Медиа Маркт г. Нижний Новгород, пл. Комсомольская, д. 2

Доброго времени суток. Все началось с того, что я решил использовать скретч-карту Медиа Маркт, приуроченную к 25-летию магазина и распространялась скидка до 25% на технику Samsung, срок действия карт до 08. 10. 2018. 30. 09. 2018 решил заказать телефон samsung note 8 в интернет-магазине Медиа Маркт (заказ №90973244), поскольку именно в этот день на него предоставлялась специальная цена — за вычетом 10 000 руб. от текущей. В тот же день оформил заказ. Поскольку магазин находится на другом конце города, то доехать за товаром у меня получилось только 05. 10. 2018. С этого началось все самое интересное. На кассе магазина нашли мой заказ, применили скретч-карту, дело дошло до оплаты. При себе у меня была ПОДАРОЧНАЯ КАРТА Медиа Маркт, которую мне подарили на днях коллеги. Заблаговременно убедившись в колл-центре Медиа Маркт, что номинал карты в 25 000 руб. и ее активность подтверждаются, я решил оплатить покупку ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ и остаток оплатить денежными средствами. По какой-то непонятой мне причине продавец (Смирнов Константин) сообщил, что ПОДАРОЧНАЯ КАРТА не работает, ссылаясь на технические возможности – карта не читается установленным терминалом. После чего посоветовал обратиться в сервисную зону. В сервисной зоне Солин Сергей также подтвердил, что ничего сделать нельзя, сотрудники магазина будут разбираться, сроки ответа не уточнил. Единственный способ учета ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ — это проведения магнитной полосой через терминал. Интересен факт, что сотрудники колл-центра Медиа Маркт подтверждают по номеру и штрих коду наличие денежных средств и активность карты. Удалось зафиксировать на видео (в качестве доказательства) факт отказа магазина в принятии к оплате ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ Медиа Маркт. Считаю, что тем самым были нарушены права покупателя и договор о намерениях приобретения товара коим является ПОДАРОЧНАЯ КАРТА. В связи с чем была оставлена письменная претензия, а также претензия была зарегистрирована в колл-центре за №18-05260521. В претензии была расписана сложившаяся ситуация, отмечен факт отказа сотрудниками центра в принятии ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ и, как следствие, мое желание вернуть денежные средства по номиналу ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ. Дополнительно, оставлены обращения в защиту прав потребителей и прокуратуру. Весьма возмущает подобное поведение. Как деньги брать у магазина всегда есть возможность. Как дело касается в исполнении взятых на себя обязательств, то возникают проблемы просто на пустом месте. Еще интересен факт, чем руководствовался Солин Сергей когда запрещал вести видео съемку в магазине Медиа Маркт. Есть какие-либо ссылки на нормы закона?

Купила в МедиаМаркт телефон ZTE BLADE L5 PLUS/ZTE. с момента покупки прошло 1 год и 2 мес. Вздулся АКБ. 14 июля 2018 года пришла в этот магазин и хотела купить АКБ. дали бланк заявления описать ситуацию. сотрудники магазина зачем то решили продлить мне гарантию. в итоге мой телефон пробыл в сервисе 45 дней и ни чего не сделали. даже за плату не сделали. в течении этого времени они даже не позвонили. хотя я два раза приезжала к ним узнать о ходе ремонта. отдали мне телефон со вздутым АКБ. И ещё умудрились засунуть вздутый АКБ в телефон. задняя крышка естественно изогнулась. я ушла ни с чем. а моё заявление на замену АКБ прямо при мне порвали и выбросили в ведро. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ОБЪЯСНИТЕ! Я написала жалобу. при этом сотрудник магазина говорит, что по срокам просрочек нет. Да, сроки выдержали, ровно 28 сентября 2018 мне отдали телефон, но ни чего не сделали. Ответ будет очевиден Извините. Я буду обращаться в суд.

