Отзывы

Программа дополнительного обслуживания полная лажа. Дважды отказали в обслуживании ноутбука. Первый раз не стали удалять вирус, а просто рековернули до первоначального состояния как при покупки уничтожив все что было в компе. Второй раз слетела виндовс. Сказали что никто заниматься им не будет так как жесткий диск был заменен. Короче помойка. Никогда ничего не куплю в этой сети мошенников!

Купили телевизор. Наступил гарантийный случай и в гарантийной мастерской было выявлено, что талон оказался не заполнен продавцом. В магазине заполнили даже те поля, где должна быть отметка сервисного центра. Сделав продавцу акцент на то, что он неправильно заполнил гарантийный талон, т. е. испортил его, стал искать выход из создавшейся ситуации. Побегав минут 15-20, дал мне другой талон. На мой вопрос Здесь все правильно и все цифры соответствуют моему телевизору, получила утвердительный ответ, возвратилась в сервисный центр. Там выясняется, что продавец правильно заполненный новый талон дал совсем на другой товар и телевизор отказались принимать в ремонт. Пришлось ехать обратно в магазин. Поставив перед фактом продавца, он так был удивлен и оказывается даже не знал, что запасных гарантийных талонов не бывает и его нельзя восстановить. Хорошо хоть не успел выбросить подлинный испорченный талон. Сегодня повезу его в сервисный центр показывать, что будет дальше не знаю. Наверно придется обращаться в суд, если не примут телевизор в ремонт, талон испорчен продавцом. Хочу обратиться к руководству MediaMarkt, если оно вообще есть в этой компании. В книге отзывов и предложений я оставила заявление, где прошу руководство дать ответ по данному факту в соответствии законодательства о защите прав потребителей. Все предыдущие заявления, оставленные в этой книге от покупателей, руководством не рассмотрены и меры не приняты, т. к. никаких записей и отметок нет. Руководству действительно все равно, что мы думаем о них и им неважно наше мнение, мучения и как мы потом теряем столько времени, чтобы услышать от продавца, что он якобы не знал, что гарантийник нельзя портить и его не восстановишь, потому что он единственный! Ха-Ха!

Когда покупали мультиварку ждали консультанта наверное целый час при том что мимо нас постоянно бегал какой-то один неуловимый, дождались, он насоветовал, купили под заказ. Привезли домой, стали готовить суп, так и не приготовили — данная функция не работает. 13. 02. 2013 понесли обратно. Отношение персонала в наш адрес было отвратительное, никакого уважения. Молодой человек (Андрей) разговаривал с нами вполоборота, продолжая заниматься своими делами. У нас забрали ее на экспертизу, мы потребовали вышестоящее руководство — подошел какой-то сопливый менеджер, тоже никакого уважения. А мы кстати в этом магазине постоянные клиенты. Потребовали номер телефона для связи с руководством магазина — нам не предоставили. И это называется ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ или НАМ НЕ ВСЕ РАВНО? По-моему им глубоко наплевать, мягко говоря. Все, больше в этом магазине ничего не покупаем, других навалом.

Ноутбук стоял дома, как стационарный компьютер. В один прекрасный день не включилась клавиатура. При обращении в магазин было отказано в проверке гарантии качества, хотя не выработан гарантийный срок и соответственно это товар ненадлежащего качества. Ноут новый, весь в плёнке, даже программы никакие установить не успели. Явный дефект, но, к сожалению, проявился более чем через 2 недели. До этого покупала сложную технику в других сетях и никаких проблем с освидетельствованием качества не было.

