Отзывы

Ужасная компания

28 мая 2017 года в магазине «Media Markt» по адресу: Зеленоград, ул. Гоголя, дом 1006 А, мною был приобретен планшетный компьютер TC Digma стоимостью 3990 рублей. 29 мая 2017 года обнаружила недостаток, а именно, воспроизведение звука отсутствует, данная опция возможна лишь через наушники. О данной особенности технического устройства продавец меня не уведомила во время консультации и приобретении товара. Указанный недостаток делает невозможным дальнейшее использование планшетного компьютера, так как покупался для просмотра мультипликационных фильмов трехлетнему ребенку, а через наушники данное действие невозможно. 31 мая 2017 года обратилась в вышеуказанный магазин с устной претензией и пояснила, что товар имеет недостатки. Сначала сотрудники сервисной зоны отказались принять товар, при обращении к администрации все же приняли и отправили новый планшетный компьютер на экспертизу. Я крайне возмущена неквалифицированной работой сотрудников магазина и хотела бы получить обратно денежные средства.

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что доп. гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, доп. гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т. к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и что магазин не может нам поменять товар из-за допущенной ошибки. На месте мы позвонили мастеру и объяснили ситуацию, на что тот ответил, что быть такого не может. Администратор магазина предложил нам снова забрать себе панель и повторно вызвать мастера для составления корректного документа о неисправности, но по причине уже четвертого визита в магазин и мотанием по городу с варочной панелью от магазина до дома и обратно мы отказались от этого предложения. Так как был субботний день, администратор заявил, что в выходной день проблему не решить и необходимо отложить ее до понедельника, когда руководство выйдет на работу. В понедельник, вопрос, естественно, никак не решился. Персонал магазина никак не смог договориться с сервисом, пришлось ехать самим в магазин и сервис и снова решать эту проблему. Возвращаясь к вопросу о доп. гарантии, мы изъявили желание все таки оформить ее и на холодильник, раз некомпетентный сотрудник не оформил ее изначально. На что мы получили ответ, что такая гарантия оформляется только на приобретенный сегодня товар. Резюмируя сию историю (6 посещений магазина, 3 из них — с панелью, поход в сервис с панелью, 1 рабочий день потраченного времени на визит мастера, куча звонков в магазин и сервис, полторы недели диеты на бутербродах и вынужденных походов в кафе, масса потраченных сил и нервов), сообщаю, что репутация вашего магазина потеряна для меня навсегда, и я не только никогда не обращусь больше в Media Markt (ни на Славянском бульваре, ни где бы то ни было еще), но и постараюсь рассказать как можно большему числу знакомых, чтобы обходили стороной этот магазин, благо существует большой ассортимент аналогичных магазинов-конкурентов.

Покупки в сети магазинов Медиа Маркт, начиная с сегодняшнего дня делать не буду, и всем планирующим рекомендую быть осторожными, сплошной обман во всем! Акции/купоны и т. д. сплошное надувательство, сайт при заказе онлайн вообще не работает. При выборе товара был указан подходящий магазин и дата получения (самовывоз через 30 мин после оплаты, того же дня), сделан заказ и оплачен, но после оплаты дата доставки в магазин резко поменялась на +3 дня. Сотрудники коллцентра радостно сообщили, что я не первый и не последний, такое бывает. Я не хочу составлять статистику косячных ситуаций магазина, не могут решить проблему с информированием о наличии товара, так и пусть напишут, что дату получения нужно уточнять индивидуально. Была произведена отмена заказа, возврат оплаченных денег производят в течении 5-7 дней. На каком основании пользуется эти дни моими деньгами тоже непонятно, отмена заказа произошла еще до его подтверждения? Перезаказал товар в другом магазине. Бонусом к покупке шел купон на 5000 рублей на приобретение телефона. Приехал в магазин, получил товар и услышал ту же фразу вы не первый уже, купоны закончились. Позор Медиа Маркт, такая крупная сеть, и такие косяки!

Мне отказали в подключении телевизора к антенне в 2-х салонах и в сокольниках тоже. И как я должен выбирать себе телевизор? Скупить все и каждый день на себе таскать коробки в магазин?