Это просто ужас люди обходите стороной этот магазин торгуют бракованным товаром. 11. 08. 2018 г мной был приобретен телевизор марки LG 55vJ620V в ходе его эксплуатаций выявился такой недостаток как телевизор перестал включаться с момента покупки прошло 19 дней мы поехали в магазин Media Markt оставили претензию о не качественом товаре. Спустя 13дней магазин отправил нам сотрудника на дом из ОООТехсервис. Сотрудник осмотрев телевизор заключил что -неисправен MAIN BOARD заводской брак на что магазин ответил нам что данная неисправность не является существенным недостатком и мы можем расчитывать только на ремонт устройства. P. S то есть я иду покупать новый телевизор в магазин за 42000 т. рублей что бы спустя 19 дней с момента покупки мне его ремонтировали мотивируя это тем что это заводской брак.

Взяли оплату, операторы такое чувство что нарочно издеваются надо мной, вести товар отказываются категорически хотя доставка бесплатная у них, и издеваются, я товар оплатила а мне говорят что надо ещё раз оплатить якобы

Слабая профессиональная подготовка, они ничего не знают. Элементарные вопросы ставят их в тупик.

Отличный выбор на сайте. По дешевке купила в Медиа Маркт хлебопечку многофункциональную. Спасибо за помощь в выборе консультанту Андрею!

Купила утюг, он не разглаживает ткань при правильно выбранном режиме температуры, мало того мнет под собой ткань, образует новые складки, не скользит вообще, попыталась обменять его на утюг надлежащего качества, на что получила отказ от продавца или инженера Воропаева Е. С. Он на месте достал какую-то грязную спецовку, начал гладить ее и говорит что все у него гладит, а у меня руки не оттуда ростут, утюг так и не приняли, хоть со дня покупки прошло 3 дня. Продавцы грубо разговаривают, грубят, хамят, ужас! Завтра в центр защиты прав потребителей поеду, потом отпишусь

Очень расстроен магазином Media Markt (Нижний Новгород, Белинского 61). Купил телефон жене в подарок, принес подарил. Естественно она открыла коробку на которой была пломба. К сожалению телефон ей не понравился, не устроила камера. Пошли менять на другой. И каково же было мое удивление, когда его не приняли ( ( (Менеджер изначально дал понять что не возьмет его назад. Придрался к сорванной пломбе на коробке. Но как же тогда он может понравиться или нет, если это подарок (сюрприз). Разговаривал с полуусмешкой на губах. Выдал нам акт осмотра (который провел сам) и на основании которого отказался принимать товар. В акте написал что телефон бу и имеет следы пользования, хотя мы в руках его и пяти минут не держали. Единственное что сделали — это отогнули краешек техпленки с экрана чтобы оценить качество снимков (так как пленка матовая). Когда сказали ему что хотим написать претензию на имя директора магазина, заявил нам: делайте что хотите, пишите любые бумажки, я все равно ничего не приму. Вобщем очень и очень разочарован Media Markt! Причем раньше очень часто покупал там технику. И было пару случаев было с возвратом. Принимали без проблем. Видимо поменялась политика магазина ( ( (Очень не понравилось отношениее. Несколько раз в течении диалога менеджер повторял: так вы докажите мне что телефон не бу, что не устанавливали ничего в него и т. п. Сразу сказал что не примет и только потом стал искать причины. Сначала сказал что мы активировали его. Типа включение и есть активация. Но как же можно оценить все достоинства и недостатки товара не включая его. Не сработало, так как мы только камеру включали и ничего не устанавливали и аккаунтов не вводили. Переключился на пломбу на коробке и потом на пленку. Итог: вместо подарка получили испорченное настроение. И ДА! Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ НИЧЕГО ТАМ ПОКУПАТЬ! Из трех последних покупок — только одна оказалась удачной. Одна не исправна, другая вот. Менджера зовут Григорян Дмитрий

Покупку я так и не совершила, сначала мне два раза переносили доставку, а потом перестали отвечать на звонки и сообщения. Такого отстойного сервиса в интернет магазинах мне еще не встречалось! А особенно мне нравятся у них заставки в Мы делаем все возможное, чтобы только приятно удивлять вас. Ваш MediaMarkt Ну ОООчень удивили только наоборот!

