Отзывы

Я купила стиральную машину (19990руб) в MediaMarkt который в вернисаже. Купила 02. 08. 17 мне сказали, что зачислат бонусы в размере 700бонусов. Но. увы, приходила не сколько раз и даже звонила на горячую линию все открещиваются и высказывают что хожу к ним за этими бонусами как на работу!

В магазине MediaMarkt (г. Екатеринбург, ТЦ Мегаполис) мне отказались выдать заказанный мной в интернет-магазине пылесос Black&Decker ADV1200-XK (заказ 52367638 от 28. 09. 2017), требуя либо доплатить за заказанный пылесос около 1 000 рублей сверх цены указанной в моем заказе, либо забрать другой пылесос. Поскольку я покупал пылесос в подарок и спешил на день рождения, мне пришлось выбрать замену заказанного мной пылесоса (ADV1200-XK) на другую модель (ADV1200). Ребята, так поступать нельзя! Позже обнаружил, что в чеке к покупке указана модель ADV1200-XK. Кто-то из сотрудников магазина получил ADV1200-XK по цене ADV1200, а я видимо проблемы с гарантией.

Купил онлайн, при оформлении ни слова на сайте, что товар с выставки (витрина — б/у), наоборот везде более 2шт. Приехал получать, выписали чек для получения, выходит со склада работник — сканирует чек и говорит, знаете а купленный телевизор с витрины и на него нет даже заводской упаковки, мы их не храним! Гениально, словно колбасу продали! Нигде такого не видел чтобы продавали б/у как новый и ещё БЕЗ ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ! Теперь знаю, сеть Медиа Маркт — продаёт б/у изделия, т. к телевиззор стоял на витрине и просто эксплуатировался — есть фото этого явления! Получается мне заранее зная — продали б/у изделие -секонд хенд. Значит нужно переименовываться и называться честно — сеть секонд хэнд. Позор и если дозволенно — стыдобище!

В Media Markt работают абсолютно бесчесстные, бессовестные люди, жулики и негодяи. Приобрела книгу, недешево, за 6680, Быстросервис за 1190р. Книга перестала работать внезапно. После скандала отдали в гарантийную мастерскую, мурыжили полтора месяца. Вердикт таких же жуликов сервисного цента, что якобы имело место быть механическое повреждение. Никогда, ничего, не покупайте в этой сети. Мерзавцы и негодяи!

Полный ужас коллектив врут прямо в глаза что вместе с коллективом проверили пароварку что она не течёт при готовке, что я не правильно поставил сокоприёмник, хоть чё на говорили лишь бы я отстал, после проверки все документы на пароварку потеряли БОРДАК. Особенно служба сервиса бордак полный грубят.

Очень расстроен магазином Media Markt (Нижний Новгород, Белинского 61). Купил телефон жене в подарок, принес подарил. Естественно она открыла коробку на которой была пломба. К сожалению телефон ей не понравился, не устроила камера. Пошли менять на другой. И каково же было мое удивление, когда его не приняли ( ( (Менеджер изначально дал понять что не возьмет его назад. Придрался к сорванной пломбе на коробке. Но как же тогда он может понравиться или нет, если это подарок (сюрприз). Разговаривал с полуусмешкой на губах. Выдал нам акт осмотра (который провел сам) и на основании которого отказался принимать товар. В акте написал что телефон бу и имеет следы пользования, хотя мы в руках его и пяти минут не держали. Единственное что сделали — это отогнули краешек техпленки с экрана чтобы оценить качество снимков (так как пленка матовая). Когда сказали ему что хотим написать претензию на имя директора магазина, заявил нам: делайте что хотите, пишите любые бумажки, я все равно ничего не приму. Вобщем очень и очень разочарован Media Markt! Причем раньше очень часто покупал там технику. И было пару случаев было с возвратом. Принимали без проблем. Видимо поменялась политика магазина ( ( (Очень не понравилось отношениее. Несколько раз в течении диалога менеджер повторял: так вы докажите мне что телефон не бу, что не устанавливали ничего в него и т. п. Сразу сказал что не примет и только потом стал искать причины. Сначала сказал что мы активировали его. Типа включение и есть активация. Но как же можно оценить все достоинства и недостатки товара не включая его. Не сработало, так как мы только камеру включали и ничего не устанавливали и аккаунтов не вводили. Переключился на пломбу на коробке и потом на пленку. Итог: вместо подарка получили испорченное настроение. И ДА! Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ НИЧЕГО ТАМ ПОКУПАТЬ! Из трех последних покупок — только одна оказалась удачной. Одна не исправна, другая вот. Менджера зовут Григорян Дмитрий

