Медиа Маркт г. Волгоград, пр-кт Университетский, д. 107

Мы купили в вашем магазине по супер акции профессиональный дисплей Самсунг. Нам очень нравится, давно хотели такой монитор, но все смущала цена, а со скидкой терпимо. Обслуживание тоже понравилось, перезвонили чтобы уточнить когда лучше доставить дисплей, что тоже приятно. И даже предоставили гарантию на 1 год, у них работает свой сервис, что тоже немаловажно.

Пришли сегодня с мамой в магазин покупать телефон, попросили подойти консультанта, подошёл не сразу и с небольшой ленью. в нос врезался запах пережаренной еды, будто он не консультант, а продавец пирожков. Спросили про модель телефона, которая нас интересовала, гелакси а5 или 6, на что мы услышали такой ответ: у нас таких уже давно нет, идите в днс. так просто взять и отпустить покупателей, я бы даже сказала выгнать, естественно мы пошли в другой магазин и купили телефон, который хотели.

Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание работников магазина г. Волгорада ул. Дзержинского 1Б. Мне понравилось, что продавец всё подробно объяснил и терпеливо отвечал на мои вопросы о том разнообразии товара, который был представлен. Я предпочитаю искать информацию о товаре не в интернете, а непосредственно от тех, кто его продаёт. Я сама работаю продавцом и стараюсь придерживаться в своей работе золотого правила: во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами. Приятно и к себе видеть такое отношение! Это очень ценно в наше время. Желаю, чтобы у Вас было побольше благодарных клиентов! P. S. товаром тоже довольна.

Испортили, ребенку праздник планшет включается но не заходит в меню, буду подавать претензию!

/11/2017 в 02:35 # Купили телевизор Самсунг UE55MU6670U прорабатал буквально 1. 5 месяца и появилась тёмная вертикальная полоса с верху до самого низа. Телевизор покупался в компании МедиаМаркт г. Ангарска Иркутской области. Когда обратились в компанию МедиаМаркт о замене товара на новый, нам на нашу претензию отказали, написали что это является несущественно недостатком, только как это они узнали я до сих пор не могу понять-если стоимость матрицы примерно 60-70 % от стоимости телевизора, а существенным недостатком является если стоимость ремонта превышать больше половины стоимости товара. Телевизор привезли и сдали в магазин-От гарантии отказались т. к. он новый и не хочется такой телевизор стоимостью 86000 рублей ремонтировать. Написали вторую претензию о замене товара на новый и произвести проверку качества товара на что нам так же отказали хотя продавец обязан по закону произвести проверку качества за свой счёт. На вторую претензию магазин МедиаМаркт отвечал 2 недели хотя по закону срок ответа на претензию 10 дней. По приходу в магазин мы потребовали доставить наш телевизор нам обратно домой. При установке телевизора обнаружились следы вскрытия, сколы и механические повреждения на рамке с задней стороны. Так что компания МедиаМаркт безответственная и с недобросовестным персоналом. Написали третью претензию, на каком основании скрывали телевизор. Так что хочу обратится к компании Самсунг как так у нового телевизора полетела матрица. Когда я выбирал телевизор в МедиаМаркт там был представитель компании Самсунг и он мне объяснил что это самый лучший телевизор, типо лучше не бывает, а когда мы пришли в магазин сообщить о поломке этот же сотрудник сказал что да действительно компания Самсунг стала делать очень слабые матрицы и поэтому они не долговечные и ломаются очень часто а матрица на такую модель стоит 50-60 тысяч рублей.