Шоу длинною в день! Поясняю. Понадобилась стиральная машинка. Нормальное желание, деньги есть, чего не купить. Зашел на сайт МедиаМаркт, тот который официальный и самый главный, нашел машинку, поместил в корзину ну все как положено, они привезут, я отдам деньги и все счастливо разойдутся. Подтвердили, все как положено. Да привезем 14. 06. 2017, ждите с 10ти до 23х! Выходите на дорогу, смотрите вдаль и будет вам счастье! Наступил день Ч! Сижу на диване, не на работе и изо всех сил жду! К часу дня закрались подозрения, сомнения и охватило беспокойство. Начал звонить в кууул центр. Умные молодые люди, те которые сотрудники мудро посоветовали сидеть на попе ровно. Короче, звонил раз десять, где машинка не знают, когда приедет не знают, с курьером связаться не могут. за что деньги получают не понимаю. Поехал в ближайший магазин данной конторы, ни чем не помогли. Пробило 23 часа, а доставки нет. Опять сел на телефон и был ПОСЛАН! Тел. трубка была брошена. Результат. у меня украден рабочий день, массово убито множество нервных клеток, я остался без машинки, но с выводом, что к вам господа, я больше ни ногой и знакомым своим, друзьям, родственникам, всем! Буду советовать не обращаться и проходить мимо!

Обращение ко всем покупателям в Media Markt! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Обязательно вскрывайте упаковку и проверяйте наличие и, главное, точное наименование товара в чеке и содержимое коробок. Со мной произошла такая штука: купил товар, не проверяя его, принес домой, а он не работает. Обменять отказались, т. к. в упаковке был товар другой торговой марки, чем в чеке. Хорошо еще, что это был не телевизор за 100000 рублей и потеря всего-то около 2000, но мнение о магазине испортилось. Так что, уважаемые покупатели, В МАГАЗИНЕ Media Markt В ВОРОНЕЖЕ В ТЦ МОСКОВСКИЙ ПРОСПЕКТ ОРУДУЮТ МОШЕННИКИ, БУДЬТЕ ОСОБО ВНИМАТЕЛЬНЫ!

МедиаМаркт ГОВНО магазин и персонал то же!

Удивляет зачем в магазине проводят акцию 0-0-24, если при оформлении данной рассрочки отказывают, никакой заинтересованности в клиенте, оформляла уже много разных кредитов на различные кредиты и тут вдруг отказ, но тут же сотрудники других банков предлагают оформить кредиты с переплатами, крайне недовольна, чувствую себя обманутой после посещения магазина ( ( (

Media Markt придумало карты, которые принимает не на все товары, в частности на айфоны, тогда просто не продавайте их, раз у Вас не действуют Ваши правила!

Купила телефон Самсунг Гэлэкси А-7 22. 11. 15г гарантия как и на все год что вы думаете сегодня 4. 12. 16г он отключился и не включается. Что дальше будет не знаю. Я на малом сроке беременности товар купленный не дешевый я переживаю. Не хватало потерять ребенка. Пойду в суд тогда обязательно. Все меня трясет. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО И НИКОГДА!

МАГАЗИНА ЗА МОЙ СЧЕТ НАДО БЫТЬ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ С продавцом Алексеем! У меня нехватало денег на чехол для фотоаппарата, а Алексей зная что магазин сделал оперативную уценку в размере 600 рублей предложил мне бесплатный подарок для оплаты услуги! ЭТАЖИ, ул. Белинка, 61 Алексей БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

