Медиа Маркт г. Петрозаводск, пр-кт Лесной, д. 47А

Заказал Смартфон на сайте с доставкой в Саранске. Процесс заказа и оплаты занял 2 часа: плохо работал сайт, долго не отвечал оператор, трижды пришлось созваниваться. Приняли заказ. В согласованный день прождали 12 часов — товар не доставили. Перенесли на другой день, после нескольких созвонов — опять не доставили. Полчаса звонили оператору, попросили выдать товар в магазине. Пришли в магазин — товар не выдали из-за неправильно переоформленного по вине оператора заказа. Снова созванивались, откорректировали заказ. Надеюсь завтра выдадут. Таким образом: 10 дней общения с операторами и другими сотрудниками, 4 зафиксированные жалобы, испорченное настроение у нескольких человек, недоставленный подарок. Советую никогда не иметь дел с Медиа Маркт.

Пользуюсь услугами магазина Медиа Маркт уже несколько лет, отношение положительное, большой выбор бытовой техники и аксессуаров. Доставка оперативная, обычно на следующий день, но однаждо удалось договориться, что доставили прям в тот же.

Здравствуйте! Оформила в кредит утюг Тефаль, со склада привезли вовремя, но на упаковке что то везли, толи прыгали, придётся ждать ещё неделю, чтоб пришёл следующий утюг, хотела сделать возврат, не так просто когда в кредит взят товар. Не советую этот магазин так как мало товара в наличие, надо заказывать и ждать со склада!

Не советую этот магазин никому. Приобрел телефон в этом магазине, хотел сделать себе подарок к НГ. Получил на выдаче, упакованый, целый, очень симпатичный навид. И достаточно мощный и недешовый. Разворачивать не стал, так как не слыхал чтоб с телефонами были проблемы. Приехав домой вечером, развернул, телефон очень радовал, установил, на него нужные программы, и контакты, переставил симки и одел чехол. Поставил на ночь на зарядку, на следующий день, при звонках, оказалось что у телеыфона не работает микрофон, точнее, он включается через 12-15секунд. После начала общения. И собеседник тебя неслышит. И не дожавшись ответа отключается. Вобщем намучился я с ним, вечером после работы, поехал в этом магазин, и хотел обменять. Но там начались проблемы. Сначало один менеджер его крутил и вертел час, потом другой, в итоге замызгав его весь, но подтвердив что микрофон не работает, скащали писать заявление в сервис. Что мы не можем обменять его, таккак возможно сломали его сами, или утопили. Но на телефоне небыло ниодного отпечатка, я его аккуратно развернул, и одел в силиконовый чехол, который шел в комплекте, и больше не снимал, сняли его уже в магазине менеджеры. Запальцевали весь, потом давай тереть тряпками. Вобщем поругавшисись, и написав заявление, отдал телефон. Теперь жду решения сервиса в течении 21-го дня. Вот так я сделал себе подарок на новый год. Вобщем магазин отстой полный, брать там больше ничего не буду. Клиенты им ненужны.

Отсуствие какого-либо уважения к покупателям. Отношение к ним как к дойным коровам и дуракам, которых облопошить лишь за счастье. В ноябре была проведена новогодняя акция с выдачей М Купонов. Я умолчу об огромном листе ограничений и прочих оговорок. Из всех товаров мне понравились и были действительно нужны Beats X наушники, которые на момент проведения акции стоили 8499 р. Я специально ради них накапливал необходимое количество купонов и в итоге когда акция наступила, цена на мои наушники резко выросла до 10999р. Одна из немногих категорий товаров, которые действительно можно было купить. Но вот эта трехкопеечная жадность просто поражает) На всю страну заявить о распрдаже и не продать ни одного товара по действительно выгодной цене за исключением всякого хлама. Смысл было вообще устраивать так называемую распродажу и черную пятницу? Осадок пренеприятнейший в итоге я зря потратил нервы и время. Кроме негатива от этого магазина у меня ничего нет. Теперь из принципа больше никогда и ничего не буду покупать в этом магазине. И своим знакомым всем расскажу о их политике.

