Медиа Маркт г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 85

Через интернет магазин заказала фен, самовывоз оформила на Амундсена, 63. Приехала забирать, через терминал, оформила заявку, вместо 3 мин, стояла 15, передо мной стояла тоже покупатели ждали, когда внесут товар. Подходили продавцы, на вопрос: кто сможет выдать товар?, отвечали грубо: ЖДИТЕ! Пока ждала обошла сам магаЗин, впечатление не из приятных, товар мыльный, главный пальцами, продавцы в работе не сильно себя утруждают, сложилось впечатление, что магазин-секонд хенд. Подойдя к стойке за своим товаром, мне его сунул продавец без коробки, даже из далека было видно, что товар не первой свежести. На его вопрос: будете брать? Однозначно последовал ответ:НЕТ! Впечатление о магазине и о самом бренде Медиа Маркт испорчено!

Муж купил мне в подарок iPad 30. 09. 18. Я поняла, что товар мне не подходит и мы решили его вернуть. Пошли сразу в этот же день возвращать, упаковка товара не тронута. Удивительно было услышать, что нам нужно подождать, пока Москва проверит, что этот товар был куплен в Медиа Маркт (возврат в день покупки и чеки на руках). Сотрудники сервисного центра сообщили, что ответ поступает на следующий день. Сегодня уже 3. 10. 18, ни в магазине, ни на горячей линии ответить нам не могут, когда мы получим ответ и чем вызван такой срок рассмотрения. При этом нам сообщили, что в офисе решат, возможен возврат или нет. У меня огромный вопрос к федеральной компании, которая размещает бросающуюся в глаза рекламу о беспроблемном возврате, позиционируя себя лояльной и клиентоориентированной, и при этом заставляет ждать покупателей, оставляя ответ в подвешенном состоянии. После таких ситуаций остаётся неприятный осадок, пропадает желание возвращаться в это магазин вновь. Ожидаю от вас ответа в ближайший день.

Мутная конторка, оплатил онлайн, все сроки вышли, кормят завтраками, ни денег, ни товара! НЕ РЕКОМЕНДУЮ В МедиаМаркт БРАТЬ!

При попытке обменять холодильник по программе 30 дней без проблем: 1. В магазине сказали 14 дней, и вообще это технически сложный товар и он не попадает под эту акцию. Серьёзно? А здесь все расписано просто замечательно. 2. После звонка на 8-800 сообщили, что нужно обратиться в магазин. Зафиксировали запрос. Перезвонили, сказали принести холодильник в магазин самостоятельно. Но даже в этом случае я уверена, найдутся причины для отказа, так как товар доставлен в пленке и сверху и снизу картонные накладки. Это ведь не заводская упаковка, верно? Главное ведь уверить что куча акций и все просто отлично, а после покупки — ну все, досвидания (так и говорят по телефону). Сервис доставки в этом случае не работает, даже платный. Вот уж действительно, вам не все равно! Продолжайте в том же духе, а я в магазин больше ни ногой.

Купил сплитуху по акции (бесплатная установка). Установку назначили на 10. 07. 2017, сегодня уже 19. 07. 2017, об установки нет и речи! Звонили, узнавали, что за дела. Все в один голос твердят такого не может быть! мы все в срок делаем!. В магазин нас поставили еще раз в очередь на установку (это было 12. 07. 2017), но так и не установили. Лохотрон! Не советую иметь дело с МедиаМаркт! Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине. Очень разочаровался!

Купила телевизор, конечно довольна, что купила, то, что хотела и была приятно удивлена сервисом обслуживания со стороны консультантов-Валерия, Сергея, Юрия, Дмитрия, вот действительно сотрудники на своем месте-компетентность, уважение, отзывчивость, сервис обслуживания на европейском уровне, так же приятно было пообщаться с сотрудниками кредитного отдела, писать много не стану, так как действительно милые девочки, но только знайте что у них своя игра-отказывает якобы один банк, под меньший процент, а другой оформляет тут же но под больший процент+ страховка и еще всякая ерунда, я оформила, так как знаю, что погашу намного раньше, значит и проценты будут не значительные, но, кто не может погасить кредит раньше, не ведитесь на их услуги, лучше возьмите кредит в других банках и купите у них за наличку (я, конечно, видела и понимала этот развод, но, не подала виду, ведь им тоже надо зарабатывать),. спасибо.