У меня к Вам вопрос: Зачем запускать в массы такой громкий лозунг, что Вам не все равно? Вам таки как раз и наплевать и все равно и лишь бы купили. Несколько недель назад купили дорогостоящую технику почти на 100 000 рублей. Привезли домой, стали распаковывать, а оказывается товар б/у, с царапинами, отпечатками пальцев, и НЕДОСТАЮЩИМИ деталями! Куда глядят кладовщики, а главное руководство? Почему приобретая столь дорогую вещь мы не можем получить от нее удовольствие? Делайте значит скидки на него или хотя бы обучите должным образом Ваш персонал, кто занимается запаковкой и складированием, приведите, хотя бы видимо товар в должный, приглядный вид, ототрите отпечатки пальцев, заклейте полиэтилен и так далее. Почему покупатель, прибредший товар в Вашем. магазине, должен приезжать с поклоном обратно, объяснять причину возврата и тратить свое время на косяки Вашего магазина и непрофессионализм Ваших сотрудников? Но это полбеды! Ваш. магазин выдает бонусы за покупки, ну хорошо. покупка совершена, бонусы по идее должны быть начислены, но вот опять косяк. В итоге, спустя определенное время приходит смс – сообщение, что нам начислено 8000 бонусов и мы их можем хоть все потратить при покупке свыше 8000 рублей. Решили воспользоваться такой щедростью Вашего. магазина, выбрали товар, стоим на кассе, но опачки. опять косяк! Эти бонусы были начислены на карту КОТОРОЙ НЕТ! которая была аннулирована 2 года назад и разрезана. хотя для зачисления бонусов в Вашем. магазине спросили только наш номер телефона! Как же Вам не все равно после этого? Чудо персонал Вашего. магазина посоветовал позвонить на горячую линию магазина. Просто поиздевались, молодцы! Звоним по телефону в горячую линию — берет трубку молодой человек, которого видать только посадили первый день и сразу наш звонок, вот незадача то! Куда то все бегал, просил подождать по 5 минут, по 10 минут, в итоге терпение кончилось наше и просто попросили перезвонить как разрешат проблему Media Markt, и сообщат положительный результат нам в течение 9 (!) часов. Звонка нет. Так вот, дорогой. Магазин Медиа Маркт! Мы ПРИНЦИПИАЛЬНО этот вопрос с б/у товарами, обманами, и непрофессионализмом сотрудников просто так не оставим! У нас есть запись телефонного разговора с горячей линии (да и у вас она тоже должна быть, если кто нибудь опять не косячнул), в результате которого работник признался, что бонусы действительно зачислены на карту которой нет, чеки на покупки. Попробуем разрешить этот вопрос с помощью РОСПОТРЕБНАДЗОРА! Может после проверки вам будет не все равно!

Приехали покупать навигатор, а купили планшет за это спасибо это единственный плюс посещения данного магазина. Искали консультантов около 15-20 минут, а если точнее их много, только тех кого надо не найти, всё же подошел консультант, помог выбрать, сказал симка билайн в комплекте, предложил держатель в авто, всё оплатили и опять проблема с получением товара, ожидание 20 минут с учетом того что никого нету вообще в очереди, потом подошли пожилая пара которая так же возмущалась долгими ожиданиями, слава богу, принесли. Доехал домой, открыл всё работает, симки билайна нету обещенной с пробным периодом как уверел продавец, ну да ладно, желания приезжать туда никакого. Для кого важно время и отношение к клиенту не советую приезжать в данный магазин

Сделали заказ в интернете, оплатили картой приезжаем в магазин товара нет доставка на место не работает хотя на сайте не единого слова об этом нет. Старший сервис инженер Емильянов Павел компетентного ответа нам не дал пришлось отменять заказ, его подчиненная за компютером без подсказок вообще сделать ничего не может, позор вашим работникам. И еще возврат денег на карту в течении 30 дней так, что кто хочет кредитовать Медиа Маркт милости просим.

Недавно заходил в ТРЦ Небо на пл Лядова в магазин Медиа Маркт, хотел купить планшет в рассрочку 0-0-10 и вместо покупки ушел с негативным отношением к этому магазину. 1е. Консультант при вопросе + и — товара ответил смотри на сайте, мне не до тебя! через пару минут я увидел, как 4ро консультантов в зале стояли, разговаривали и смеялись! (вот так они работаю!) 2е. при просьбе позвать админа или директора мне ответили: нафиг, нас тебе мало?. после повторной просьбы вышел директор магазина, подошел ко мне и сказал: Че надо? я-Хочу купить планшет в рассрочку, расскажите + и — вот этой модели (apple) д — это же Apple и этим все сказано! больше инфы на сайте или по гор. линии! еще че? я-хочу купить в рассрочку, этот товар подходит под акцию? д-нет! идет в кредит! при оформлении можешь сказать, чтобы без страховки и т. д., я велел! (насколько мне известно, что ни один консультант, ни директор или кто-либо еще не имеющий отношения к Банку не имеет ни малейшего права по нему консультировать! (т. к. любая акция магазина о покупке 0-0-10, 24, 36 не является публичной офертой и банк может предложить свои услуги, так сказано в рекламе!) 3е. при выходе из магазина меня остановил охранник (рамки оповещений не давали, т. к. ничего не купил) О-открывай и показывай сумку! Вот такое положительное мнение о себе оставили сотрудники магазина! Спасибо, MediaMarkt ТРЦ Небо за консультации и ответы!