Здравствуйте! Вы скажите что за сотрудники сервисной зоны работают в Вашем магазине г. Аксай ТЦ-Мега. У телефона появился дефект-сам стал перезагружаться пишет сим карта удалена и выполняется перезапуск-после включается блютус. Но до перезапуска он был отключен и так происходит часто. Снял ни одно видео доказательств. Сдал смартфон уже не первый раз в Сервисную зону на проверку качества. В итоге телефон пришел с заключением что сделали обновление и сброс-дефектов не обнаружено. Затем сотрудники сервисной зоны выдали мне телефон но уже с механическим дефектом в районе камеры телефона. Сдавался телефон на проверку качества в отличном состоянии без механических дефектов. Спросил у сотрудника откуда этот дефект взялся-он сослался на сервис где делали проверку качества но по заявлению компании Sony на горячей линии мне сказали что телефон не подвергался разборке в сервисе и тому подобному. Тогда откуда появился механический дефект на товаре. Получается по халатности ваших работников сервисной зоны мне испортили товар. Я не знаю роняли его или разбирали в не сервиса но такой смартфон мне не нужен я уже не уверен что с ним делали -повторюсь если в компании Sony -официально заявляют что телефон не подвергался ремонту тем более не разбирался. Тоже снял видео где мне хотели впарить поврежденный телефон -разумеется принимать смартфон я не стал. Вы издеваетесь кто так работает-что за безалаберность и отношение к покупателю. Сотрудники вечно в штыках с людьми. Я был свидетелем ни одной такой ситуации но люди начинали ругаться и вызывали старшего. В моей ситуации сейчас дошло до того что мне надоело терпеть хамство со стороны магазина они игнорируют мои претензии даже на заявление которое я писал в магазин где мне обещали ответить через 10 дней (к стати обещание давал я не знаю кто но как сказали мне заместитель директора) просто тишина не было ответа более чем 20 дней. Звонил на горячию линию не раз обeщали перезвонить даже смс пришло что со мной свяжется директор магазина и опять же меня игнорировали где то неделю. Терпение кончилось я обратился к юристам даже на их претензии они уже молчат более 15 дней но это их дело мы же всё-таки идем в суд так как по хорошему не хотят. С моей же стороны я никому не советую данный магазин-поберегите свои нервы есть много других магазинов.

Диск был уценен, раньше стоимость была 1990, я приобрела его за 990. Причем я его забронировала через инет, специально приехала, диск нужен был на подарок, на горячей линии сказали, что диск витринный, последний, вы будете его брать? я ответила, что если он нормальный буду. если коротко диск не читается! узнали мы не сразу, пока подарили, пока опробовали. я его повезла назад с целью вернуть деньги, но мне было отказано, якобы мы его сами исцарапали! чушь полнейшая. видимо он был бракован и поэтому такая скидка. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ АКЦИОННЫЕ И СКИДОЧНЫЕ ТОВАРЫ в Media Market! скорее всего это просто хлам! и заманчивое предложение о возврате без проблем в течении месяца, тоже лохотрон! ЭТО ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО НА НЕ РАСПАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ, НЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ. то есть чтоб получить деньги назад мы должны были не раскрывать диск и не вставлять его в консоль! вообще Media Market ОЧЕНЬ испортился. клиента в моем лице они точно потерял, больше ни одной покупки там сделано не будет. это сейчас я перебираю в памяти, многие товары купленные там вышли из строя. у дорогого холодильника аристон слетела электрика почти сразу посте покупки, он конечно морозит, но цифровой дисплей не работает, а это печально. мясорубка мулинекс сгорела при первом же использовании, тоже не дешевая, прям задымилась. нам правда тогда ее обменяли, но на более дорогую с доплатой! а сейчас бы и не обменяли, сказали, что обмену не подлежит, вы же ей мясо крутили! персонал выдрессирован и олимпийски спокоен, после того как мне дали бумажку с официальным отказом, и я мысленно попрощалась с деньгами, все, включая охранника попрощались и пожелали мне хорошего дня. что ж мой день ПРЕКРАСЕН!

Покупки в сети магазинов Медиа Маркт, начиная с сегодняшнего дня делать не буду, и всем планирующим рекомендую быть осторожными, сплошной обман во всем! Акции/купоны и т. д. сплошное надувательство, сайт при заказе онлайн вообще не работает. При выборе товара был указан подходящий магазин и дата получения (самовывоз через 30 мин после оплаты, того же дня), сделан заказ и оплачен, но после оплаты дата доставки в магазин резко поменялась на +3 дня. Сотрудники коллцентра радостно сообщили, что я не первый и не последний, такое бывает. Я не хочу составлять статистику косячных ситуаций магазина, не могут решить проблему с информированием о наличии товара, так и пусть напишут, что дату получения нужно уточнять индивидуально. Была произведена отмена заказа, возврат оплаченных денег производят в течении 5-7 дней. На каком основании пользуется эти дни моими деньгами тоже непонятно, отмена заказа произошла еще до его подтверждения? Перезаказал товар в другом магазине. Бонусом к покупке шел купон на 5000 рублей на приобретение телефона. Приехал в магазин, получил товар и услышал ту же фразу вы не первый уже, купоны закончились. Позор Медиа Маркт, такая крупная сеть, и такие косяки!

К сплит системе притензий нет. Все шло отлично, пока не приехали устанавливать! То что установка бесплатно, это только реклама! Мало того что пришлось платить, приехали не предупредив (а обещали за час прозвонить) приехали не в то время, но все бы ничего. Но после того как нам его установили я была в шоке! И самым обидным стало то, что взяли оплату за увеличение кабеля, и скрепили его скотчем! как это называется? Такого я ещё нигде не видела!