Очень рада, что существуют еще хорошие продавцы консультанты в лице Андрея Л., объехали кучу магазинов потратили массу времени, а оказывается потому что консультантов нормальных нигде нет. Тут то мы поняли, что попали по адресу. С нами решали все моменты по покупке грамотно, уверенно, спокойно, демонстрации, факты, сравнения. Больше двух часов и это практически за 2 часа до закрытия магазина. Так мы до закрытия там и пробыли, но мы сделали свой выбор и им очень довольны. Спасибо Андрею.

Здравствуйте! Оформляла заказ через интернет магазин в рассрочку. Кредит одобрили, на следующий день приезжаю в магазин, мне говорят — к кредитному специалисту. И так все полчаса. Я то в угол связи ходила, то к кредитному специалисту, не могли найти какой банк одобрил кредит. Мне стало не приятно, что они даже ничего не сделали, сказали чтобы я приехала на следующий день и сама вызванивала все банки и искала который одобрил кредит. В общем, консультанты безолаберные, там просто стоят на месте и всё. Сегодня позвонил специалист и сказал разберётся, надеюсь всё будет хорошо и заберу свой заказ!

Купили фотоаппарат, в наличии конечно же не было, заказали из магазина, доставка должна быть 20 сентября, даже пообещали привезут раньше. 20 числа позвонила в службу доставки, сказали ждите. Вечером на сайте написала претензию, 21 числа перезвонил работник Media Markt, что то говорил про проблему с машиной, и что привезут сегодня-завтра, ждите смс. Сегодня 22 число — тишина. На сайте в личном кабинете ничего толком не узнать. Вот такой сервис.

MediaMarkt лоханулось, купил в СВЯЗНОМ. История такова: захотел я подарить жене на ДР часы Apple Watch, посмотрел их наличие на сайте mediamarkt.ru, там было сказано, что можно забрать товар в магазине сегодня. Радостный и с деньгами я поехал в магаз. По факту оказалось, что часов Apple Watch в магазине нет и никогда не было, и единственный вариант это заказывать их через интернет-магазин Медиа Маркт. Ну думаю, ладно, ничего страшного, бывает. В наличии в моем городе Apple Watch, почему-то, нет нигде, поэтому 12. 09. 2017 заказал их через сайт mediamarkt.ru. В подтверждении заказа, пришедшем на почту, стоял срок доставки 3 дня, после чего придет мне смс о готовности заказа к выдаче. Жду 4 дня, смс не приходит. Звоню на горячую линию 88 495 9700505, называю номер заказа, девушка, которая судя по запинкам через каждое слово, работает там первый день, вежливым голосом мне отвечает, что заказ мой обрабатываеццо, и клянется двоюродной бабушкой, что товар приедет в магаз сегодня-завтра. Ожидайте, мол, SMS. А тем временем: до ДР любимой супруги остается 3 дня. В конце того же дня, злой и не дождавшийся смс, еду в уже ненавистный мне с/м Медиа Маркт (г. Шахты), подхожу к сервисной службе, задаю вопрос про мой заказ и слышу ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТВЕТ: — Часы ваши не приедут, они и не уезжали со склада, т. к. у нас технический сбой. И больше ващще ничего не заказывайте через интернет-магазин, ибо не работает эта схема у нас! Я в шоке, дорогая редакция. Ну ладно — федеральная сеть Медиа Маркт, в век интернет технологий, не может принять и доставить клитенту обычный заказ — это пусть остается на совести их ТОП-менеджмента. НО ПРЕДУПРЕДИТЬ КЛИЕНТА, О ТОМ, ЧТО ЕГО ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ИСПОЛНЕН ВЫ НЕ МОГЛИ? Мало того, они еще и дезинформируют, о том что заказ будет исполнен. ИТОГ: заказл в Связном по той же цене, забрал через 3 дня, как и обещали. Спасибо Связному, успел к ДР жены, она была рада подарку! Поставил крест на Медиа Маркт.