Боже мой на всю жизнь запомнила, покупку электрической плиты в Медиа Маркет. Сначала продавцы хорошо, проехали по ушам, что плита Флама хорошая. Но как говорят с виду мило. А дальше как хотите. Что за хозяин в Медиа Маркет. Когда все операторы и менеджеры, только сидят и деньги я считаю получают. Их много а толку мало. Когда покупали плиту спрашивали в Москве есть сервис мастеров, если вдруг плита мало что случится, чтоб можно было бы к ним обратитца. Отремонтировать плиту. Сказали, что по гарантии если, что вам сразу её заменят на новую. Так как гарантия пять лет. Первый раз вызвала составили, акт обследования, мастер должен был приехать с термометром. Так операторы мозг выносили, по поводу приезда мастера. Они предлагали дни не когда удобно покупателю, а когда удобно им. Не звучало фразы, когда вам удобно принять мастера. Плюнули мы на это. Поняли, что не чего не добьёшся. Сплошная нервотрёпка. Потом у духовки отошла резина. А всякая хозяйка знает, что если резина отошла, то печь там бесполезно. Выпечка не поднимется. Стали звонить опять в гарантийную службу сервиса. Мастер пришёл опять составил акт. И сказал, что заменят. Ждём не кто не звонит. Позвонили сами, отвечают операторы, что резина в комплектации идёт 1, 2, 3 месяца. Ждите. Решили ждать, а тут решила позвонить, может пришла резина. И мне в ответ на вопрос, отвечают что вам составили акт, на замену плиты. У меня аж глаза на лоб. Спрашиваю как? Какой акт? А почему не кто не позвонил. В ответ у нас не звонят. Спрашиваю, а если бы я и дальше не звонила бы. И так бы и не знала, что составлен акт на замену плиты. Акт я этот в глаза не видела. Отвечают на сайте вам написали, спрашиваю на каком сайте и где. Так как не сижу в интернете. Была в вообще чуть не в шоке. Спрашиваю в сервисном центре, а почему вы не звоните покупателю, и не сообщаете, что вы решили плиту заменить, на новую. Отвечают, что у них так в Медиа Маркет не положено обзванивать покупателя. Раз я позвонила я должна подъехать туда где я покупала. Написать заевление на замену. После этого заберут ту которую сейчас у нас. И привезут, через несколько дней новую. И за подключение я должна буду платить опять свои деньги. Хотя первый раз мастер выезжал и подключал. И за подключку я платила деньги. И сейчас опять платить надо будет, когда заменят. И это у них такая пятилетняя гарантия. Называется вынос мозга, трепание нервов. За мои же деньги. А теперь где гарантия, что привезут ещё не хуже чем продали? И где гарантия, что подключат плиту как всё надо? Скажите, что я хочу. Да чтоб обслуживание по гарантии было хорошее. И чтоб не было куча операторов, которые перекидывают от одного к другому. И чтоб звонили покупателю и сообщали, что решили плиту заменить. И чтоб если решили заменить плиту. Чтоб не сидеть не сколько дней, не ждать что тебе ещё привезут ещё того хуже чем есть. Или вообще оставят без плиты. Так как работа увы Медиа Маркет на лицо. А если гарантия пять лет. Так соотвествовать ей. Мы привезли вам новую, забираем старую. И вот мастер он вам её подключает. И не брать плиты на продажу, когда в Москве нету её мастерской. Вроде плита наша, чтоб ждать, её деталей. Правда почему то делается в Краснодарском крае, где промышленная зона. Не знаю, что за хозяин Медиа Маркет. Но извините за выражения, бардак полный. Да ещё добавлю, если кто то хочет её отмыть, то надо будет очень хорошо задуматься как это сделать. Так не какими чистящими средствами отмывать нельзя. Только мыльным раствором. Но увы мыльный раствор её не отмывает. Не саму плиту. Не тем более уж духовку. Результат от покупки, в Медиа Маркет, остовляет желать лучшего. За свои же деньги, вытрепят все нервы. Вместо того, чтоб получить удовольствие от покупки. Тем более плиты. Которая в каждом доме просто не обходимая вещь. Тут растрачены все нервы. И что за такой начальник в Медиа Маркет, когда такой в полном смысле бардак. По всему и по продаже лишь бы продать. И обслуживанию, и по гарантии.

Узнаю друзей по несчастью. У меня история веселая. Хотела из Москвы заказать электронную книгу в Тамбов, в подарок. Все оформила, оплатила доставку, а потом узнала, что при получении книги нужно ни много ни мало, а предъявить паспорт (то есть заранее дать паспортные данные человека, которому я дарю подарок) или еще круче, показать курьеру копию карточки, с помощью которой была проведена оплата. То есть самая конфиденциальная информация, зачем она им? Я отказалась, оформили возврат денег. Это было 8 июля, денег до сих пор я не получала. Брехню сотрудников на телефоне устала слушать, подтверждение в виде выписки о переводе денег на мою карту дать не могут. Мошенники, сомнений нет. Сколько будет возможностей отговорить людей от покупки в этой шарашкиной конторе, столько и буду это делать.

Отвратительная работа доставки, при покупке гарантировали доставку на 15. 08., время вышло, доставки не было, в службе сервиса никакую информацию не дают, за что платим деньги не понятно! Мало того, что ждать неделю, так ещё и не привезли.