Это был мой любимый магазин. Вся техника в моём доме была приобретена в этом магазине. Всё испортила последняя покупка. В конце декабря мы приобрели холодильник и духовой шкаф. Т. к покупка большая, решили оформить рассрочку. Сразу стали навязывать аксессуары к покупкам, мол без них не оформят рассрочку. Я начала говорить про то, что банку какая разница, что я беру. На это мне ответили, что это условие магазина. Хорошо берём то, что предлагают. На кассе нам выдают восемь (за нашу покупку полагалось девять) подарочных карт номиналом 1000 руб.  каждая. Мы ими могли оплатить 50% стоимости следующей покупки, приобретённой до 28 января. Думали что купить, и решили остановится на МФУ. Звоню на горячую линию, чтобы узнать можно ли приобрести данную модель по этой акции. Да, до 4 февраля можете совершить покупку. Как до 4 февраля, в магазине сказали до 28 января (удивилась я). Это выдача купонов до 28 января, а товар можно купить до 4 февраля. Мы решили ещё подумать ( ладно продавцы, но по горячей линии обманывать не будут, но это оказалась наша ошибка). 1 февраля мы решили купить всё таки гироскутер. Звоню опять на горячую линию, чтобы  всё узнать, но мне говорят я опоздала. КААААК?  Вы же мне говорили, что можно до 4 февраля. Нет, мы так не могли сказать, вы что то путаете. Простите, но я пока в трезвом уме и здравой памяти. Ребёнок расстроился, но делать нечего. Купим в другом магазине, даже если он будет дороже. Вот такая неприятная история произошла у нас.

Купили стиральную машину в 2015 году, и до сих пор сужусь с MediaMarkt о некачественном товаре. Машину поменяли на аналогичную, и тот же заводской брак, сбой программы, пропускает полоскание и в конце 3 сильных отжима. Не покупайте ничего в MediaMarkt.

Магазин полное говно. Товар купили и через 1 неделю перестал работать экран (в включенном положение, экраном вниз через 10-15 секунд экран перестает работать, темнее экран и все, кнопка HOME не реагирует, только сверху кнопка блокировки. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НЕ ЧЕГО!

Обслуживание желает быть лучше. Очень недовольна обслуживанием! Полное безобразие! Сначало пробили не тот товар (оказалось этот товар был б/у). Потом был возврат этого товара. В итоге как выяснилось, что при наклеивании защитного стекла, левая сторона у телефона AiPhone616GbS (у которого гарантия) щелкала, что свидетельствует что телефон подлежал ремонту. (продали как новый товар). При обращении в магазин его не обменяли, а взяли на гарантийный ремонт. По законодательствуСтатья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07. 02. 1992 деньги за товар должны были возмещены. Но увы!

Хотела приобрести кондиционер. Бродила по залу больше получаса, продавцы, а это не менее 6 человек, находились в зоне видимости, но они общались между собой. Никто за все время ко мне не подошел, не предложил помощь. Так же и в Манеже, что на ул. Щепкина, продавцы не подходят, хотя понять по заинтересованности покупателя видно о его намерениях. Видимо, в магазине Media Markt не принято помогать покупателю. Очень неприятно! Я раньше всю технику покупала только в этих магазинах, но отныне буду ходить в Эльдорадо! Там к покупателю относятся с вниманием! Посещение магазина было сегодня, 18. 07. 16 в 15. 00

Полная дурилка с бонусными картами Деньги с них уходят неизвестно куда Причём на телефон присылают sms-ку что на бонусе столько то денег и я могу их потратить тут же поехала (нужен блендер) А мне говорят что,, ваша карточка пустая и ни каких денег у вас не было, наша компания честная и никто вас не мог обмануть''Разговаривать там вообще не с кем лица у всех каменные и безразличные Вывод такой самая позорная компания Люди! не видитесь на рекламу и на их баснословные бонусы -это всё обман

Купил планшет на коробке 16гб на чеке 16 ГБ внутриняя память а наделе когда стал разбираться 8. В суд подам и пускай вас дрючат