Являюсь постоянным посетителем данного магазина. Могу сказать одно, будьте предельно внимательны на выдаче купленного товара! Полтора года назад покупали телефон жене, на выдаче пытались всучить битый телефон во вскрытой упаковке. Сегодня покупал телефон сыну, вы не поверите, та же история! Упаковка вскрыта, пленки переклеены, на телефоне вмятина, задняя сторона исцарапана! Заменить нечем, забрал деньги. Несколько лет назад не хотели принимать назад бракованный вентилятор, чуть до драки дело не дошло. Брак есть признавать не хотят. Персонал, хамоватый, агрессивно навязывают свои услуги. Хорошо что за телефоном сыну поехали вместе с женой, у нее зрение слабое вряд ли бы заметила развод, а потом уже ничего доказать было бы невозможно, сказали бы сами повредили, ничего не знаем. Отвратительно! Больше ни ногой в этот магазин, доеду лучше в Ногинск там то же есть МедиаМаркт, персонал значительно приятней, ничего не навязывали, продали упакованный в пленку, нормальный телефон. Будьте внимательней на выдаче товара в Электростальском MediaMarkt!

MediaMarkt, у которых слоган Нам не всё равно доказали мне, что им всё-таки всё равно. Две недели с момента подачи претензии — и я получил отрицательный ответ. Предполагая, что я буду много покупать техники в последнее время, завёл себе карту Альфа-Банка Бонус. Честно тратил много и накопил много бонусов. В один прекрасный момент, в Личном кабинете на сайте вижу, что 50% бонусов куда-то испарились. На вопрос в Колл-центре мне ответили: теперь они у нас сгорают, если превышают количество 10 000 баллов. Ранее в их колл-центре мне сообщали, что никаких ограничений нет (разговор с оператором записан!) Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Хотели купить телевизор LG в рассрочку, продавец-консультант быстро отреагировал все показал и даже через пять минут вспомнил про забытые батарейки. Но вот в кредите отказали все их 11 хваленых банков а до этого мы брали кредиты в одном банке Хоум Кредит мы позвонили в банк но нам сказали что заявки не было. Мы приехали обратно на что девушка отреагировала что не знает в чем дело и предложила попробовать ещё раз оформить кредит но результат не превзошёл ожидания. Опять звоним в банк прямо при ней ответ то же заявки нет. Попросили девушку спросили её данные. Надеемся что её от туда уволят. Очень не довольны всей ситуацией.

23. 05, 17 заказал в онлайн магазине смартфон, датой доставки было назначено 30. 05. 17. Доставили намного раньше 26. 05. 17. Забрал без проблем. Очень доволен работой магазина, не смотря на негативные отзывы.

Купили холодильник доставка на следующий день с 10 до 22 00не кто даже не уведомил что доставки не будет день потерян уроды ху ху

Никогда и ничего не заказывайте на сайте Медиа Маркт! Отвратительное обслуживание! 24 апреля я пришла в магазин за техникой, но интересующих меня моделей не было у них в наличии. Мне посоветовали оформить заказ на сайте (тогда мне все из другого города привезут, ещё и скидка будет). Ну ок, иду домой, делаю заказ, сразу же оплачиваю его картой. Доставку мне назначили на 8 мая (с 10 до 21, более узкий интервал времени было не выбрать). В итоге весь день жду, а мне так ничего и не привозят. Вечером звоню на горячую линию. Мне сообщают, что запрос направлен менеджерам и мне перезвонят. Вот тут и началось веселье. Стала по кругу повторяться ситуация — перезванивает менеджер, выражает удивление, как это мне ничего не доставили, назначает новую дату доставки, мне снова ничего не привозят, я звоню на горячую линию, те оставляют запрос для перезвона менеджеру ну и так далее. На все мои возмущения как так и в чем дело — просто недоуменно разводят руками. И только сейчас, спустя месяц, они мне заявляют, что у них этой техники вообще нет! НЕТ! Ни на одном складе. На мой вопрос, почему мне продали несуществующий товар и почему это выяснилось только сейчас, был дан такой ответ — база на сайте обновляется в течение 12 часов и, видимо, те товары кто-то купил раньше меня. Спрашивается, в чем тогда вообще смысл существования у них интернет — магазина? По итогу — целый месяц потраченного времени и куча нервов.

