Медиа Маркт г. Ростов-на-Дону, пр-кт Михаила Нагибина, д. 32, к. 2

Полный респект магазину. Сломался холодильник. Пришлось покупать новый, так как ремонту уже не подлежал. Перезвонил менеджере буквально сразу, после того, как оставил заявку. Посоветовал аналогичную модель холодильника, так как выбранной не было в наличии. Я согласился на нее. Привезли уже на следующий день. Аккуратно занесли поставили. Все супер. Быстро и четко. Система налажена.

Решил дополнительно на кухню поставить сплит-систему и вернулся его покупать в Медиа Маркт. Заказ оставил на сайте и буквально сразу перезвонил мне менеджер с магазина, чтобы подтвердить заказ. Отлично меня проконсультировал, подсказал с моделью сплит-системы, так как оказалось, я еще не правильно по квадратуре выбрал, нужен был мощнее. У нас кухня-студия и по размерам не маленькая получается. В общем доставка была оперативной, также и по поводу подключения я не заморачивался, так как и такую услугу предоставляет магазин. Ребята все сделали качественно и быстро. Вот уже несколько дней включаем. Отлично работает, не шумный и охлаждает помещение в считанные минуты. Как всегда инет-магазин Медиа Маркт порадовал своим сервисом. Спасибо!

Купили часы с витрины, они были в открытой упаковки. Я поинтересовалась у продавца все от с ними в порядке? Не возвращённые ли они прежними покупателями? На что мне ответили, что они совершенно новые, видимо их смотрели. Поверив ей, и так как в новой упаковке таких не было, мы взяли их. Она нам навязывала какую то дополнительную страховку, от которой мы отказались. Я оплатила безналичными. Дома мы их зарядили, проверили и выявили кучу недостатков! Сразу стало понятно, что эти часы не один раз продавались! На следующий день сделали возврат, и так как покупка была совершена безналичными, деньги так же обязаны вернуть на карту. Но вот только возвращать Никто не торопиться! Меня очень возмущает тот факт, что с моей карты деньги списались за секунду, а возвращают в течении 10 дней, и это не всегда так, бывает и до месяца! В общем денег я пока так и не увидела своих! Поэтому если совершаете покупку, то по возможности покупайте за наличные!

Мы живём в соседнем городе, где нет доставки от этого магазина. Заказали через сайт в рассрочку системный блок за 50000 с доставкой на адрес подруги (она проживает в этом городе). Пришла смс, что кредит на рассмотрении, доставку оформили на 28. 10. 2017. Ждём звонка или смс с подтверждением, чтобы если все одобрено в назначенный день приехать по адресу доставки. Ни звонка, ни смс. 27. 10. 2017 звоню по горячему номеру в МедиаМаркт, девушка задала несколько вопросов и сказала, что по моему вопросу мне перезвонят 28. 10. 2017 в первой половины дня. Хорошо. Ждём. 28. 10. 2017 в 12:14 мне звонят уже из магазина для подтверждения доставки! Я уточнила про рассрочку, и как оказалось мне все одобрили! Но предупредить не потрудились заранее. А звонка по своему вопросу я так и не дождалась. Ладно, магазин в этом не виноват, но почему нельзя заранее было позвонить и подтвердить доставку, хотя бы за день? Сегодня суббота! И даже если я бы жила в данном городе, могла подумать, что не одобрили и уехать на все выходные! Второй момент: почему нельзя оформить рассрочку через сайт без доставки? В нашем регионе не так много таких магазинов, а вот желающих что то приобрести довольно много. Итог: это хорошо, что есть рассрочка без переплаты, но организация этой рассрочки на двоечку, организация доставки на троечку.