Купила товар (видеорегистратор, холодильник, стиральную машину). Видеорегистратор оказался бракованный, заменили с доплатой на другой такой же бракованный. Стиральная машина тоже бракованная, не работают функции, сами продавцы признали брак изделия, но менять отказались, предложили обратится в суд. Сделала вывод, что магазин торгует лишь некачественной продукцией, а покупателей появляется дополнительное предложение по использованию своего рабочего времени, отстаивая свои права в суде. Очень-очень плохое отношение к потребителю!

Заказали стиральную машину Hotpoint Ariston, привезли Indezit, впарили побыстрому жене и уехали. Смотрю историю браузера и млею. НИКАКОГО ИНДЕЗИТА даже не просматривалось (есть скрин) номер заказа 42754198.

Никогда раньше не пользовался услугами маг. МедиаМаркт, всегда все покупал в Эльдорадо, но прочитав, что естьРассрочка не выходя из дома — решили оформить с женой, раз есть такой удобный сервис. Все заполнили, кредит одобрен, назначена доставка, и тут вдруг на след день звонок от МедиаМаркт, вам в кредите отказано доставки не будет! Решили позвонить в банк узнать что да как, на что нам там ответили, что у нас все ок, кредит одобрен все хорошо. звоним в МедиаМаркт, там нам говорят, что от банка отказ. Крче Никто ничего не может конкретного сказать, у банка все хорошо, у магазина отказ, говорят попробуйте еще раз, хотя стоимость товара на след день стала на 3500 руб дороже и рассрочка закончилась. Оставили претензию по телефону — тишина. Выводы сделал: Больше к вам в магазин ни ногой, это не сервис — это Г с большой буквы и бонусные карты ваши не очень, в Эльдорадо намного лучше.

Наглость беспредельна! Посетили магазин в Парке Авеню с целью приобрести холодильник. Взгляд остановить особо не на чем, только на ценах. У самих был холодильник Аристон (ящики морозилки сломались быстро, да еще и после 7лет сгорел движок). Разговорилась с женщиной, тоже выбирала холодильник (она про LG сказала, что тоже все ящики сломались и еще после гарантийного срока задняя стенка потрескалась). Вобщем пообщавшись с продавцами остановились на модели Haier. Цена, конечно огого, но сказали действует акция 0-0-24 — выгодно (всего 2500 в месяц на 2года). Пришли домой, подумали и решились. Муж в отпуске поехал покупать. И какого же было наше удивление, что на эту шикарную акцию, про которую кричат везде, нам насчитали переплату аж под 20000 рублей. Я, конечно, ожидала какого-то подвоха, но не такой наглости.

Хотел предупредить доверчивых покупателей, так как сам являлся сотрудником сети магазинов Медиа Маркт. Перед прохождением какой — либо акции на товары накручивается цена в среднем на 20%, причем на ценниках этого не видно, а выясняется это на кассе. Последний случай с летней акцией вообще добил, принтер который стоил 16990 во время акции подорожал на 3000 и это только на ценнике, а на кассе он стоил уже 23990. Воообщем тут уже наглый обман на лицо, надеюсь прокуратура заинтересуется этой фирмой

Решили совершить онлайн покупку в интернет — магазине с использованием бонусной карты. В итоге бонусы с карты полностью списали, но как оплата за товар они не прошли. В детализации указано, что покупок не совершалось. Отвратительно.

