Медиа Маркт г. Москва, ул. Тульская Б., д. 13

Очень БЛАГОДАРНА инженеру магазина Media Markt (МЕГА Белая Дача) Дмитрию Дячкину! Профессионал высокого уровня! Помог с переносом данных, после покупки нового телефона! (до него 3 чел. не справились с этой проблемой!) что-то там с тел. было не то. Еще раз СПАСИБО!

Шок! Это действительно вопиющий случай! Много лет преобретаю бытовую технику в магазине Media Markt но с таким сталкиваюсь впервые. Купила в подарок маме на Новый год планшет Самсунг, на вид не царапин ни каких признаков б/у не было. Мама пользовалась планшетом 1, 5 месяца а потом экран начал скакать, менять Файлы, стало понятно что планшет нужно нести в ремонт, а т. к Мама проживает в Республике Беларусь и приезжает к нам гости я ей сказала что бы там в ремонт не несла а как приедет в очередной раз то я его сдам в сервисный центр Media Markt. Каково же было мое удивление когда пришёл акт отказа в ремонтном обслуживании планшета! Акт гласил что планшет ранее находился в неквалифицированном ремонте, следы пайки и деформированы внутренности! Как? Как такое возможно? Я преобретала новый товар, в ремонт не носила и как это возможно? Начались разбирательства, сначала меня обвинили в том что я купила б/у товар, но это не прокатило — есть все чеки на руках что товар новый, забрали опять планшет на экспертизу и вот, вчера ездила в магазин и забрала очередной акт с отказом, в котором написано что не доказано мной что я действительно приобрела планшет с такими проблемами! А простите как я могу доказать? Или как я должна была его проверять? Вскрыть крышку и смотреть платы? ? Магазин позиционирует что товар прошёл проверку и я доверяю! Я же не на рынок пришла! Возмущению моему нет предела. В итоге я мошенница которая хочет очернить честное имя магазина! Предполагаю что такие махинации не поставлены на поток и это действия сотрудников именно этого магазина. Высшее руководство отказывается встречаться. Поэтому я намерена провести независимую экспертизу и идти в суд. Здесь уже дело принципа — мало того что продали товар в таком виде так ещё из меня делают какую-то аферистку! К слову сказать странная аферистка — ремонт планшета наверняка обойдётся дешевле чем оплата независимой экспертизы! Не нужно из людей делать дураков!

Никогда ничего не покупайте в МедиаМаркт. Там работают аферисты! Выбрала печь, а продавец пробил не ту, что я хотела! Доказать это очень сложно. На следующий день она подорожала на 5 000. (18000-22000) разницу пришлось оплачивать! Теперь жду доставку на 11 августа! Еще не известно чем закончится!

Если вы не справляетесь с доставкой, то по крайней мере нужно об этом оповестить клиента, а не чтобы он вас искал

Гарантия год еще не прошла, 3 раза вызывали мастеров, кое как наладили кучу запчастей поменяли. Написали заявление на замену, ответили отказом. Больше некогда не сделаем покупок в сети Медиа Маркет. Не порядочная организация. Товар не качественный.

Оплачивал товар картой Совесть. В рекламе Media Markt обещает за оплату первый раз картой Совесть делать скидку 1000 руб. В реальности никаких скидок не сделали.

Хотел я IPad по этой акции купить. В Media Markt он стоит 39990 (бесят такие ценники! Ну не могут они написать 40000). Но магазин хитер! Просто так планшет по акции 0-0-24 нельзя купить: либо дополнительно платишь страховку, либо ещё покупаешь аксессуар. Ну хорошо, выбрал я аксессуар. Окончательная цена стала 43000 и в рассрочку на год платёж должен составлять 3600. Пошёл я в кредитный отдел, а там самый малый платёж — 3800. Я спрашиваю: с какого? Аксессуар я взял, страховка мне не нужна. Стали пересчитывать. Ну и в итоге. мне пришёл отказ. Так что 0-0-24 — это голимое РАЗВОДИЛОВО!