Вчера уточнил по наличию по телефону 84959700505 в магазинах Волгограда и Волжского ASUS Zenfone 2 ZE551ML-6C149RU. Оказался только в одном магазине в Волгограде (ТЦ Стройград) за 20990р. Но цена в Ситилинке на 3000 дешевле. Отправил запрос по получению промокода на лучшую цену. Получил положительное решение на цену 17990р. Приехал сегодня в магазин в Волгоград из Волжского специально чтобы купить этот телефон. На витрине не нашел вообще ASUS и спросил у продавца — он сказал что эти телефоны продаются только через онлайн. Ответил ему что не был об этом предупрежден и попросил показать его для последующей покупки. На что получил отказ — продавец сказал что покупку необходимо сделать через интернет. С помощью компьютера в магазине попытался авторизоваться для покупки телефона, хотя меня не устроило покупать и оплачивать телефон без предварительного понимания его состояния. Авторизоваться на сайте не удалось – он тупил и работал с ошибкой. Позвонил на номер 84959700505 снова для того чтобы узнать насколько правомерен ответ продавца – в ответ получил ответ консультанта что действительно этот телефон есть в магазине ТД Стройград, но он единственный и с витрины (на которой его нет). После этих слов у меня исчезло желание делать покупки в сети Медиа Маркт, к тому же погрязшей в маркетинговых ценовых уловках.

Создавали претензионое обращение, в котором нам не помогли и не пошли навстречу продать телевизор после притензии. Не проявили лояльность за вину своих сотрудников. Очень не приятно, хотя в 2014 году мы набрали у них техники на 80. 000. Больше мы туда не пойдём за покупками. Очень в них разочарована.

В магазине ООО Медиа Маркт Менеджмент г. Губкина, ул. Космонавтов д. 14 22. 05. 2015 я приобрёл машинку для волос Scarletx SX-1263. После первой эксплуатации 12. 06. 2015 я обратился в дирекцию магазина с заявлением, в котором высказал претензии по качеству товара. Написал просто, вот так: Машинка на стрижёт волосы совсем! 22. 06. 2015 я получил ответ за подписью директора ОП №345 ООО Медиа Маркт менеджмент Головиной М. Ф. Если быть кратким, то суть ответа Товар надлежащего качества бывший в употреблении обмену не подлежит. Машинка для волос, которая не стрижёт волосы совсем — это в Медиа Маркт товар надлежащего качества! К сожалению, слова Нам не всё равно — это пустой рекламный слоган. И в ответ на своё заявление я получил первую попавшуюся под руку директору отписку. Если, такое отношение к клиентам будет приветствоваться и далее, то более целесообразным и правильным будет заменить слоган компании на Нам всё равно. Конечно, цена машинки невелика и в моём бюджете она не сыграет существенной роли, но перед следующей покупкой задумаюсь, стоит ли покупать в магазине с девизом Нам всё равно!.:

Отвратительное обслуживание, ленивые и тупой обслуживающий персонал

Пришло смс с предложением от Медиа Маркт о замене бонусной карты' и зачислении на счёт 500руб. Обратился в магазин Медиа Маркт. Продавец обменял карту, но, вместо 500руб. Только 300! Остальное по номеру 8 495 9700505 Утверждал, звонок бесплатно! Позвонил! Вопрос не решился, но звонок стоил 260 руб. Результат: вместо+500руб 460 — такая арифметика в Медиа Маркт!

Благодарю менеджера Эльвина Мамедова. Нет, я не это хочу сказать про такого спокойного, интеллигентного, обаятельного, умного, внимательного сотрудника MediaMarkt. Я восхищена, удивлена, покорена европейским уровнем обслуживания в вашем необыкновенном магазине. И все это благодаря одному только человеку — Эльвину Мамедову! Эльвин Мамедов — истинное лицо торговой марки MediaMarkt. Остаюсь вашим преданным покупателем. С искренним уважением к руководству MediaMarkt, которое находит таких талантливых сотрудников, как Эльвин Мамедов!

Недавно приобрела стиральную машину в Медиа Маркт. Доставили, подключили. Машинка стирает и это радует. Но больше всего порадовало обслуживание в этом отделе. Продавец Алёна Сироженко доходчиво объяснила и дала понять что я хочу! Техника сложная и хочется купить качественный товар, но многие продавцы просто втюхивают и уходят. Спасибо Алёне за чуткость и понимание. Как РЕДКО встретишь таких искренних людей как она. Я уже стала её постоянным покупателем и она всегда меня удивляет. Спасибо вышестоящим сотрудникам за таких продавцов!

Купила в вашем магазине холодильник. Спустя 2 недели он начал течь, гудеть и показывать на дисплее ошибку в работе морозилки. Обратились в сервисный центр, где нам сказали, что по гарантии ремонт не более 45 дней, но на момент ремонта предоставить подменный холодильник не можем. В связи с этим, продукты все испортились. Обращалась в клиентский центр г. Москвы, где мило побеседовали, но так ничего и не сделали, даже не перезвонили. У меня маленький ребенок, детское питание хранить негде, но такой большой и известный магазин ничего не делает, чтобы решать проблемы своих покупателей. Своим друзьям и знакомым никогда не порекомендую ваш магазин!