Нужно было купить моб. телефон и моноблок. Пройдя несколько сетевых магазинов зашла в MediaMarkt в ТЦ Сан и Март. Попросила продавца консультанта продемонстрировать пару телефонов Самсунг, что он проделал чуть ли не зевая. Оценя его незаинтересованность, попросила показать моноблоки имеющиеся в наличии. Показ был из серии Ну вот они, смотрите. Чуть ли не упрашивая попросила продать мне один из них. (да, дешевый 24 990 руб по акции), но мне не в игрушки играть. Далее собственно начинается вся ИСТОРИЯ. В момент покупки действовала акция Для дома и учебы, т. е. установка бесплатного пакета microsoft office + антивирус Касперский. Поняв, что я сейчас возьму данный товар, а у него будет процент от продажи, он мне предлагает купить пакет программ жизненно необходимых для работы данного моноблока, каких именно он так и не пояснил, но убедил, что придя домой драйверы и кодеки работать не будут. И поэтому желательно установить либо минимальный пакет за одну тысячу и сколько-то рублей (я не помню), но лучше если пакет будет стоить 2250 руб., работать будет все стопроцентно. Так как ни желания, ни времени искать недостающие программы, драйвера и кодеки у меня не было, соглашаюсь на установку полного пакета. Прохожу на кассу мне пробивают метровый чек, мой продавец-консультант взяв чек вместе с ним в очередной раз удаляется в подсобку. По возвращении вручает мне мой чек, брошюрку и объявляет, что я стала счастливым обладателем БЕСПЛАТНОГО страхового полиса для моего моноблока сроком на 4 года от ВТБ Страхование. На прощание поздравил меня с покупкой и удалился в просторах магазина. Время ориентировочно 17 часов вечера, я оставляю моноблок для установки всех пакетов и прочих продуктов, которые я приобрела, счастливая забирала покупку примерно в 20-30. На следующий день мне стало интересно разглядеть, что установили в моноблоке и что прописано в чеке. Оказалось меня развели как школьницу. Установили полагающийся пакет microsoft office + антивирус Касперский, и чтобы оправдать затраченные 2250руб., понаскачивали спамные программы, которые удаляешь сразу не дай Бог проглядел и вовремя не снял галочку при установке нужной проги. А за 2250 руб. у меня имеется строка в чеке Полис ВТБ Гарантия+ на 4 года и брошюрка. Гневу нет предела, но успокоившись еду в СК ВТБ Страхование, для расторжения данного полиса (как прописано в правилах). На что мне представитель данной компании ухмыляясь и треся данной брошюркой поясняет, что все это Филькина грамота, что полис не заполнен, а подписей и печатей нет. Но все-таки связались с центральным офисом, могут ли они расторгнуть полис в данном виде, на что в Москве им пояснили, что клиенту (т. е. мне) нужно обратиться в магазин в котором я приобретала данный товар. На прощание я им рекомендую, чтобы выявили недочеты с MediaMarkt, в противном случае будет много орущих клиентов, на что мне было отвечено спокойно Не Вы первая, не Вы последняя. 10. 08. 17 ориентировочно в 14-15 прихожу в MediaMarkt для написания заявления, оказывается это надо делать в сервисном отделе, который дружно ушел на обед. Придя повторно через 15 минут, кассир вызвала с обеда все-таки одного представителя, который предложил написать заявление на директора магазина 330 Михайлова А. Ю., рассмотрение данного заявления займет 10 дней, по его решению мне нужно будет еще раз приехать на бис, для предоставления реквизитов на возврат ден. средств, сразу такие вопросы не решаются. Есть еще один момент: оказывается денежные средства можно вернуть написав заявление в магазин в течение 16 дней с момента покупки, затем в силу вступает полис страхования, который можно расторгнуть в течение 5 рабочих дней с возвратом страховой премии в полном объеме, если не успел, то либо жди случая, чтобы можно было воспользоваться страховкой, либо ты победитель по жизни. P. S. Дело не в деньгах, а в свинском отношении одновременно двух крупных организаций MediaMarkt и ВТБ Страхования. И случай это не единичный.

Купила на днях ноутбук, принесла его домой и оказалось, что он не исправный, черный экран, отнесла его на следующий день обратно, на что мне ответили, что надо проводить экспертизу, какая экспертиза? я не пользовалась им, тем более, что менеджер сказал, что на брак могу проверить в течении двух недель, оставила кучу претензий — никакой обратки, при звонке на горячую линию, говорят, что передали информацию специалисту и в течении дня свяжутся, оказалось, что рассмотрение претензии стоит на 20. 12 — товарищи, Вы вообщк е законы знаете? какое 20-е декабря! Вы в своем уме? написала в Роспотребнадзор, во вторник иду подавать заявление в суд+ моральный ущерб, просто так я не это не оставлю, Вы обязаны нести ответственность за ужасную работу менеджер и свой некачественный товар!