MediaMarkt, у которых слоган Нам не всё равно доказали мне, что им всё-таки всё равно. Две недели с момента подачи претензии — и я получил отрицательный ответ. Предполагая, что я буду много покупать техники в последнее время, завёл себе карту Альфа-Банка Бонус. Честно тратил много и накопил много бонусов. В один прекрасный момент, в Личном кабинете на сайте вижу, что 50% бонусов куда-то испарились. На вопрос в Колл-центре мне ответили: теперь они у нас сгорают, если превышают количество 10 000 баллов. Ранее в их колл-центре мне сообщали, что никаких ограничений нет (разговор с оператором записан!) Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Доставка на 16. 11. 16. в эфире тишина. пришёл в магазин никто не знает. Позвонил на линию. тоже. типа товар выехал. а когда не знают. короче конский магазин. были бы эти колонки в другом месте, не связывался бы.

Доставка по Москве осуществляется следующим образом: составляется оптимальный маршрут и если ваш адрес оказался далеко в стороне от этого маршрута, не беда, лес рубят щепки летят, в другой раз как-нибудь получите. Вывод, если вам важна доставка вовремя вам точно не в MediaMarkt.

Безобразная организация доставки. Оплатил холодильник LG 19/07/16. В назначенное время, а это 20/07/16 целых 12 часов с 10-00 до 22-00, никто ничего не доставил. И даже ни разу не позвонили, что доставка не возможна или перенесена. На мои звонки отвечали, что вашу доставку мы видим, ничего не отменяется, ждите. На следующий день (21/07/16) приехал в магазин в МЕГЕ, мне сказали, что в этот день вообще никакой доставки быть не могло, т. к. у них ревизия. Бегали по залу и искали в лицо продавца, кто оформил заказ, потому что он, оказывается, должен был нас предупредить. Никого не нашли, а по компьютеру они не видят кто это такой. Так что, если надумаете что-нибудь покупать в Медиа Маркт в Самаре, запоминайте ФИО продавца. А еще лучше покупа.

Добрый день всем! Вчера приобрела фотоаппарат за 22990 рублей в Media Markt, в гор. ТЮМЕНЬ через Альфа -Банк. Очень огорчена работой сотрудников. НЕ ИМЕЮТ ПРАВА, НО ВСЕ ЖЕ! НЕ ДАЮТ РАССРОЧКУ БЕЗ ПРИОБРЕТЕНИЯ СТРАХОВКИ (+3000) ! Далее без моего ведома в договоре указано, подключение услуги альфа — хранитель! (+1000) Позвонила сегодня в Альфа — банк, сказала свою претензию. Очень адекватные специалисты работают. все доходчиво объяснили. Сказали что в течение нескольких дней (7 рабочих) все рассмотрят и скажут. Смогу ли я отключить эти услуги которые я не хотела. Буду рада конечно! Теперь буду ждать! Так что кто с г. Тюмени в Media Markt обман! Переплата получается более 5 тысяч. (за Кредит) Рассрочка называется. И я возмущена, в MediaMarket сотрудники думают что приходят очень глупые люди!

Полный отстой. Персонал с помойки набирают что ли? Общаться с клиентом не умеют и не хотят учиться. Быдло.

Не попадитесь на развод. Постоянно попадаюсь на разные, относительно честные разводы (ну верю людям, что поделаешь). Вот опять попался. Решил купить духовку, съездил в Media Markt — посмотреть (Щелковкая д. 100). Посмотрел одну, другую. Тут подходит продавец и советует духовку вот эту, производитель Италия. Я говорю, что подумаю и уезжаю. Смотрю в Интернете — правда эта модель очень дешево предложена, но есть один нюанс. В магазине показали какую-то книжицу, где написано, что если вы сами будете устанавливать духовку, то можете лишиться гарантии. В магазине предлагают установку за 2500 р. Я прямо спросил: -за что 2500 р.? За то чтобы вставить духовку в нишу и воткнуть в розетку? Ну да, говорят, но тогда будет гарантия. Короче я подумал — пусть ставят. Через 2 дня пришел мастер, за пол-часа воткнул духовку на место, поставил какие-то штампики и всё. Нигде в гарантийной книжке не написано, что гарантия снимается, если установишь духовку сам. Значит в магазине всем показывают какую-то другую, самодельную гарантийную книжку.

