Медиа Маркт г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30

После извинений от Media Markt за предыдущий заказ № 59177426 (прислали массажер белого цвета вместо коричневого) и получения промокода на 1000 руб в качестве моральной компенсации, решили попробовать снова и сделали повторный заказ указанного массажера. После позвонили в Центр ответственности за клиента, где нам подтвердили, что по нашему новому заказу точно придет массажер требуемого цвета. Каково же было сегодня удивление, когда при получении нам снова вынесли массажер белого цвета. Понятно, что сотрудники магазина не виноваты, но что тогда у делает служба заказов Media Markt. И кстати, деньги за первый заказ нам так до сих пор и не вернули, а это 11990 руб. Это уже похоже не просто на нарушение прав потребителя, а на издевательство над покупателем.

Самара. Никогда! Слышите? Никогда не покупайте установку кондиционера в магазине. Контора, которая с ними сотрудничает, мягко говоря, не организованная. Сто переносов+глупая диспетчер+наплевательское отношение к клиентам. не ну а что, деньги то уплаченны, можно и творить что вздумается. самый неадекватный сервис из все, что встречал. Отзыв будет на всевозможных ресурсах.

К Новому году решили сделать подарок внучке-подарить телевизор, тем более что у нас имелся талон на скидку на 2000 руб (получили при покупке товаров в ТЦ Карусель, срок действия с 14 по 25 декабря). Приехали с мужем и внучкой (7 лет) в указанный магазин, выбрали телевизор Горизонт за 15 990 руб, менеджер предложил оформить гарантийное сервисное обслуживание, мы купили сервисное обслуживание на 2 года за 2 590 руб, спросили будет ли действовать скидка по талону, на что получили утвердительный ответ и прошли на оплату к кассе. Кассира (Ковзик Елена) я также предупредила, что у нас имеется талон на скидку, она взяла его и начала производить расчет с нами, в итоге назвала сумму 18 580 руб, я спросила: это со скидкой? На что она ответила -да. Я оплату произвела картой МИР, и получив чек увидела, что скидки в 2000 руб нет. В итоге разбирательства (очень нервного, при котором вызывали старшего менеджера — единственный кто принес извинения,) кассир увидела, что скидки нет, (я считаю, что она ее не произвела преднамеренно) забрала чек и начала оформлять возврат. Подала мне чек на возврат всей суммы и сказала, что ожидайте, я не знаю когда придут ваши деньги, через день, три или через месяц, у вас карта МИР. Я сказала, что по ее ошибке ребенок остался без подарка, а я без денег (звонила на горячую линию, сказали что деньги будут возвращены в течение 30 суток) Внучка расплакалась. При этом в перепалку со мной вступилась рядом сидящая кассир или менеджер как буд-то такая ситуация произошла по моей вине. Кассир Ковзик даже не удосужилась извиниться. Рядом стоящая покупательница и наблюдавшая всю эту картину, сказала что за такие действия нужно таких сотрудников увольнять в этот же день. Согласно полностью. Такое вот новогоднее поздравление получилось.

Отвратительное обслуживание. Сначала искали, потом ждали еще 15 минут, чтобы подошел консультант. Хамское отношение к покупателю.

Работники мошенники, при доставки не отдают м купоны. Шарашкина контора, не покупайти у них. Разбираться не желают на всё пофиг.

Если есть желание купить технику с рассрочкой платежа, то Вас ждут неприятности: не магазин Вам должен быть благодарен за покупку, а Вы. Вы обязаны купить еще и навязанную не нужную вам безделушку. За покупку товара в рассрочку я обязан быть благодарен только банку, а не магазину. Из-за таких подводных камней магазин теряет клиентуру в моем лице и моих знакомых.

Купили айфон 5с, он поработал у нас и стала щёлкать кнопка Хоум. Мы отдали его в магаз они нам вернули новый. Проходит 5 месяцев он не ловит сеть. Мы его возвращаем им, они его на проверку качества. Тел приходит, и говорят типа все хорошо у вас, при этом защитное стекло снято. Прошу их мне поставить стекло а магаз в отказ, типа не их это вина. Магаз гавно полное, никаму его не рекомендуют.

Такого отношения не встречала не в одном магазине. Приобрели 16. 06. 2019 стиральную машинку с доставкой на 21. 06. 2019. Доставку ждали с 16:00 до 22:00 никто не приехал и не позвонил. Позвонили в Москву сказали сейчас перезвонят и тишина. На следующий день сами доехали до магазина, сказали что оператор перенёс доставку на 24. 06. 2019, нас судя по всему в известность ставить не нужно, в итоге и 24. 06 доставки не была так же без предупреждения, при этом я позвонила в службу доставки и там сказали ожидайте, это как вообще доставка не знает кому что доставляет. Ужасный магазин. Буду консультироваться с юристами как дальше быть.