Хотели совершить очередную покупку в вашем магазине, но были очень разочарованы консультацией. Приглянулся тв LG, консультант Андрей, который вызвался помочь нам с выбором настойчиво предлагал тв сони, приводя в пример какие то ролики на тв и говоря, что все остальные тв не стоит даже рассматривать. У меня дома есть уже тв LG, мне нравиться и я бы хотела преобрести ещё один. Но молодой человек просто не давал вставить слово и высказать своё мнение. В итоге мы с мужем ушли без покупки и с испорченным настроением. До этого в вашем магазине покупали технику для кухни и остались очень довольны, но вот теперь нет желания больше приходить к вам. Хотя и живём в соседнем доме. Очень жаль, что у вас работают такие некомпитентные сотрудники. Да и телевизор мы всё таки купили, только в Эльдорадо.

Ужасная доставка. Купили холодильник и оформили заказ на 15 мая. В этот день звонят и говорят, что привезут в районе 23:00, на что я отказала и перевела заказ на 16 мая, его снова не привезли. Звоню 17, на что мне было сказана, что товар оформлен на 18 мая (без моего согласования).

Мы с подругой решили сделать себе подарок и купить соковыжималку, поехали в МедиаМаркт в ТРК СЕМЬЯ. Обслуживание в этом магазине ужасное! Сначала мы долго ждали когда к нам подойдет консультант, когда он все таки уделил нам внимание, то не ответил на наши вопросы, просто ткнул нам талончик на оплату и отправил к кассе. Заплатив, мы подошли к центру выдачи заказов, там 3 места обслуживания, мы подошли к девушке спросить выдает ли она заказ, на что она рявкнула нам, что она этим не занимается. Прошли дальше, получить свои покупки стояло человек 6, сотрудника не было на месте. В итоге мы все ждали минут 20 когда кто-нибудь подойдет к рабочему месту. Мимо на склад проходило много сотрудников и мы попросили позвать кого-нибудь чтобы нас обслужили, на это все отмахивались или молча проходили мимо. Спустя полчаса мы все таки получили свою покупку. по сути самой доброжелательной и любезной оказалась лишь девушка на кассе. Мы очень расстроены обслуживанием и наплевательским отношением к покупателям. Надеюсь хоть что-то изменится со временем, но в Media Markt у нас больше нет желания пойти, лучше воспользоваться интернет магазином типа Ozon или что-то вроде него.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ! Раньше покупала в ваших магазинах, все было более менее хорошо (продавцы-кассиры попадались хамские), но в этот раз я просто в бешенстве! Был сделан заказ на микрофоны К МЕРОПРИЯТИЮ! -специально был выбран день и ВРЕМЯ доставки. Позвонили, подтвердили заказ, все было в порядке. В назначенный день мне не привезли заказ и даже не отзвонились! спустя час после конечного времени доставки я позвонила в службу поддержки, где мне пообещали в кратчайшие сроки связаться со службой доставки и далее связаться со мной, прошел час-два, мне так и не позвонили, я позвонила снова, меня отказались соединять с кем-либо ответсвенным, лишь зарегистрировали жалобу и сказали с вами свяжутся в ближайшее время. На следующий день, так и не дождавшись звонка, снова позвонила сама — мне лишь предложили доставить заказ завтра сутра! -прошу заметить, неосуществленная доставка СОРВАЛА НАМ МЕРОПРИЯТИЕ! На мои вопросы о решении данного конфуза мне выслали ПРОМОКОД НА 500 РУБЛЕЙ! СЕРЬЕЗНО? Промокод на 500 рублей? -который можно найти в интернете на каждом шагу? это ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА СОРВАННОЕ СЕРЬЕЗНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ? Которое пришлось проводить без микрофонов? Нет ни малейшего желания иметь с вашим магазином дела после такого! Всякое случается, — сбои, человеческий фактор, непредвиденные обстоятельства или даже тупость! — но значительно более мелкие магазины намного лучше несут ответственность за подобные ситуации перед своими клиентами! У вас я вижу абсолютно НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ! Учитывая еще, что доставка платная! Заплатила деньги за то, что на меня, извини, на$$$рали!