Ужасный сервис, пытаются впарить при доставке товар имеющий дефекты, новых сроков доставки определить не могут, буду биться за возврат собственных денег. А просто надо было почитать отзывы на сайте перед тем как планировать покупку в данной торговой сети.

Здравствуйте! Крайне недовольна обслуживанием в Media Markt по следующим двум причинам. Во-первых, при посещении 16 декабря 2015 года магазина, расположенного по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 131 ЦУМ, менеджеры отказались показывать зарезервированный для меня товар, а именно изогнутый телевизор Самсунг и посудомоечную машину Мидея, объяснив это тем, что не могут открыть коробки и продемонстрировать мне товар до его оплаты. Но как можно купить товар, не проверив цвет, качество и иные его свойства? Только после обращения на горячую линию, после звонка директора магазина своим подчиненным мне удосужились открыть коробку с посудомоечной машиной и разрешили посмотреть, как она вообще выглядит. Во-вторых, после того, как я оплатила в тот же день онлайн стоимость вышеуказанных телевизора и посудомоечной машины, а также кронштейна для телевизора, общей стоимостью 47470 рублей, на сайте Media Markt отобразилась информация о том, что забрать заказанные товары я смогу только 3 января 2015 года! Больше 2-х недель? Пребывая в состоянии шока, я обратилась на горячую линию Media Markt, где оператор успокоила меня, объяснив, что все заказанное я смогу забрать в течение 1-2 х дней. Посоветовала дождаться смс-сообщения о готовности заказа к выдаче, а если смс не будет получено 17 декабря 2015 года, то перезвонить снова в горячую линию. Сегодня 18 декабря 2015 года я обратилась туда снова, оператор составила заявку о решении данного вопроса менеджером указанного выше магазина. Менеджер, в свою очередь, позвонил и сообщил, что я получу свой заказ 3 января 2016 года, не смотря на то, что заказанный мной телевизор есть в магазине в наличии в как минимум в 2-х экземплярах, посудомоечная машина как минимум в 1-м экземпляре! Почему сотрудники Media Markt создают такие препятствия на пути к приобретению товаров для дома? А ведь именно этот магазин я выбрала в качестве любимого, именно в нем я приобретала ранее и планировала приобретать и дальше необходимые мне, моей семье и моим знакомым товары ( (И уж, конечно, я планировала встретить Новый год в кругу семьи за просмотром нового телевизора, купленного за 2 недели до ожидаемого всеми праздника. Все мои ожидания и радость от покупок были, к сожалению, омрачены, и неизвестно, когда я наконец получу то, за что уже заплатила ( ( ( ( ( ( ( ( (

Нередко покупала в МедиаМаркт. В этот раз по акции чёрная пятница захотела заказать внешний жёсткий диск WD — цена была неплохая. Но, при оформлении заказа требуется онлайн предоплаты, так как, по сообщению оператора на телефоне, этого диска в магазинах нет (хотя, везде стоит их изобилие). Посмотрела другие позиции магазина без акции — там тоже онлайн предоплата. На этих условиях покупать не буду — МедиаМаркт теперь мне не интересен.

Заказала стиральную машинку в Media Markt через интернет. Везут уже неделю. Каждый раз звонят и делают удивленный вид — Что же случилось и почему не доставили? Сейчас разберемся и перезвоним. И все начинается вновь. Телефоны менеджеров скрывают. Составляли какие-то обращения, переделывали номера заказа. Обещали бесплатную доставку, только толку нет. Когда почитала отзывы о работе магазина — пришла в ужас. Согласна — покупатели магазину не нужны. Советую всем людям обходить магазин стороной. Осторожней, если не хотите проблем, измотанных нервов и испорченного настроения.