16. 05. 2015 в магазине МедиаМаркт ТЦ «Парк Авеню» (Нижний Новгород, ул. Веденяпина, 2б) я приобрела стиральную машину Electrolux EWT 1062 TDW стоимостью 29990 рублей. 17. 05 магазином была осуществлена доставка, а 19. 05 из МедиаМаркт пришел мастер, распаковал, установил и подключил стиралку. Он поставил температуру 60 градусов, запустил изделие на промывку и ушел. Не дал никаких объяснений, сказав, что два часа сидеть не может. Вместо 150 минут по инструкции машина работала больше четырех часов. Разумеется, мне это очень не понравилось. Вот почему 21. 05 в магазин было написано заявление с просьбой обменять товар ненадлежащего качества. Несколько дней менеджеры уговаривали меня оставить все, как есть, поработать на других программах. Я отказалась и машиной не пользовалась. 29. 05 я получила из МедиаМаркт письмо следующего содержания: «На Ваше заявление от 21. 05. 2015 г. сообщаем: Нам очень жаль, что выбранный товар, не устроил Вас по каким-либо причинам. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поскольку товар был подключен к системам водоснабжения, слива и производился первый запуск и товар имеет следы эксплуатации к сожалению, мы не можем произвести его обмен либо возврат. С уважением Директор ОП № 157 ООО «MediaMarkt Менеджмент» Салихов Т. И. 22 мая 20015 г. » Создается впечатление, что корпоративный регламент Media Markt превыше Федерального Закона. Поскольку господин Салихов ссылается на подключение, остановлюсь на нем подробнее. Во-первых, мастер, проводивший его, видел, что шнур машины не дотягивается до розетки и предложил постоянно пользоваться ею с помощью удлинителя. Какой хозяйке это понравится. В конце концов, это просто опасно. Но сотрудник ничего слышать не хотел. Я утверждаю: по сути, подключение осуществлялось без моего согласия. В тот момент я была в шоке. В инструкции в разделе «Указания по безопасности» черным по белому написано: «не пользуйтесь тройниками и удлинителями». Здесь же: «В случае необходимости замены сетевого шнура, она должна быть выполнена нашим сервисным центром». С другой стороны, возникает естественный вопрос, как можно убедиться в работе изделия без его подключения? Консультанты по телефонам, куда бы я ни обращалась, часами несут нечто не очень внятное, старательно «продвигают» некачественный товар. В этом смысле у них чувствуются наработанные навыки и весьма высокая квалификация. Только вот до интересов покупателя дела нет. Разумеется, с моей точки зрения – обслуживание в МедиаМаркт некачественное. Сейчас машина стоит для красоты и не используется. Мне 90 лет, я ветеран ВОВ. Живем вдвоем с сыном – инвалидом-колясочником. Из дома не выходим. У нас нет возможности бегать по кабинетам, оспаривая решение господина Салихова. Люди, если не хотите «влипнуть» в подобную историю, настоятельно рекомендую: обходите Media Markt за три версты!

Первый раз встретился такой большой магазин, который можно хорошенько нагреть) ) ) Брал зеркалку. На ценнике 28990, решил брать в рассрочку, как написано — без процентов, кредит оформляют на 24440, а остальные якобы оплачивает магазин. А, на следующий день взял наличку и полностью погасил кредит, переплатил только комиссию за перевод 0, 5 процента (около 150р.). Вывод — если бы взял сразу за наличку — взяли бы все 28990, а оформить в кредит и потом его сразу погасить — дешевле, процентов на 20-30.