06. 02. 2013 г. в магазине по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2 я купила Apple Iphone 4. При покупке продавец-консультант сообщил мне, что для данного телефона нужно обрезать сим-карту под размер micro. Я оплатила телефон. \прошла на стойку выдачи товаров — мне выдали телефон во вскрытой упаковке. Он был разряжен и его проверку при мне не производили. Далее я обратилась на стойку сервиса с просьбой обрезать сим-карту. Уточнила модель телефона. Мне озвучили что данная услуга платная — 190 р. или 290 р (точно не помню). Обрезали сим-карту и только при попытке вставить её в соответствующий разъём увидели, что нужна то для данного телефона сим-карта mini. Извинились, сказали что не возьмут с меня денег за услугу, и каким то чудам в разъёме Apple Iphone 4 для сим-карты собрали из остатков моей сим-карты подобие mini. Я без притензий, пришла на работу — зарядила данный телефон — он звонит, всё хорошо. Претензии бы не было, но при эксплуатации телефона выявились его заводские поломки — сбитая матрица — что видно только при входе в интернет и написании смс-сообщений (соответственно было обнаружено не сразу), помехи со звуком — телефон то звонит, то не звонит, хотя звук включен (также выявилось через несколько дней) и последнее, 09. 02. 2013 г. он просто несколько раз намертво завис. В результате 12. 02. 2013 г. я обратилась на стойку сервиса в магазин по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2. Продемонстрировала проблему Дмитрию (кажется фамилия его Тюленев) на что молодой человек с ухмылкой сказал: А звук Вы включать пробовали, ну да, матрица сбита! Я спросила, как мне поступить в данной ситуации — получила ответ примерно следующего содержания: Ну так как Вовчик подписал такой закон — на проверку качества. Я спросила, предоставляете ли Вы в замен на время проверки какой-то аппарат, так как я не могу оставаться без связи, а покупать Apple Iphone 5 под испорченную сотрудниками MediaMarkt сим-карту не считаю верным решением получила аналогичный ответ и была вынуждена сделать Дмитрию замечание в части его сленга при общении с клиентами. Он ответил, что: Я в свободной стране и имею право выражать свои политические взгляды. Я не против конечно, но какое мне дело до его политических взглядах, когда у меня на руках товар не надлежащего качества, который эксплуатировался максимум неделю и мне нужно решить вопрос с его заменой. Я возмущена данной политикой общения с клиентами и полным отсутствием клиентоарентированности. Прошу применить соответствующие меры к данному сотруднику и рассмотреть вопрос замены моего бракованого телефона на аналогичный надлежащего качества. Либо возврат денежных средств в полном объёме. Без проведения процедуры проверки качества. Мой тел 89263190271. С уважением, Светлана

10. 02. 2013 г. мной был сделан заказ через интернет магазин MediaMarkt на 3D Телевизор LG 42 LM615T в период акции 5 дней суперцен. Я заказал телевизор днем. Данной модели телевизора было много на складе, выбранного магазина на Амундсена 63, так же она была и вдругих магазинах MediaMarkt нашего города. Пришло SMS c подтверждением, что заказ #247971 сформирован, и я могу его забрать в магазине до 20:10 следующего дня. В течении дня несколько раз заходил на сайт MediaMarkt и смотрел наличие 3D Телевизора LG 42 LM615T в этом магазине. Сначала телевизоров было мало, потом нет в наличии. Я обрадовался, что вовремя успел заказать. На следующий день, днем приехал в выбранный магазин за телевизором, сказал менеджеру номер заказа, он мне сказал мою фамилию и имя, и то что оказывается я еще вчера получил телевизор и товарный чек на него, ровно через пол часа после SMS подтверждения того, что я могу забрать товар. Так же менджер сказал, что данного товара нет ни в одном магазине MediaMarkt нашего города. То есть забронированный телевизор просто кому то продали, кто первый принес деньги. Никаких извинений от менеджера не услышал. Дорогие сотрудники MediaMarkt вы тогда закройте свой интернет магазин и торгуйте в розницу. Не обманывайте покупателей. Больше покупать в конторе MediaMarkt никогда ничего не буду.

При попытке купить микроволновку с помощью подарочных карт, выяснилось, что они не активированы. Ответить на вопросы почему так произошло и что делать, не смог ни один сотрудник магазина. Очень удобно придумали. Молодцы.

Обслуживание по установке отвратительное. Ни кто не спрашивал стандартная или не стандартная установка техники. В результате установка заключается в том, что бы воткнуть вилку в розетку, а шланг в трубу за 1200 рублей.

3. 02. 2013г. покупал в Media Markt находящемся в г. Барнауле по ул. Антона Петрова 219б домашний кинотеатр. Попросил консультанта включить и показать возможности данной модели, сказав — сейчас — продавец испарился в неизвестном направлении, так и не появившись. Это повторилось ещё раз с другим продавцом-консультантом. В итоге, сам разобравшись с техникой, подключил калонки, вставил свою флеш-карту, включил музыку. Специально сделал на max громкость. Продавцы даже не шелохнулись. Стояли в четвером, возле витрины с мобильными телефонами и весело беседовали друг с другом. Подошёл к ним, сказал — спасибо за обслуживание, вам же не всё равно. Спросил — Если есть ли на складе данная модель домашнего кинотеатра, принесите пожалуйста на выдачу. Оказалось есть. Такое свинское отношение не видел ни в одном магазине. Больше ничего здесь не буду покупать, мои знакомые кстати, тоже. Управляющий нашей организации тоже в Media Markt хотел купить телевизор. Увидя отношение персонала магазина, сказал, что сюда больше ни ногой.

Отношение хамское! Товар назвать плохо, значит ничего не сказать! Слышала, что они браком и б/у торгуют, но мы же пока сами не нарвёмся не поверим! Муж купил подарок на день рождения, планшет Apple, а он при втором включении погас и все! 25000 на ветер! Получила кучу эмоций только не позитивных. У них, кстати, мне менеджер сказал даже заводской брак ремонтируют! Представляете себе! Персонал мог бы матом послал бы и в лицо плюнул! Сама больше ни ногой туда.