Купили планшет. Во время проверки включился с трудом. Продавец сказал, что просто разряжен и нужно зарядить дома, тогда все нормально будет. Дома он не включился вообще. Простоял ночь на зарядке без признаков жизни. На сл. день я пришла в магазин с просьбой вернуть деньги за брак. В грубой форме я получила отказ. Продавец сказал: А, что вы хотите за эти деньги?. Оставляйте на экспертизу на 21 день. Я попросила дать на замен другой планшет, так как это законом предусмотренно. Мне отказали. Сказали: Замены нет и вообще они не обязанны. В общем нет денег, нет планшета, обслуживание ужасное.

Развели на подключение духового шкафа. Сказали, что без их лицензионного электрика при самовольном подключении гарантия на товар не будет действовать. Я оплатила 1890 р. Девушка объяснила, что в эту сумму входит полная установка + розетка. В итоге приехал мастер, воткнул вилку в старую розетку (без заземления), прошло 5 минут работы, он сказал, что все нормально и уехал. Отдельно намекнув, что установка нормальной розетки еще около 1200р, но это не в его компетенции, он не совсем электрик, как оказалось. Вопрос — за что тогда 1890 заплатила (за воткнуть вилку в старую розетку?)

Больше в этот магазин ни ногой. Рекламы до фига, а толку мало. Купила мужу в подарок на день рождение ноутбук за 54990 руб. Сами понимаете, деньги не малые. Подарила. На третий день после покупки обнаружили, что не работает вход для наушников. Что говорится в рекламе: Мы всегда думаем о вас. Есть 30 дней на проверку и тд. Что получилось на деле — приехали мы в этот магазин, прямо с порога нас встретил менеджер с выражением лица, типа, зачем вы сюда вообще приперлись. Подошли к менеджеру, объяснили в чем проблема. На что последовал не довольный ответ: Ну, давайте посмотрим. С недовольной миной на лице и в замедленном темпе, соизволили взять ноут и посмотреть. После этого, чуть ли не швырнули документы в лицо со словами: В сервис на 21 день все тем же нахальным голосом. После ряда заданных вопросов, было понятно, что ничего внятного от них не услышишь, кроме: Звоните в справочный центр и По закону мы не меняем, а отправляем в сервис и САМЫЙ СМАК Это не мои проблемы. Я забрала ноутбук и ушла оттуда. Я конечно, понимаю, что с нормальными кадрами везде проблема, но набирать быдло подзаборное — это уже перебор, не магазин, а шарага. Простите за выражение такое. Больше ни ногой в этот магазин и никому советовать не буду!

Купили сегодня микроволновку, на пункте выдаче товара сказали что ее уже проверили. Приехали домой, поставили на место, смотрим на ней сверху наклеечка беленькая, а по краям желтенькая (такая будто ей уже не один раз пользовались и что то затекала, отходит она). Дальше открываем дверцу, а там на задней стенке и на верхней стенке остатки еды (и вроде бы это был гороховый суп). Еще в коробке не оказалось этой гарантийной книжки. Микроволновку мне поменяли без вопросов, но осадок как то остался

Купила кондиционер, радовалась. Работал 2 дня, затем перестал включаться, не реагирует на пульт. Пошла в магазин, сказали пусть сначала сделают акт установщики. Еле-еле добились вместе с магазином, чтобы пришли. Затем дали телефон ООО Актион насчет ремонта, позвонила, сказали пишите на эл. адрес заявку. Написала через 2 недели ежедневного общения с Актионом дали мастера, тот как узнал, что это гарантийный ремонт, сказал мы этим не занимаемся. Теперь звонят с Media Markt и говорят а почему вы письменно нам сразу не написали заявку. Так это такие ваши работники! Вообщем самый наихудший сервис. Если все без поломок, то нормально, но если случись беда, вот показатель их работы.