Онлайн заказала и оплатила отпариватель 01. 09. 17. Доставка на дом должна была быть 02. 09. 17. Пришло смс ждите подтверждения. Отпросилась с работы ждала весь день, ничего! А отпариватель почти 23000 стоит! 4. 09 дозвонилась до горячей линии, мне сказали извините, неприятная ситуация, все исправим, с вами свяжутся в ближайшее время! Причем сказали, что вопрос решится в ближайшие 4 часа Проходят сутки, никто не позвонил! Звоню сама, мне говорят на ваше обращение ЕЩЕ не назначен исполнитель! На мой вопрос — сутки это случаем не ближайшее время? Мне говорят, извините, ждите звонка в ближайшее время! Пришло смс с почтой исполнителя. Звонка все НЕТ! Я пишу исполнителю, не хотятли мне помочь в моей проблеме? Через часов 5 ответ — извините за ожидание, запрос направлен в бухгалтерию, пришли ли деньги. Ладно, жду дальше! На следующий день пришло подтверждение, что с деньгами все впорядке, зависла программа. Ну бывает. говорят доставить могут 07. 09. Урааа! Вот оно счастье! Отпрашиваюсь с работы, жду. НИЧЕГО.! Пишу исполнитель, в чем проблема, почему не доставили, не позвонили, не написали — ТИШИНА! 08. 09 терпение закончено, звоню на горячую линию, аннулирую заказ! Мне говорят, в течении 3-7 рабочих дней вернут деньги. Я человек нормальный, жду! Наступает 7ой день ожидания — денег нет! Звоню — мне говорят — на ваш запрос ЕЩЕ НЕТ ИСПОЛНИТЕЛЯ! ПРОШЛО 18 ДНЕЙ, НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА! Девушка мне говорит, ждите, с вами в ближайшее время свяжутся! Это как? 23000 мне больше не увидеть?

Выражаю благодарность сотруднику Сервисной зоне — девушке, должной квалификации, после 20-00 ч помогла в решении вопроса.

23. 8. 17 я приобрела в магазине Media Markt по адресу СПб ул. Пражская 48/50 стиральную машину, при этом мне была оформлена виртуальная карта В311319164 (номер указан в чеке) на которую были начислены бонусы, указан мой телефон *** (на который был получен код разблокировки). 10. 9. 17 в этом же магазине я попыталась приобрести товар и воспользоваться данной картой, что оказалось невозможным: на кассе мне сообщили, что на мой телефон *** нет никаких карт МедиаМаркт Бонус. 13. 9 я обратилась на контактый телефон компании МедиаМаркт 88 495 9700505, где сотрудник данной компании также не смог объяснить ситуацию, но назвал странную сумму бонуса, который есть на карте, что не соответствует сумме моей покупки ни коим образом. Я считаю, что имеет место быть просто обман при оформлении карты. Обратилась с письменным заявлением в компанию, на что мне пришел ответ с требованием выслать копию моего паспорта, копию чека и заявление с подписью. Вполне резонно я отказалась от подобного (копия чека и напечатанное! заявление компании отправила). ИМХО, но магазин или сотрудники просто жульничают с бонусами за крупную покупку.

При продаже телевизора, инициативы по проверке работоспособности аппарата, продавцы не проявили. Я не стал на этом настаивать, т. к. упаковка внешне повреждений не имела и уже не первый раз покупал такую технику именно в Media Markt и проблем никогда не было. Каково же было мое удивление, когда при проверке телевизора дома, оказалось, что у него разбита ЖК матрица. При более детальном рассмотрении телевизора выяснилось, что он видимо откуда-то упал, т. к были следы удара на корпусе. Но упаковка была полностью без повреждений, следовательно телевизор упаковали уже битый. При этом выяснилось, что на корпусе телевизора присутствуют следы от креплений кронштейна на котором он где-то висел, то есть телевизор был Б/У. И упакован он был повторно. Скотч был приклеен сверху на заводскую упаковку. При разбирательстве в магазине, менеджером сервисной службы была предложена стандартная процедура — экспертиза на 1 мес. И только после того, как я уже связался с юристом и обсуждал вопрос о составлении досудебной претензии, менеджер принес новый телевизор, проверил его и извинившись отдал его мне. При этом никто из администрации магазина не захотел непосредственно принять участия в решении проблемы, хотя были в курсе. На все было потрачено 45 минут, не считая дороги от дома и обратно — 2, 5 часа. Совет всем на будущее — Обязательно проверяйте работоспособность аппаратуры покупаемой в Media Markt, в частности)

Почему такой тупой Виталий Берлетов работают в MediaMarkt да еще продавцами-консультантами еще говорит что старший. Не умеют общаться с людьми хамит приймите меры почему я должна оставлять деньги в магазине и выслушивать в свой адрес гадости.