Это просто ужасно! Можно назвать — история моего кошмара. Начиная от отношения продавцов (просто хамское!) и, заканчивая качеством товара! Покупали достаточно дорогостоящие вещи! Перед Новым годом решили сделать подарок — поменять кухню. Выбрали варочную поверхность, оказалось товар только на складе. Оплатили, поехали на склад) и,. оказывается, продавец забыл выдать талон на выдачу техники. Товар на складе не выдали. 28 декабря позвонила на горячую линию, изложила суть проблемы, приняли. Через час позвонили из магазина, извинились, сказали, что сегодня же могут талон отправить на склад. Я обрадовалась, склад то ближе к дому на целых 40 км. 3 января поехали на склад. А, талона там нет. Никто его туда не привез! Кое-как договорились с работником склада, хорошо хоть, талон внесли в электронную базу. Ура! Забрали поверхность! 18 января 2015 года приехали за вытяжкой (специально ехали за 100 км), кое-как нашли продавца-консультанта. Покупателей в магазине куча, продавцы тусуются у стойки. Нашли, привели, просим посоветуйте. Изложили требования к вытяжке, в ответ-хамство, сарказм, а потом попросту послал нас на 3 советские буквы. Ушел, сказал хотите пишите жалобу. Был в нетрезвом виде (прям пахло алкоголем). Заметьте, на футболках у продавцов надпись: нам не всё равно! Просто смешно. Оставили жалобу в книге отзывов, до сих пор не ответа, ни привета какие меры приняты к хаму. 19 января обратилась на горячую линию, тоже изложила суть проблемы, приняли. Через три часа позвонили из клиентской службы магазина, принесли извинения за хамское отношение, предложили приехать, типа, скидку сделают хорошую. 29 января только смогли приехать, живем ведь за 100 км от нижнего, сделали скидку 1000 рублей на покупку вытяжки. Сегодня наконец-то устанавливаем кухонный гарнитур, открываем коробку и. та-дам. вытяжка помятая. Что с ней могли сделать? Там такой прочный металл! Везти обратно? За 100 км? Простите, а кто оплатит наши расходы? Да и представляю удивленные взгляды продавцов. Ну типа 14 дней истекли, где же вы были? Помню вытяжку долго не смогли принести со склада, видимо из мести треснули по ней чем-то. Распаковывать не стали коробку, типа техника проверена, да и сомнений не было — товар не первый раз там берем, никогда не распаковывали. Кое-как муж и установщики кухни выпрямили изъяны. В общем, больше в Media Markt ни ногой. И вам никому не советую! ЭТО РЕАЛЬНО КОШМАР И ТРАТА НЕРВОВ.

Купили холодильник, доставка была на 27. 12. 14. Холодильник не привезли, не позвонили. На мои звонки в магазин никто не отвечал. Позвонила на горячую линию, там сказали, что отправили заявку в магазин. И спустя 4 часа мне позвонили и сказали: а вы знаете вам отказано, и вообще вашего холодильника на складе при загрузке не оказалось, хотя при покупке я четко видела наличие на складе 5 штук этих холодильников, и дальше парень, по имени Виктор продолжил, у нас есть витринный образец, правда немного мятый бок, или если хотите ждите новых поступлений, или забирайте деньги Вывод, мы купили холодильник до глобальных повышений цен, на следующий день он стоил на 6000 руб дороже, просто наш холодильник продали по выгодной цене др людям либо своим. НАГЛЕЦЫ! НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН, и другим не советую. Этот магазин НЕ ДОРОЖИТ НИ РИПУТАЦИЕЙ НИ СВОИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!

Купили холодильник, доставка была на 27. 12. 14. Холодильник не привезли, не позвонили. На мои звонки в магазин никто не отвечал. Позвонила на горячую линию, там сказали, что отправили заявку в магазин. И спустя 4 часа мне позвонили и сказали: а вы знаете вам отказано, и вообще вашего холодильника на складе при загрузке не оказалось, хотя при покупке я четко видела наличие на складе 5 штук этих холодильников, и дальше парень, по имени Виктор продолжил, у нас есть витринный образец, правда немного мятый бок, или если хотите ждите новых поступлений, или забирайте деньги Вывод, мы купили холодильник до глобальных повышений цен, на следующий день он стоил на 6000 руб дороже, просто наш холодильник продали по выгодной цене др людям либо своим. НАГЛЕЦЫ! НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН, и другим не советую. Этот магазин НЕ ДОРОЖИТ НИ РИПУТАЦИЕЙ НИ СВОИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!