Зайдя в магазин трудно найти продавцов. через двадцать минут он появился. служба безопасности бегает хвостом наверное рассмотрели в нас меня с супругой что мы воры. это очень не приятно. купили товар на 23000. расплатились наличными. предложили бонусную карту попросили сотрудника помочь нам ее оформить. отказали в помощи сказали сами справитесь, бонусную карту я положил обратно кассиру, тоже не приятно. производили само вывоз на дебаркадере ожидал грузчиков минут сорок. пришли еще двадцать минут ждали пока спустят товар, упаковочной тары нет на товар, завернули в пленку, спросил где упаковка ответили нет упаковки товар вы купили с прилавка и мы не сохраняем упаковку. это очень плохо. в Москве обслуживание намного лучше. в городах России полный бардак. не кто за этим не смотрит. примите решение по персоналу. и сообщите ваше решение. 89267562363

Магазин хороший. Но ВСЕ работники, как на подбор! Кошмар! Никогда больше не приду к Вам! Эльдорадо и тот лучше! Отношение к покупателю свинское! Нам не все равно это далеко не про вас! ВСЕ мои знакомые не довольны магазином! Товарищи повышайте качество обслуживания! Мы не в каменном веке живм!

Всем кто попался на покупку Сертификата ПДО Media Markt. На форумах много вопросов как вернуть, когда обращаться за деньгами за неиспользованный сертификат. Думаю мой опыт поможет многим если не всем кто решит вернуть деньги. Вчера 31. 01. 2013 г. прошёл через Мировой суд с иском к Media Markt по возврату денег за неиспользованный сертификат на 3 года приобретенный 14. 11. 2009года при покупке холодильника. Суть такова – если бы я обратился до истечения срока действия сертификата, т. е 13-14. 11. 2012 года, то суд бы вменил Media Markt возврат мне денег за Сертификат. Так что даю рекомендации: 1. Обращаться за возвратом денег обязательно до окончания срока действия Сертификата ПДО. При этом не слушайте слов работников магазина, что мол возврат денег производится после окончания срока действия Сертификата – наступите на те же грабли на которые встал я. (шансов вернуть денег не будет). Пишите письменную претензию на возврат, копию с отметкой о принятии себе оставляем. В случае отрицательного ответа на претензию смело в мировой суд по месту жительства или по месту магазина. 2. Учитывая, что Сертификат ПДО начинает действие с даты покупки товара, он фактически подменяет Гарантию завода-изготовителя, а не продляет её! 3. Требуйте возврата всей суммы даже если вам рассчитают к возврату сумму меньше оплаченной за Сертификат, ссылаясь на якобы понесенные затраты по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы, т. к. предоставить доказательства их ответчик не сможет. Кроме того имеется судебные решения по такому иску. Например Дело №2-215/2012. Мой е-mail: kosta2105@mail. ru кому будет нужно пришлю образец искового заявления.

Поражена ужасным сервисом. Товар не соответствует заявленной рекламе. Служба доставки работает как им хочется, не взирая на просьбу времени доставки. При распаковке машинки были сомнения о том, что машинка не была в использовании — присутствовала вода в системах, тара повреждена. Не могу добиться вызова мастера на дом для определения источника вибрации, Брождения и сильного шума при стирке, при том, что все условия правильности установки выполнены исключительно идеально. В Media Markt никогда за покупкой не приду и никому не советую приобретать там что-либо.

Оплачивала покупку 2-х сковородок и 2-х крышек на 4-й кассе у кассира Ольги Бужак 27. 01. 2013 примерно в 18. 00 в Media Markt на Народного Ополчения. Кроме меня людей на кассе не было, кассира никто не отвлекал. Кассир воспользовалась тем, что мой ребенок капризничал, я отвлекалась, чтобы его успокоить, и пробила мне в чек лишнюю сковороду. При моей попытке выяснить, почему сумма не правильная, начала мне что-то рассказывать про то, как распределяется скидка в чеке (у меня была бонусная карта на сумму 1000 рублей + 500 бонусов). Кассир не извинилась, на просьбу позвать менеджера сказала, что занята. Слоган на бейджиках сотрудников Нам не все равно! — это фикция — всем наплевать. В итоге мне деньги вернули после 40 минут (то карта не активировалась, то кассир обслуживала других покупателей). Странно, что деньги вернули не на карту (я расплачивалась кредиткой), а дали наличными. За это время мой трехлетний ребенок завязался узлом, очень устал. Естественно, я не пойду больше в этот магазин. Как раз недавно прочитала статью, как воруют кассиры — мамашкам, у которых капризничают дети, пробивают лишний товар в чек, надеясь, что те не заметят, потом позицию аннулируют и деньги себе кладут. Свинство!