Медиа Маркт г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 6

Купила посудомоечную машину с браком. с трудом вернула. добавила денег на приобретении другой машинки. но заказ не привезли. потерялась в пути. утром поставили с другой машиной. отвратительный сервис надо подавать в суд

Обманываю потребителей. По телефону обещаю одно по факту обман. Перед тем как заказать товар через интернет магазин позвонил и спросил про чек, что бы он был оправлен на электронный адрес. Обещали что будет. После оплаты чека нет, при получении тоже чек не предоставили якобы он отправлен вам, так чека и нет Оферисты, чек не предоставляют, По телефону кормят завтраками. Не покупайте через интернет ничего.

В магазине MediaMarkt (г. Екатеринбург, ТЦ Мегаполис) мне отказались выдать заказанный мной в интернет-магазине пылесос Black&Decker ADV1200-XK (заказ 52367638 от 28. 09. 2017), требуя либо доплатить за заказанный пылесос около 1 000 рублей сверх цены указанной в моем заказе, либо забрать другой пылесос. Поскольку я покупал пылесос в подарок и спешил на день рождения, мне пришлось выбрать замену заказанного мной пылесоса (ADV1200-XK) на другую модель (ADV1200). Ребята, так поступать нельзя! Позже обнаружил, что в чеке к покупке указана модель ADV1200-XK. Кто-то из сотрудников магазина получил ADV1200-XK по цене ADV1200, а я видимо проблемы с гарантией.

Продавцы некомпетентные и обманули с картой бонусной, (свыше 10т. р. баллы сгорают оказываестя) а мне сказали, что нет. Когда обратился с этим вопросом в главный офис по е-майлу, вообще карту заблокировала менеджер Малярова Наталья. Будьте очень внимательны с ними. Работают как роботы и абсолютно не замотивированы на клиента.

Купил в МедиаМаркт увлажнитель воздуха, залил в него три раза воду, на третий увлажнитель потек, внутри увидел трещину, которая шла от устройства ультразвука, отвез увлажнитель в магазин, написал заявление о возврате. Пришло письмо, что мне отказали и я сам виноват, т. к. повреждение механическое. Считаю, что это либо воровство сотрудников, которые запихнули некачественный товар либо некомпетентность технической службы, которая проводила анализ устройства. Т. к. я осуществлял самовывоз на такси и держал устройство в руках всю дорогу, всего 3 раза залил воду. Время с момента купли товара и возврата 2 суток.

Купил go pro подарок дочери, предложили полную гарантию за 4тр (мол в течение 2х лет поменяем если чтот случится), продали, товар не проверили. Чз три дня подарил дочери, на экране пятно. Товар поменяли, гарантии больше нет). Заонил два раза на горячию линию, сказали со мной свяжется менеджер для решение проблемы, так и никто не связался. Зато пришло сообщение Ваш вопрос решился, заявка закрыта.

Пришёл в магазин за телефоном, консультация мне не требовалось т. к. я знал что хочу. Некомпитентный продавец не смог ответить ни на один мой вопрос и мало того убежал от витрины. Я в шоке, за наличный расчёт я купил телефон за 59990 и это не первая моя крупная покупка, по моему мнению человек занимаемый должность директора не компонентный в выборе персонала. Прошу принять меры.

Купила холодильник в магазине у м. Варшавская. оплатила товар, заказала доставку на опр. дату. Отпросилась с работы, жду. Холодильник привезли, но другую модель. Спросила когда след. доставка, говрят завтра. Ок, отпросилась с работы. доставки не было. Вечером позвонили, извинились, назначили другой день. Отпросилась с работы, жду. И СНОВА ПРИВОЗЯТ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ! разговоры с колл центром, с администрацией магазина ни к чему не привели — в ответ только тысяча извинений, вам перезвонят. На сегодняшний день прошло 2 недели, никто не перезванивает и холодильник не доставлен! Отвратительный сервис!

Промоутеры магазина Медиа Маркет (на ст. м. Алексеевская) грамотно и быстро проконсультировали и помогли мне подобрать бытовую технику для кухни (холодильник, варочная панель, духовой шкаф и вытяжка) по критерию цена — качество. Сотрудники Сервисной зоны оформили заказ на её доставку на 02. 08. 2016. После срыва срока доставки техники из-за плохой работы Службы доставки, сотрудник Сервисной зоны Виноградов Роман оперативно запланировал повторную доставку на 07. 08. 2016 и взял на контроль ее исполнение. Служба доставки (наверное, это ООО МедиаМаркт Менеджмент — так написано на печати) сорвала срок доставки товара (02. 08. 2016), который был указан в договоре 13486 от 30. 07. 2016. Операторы этой службы доставки и, наверное и их руководство, не имели информации о ходе исполнения договора по доставке моей быт. техники. Повторная доставка техники на 07. 08. 2016 оказалась под угрозой срыва. Опять операторы говорили, что заказ выполняется. Однако, как выяснилось потом, он не выполнялся. Благодарю Виноградова Романа (сотрудника Сервисной зоны магазина Медиа Маркет на ст. м. Алексеевская) за организацию доставки моей бытовой техники. Считаю, что только благодаря его личному участию была осуществлена доставка 07. 08. 2016. СПАСИБО. ООО МедиаМаркт Менеджмент рекомендую знать номера мобильных телефонов экспедиторов, которые доставляют товар заказчикам.