21. 12. 14 я писал о том, что мне не удалось получить c Центрального склада, купленный в магазине MediaMarkt по ул. Фестивальной, вл. 2Б телевизор Philips 42PFS7309/60, так как эти телевизоры на складе закончились и мне пришлось взять обратно деньги. Но у этой истории хороший конец. 27. 12. 14 я все-таки получил долгожданный телевизор, который мы подарили детям на Новый год. И это благодаря неравнодушным людям, работающим в Сервис-Зоне магазина MediaMarkt: Кристине Власовой и Александру Гыринкову. В эти предновогодние дни мне хотелось бы выразить глубокую благодарность им за внимание, заботу и настойчивость в неординарном решении этого небольшого вопроса. Поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю здоровья, счастья и успехов в вашей работе. Так держать! Сергей Журавлев, 65 лет

Здравствуйте, я купил г. Москва, ул. Митинская, 36к. 1, с38, тц Ковчег, 16. 09. 2014. холодильник BOSH KGV39XW20R c уценкой, привез домой, через 12 часов включил его, он не набрал температуру в течение 24 часов, я приехал обратно в тот же магазин, объяснил проблему, дали бумагу с тем что приняли запрос и мастер будет вызван к нам на дом на следующий день, прошла неделя никто не звонит и не пишет, я позвонил в сервисный центр в этот магазин, они меня перенаправили и сказали набирать номер84959700505, я набрал номер который мне предоставили, там мне сказали: что холодильник с уценкой они делать не будут, звоните туда где покупали, хорошо! Я начал обратно звонить в тот же сервисный центр, они взяли трубку и сказали: мы ничего не можем сделать, звоните в сервисный центр BOSH, я снова набрал сервисный центр BOSH, там мне отказали, тогда я, набрал опять магазин где приобрел технику, там перестали брать трубку и отвечать на звонки, после чего я, набрал другой номер 8 495 9700505 там взяла милая девушка, и уточнила в чём проблема, дала мне номер заявки 14169342, и сказала:ждите, ваша заявка будет рассмотрена в течении суток, а потом вам позвонят, я подождал сутки, позвонил туда же, трубку взяла другая милая девушка Оксана id (42559) она в свою очередь, пообещала что мне позвонят, никто не позвонил, я обратно звоню по тому же номеру, трубку взяла другая милая девушка Карина id (43253) она тоже пообещала ускорить процесс, но опять тишина, я снова звоню и снова взяла милая девушка Наташа id (41463) Наташа молодец! Она сказала:что через три часа вам позвонят, мне позвонили, и сказали:ЗВОНИТЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР BOSH! Не покупайте там ничего, если не хотите попасть в психушку!

Купила холодильник LG цена-50000 и сертификат доп. сервиса-6000, возникла проблема и я позвонила в горячую линию, оказалось, что моя проблема-не проблема, и то, что после закрывания дверцы холодильника открыть ее можно только через минут 5, т. к дверка втягивается вакуумом внутри холодильника, ЭТО НОРМАЛЬНО-так должно быть! И не важно, что раньше такого не происходило. Вообщем, отказ в вызове мастера! Если услуга не оказана, то за какое сервисное обслуживание я заплатила? Деньги заплаченные за этот сертификат, я так поняла, тоже никто не собирается возвращать. Все это очень сильно похоже на мошеннические действия. Я собираюсь, все-таки, написать заявление в прокуратуру.

Магазину действительно ВСЁ РАВНО на всё что творится. Сервиса никакого! Купили стиральную машину. Нам установили её со всеми существующими нормами, а при первой стирке обнаружили дефект. В течении 14 дней имели право обмена на товар надлежащего качества, но на деле оказалось не так. В сервис зоне дали номер телефона для самостоятельного вызова мастера и помахали нам ручкой. При попытке вызвать мастера узнаем, что наш город обделенный и туда никто не поедет разбираться в поломке и в данном случае можно потребовать возврата денег от магазина без акта осмотра! Но магазин опять ни в какую. Обзвонили все московские телефоны выше стоящего офиса с просьбой помочь, а они отсылают по месту приобретения, договаривайтесь мол на месте. Написали претензию. Рассматривают. опять все мыслимые сроки прошли. Дело явно идет к суду. Отдав 13000 остались и без денег и без машинки.

Зашли в магазин, хотели купить телевизор по акции. Долго не могли найти продавца. Потом подошла менеджер Тупицина или Тупякова Юля, не помню точно. Так толком и не смогла рассказать о телевизоре, его функциях, возможностях. Если такой менеджер, то какие продавцы? В результате — ушли ни с чем. MediaMarkt, в чем дело? Где же профессионалы? Не приду больше.