Купил планшет, через 2 дня использования стал зависать и экран становится чёрным. Отнёс в магазин в г. Нижневартовск где его приобретал, забрали на две недели на экспертизу. Якобы ничего не нашли. Только забрал на следующий день опять то же самое. Сегодня отнёс опять с требованием вернуть денежные средства, но в их сервисе сказали что будут опять до 21 дня проводить экспертизу и якобы в Москве. Также снял на видео неисправность и принёс планшет в зависшем виде в сервис. Видеоролики неисправности брать наотрез отказались. На замену ничего не предоставили, указав что я хочу забрать деньги и поэтому не положена подмена на срок экспертизы. Отвратительный сервис! При повторяющейся явной аппаратной или программной неисправности наотрез отказываются менять. Такими темпами думаю придётся обращаться в суд. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах Медиа Маркт, если что сломается бегать замучаешься и просить возврат или обмен товара. К директору магазина наотрез пускать оказались.

Купили кофемашину делонги 11. 12. 2016, после первой попытки приготовить кофе, выяснилось, что не работает капучинатор! Машина его просто не видела, постоянно просила повернуть ручку выбора количества пены,. А регулятор на капучинаторе не поворачивался на все режимы, а именно на режим очистки. 12. 12. 16 повезли машину в маназин, её забрали! Но с условием проведения экспертизы! в течение 20! дней! А ведь при получении товара стандартно говорят, что у нас есть 14 дней для проверки качества! В итоге нам позвонили из магазина 23. 12. 16, подтвердили наличие брака и предложили подъехать за деньгами. Теперь не уверена хочу ли такую машину, скорее нет! Разочарованна работой и политикой МедиаМаркт, почему я должна ждать обмена/возврата почти 2 недели? Хотя товар находился у меня дома меньше 24 часов? А на мое предложение убедиться в неисправности на месте, ответили отказом! При попытке выразить своё недовольство, в достаточно дерзкой форме получила рекомендацию обратится в общество по защите прав потребителей! Считаю не возможным такое общение со своими покупателями!

При покупке планшета, продавец предложил сим карту с интернетом на 10дней-100руб., на месяц-300руб. мы взяли на месяц за триста. через десять дней интернет закончился (т. е. он был на десять дней, а не на месяц, как уверял продавец). зачем врать-я не понимаю. не прошло и месяца, на планшете стало искажаться изображение, придется нести в магазин, техника на грани фантастики и продавцы тоже.

Купила сплит систему, очень долго искали комплект, собрали и документу (инструкция и пульт) принесли спустя минут 20 упаковка вскрыта. Уточнила точно от него, получила твердое ДА. И при установке, далеко не дешевой, обнаруживается что пульт не подходит и оборудование от этого пульта не работает. Нашла на сайте MediaMarkt что пуль от модели Beko BXCC070. Позвонила на горячую линию оставила заявку на поиск пульта в магазине. Сообщили что позвонят к ближайшее время. Прошло три дня звонка НЕТ. И на горячей линии ничего сказать не могут. А ещё мне понравилась надпись в магазине НАМ НЕ ВСЁ РАВНО где НЕ убрали. Вот правду написали НАМ. ВСЁ РАВНО.

Ужасная служба доставки. Нужно сидеть дома весь день с 10 до 22 часов с телефоном в руках и потом если к вам не приехали и не дозвонились со слов курьера повторно оплачивать доставку

Находился в магазине 7 числа в воскресенье, выбирал товар, не долго гуляю по залу заметел следующие что с потолочной ниши в торговый зал льется вода приличной струей. При этом попадая на технику. Ни один из сотрудников магазина не придал этому внимания. Далее поразила следующая картина: продавцы веселые до боли, стояв в углу магазина баловались блютуз музыкальным центром, не обращая ни какого внимания на к покупателей. Лишь включали на всю мощность данный центр, мимо проходящие от испуга подсев кивали. Прошу руководство данного магазина обратит на это внимание. Такое чувство что я был не в магазине а в детском саду! Спасибо за понимание.