Я купил в интернет магазине Медиа Маркт кондиционер и т. к. в это время проходила акция (установка за 4990 рублей) и я приобрел купон на установку. Кондиционер привезли быстро и вовремя. Когда делал заказ, я спросил у оператора про установку. мне сказали доплачивать сервису за установку не нужно (если бы я знал про доплаты сервису за выезд я нашел бы другой магазин). В итоге служба доставки привезла купон, и я позвонил по указанному в нем телефону. В сервисе мне сказали, что они с удовольствием приедут в Орехово-Зуево и установят мне кондиционер, если я заплачу им помимо стоимости купона еще по 45 рублей за каждый километр. Я позвонил в клиентский отдел со мной разговаривал Вячеслав, который 2 дня решал мою проблему (только проблема не решена до сих пор) Вячеслав сказал, что бы шел в свой местный магазин и обменял там купон на сервис, по которому не нужно ничего доплачивать. В магазине по техническим причинам не смогли поменять купон (т. к. программа не давала это сделать). Мне перезвонил Вячеслав и сказал что интернет магазин вернет мне деньги за купон (ко мне приезжал курьер и вернул мне деньги) а я пойду в местный магазин №83 и куплю там купон по которому не нужно будет платить сервису за выезд в Орехово-Зуево. Всё так и было магазин №83 продал мне новый купон. Я позвонил по указанному в купоне телефону и мне сказали, что приедут ко мне 28 июня. Про доплаты за километраж речи не велось. 12. 06. 2014 мне позвонил другой сервис (8-495-215-24-52 это их номер телефона) и сказал мне, что теперь они будут заниматься установкой т. к. фирма, которая должна приехать ко мне не справляется с заказами. И что я слышу. я должен доплатить за километраж 2 тысячи рублей. Отправил письмо в Медиа Маркт и мне в который раз перезвонил сотрудник клиентского отдела Вячеслав, он сказал мне что бы я не волновался ведь я на установку кондиционера стою в очереди один из первых и всё будет сделано без доплат. смешно (в итоге Вячеслав исчез). Я опять позвонил по номеру телефона указанному в купоне на установку. Оператор сказала мне что всё в порядке 28. 06. 2014 ко мне приедет мастер и платить ничего не нужно. Жду установку кондиционера с 5 июня 2014 г. 28 июня 2014 г. никто не приехал и даже не позвонили. Номер заявки в сервисном купоне на установку 083 006 080 614. по номеру (отвечают Виктории, Карины, Людмилы и т. д.) указанному в купоне на установку 8 495 970-05-05 я звонил уже десять раз и ответ один и тот же ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА С 1 июля я уезжаю в командировку я просил сервис и клиентский отдел Медиа Маркт учесть это но всем все равно а не НАМ НЕ ВСЁ РАВНО. Когда закончится это безобразие я не знаю. Никогда не покупайте в Медиа Маркт купоны на установку.

Здравствуйте. К качеству товара претензий пока нет. Обслуживание-отличное. Но к ноутбуку был предложен пакет программ ценой около 1000 рублей. Наивно полагая, что будут установлены платные, а следовательно лучшие по сравнению с бесплатными программами-согласился. Сказано было мне;-распакуешь дома и будешь работать. Так оно и случилось. Сижу удаляю установленный бесплатный мусор которого в инете на выбор. Очередной урок однако.