Здравствуйте, 24. 06. 2015 я купила стиральную машину WM BEKO MVY 69021 UB1 и также я приобрела сертификат Быстросервис на 5 лет, в магазине MediaMarkt г. Самара ул. Аэродромная, д. 47 и с этого дня начался мой АД! Через 3 недели машинка перестала сливать воду, вызвала мастера по сертификату прочистив фильтр он стал требавать с меня денег, якобы данная услуга не входит в перечень Быстросервиса, естественно я отказалась платить и позвонила в магазин где мне подтвердили, что все обслуживание происходит в рамках сертификата и никаких дополнительных оплат я делать не должна. После этого машинка продолжала переодически ломаться по одной и той же причине (не сливает воду) одни мастера приходили и просто не вскрывая даже ее писали акт, что машинка исправна, последний вызов мастера был 26. 12. 2016г. разобрав и прочистив машинку он составил акт выполненных работ и некорректно описал графу установленный дефектподписывать акт я отказалась. Дело в том, что при сливе насос машинки очень сильно гудит, не возможно находиться в квартире при работающей машинке, мастером на словах было сказано, что у нас неисправный насос и он его поменяет если я ему НА РУКИ ОПЛАЧУ 2500 т. р. в акте данный дефект он не указал. Я обратилась в выше указанный магазин с заявлением об исправлении или замене машинки как это указанно в условиях сертификата Быстросервиса, на мое заявление от 23. 12. 2016 г. не было ответа, проигнорировали. Придя в магазин уже 20. 01. 2017г. я написала повторное заявление, сотрудниками было обещано, что ко мне пришлют еще одного мастера и ответ я получу в писменном виде. Сегодня уже 17. 02. 2017г. и до сих пор ни мастера, ни письменного ответа! В итоге я осталась на руках с сертификатом который на самом деле пустышка и магазин не исполняет своих обязательств по нему и невыносимо громко гудящей, еле работающей машинкой. Мне предлагают произвести ремонт за собственные средства или сделать независимую экспертизу тоже за собственные денежные средства. Магазин отправляет в сервис, а сервис все скидывает на магазин и никто ни за что не отвечает. Никогда в жизни я больше не буду что-либо приобретать в данной сети. И если другим хочется выкинуть деньги на ветер добро пожаловать в MediaMarkt.

Реклама продажи техники в рассрочку 0-0-24 ложь и провокация, при оформлении рассрочки на 24 месяца, как указано в рекламе, после заполнения анкеты у специалиста банка, банками были одобрены рассрочки не более чем на 12 месяцев. Вопрос — зачем тогда реклама. Раньше было все прозрачней.

Это просто кошмар! Купили телевизор, в магазине не стали его смотреть т. к. по закону у нас есть 14 дней на использование и проверку качества! У нас появились проблемы с TV кабелем, не было сигнала! Привезли в магазин для решения проблемы, там консультант Евгений начал проверять его работоспособность, при проверки вставляя 1-ый кабель он тоже не сработал, тогда был применен 2-ой кабель и когда он начал его вытаскивать был вырвано гнездо для кабеля! Телевизор был отправлен на ремонт, на что они сказали что там клей. и что типо это мы сделали, что не является правдой! При этом все сроки которые они указывали 10 дней были просрочены! Была проведена независимая экспертиза которая подтвердила, что да клей присутствует, сроки проведения тоже ВСЕ ПРОСРОЧИЛИ! При получении телевизора при вскрытии было обнаружены царапины на экране и внешнем корпусе! На просьбу устранить неполадки они нам ответили компенсацией 3000 руб. также ВСЕ СРОКИ опять же были просрочены! Постоянно приходилось самим ездить и забирать все письма лично! Было потрачено уйму времени, а точнее 3 месяца, на все избирательство! А также бензина и нервов! НИКОМУ не советую обращаться в данный магазин! Мы были вашими клиентами, но это нас просто довело до точки! ДО СВИДАНИЕ!

10октября 2016 года купила через интернет магазин морозильную камеруLiebherr G 1213-20, в подарок родителям. Оформила доставку, полностью оплатила и заказ, и доставку. В итоге, 30 октября (дата доставки) товар родители не увидели. В течение всего дня пыталась выяснить, где находится камера, в ответ слыша лишь обещания о том, что перезвонят. В результате вообще сказали, что морозильник еще в Москве, и я могу получить деньги, спустя 20! дней! В конечном счете из Новосибирска (а именно туда и была оформлена доставка) позвонила продавец, и, даже не извинившись, заявила, что доставка у меня на 31 и что я вообще людей от дела отрываю! на сайте, в личном кабинете, доставка как стояла, так и стоит на 30 число. есть и письмо на почте, и смс, подтверждающее данный факт. Хамство редкостное, идущее вразрез с лозунгом компании. Извинений так и не принесли