Остались крайне недовольны доставкой от магазина Медиа Маркт. Приобрели холодильник 01. 08 непосредственно из магазина, а не под заказ, доставку назначили на 05. 08 с 16:00-22:00. В пятницу вечером (05. 08) с нами никто не связался, в 21:00 я позвонила в магазин, где мне сообщили, что холодильник из салона отгружен и скоро приедет. Позвонила на горячую линию службы доставки, там мне сказали, что курьеры в скором времени свяжутся со мной, затем телефон горячей линии стал недоступен при повторных звонках. в 21:58 позвонил курьер и сказал, что не сможет сегодня привезти. Сказал, привезет завтра в неопределенное время, наши возражения о том, что у нас не так много выходных чтоб сидеть дома и ждать холодильник, ответил, что сказать точное время доставки не может. И на следующий день в субботу только в 21:30 раздался звонок о том, что мы везем вам холодильник по соседней улице, мы решили спуститься и встретить машину, но спустя 20 минут так никто и не приехал, телефон курьера после многих звонков не отвечал. И только в воскресенье вечером мы получили свой холодильник, каким то чудом передумав в пятницу продавать старый. Частная транспортная компания сообщила, что доставка Медиа Маркт не справляется и приходится нанимать их (частников). Тогда возникает вопрос — почему нельзя было нанять их раньше? Зачем сотрудники много раз обманывали нас в процессе доставки? Остались крайне возмущены таким отношением!

Все акции данного магазина — сплошной лохотрон и вымогательство. Недавно сделали покупку в Медиа Маркт и получили подарочную карту на скидку в 30% и сумму 2 тысячи. Решили ею воспользоваться, т. к. срочно понадобился кронштейн для телевизора. Цены на этот товар там приличные, но учитывая скидку, которая могла сгореть, все же решили купить здесь. Продавец, которого долго не могли найти, объяснил, что из суммы скидки снимут только 30% от стоимости товара (это 1 тысяча), а остальное пропадет, с чем мы согласились, т. к. ничего больше покупать не собирались. Когда подошли к кассе, там объяснили, что скидка не работает в данном случае, и мы должны взять товара на сумму 6600, чтобы она прошла, т. к. сумма в карте указана 2000 и стоимость покупки должна для данного подарка быть не меньше 6600. Заведомое вымогательство дополнительной покупки! Ведь нигде не условиях акции не указано, что если 30% стоимости товара меньше величины подарка, то скидка не работает. Везде реклама — получи скидку и сразу покупай! Объяснения администратора были лаконичны и изобиловали погрешностями в русском языке. Оставили им в подарок их подарочную карту, поехали в другой магазин и купили очень приличный кронштейн в 4 раза дешевле и безо всяких подарочных карт с вежливым и внимательным обслуживанием. Не попадайтесь на пустую рекламу и акции Медиа Маркт — я к ним больше не ходок!

Ужасное качество обслуживания. Сорок минут уже жду выдачи товара, заказанного через интернет.

20. 05. 2016 в указанном магазине оплатил товар и доставку (дача, Московская обл, 23 км от МКАД). Доставка была назначена на 22. 05. 16 (воскресенье) с 14 до 20. 00, с предварительным дозвоном за час до доставки. Указано два контактных телефона грузополучателя. В 18. 00 22. 05. 16 я ознакомился с договором доставки и обнаружил, что первый контактный телефон указан не верно, ошибка в одной цифре. Второй контактный телефон был указан верно. Тем не менее позвонил по контактному телефону службы доставки (8 495 9700505) с целью предупреждения об ошибке и выяснения отправки товара. Ответ убил меня наповал. Оказывается курьер уже был, меня найти на дачном участке не нашел (всего на участке 40 дач, все друг друга знают), дозвониться не смог, т. к. в его накладных был указан только один номер телефона. В течение трех часов вам (мне) позвонит ответственный сотрудник службы доставки и решит все вопросы. Звонка 22. 05. 16 я так и не дождался. 21. 05. 16 (понедельник) дважды звонил в службу доставки:Извините, ждите, в течении 3-х часов вам перезвонят.. Сегодня 24. 05. 16 (вторник), 10. 00, звонка до сих пор нет. Вот и заказывайте доставку в Media Markt!

Большое спасибо команде Раменского магазина за хорошую консультацию в выборе товара, демонстрацию работы и хорошее отношению к покупателю! СПАСИБО отдельно за это! Продолжайте развиваться а том же духе и радовать новых клиентов и своих уже постоянных.