Просидели неделю без холодильника по программе дополнительного сервисного обслуживания через неделю позвонили из сервиса сообщили холодильник не подлежит ремонту (сервис что надо) можете выбрать в магазине новый холодильник по этой цене! Приехали выбрали снова навязали эту программу (хотя у холодильника ВЕКО своя гарантия 5 лет и после регистрации на сайте производителя +ещё 3 года) и каково же было наше удивление когда на следующий день доставленный холодильник отказался работать при первом же включении в сеть хотя его сняли с витрины (думаю прежде чем ставить на витрину его проверять надо) ! Поехал в магазин требовать чтоб вернули деньги, начали предлагать снова обмен на что я ответил что сыт этими обменами, теперь требуют заключение специалиста что он не рабочий (абсурд), получаеться сидеть без холодильника ещё неопределённое кол-во времени! ПРОСТО СУПЕР МГАЗИН И СЕРВИС ТОВАР 50\50 БРАК как повезёт! Пока писал заявление на возврат денег поток людей с бракованым товаром не заканчивалься!

Телевизор купить не удалось, так как нам не предоставили рассрочку. Зачем делать такую рекламу и в газетах и по ТВ. Рассрочка 0 переплаты, что пустозвоны. Телевизор был по акции, цена 19990, а кредит предоставили 4200 переплата. Больше в этот магазин не ногой.

В высшей степени отвратительный хамоватый персонал, приехали домой, не изволили снять грязную обувь, подозрительной наружности и агрессивно настроенные. Не советую.

06. 02. 2013 г. в магазине по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2 я купила Apple Iphone 4. При покупке продавец-консультант сообщил мне, что для данного телефона нужно обрезать сим-карту под размер micro. Я оплатила телефон. \прошла на стойку выдачи товаров — мне выдали телефон во вскрытой упаковке. Он был разряжен и его проверку при мне не производили. Далее я обратилась на стойку сервиса с просьбой обрезать сим-карту. Уточнила модель телефона. Мне озвучили что данная услуга платная — 190 р. или 290 р (точно не помню). Обрезали сим-карту и только при попытке вставить её в соответствующий разъём увидели, что нужна то для данного телефона сим-карта mini. Извинились, сказали что не возьмут с меня денег за услугу, и каким то чудам в разъёме Apple Iphone 4 для сим-карты собрали из остатков моей сим-карты подобие mini. Я без притензий, пришла на работу — зарядила данный телефон — он звонит, всё хорошо. Претензии бы не было, но при эксплуатации телефона выявились его заводские поломки — сбитая матрица — что видно только при входе в интернет и написании смс-сообщений (соответственно было обнаружено не сразу), помехи со звуком — телефон то звонит, то не звонит, хотя звук включен (также выявилось через несколько дней) и последнее, 09. 02. 2013 г. он просто несколько раз намертво завис. В результате 12. 02. 2013 г. я обратилась на стойку сервиса в магазин по адресу: г. Москва, Чонгарский б-р, 3, к. 2. Продемонстрировала проблему Дмитрию (кажется фамилия его Тюленев) на что молодой человек с ухмылкой сказал: А звук Вы включать пробовали, ну да, матрица сбита! Я спросила, как мне поступить в данной ситуации — получила ответ примерно следующего содержания: Ну так как Вовчик подписал такой закон — на проверку качества. Я спросила, предоставляете ли Вы в замен на время проверки какой-то аппарат, так как я не могу оставаться без связи, а покупать Apple Iphone 5 под испорченную сотрудниками MediaMarkt сим-карту не считаю верным решением получила аналогичный ответ и была вынуждена сделать Дмитрию замечание в части его сленга при общении с клиентами. Он ответил, что: Я в свободной стране и имею право выражать свои политические взгляды. Я не против конечно, но какое мне дело до его политических взглядах, когда у меня на руках товар не надлежащего качества, который эксплуатировался максимум неделю и мне нужно решить вопрос с его заменой. Я возмущена данной политикой общения с клиентами и полным отсутствием клиентоарентированности. Прошу применить соответствующие меры к данному сотруднику и рассмотреть вопрос замены моего бракованого телефона на аналогичный надлежащего качества. Либо возврат денежных средств в полном объёме. Без проведения процедуры проверки качества. Мой тел 89263190271. С уважением, Светлана