12. 11. 2016 приобрел в ООО MediaMarkt Менеджмент, по адресу: МО г. Балашиха ул. ш. Энтузиастов, д. 36А, соковыжималку стоимостью 9. 990 руб. 00 коп. В день покупки продавец не показав содержимое и не проверив исправность всех комплектующих (что можно увидеть на записи камер видеонаблюдения) просто вручил мне коробок с соковыжималкой и на выходе приклеил ручку из скотча. На вопрос Можно ли проверить содержимое? — ответил: Что мне дается 15-ти дневное опробование на дому и если меня что-то не будет устраивать я могу принести данный товар обратно это же сказала и кассир Бекова Карина. К слову, продавцы говорят это всем покупателям. Придя домой, 12. 11. 2016 я обнаружил что соковыжималка издает громкий шум, который мешает мне и соседям и источает неприятный запах, который, как мне кажется, возникает из-за наличия смазки на одной из деталей. 19. 11. 2016 я обратился с письменной претензией на имя руководителя магазина к менеджеру сервисной зоны Коняхину Д. А. и требованием заменить товар на такой же или вернуть деньги, записал жалобу в книгу жалоб и объяснил, что продавец в день продажи не стал в моем присутствии проверять соковыжималку на надлежащее качество, пояснив это возможностью самостоятельного 15-ти дневного домашнего опробования. Претензию менеджер принял, но моё требование, в день обращения, менеджер не удовлетворил, а только сказал: Я ЧЕСТНО посмотрю видеозапись и если на ней будет видно что никто из сотрудников на кассе не проверил мой товар на качество, то я вам позвоню в течении 10-ти дней и вам обменяют товар Если бы мне предоставили возможность проверить товар на месте, я бы, скорее всего, не стал бы его покупать из-за шума, а выбрал бы другой товар и после его (другого товара) проверки на месте, в присутствии продавцов, в случае, когда меня всё бы устраивало, я бы с удовольствием его (другой товар) приобрёл. А на данный момент требую: 1. Разобраться руководству магазина в данной ситуации и защитить мои права. 2. На основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей заменить товар на такой же или вернуть уплаченную сумму (по чеку).

17. 07. 1916 мною были сделаны 2 заказа (44009527 и 44009516) в интернет-магазине Media Markt Сочи. Доставка была оформлена на 26. 08. 16. Дата доставки назначена была в связи с тем, что я находилась в Сочи в отпуске с 24. 08. 1946 по 06. 09. 2016. 26 августа приехала машина с заказом, но в нем не оказалось холодильника и чайника. Экспедитор забрал то, что уже занесли в квартиру (кондиционер и телевизор) и уехал. Я оставила обращение. На следующий день мне отзвонил менеджер и мы перенесли доставку на 29. 08. 2016. 28. 08. 2016 мне звонит менеджер и сообщает что кондиционера и телевизора нет в наличии. (26 августа я лично их видела при неудавшейся доставке, сказала об этом менеджеру и он мне ответил что кондиционер был неисправен!) Менеджер мне сказал что ОНИ Перенесли доставку одного заказа на 10 сентября. Я отказалась потому что 6 сентября улетала домой. 29 августа мне звонит экспедитор (он помнил меня по первой неудавшейся доставке) и сообщает что мне грузят холодильник без заводской упаковки и в царапинах. Я естественно сказала что такой холодильник я не приму. И дальше тишина. Я звоню и мне сообщают что я отказалась и от второго заказа. Мы с мужем едем в Сочи в интернет магазин. Там менеджер (Алексей) обещает все урегулировать и оформить доставку на 1 ноября. (Мы специально взяли билеты чтобы принять заказ) С этим менеджером мы договариаемся о том что при формировании нового заказа мы меняем плиту Дарина на варочную поверхность Candy PGC640SQX. И тишина. Алексей оставил нам свой телефон — мы ему позвонили и оказалось что он уволился. Я в шоке от такого отношения к клиенту.

Отвратительное обслуживание. Выбрала и оформила заказ на товар который был в наличии. По приезду в магазин оказалось, что данный товар с витрины, но это сперва не смутило меня и я была согласна его приобрести, но после 10 минут тщетных поисков сотрудниками магазина запасных частей и упаковки данного товара, я решила что лучше все же отказаться от покупки, чему сотрудники были явно рады. Далее пройдя к стенду с нужным мне товаром, ко мне через 5 минут моих самостоятельных осмотров подошел продавец-консультант и начал рекламировать товар, который даже не представлен на витрине. На мой отказ от приобретения товара, так как тот не соответствовал нужным мне требованиям и ожиданиям по цене, продавец сказал что тогда лучше вобще ничего не приобретать, так как другие товары я принесу через месяц (цитата), аргументировав это тем что это не качественная продукция (цитата). Когда же я сделала выбор, который опять же не понравился продавцу, он просто отдал мне коробку, отказав даже в ее открытии для того, чтобы я могла убедиться, что там вобще что-то в ней есть, аргументируя тем, что качество товара я могу проверить самостоятельно после покупки товара, т. е. получается я должна купить кота в мешке? Мало того, что перед покупкой я не могу понять работает ли вобще та вещь, которую я покупаю, так еще получается что я не могу определить что я вобще покупаю? Причем, тот первый продукт, который мне так усердно рекламировал продавец, он прекрасно доставал из коробки и демонстрировал его работу. Какие-то двойные стандарты получаются? Товар я все же купила, но осадок остался более чем неприятный. Второй раз я не пойду за покупкой в данный магазин.