27 февраля в городе Арзамас решили поискать стиральную машинку остановились в магазине Media Markt выбрали машинку заплатили взяли чек, но забрать ее не могли на складе ее не было. Специалист сказал что она придет в течение двух дней. как придет смс вы можете ехать и забирать вашу машинку на следующий день пришла смс что машинку привезли со склада и мы можем ее забрать. Супруг после работы поехал за ней и что же нам сказали. Что ее купил другой клиент! И снова нужно ждать когда ещё одна машинка придет со склада! Сами мы живем не в Арзамасе да и ездить постоянно про так что ли? Это вообще кошмар. Я была очень возмущенна. Больше ни когда ни чего не будем покупать в этом магазине! И другим не советую!

Заказ был в Самаре № 41932815 26. 12. 15 через интернет. в итоге вместо кабеля Belkin F3U153cp1. 8M оказался кабель Belkin E101344-Z и уже немного Б/У! Кто то аккуратно вскрыл упаковку положил другой кабель и аккуратно заднюю стенку заклеил скотчем. Я в шоке что даже такие дешевые товары подменивают! Сволочи и свиньи! жаль что нет времени а то надо до них доехать и посмотреть и их честные лица.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность региональному директору магазина MediaMarkt (ул. Люблинская 169) ЧАБАНОВУ Александру Викторовичу. Он профессионально и быстро решил вопрос моей покупки Samsung Tab, за которым я приехала 15. 08. 2015г. Продавцы магазина не смогли справиться с этим вопросом (продавец Присулин Дмитрий не знал, что если товар имеется в наличии в магазине — его выписали, и на него есть цена, его можно продавать). Рекомендую в этом магазине, если продавцы не компитентны обращаться к ЧАБАНОВУ Александру Викторовичу, который профессионально решит все вопросы.

Купили холодильник по безналу в этой шараге. Оплатили 16 марта, сказали нам, ждите в среду с 16 до 22. Человек просидел у нас до 22. 30, никто ничего не привез, никто не позвонил. На следующий день дозвонились до магазина, нам начали лепетать, что мы должны были приехать еще раз, оформить еще раз доставку и только потом, нам быть может, все привезут. Ни грамма извинений не последовало от бездарных сотрудников этого магазинчика. К тому же, через пару дней позвонили и выяснилось, что холодильника нет в продаже (витринный вариант остался), и нам надо подождать еще 2-3 недели. Подумайте, прежде чем покупать что — то в этой лавке

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: Вам перезвонят. Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!

Куплена мясорубка-по акции, согласно заверения консультанта-с кучей функций, в том числе с мельничкой и соковыжималкой. Сегодня 14. 09. 2014г. решили вечером попить свежевыжатого сока яблочного. Раскрыли коробку, вытащили все детали чтобы собрать а там: фиг вам называется! Безобразие! Половину насадок попросту НЕТ! Будем пробовать возвратить. Не для того платили чтобы стояла пылилась и не пользоваться нет!

Сдали планшет, который проработал 1месяц в ремонт, ремонт шел 45 суток. За это время никто не позванил, приехали сами Было заявлено — планшет нагревается и через 20 минут отключается. Ремонтная служба написала смена програмного обеспечения. Тоесть он не вскрывался и не ремонттирывался. Пока мы ходили по магазину, в течении часа муж опять обнаружил ту-же поломку. Обещали позвонить в ремонтную службу разобраться и связаться с нами. За 4 дня я звонила, а мне небыло сделано ни одного звонка. Приехала в 2 часа в магазин, сказали ждать до 4х, пока не придет та смена, которая была. В итоге, планшет опять отдали в ремонт на 45 суток, а в ремонте сказали, что, если поломку не увидят, то так и напишут, поломки нет, забирайте планшет и делайте с ним, что хотите. Менеджер не захотел с нами разговаривать. отношение просто хамское. Подали претензию. и то с трудом. Все работники сидели молчали, разговаривать пришлось практически со стенкой. Вывод — новый планшет, подаренный ребенку на день рождения проработал 1 месяц, три будет в ремонте, а дальше вообще не известно.

Ваш филиал в Ноябрьске это просто ПОЗОР. Продавцы не обращают внимания на покупателей, стоят кучками по 4-5 чел, пьют посреди зала колу и пепси из горла бутылок, громко рыгая при этом, мол. человек на проверке товара забывает положить в коробку все детали, и это после того, как его ждали 10мин, кассиры постоянно убегают с касс, несмотря на то, что к ним очередь. Ходить в такой магазин, только портить настроение, персонал отвратителен. Просьба внимательнее относиться к вопросу отбора кандидатов для работы в Вашей компании.