Все хорошо. классный магазин. купили телевизор. Сгорела плата. За неделю починили. Не знаю почему столько отрицательных отзывов. Может конкуренты

Добрый день! Пришли из магазина Media Markt, хотели приобрести стиральную машинку в рассрочку, менеджеры уверяли, что нет переплаты и что это выгодно. В итоге, оказалось, что к рассрочке банк навязывает страховку, в итоге переплата оказалась разницей в 8 тыс. руб. Неприятно, что врут, не хочется покупать товар в этом магазине.

Хочу рассказать о качестве обслуживания консультантов MediaMarkt. Сотрудники не честны с покупателями. Хотели приобрести утюг с парогенератором фирмы PHILIPS. Сперва обратились в отдел находящийся в ТЦ Сибирь, с моделью определились практически сразу, консультант оповестил что данная модель в одном экземпляре и стоит на витрине и на сегодняшний день на нее действует акция с приличной скидкой, день акции последний они просто еще не успели поменять ценники (что бы вы поняли он стоил 18990 р, а по акции 11990 р), но так как они ценники еще не поменяли то соответственно продадут его по акции. Но как позже оказалось она с браком. Кассир тут же сделал возврат денежных средств и что очень приятно по нашей просьбе обзвонили другие точки и узнал где есть данный товар. Этой точкой оказался ТРЦ Сити Молл. Мы сразу направились туда. Цена на данную модель все еще 11990 р, утюг был тоже последний и нам его предложили взять с витрины, дефектов мы не обнаружили и направились с консультантом Альбиной на кассу для оформления покупки. Но при оформлении консультант отлучилась и о чем то переговаривала с другим работником. После она убежала, в прямом смысле этого слова, к стелажу где стоял данный товар. Вернувшись извинилась и сказала что он уже куплен по безналу какой-то организацией. Но как позже оказалось работники просто быстренько сменили все ценники и уже цену указали без действующей акции. Рядом стоящий товар с желтым ценником (акция, скидка) тут же сменился простым без скидок белым. Получается сотрудники магазина MediaMarkt в ТЦ Сибирь оказались честными, добропорядочными работниками, за что им отдельное спасибо, а консультанты MediaMarkt расположенного в Сургуте в ТРЦ Сити Молл обманщиками и не профессионалами. Мы понимаем что их заработная плата связана с уровнем продаж и они на этом зарабатываю, но выставлять нас дураками и обманывать не правильно.

Очень хорошая и практичная плита. Панель великолепная, духовка класс. Очень довольна. При покупке плиты продавцы вежливые. Постоянно покупаю только в Media Markt. В этом же году купили холодильник LG и стиральную машину Haier всеми покупками очень довольны. А в 2015 г купили микроволновую печь Midea Спасибо большое за хорошее качество. До этого проживали в Липецке и также покупали только в Media Markt. Смотрим телевизор LG никаких претензий не имеем ни к одному товару. Телевизор Самсунг подарили сестре на деньрождение. Все берем в кредит, так как пенсионеры. Спасибо еще раз за хорошие товары и вежливое обслуживание!

9 марта 2016 года совершили покупку на сумму больше 280000 рублей. оформили доставку на 11 марта с 14-00 до 20-00. Покупка состояла из Холодильника Бош, 3х телевизоров Сони, крепежа для телевизоров к стене + гладильная доска. 11 марта звонок (доставка Медиа Маркт), попросили принять товар раньше, в 12-30, я согласился, подъехал к указанному времени, к этому же времени подъехал фургон доставки. В момент принятия товара, второй звонок, снова доставка Media Markt. водитель сообщил, что приедет через 30мин (в 13-00), товар раньше принять не смог, водителю предложил альтернативу, но он с ней не справился. Оказалось в итоге, что товар доставлялся тремя разными машинами и каждую нужно ездить встречать. Обращался в колцентр компании три раза, первый оператор обещал, что в течение часа со мной свяжутся для решения проблемы, по прошествии трех часов так никто и не связался, после этого звонил еще два раза — результат такой же. В 18-00 позвонил третий доставщик, сообщил, что приедет через час. в 19-00 прибыл по месту, прождав 1. 5 часа, уехал. Доставщик позвонил в 21-00!, был вынужден отправить его обратно. Придется вернуть деньги за не доставленный товар и больше в Media Markt покупки совершать сам не буду и никому не посоветую. Особенно хочется отметить, что ни времени ни желания писать отзывы нет, но потратив целый день на эту доставку, а самое главное на общение с дебиловатыми доставщиками, хотелось бы людей предупредить, чтобы не покупали там ничего. Самая большая претензия, это абсолютное равнодушие сотрудников, которые должны решать проблемы покупателей