При осмотре товара забыл визитницу с важными документами. Через 2 часа пришла СМС-ка с просьбой забрать визитницу с документами. Благодарю за порядочность коллектива этого магазина сети MediaMarkt

Отвратительный магазин, отвратительное обслуживание, отвратительная доставка, купил данную технику за наличку, прождал доставку почти месяц, и в итоге привезли машинку с браком, скол и вмятина, так и пришлось оставить, потому что у меня нет времени на возврат и всю эту тягомотину, больше никогда ничего не буду там покупать, да, и сервисный центр у них так, походу, что бы был, а не для решения проблем клиентов

Поддавшись новогодней суете, в связи с очередной инфляцией в стране, 25. 12. 2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин Медиа Маркт №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину, мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8. 01 2015 с 9ч. 00м до 21ч. 00м. Согласно договору доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось. Во время оформления заказа, который длился минут 15, мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей т. д. и т. п. На мой вопрос: Сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности?, продавец ответила: Две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8. 01. 15 эти две недели истекают, и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно, за дополнительную плату. От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника, я отправился домой. Дождался я 8. 01. 15г. (дата доставки). Прождав весь день до 20ч. 30м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ничего конкретного не ответили, сказали — ждите. После дальнейшего ожидания в 23ч. 05м. появился мой долгожданный курьер с холодильником. Когда я вышел к лифту встретить курьера, то увидел там такую картину — в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1м 60см. Далее последовала фраза: Вы не могли бы помочь мне донести? (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупки. К моему великому разочарованию, после вышеперечисленных мучений, на холодильнике обнаружил две вмятины — на боковой стенке. Данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23. 01. 15 с 10ч. 00м. до 16ч. 00м. Прождав снова целый день, холодильник так и не был доставлен. В 16 ч. 30 м. этого же дня, я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А, также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги. Итого — месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы, плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А, также публичное унижение ст. менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв — обращайтесь в Медиа Маркт.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить магазин MediaMarkt и их сервис доставки за качество обслуживания и компетентность сотрудников данной службы. Мы с супругом относительно недавно стали клиентами данной компании и нам очень понравилось. Сервис порадовал. Заказывали холодильник по Акции, думали, пока привезут, пока то, пока се. Время будут тянуть, а нет! Не тут то было.) ) ) Доставка приехала быстро в указанное время, без задержек, что просто не могло не порадовать. Далее случился опять казус ( (Возникла непредвиденная ситуация, не было возможности временно попасть в квартиру, сотрудники данной компании с пониманием отнеслись, набрались терпения и подождали пока разрешиться наш курьез) ) И самое главное, когда мы попросили занести и установить холодильник мы не слышали таких фраз как: Мы этого не можем, мы этого не делаем, у нас это не предусмотрено. Все сделали, установили, проконсультировали, прям уууххх! Молодцы, ну очень вежливое обслуживание, не нахамили, не нагрубили, что в наше время встречается очень редко, ну очень приятно. Спасибо большое за качественное обслуживание! И лояльность к таким клиентам как мы. С Уважением, Евгения и Илья

Заказ оплатил картой через сайт. Обещали доставить на следующий день. Курьера жду уже три дня. Операторы так называемого клиентского отдела врут, кормят завтра-ками или честно признаются мы не можем доставить, ожидайте.

По всему торговому центру весела реклама что только сегодня и только в этот прекрасный день скидка на весь товар 10%%. Мама моя решила прикупить электрический чайник за 5000руб с обещанной скидкой должно было получиться 4500руб, но на кассе так и пробили 5000руб (без скидки.) после чего кассир пояснил, что на этот товар скидка не распространяется. это как? в рекламе везде скидку обещали, а на деле оказалось лажа, просто зазыв покупателей? или ктото хотел скидку положитьсебе в карман?. Очень обидно, что человек в возрасте, тащился в такую даль (развилка у магазина ужасная.) в итоге чайник принципиально был оставлен на кассе, а этот магазин больше я и моя семья не придет.