Решила купить себе мультиварку, долго думала выбирала в итоге решила остановиться на фирме Редмонд, пошла в ближайший магазин Медиа Маркт с целью купить её, когда попросила продавца выписать мне чек на данную модель в ответ услышала да она ужасная не берите её всё в ней в общем плохо, возьмите лучше мультиварку фирмы кембрук Я объяснила что прочитала много отзывов и советовалась со знакомыми и хочу именно её, продавец настаивал либо берите кембрук либо уходите, т. к. Редмонд самые ужасные мультиварки (неужели фирма Медиа Маркт продает в своем магазине такие ужасные по качеству товары), я решила не горячиться и ушла домой всё таки еще немного подумать. На следующий день я пошла в тот же магазин с твердым решением купить то что я решила изначально, подошла к продавцу попросила всё таки выписать мне чек на выбранную модель, в ответ всё тоже навязывание мультиварки другой фирм, я сказала что хочу именно эту и ненадо меня переуговаривать, продавец нехотя пошел к компьютеру, пока я ждала своего чека, продавцы стояли и глумились надо мной мол какая дура такую фигню покупать, и это продолжалось пока я не ушла из этого магазина, испортили всё настроение, больше туда не пойду, надеюсь руководство компании обратит внимание на качество обслуживания в своём магазине и примут необходимые меры. P. s. Мультиваркой кстати очень довольна, видимо избавляется таким образом продавцы от залежалого товара) ) )

Купила в MediaMarkt сплит систему. Мало того что доставку задержали на 2 дня так еще и не устанавливают. Заказ на установку был на 15 часов позвонили в 11-30 сказали что приедут. В час дня я старалась приехать домой к часу, но несмогла тогда они мне позвонили и сказали если неуспеваете к часу то в три часа мы не приедим, звоните. Вот до сих пор оббиваю телефоны не могу добиться установки наверное надо подключать прессу и телевидение номер заявки 218001270713. Возмущена халатным отношением работников MediaMarkt, а ведь я была постоянным клиентом мой телефон 89624429165

Покупала в марте пылесос Philips. В целом, довольна обслуживанием, нормальный парень был, который мне вкратце рассказал об отличиях разных моделей, соответственно, об отличиях и в ценах. Посоветовал из недорогих марку филипс. Ну ничего так, мне главное, что без мешков.

При сверлении стены разрушена поверхность стены-вывалился кусок. Электропроводка проведена в прямой видимости сверху под потолком, нарушая эстетический вид в холле и без защитного короба в нарушенииПравил техники безопасности

ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ MediaMarkt ВНИМАНИЕ! Начну с середины истории. Написала претензию 28 марта 2013 г на 24@mediamarkt.ru, в копию поставила darya. yamusheva@mediamarkt.ru с уведомлением о прочтении письма и пометкой важно! 29 марта письмо было прочитано вышеуказанными адресатами. Сегодня 6 апреля – реакция ноль. в конце письма оставила мобильный телефон с надеждой, что хотя б позвонят) ) ) ИМХО, наивное дитя) ) ) Продолжение истории. решила выяснить, что такое ПДО. В ноябре 2011 г. приобрели холодильник LG + наглым образом впарили ПДО на 3 года стоимостью 1990 р., обещая, что СПУСТЯ 3 года МОЖНО БУДЕТ ВЕРНУТЬ деньги за ПДО. Конечно, если им не воспользовались. Оказывается, что гарантийный талон на холодильник от производителя на 3 года, согласно которому выезд мастера и ремонт БЕСПЛАТНО. ТАК ЗАЧЕМ ВПАРИВАТЬ ПДО? Если хотели заработать, логично было б продать холодильник, который дороже! ПДО на нашу сплит-систему (990 р на 2 года) не действует (*Кроме проекционных, плазменных и ЖК-телевизоров, видеопроекторов, кондиционеров). Думаю, достаточно того, что я принесла заработанные деньги в магазин, разбираться во всей технике как профи я не должна и знать все тонкости как юрист тоже не должна. Со стороны магазина должен быть великолепный сервис, квалифицированные сотрудники, грамотная консультация. Мне, как покупателю, остается лишь наслаждаться купленным товаром. А в итоге у меня появилось много лишних хлопот, потраченные в пустую 2980 р, нервы, разочарование. На выходных пойду возвращать стоимость ПДО. Пожелайте мне удачи =) Всем удачных покупок =) ) ) )