При покупке ноутбука ASUS G751JM-T7054H (69990 рублей) через онлайн платеж (т. к. это давало 5% скидки) через личный кабинет на старый зайти не удалось, создал новый и пытался привязать карту, не привязывалась якобы из — за даты рождения. Позвонив на горячую линию, выяснил, что я не я, а кто — то за меня заполнил данные анкеты 35 года рождения) хотя, я 78-го. В магазине уже объяснили, что нужно позвонить на горячую линию и продиктовать инфо с чека, забрав ноутбук (не дешевый для меня). Поехал домой, позвонив на горячую линию по бонусам, понял — меня технично обманули в магазине при продаже. Удачи вам в продажах. В ваш магазин больше ни ногой

Решил купить холодильник на дачу. Искал недорогой, но с нормальными объемами. подобрал модель на сате и позвонил в МедиаМаркт. Вежливая девушка оператор говорила заучеными предложениями и сказала что купить можно в магазине на Вайнера. Ок, поехал покупать. Минут 15 искал продавца а когда нашол он мне сказал что холодильника нет давно в прождаже и он ничем не поможет. на мои просьбы найти решение продавцы сказали что его нет. Злой поехал домой. решил позвонить опять в магазин. ответил оператор который мне не стал помогать и соединил со старшей Мамот Анной. Девушка извинилась, расказала что товар уже выведен и стоит купить другое. Она дала мне скидку и свой сотовый телефон. сказала что не будет на работе из за смены и я смогу ей позвонить если что. Телефон я потерял. Анне я обещал написать отзыв если понравиться. Анна, спасибо! Холодильник уже две недели стоит на даче и хорошо работает. Жена говорит что он даже лучше. Наша семья желает вам удачи и успехов. Только из-за вас я буду покупать в МедиаМаркт. спасибо!

МАГАЗИН -УЖАСЕН. Стиральная машинка стала периодически не работать в режиме отжима через 5 месяцев. Вызов мастера по сертификатному обслуживанию ничего не дал, кроме отрицательных эмоций. Эта фирма ни за что не отвечает. Продает плохого качества продукцию.

14. 12. 2013 года в MediaMarkt по адресу: г. СПб, улица Пражская, д. 48/50 (ТРК «Южный полюс») мы с мужем выбирали телевизор! Хотим выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Жанне за очень качественную и подробную консультацию и внимательное отношение к клиентам! Очень приветливая и доброжелательная девушка! Мы остались очень довольны ее обслуживанием и индивидуальным подходом! Очень просим выдать ей ПРЕМИЮ: )

Стиральная машинка проработала месяц. И вот уже 2 месяца ремонтники морочат голову. Не могут определить причины поломки, акты просто не выписывают. На заявления и письма не отвечают. Обращалась на сайт. Вежливо ответили: письмо зарегистрировано — и молчок. Отношение просто хамское. До покупки все нормально, после — просто ужас!

На эти 2 товара были взяты сертификаты ПДО на 2 года, заплатив за них 880 руб. Продавец пояснил, что если я не воспользуюсь услугами по ремонту в срок до 2-х лет, мне будут возвращены деньги в полном объеме. По истечении 2-х лет, я обратилась в магазин с заявлением о возврате денег, мне вернули 64 руб. Обман!

Спустя 9 месяцев стал мерцать дисплей и появлялись полосы вдоль экрана. Поехал сдавать. Думал будет куча проблем, потому что сдавал в другой сети колонки почти два месяца. То не приемный день, то сами везите в сервисный центр. Но тут все оказалось гораздо лучше. Технику забирают все время работы магазина, а не в определенные дни и часы. Бук забрали без вопросов. Через 3 недели вернули. Единственное, в заключение было написано, что поломка подтверждена и отремонтирована, а что именно сломалось — умолчали. В общем сервис Media Markt на высоте, а то что техника ломается — это уже виноват производитель, а не магазин.

Расстроил меня этот магазин. Объявляет акцию кредит 0-0-24. Решила поехать, узнать что к чему. оказалось, что по этой акции много кто купить не может. причины не понятны. Выписываешь товар, отправляют тебя в кредитный отдел. Там представители от банка Русский стандарт, Альфа банк и др. Говоришь им мне кредит по акции 0-0-24. заполняю анкету. (у меня кредитная история безупречная), товар на 18 000 руб. Они мне отказывают, мол берите на 10 месяцев, да еще и с процентами. Позвонила мужу, у него вообще кредитов нет, доход хороший, ему так же отказали, подсчитали на 8 месяцев с выплатой 2700 руб. ТАК ВОТ И НЕ ПОНЯТНО, ЧТО ЗА АКЦИЯ, ПОЧЕМУ МАГАЗИН ЕЕ ТАК РЕКЛАМИРУЕТ, А САМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ.