4 звонков. Пока наконец мне не ответил оператор, объяснила в не знаю какой раз ситуацию, назначили новое время доставки до 27. 11. 16. Опять обещания, что со мной свяжутся. Никаких действий со стороны магазина не поступало ни разу -ни одного звонка из кучи обещанных. Сегодня 27. 11. 16 Позвонила на горячую линию, сказали ничего не знают о местоположении плиты и сроках доставки, давайте составим обращение, на его рассмотрение уйдет еще 3 дня и мое первое обращение опять же было в обработке (так понимаю, что по этим обращениям никаких действий не поступает клиентам). Я попросила оператора решить все их внутренние проблемы побыстрее и требую возврата денег. Оператор сказала, что не может решить все так быстро. Я настояла и оказалось, что может решить. Составили обращение, ждем денежных средств на счет. Отвратительный магазин. Не рекомендую это контору. Я много заказываю через интернет магазины, но с таким я столкнулась впервые. Прошу дирекцию обратить внимание на работу сотрудников. Я надеюсь, что по моему отзыву будет проведена внутренняя работа. Я не собираюсь оставлять эту халатность без действий.

Хотел купить телевизор, менеджеры или продавцы стали навязывать дополнительные услуги, и если я их не оформлю телевизор просто напросто работать не будет. В результате покупка такого же телевизора в другой фирме.

Люди, не покупайте сотовые телефоны в этом магазине. Если у вас появятся проблемы, то знайте, вы бесправны!. магазин не поможет не с ремонтом, не с экспертизой. и не поменяют вам его, даже если 2 раза обратитесь в ремонт с одной и той же проблемой. вы попадете на деньги доказывая, что имеете право. нервов потрепите. как я. Даже если пойдете в суд. знайте суд вас не защетит., а еще, в суд придут такие спец. обученные люди Что, вы вообще перестанете верить в справедливость. У меня было ощущение, что не меня суд защищает а магазин. Поэтому прежде чем покупать в этом магазине. подумайте 10000 раз. поменяют.

Не корректно оформили самовывоз отправили на склад в другой конец города на складе сказали что не могут выдать по бумаги должен выдать магазин через два дня звоню в магазин там говорят сейчас решить ничего не можем прешайте опять к нам хотя при оформлении переспрашивал проблем забрать не будет уверяли что нет без какого либо интереса отнеслись к моей покупки пришлось на следующий день отпрашиваться с работы тратить пол дня.

Непрофессионализм и попытка навязывания дополнительной услуги в виде приобретения сим-карты. Потратил 50 минут своего времени. Им все равно!

12. 11. 2016 приобрел в ООО MediaMarkt Менеджмент, по адресу: МО г. Балашиха ул. ш. Энтузиастов, д. 36А, соковыжималку стоимостью 9. 990 руб. 00 коп. В день покупки продавец не показав содержимое и не проверив исправность всех комплектующих (что можно увидеть на записи камер видеонаблюдения) просто вручил мне коробок с соковыжималкой и на выходе приклеил ручку из скотча. На вопрос Можно ли проверить содержимое? — ответил: Что мне дается 15-ти дневное опробование на дому и если меня что-то не будет устраивать я могу принести данный товар обратно это же сказала и кассир Бекова Карина. К слову, продавцы говорят это всем покупателям. Придя домой, 12. 11. 2016 я обнаружил что соковыжималка издает громкий шум, который мешает мне и соседям и источает неприятный запах, который, как мне кажется, возникает из-за наличия смазки на одной из деталей. 19. 11. 2016 я обратился с письменной претензией на имя руководителя магазина к менеджеру сервисной зоны Коняхину Д. А. и требованием заменить товар на такой же или вернуть деньги, записал жалобу в книгу жалоб и объяснил, что продавец в день продажи не стал в моем присутствии проверять соковыжималку на надлежащее качество, пояснив это возможностью самостоятельного 15-ти дневного домашнего опробования. Претензию менеджер принял, но моё требование, в день обращения, менеджер не удовлетворил, а только сказал: Я ЧЕСТНО посмотрю видеозапись и если на ней будет видно что никто из сотрудников на кассе не проверил мой товар на качество, то я вам позвоню в течении 10-ти дней и вам обменяют товар Если бы мне предоставили возможность проверить товар на месте, я бы, скорее всего, не стал бы его покупать из-за шума, а выбрал бы другой товар и после его (другого товара) проверки на месте, в присутствии продавцов, в случае, когда меня всё бы устраивало, я бы с удовольствием его (другой товар) приобрёл. А на данный момент требую: 1. Разобраться руководству магазина в данной ситуации и защитить мои права. 2. На основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей заменить товар на такой же или вернуть уплаченную сумму (по чеку).

Купила в Media Markt на Красной Пресне ВАРОЧНУЮ ГАЗОВУЮ ПОВЕРХНОСТЬ ELECTROLUX EGT56342NK, через 2 дня готовки на плите оторвались резинки от крестовин, в результате готовить стало очень трудно, крутятся эти крестовины и кастрюля крутится вместе с ними, свалилась мне на ногу кастрюля с кипятком, обварила ноги. Найти эти проклятые резинки нет возможности в Москве. Кроме того в магазине мне не дали документацию к плите с продуктовым номером, только чек и бумагу для доставки, посмотреть продуктовый номер можно только, если вынуть встроенную поверхность и на обратной стороне увидеть его. Вызов мастера, чтобы вынуть встроенную варочную поверхность и посмотреть продуктовый номер стоит 2600, 0 руб. А прод. номер нужен, чтобы найти резинки.

Доставка на 16. 11. 16. в эфире тишина. пришёл в магазин никто не знает. Позвонил на линию. тоже. типа товар выехал. а когда не знают. короче конский магазин. были бы эти колонки в другом месте, не связывался бы.