Заказала роутер — заказ 60503636 — 20 января, на вашем сайте обещали, что на следующий день я получу товар. До 22 часов я периодически звонила, но мне только отвечали, что товар к ним не пришел. Я 20. 01. договорилась с мастером об установке роутера. До сих пор я товар не получила. Это БЕЗОБРАЗИЕ. Причину недоставки не называют. Нашла нужный товар в магазине wikimart. ru. Поехала, купила. С Media Market больше не связываюсь. НЕНАДЕЖНО

Не грамотный персонал, действия которого стоят нервов, пусть и не больших но, лишних денег (расходов). Сегодня приобретал ноутбук (был бы в другом магазине, взял бы там), продавцов на большой зал ОДИН человек, остальные вообще не понятно где, девочка на сервис-стойке принесла заказанный ноутбук, распечатала гарантию и потребовала расплатиться, возник вопрос о проверке товара, на что получил ХАМСКОЕ предложение сделать это самостоятельно, после оплаты. На вопрос почему, получил просто ЧУДЕСНЫЙ ответ — Мы магазин самообслуживания, для вас есть стойка проверки покупок. После не долгой ругани девочка МЕДЛЕННО все-таки распаковала товар и далеко не с первого раза его вообще смогла включить (не знала куда кабель питания тыкать). В результате проверки выяснилось, что после первичной загрузки, настройка УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПЛАТНАЯ, то есть проверить работу ОС можно только за деньги (платить естественно не стал). После этого еще и упаковывали его ПЯТЬ минут, два продавца. Вывод — единожды обратившись в ЭТО СЕТЕВОЙ МЕСТО, в жизни больше туда не пойду, лучше прожду неделю заказа из другого магазина, ибо это не будет стоить лишних денег и нервов. Да и персонал вообще не знает с какой техникой работает и ОХРАННИК пытается постоянно влезть в разговор с умными советами.

Купил кондиционер в заказ 02. 08. 15. Ждал 2 недели. Получил самовывозом. 17. 08. Заказал в службе сервиса монтажников. В оговоренный день не пришли и на следующий день тоже. На мой звонок ответили через три дня и сообщили что ничего мне не должны и отчитываться и сообщать об изменении своих планов не обязаны. Обращение на горячую линию Медиа Маркт сильно не помогло. После неоднократного обращения в магазин на 31. 08. 15года кондиционер так и не установили. Пришлось сделать возврат денег за монтаж. И найти установщиков на стороне в разы дешевле. Монтаж Медиа Маркт (7000-9000 т. р.). Средняя цена по городу (5000т. р.). Оцените сервис Медиа Маркт.

В магазин больше ни ногой. не была в этом магазине ни разу, пришла на первый взгляд понравился но персонал ничего то толком и не знает, набирают туда людей а толком и ничего не объясняют или же не требуют обучения добросовестного

28. 05. 15 сделала заказ холодильника в интернет — магазине Медиа Маркт, с доплатой за доставку в интервал с 7 до 11 часов, пришло подтверждение в почту, смс. На следующий день перезвонил оператор, сказала, что такого интервала нет, только с 19 до 23 в пятницу или перенесем на субботу. Согласились. Оператор предупредила, что водитель позвонит за час. Звонит в 19. 35 водитель и говорит буду через 30 минут у вас. Говорим ему, что сможем приехать в течение часа на адрес, т. к. оператор предупреждал, что Вы отзвонитесь за час. На что водитель в категоричной форме сказал: Меня это не волнует, я вот, 30 минут жду или отменяю заказ. Перезвонили в Медиа Маркт, на что менеджер сказал, что попробует связаться с водителем и узнать, я подождала на линии, менеджер после общения с водителем сообщил, что нам нужно через 30 минут быть на месте, что на водителя повлиять не может и уговорить его не может, или отменим заказ. На что мы сказали, что мы специально уточняли время за которое предупреждает водитель. На что менеджер мямлил что-то не внятное. Позже перезвонил водитель (отмечу, что общался он небрежно, вел себя как хозяин положения) и сказал: Ну, что вы там с менеджером поговорили, ехать мне или нет?. Мы решили не отменять заказ приехали на адрес. Водитель забрал деньги, сдачу даже не предложил выдать, оставил себе, как — будто само собой разумеется. С доставкой явные проблемы у Медиа Маркт. Теперь подумаешь, стоит ли заказывать.

Уважаю эту кампанию, на самом деле, ребята дают нам хорошую технику всегда, только, видимо, один раз им хрень попалась и они мне её продали, айфон 6. Претензий к вам никаких, все понимаем, просьба — любите себя и своих гостей! Если есть вопросы по отзыву — 89653905990, а так все хорошо!

Добрый день, у меня такой вопрос Зачем вводить людей в заблуждение с вашей умной рассрочкой, когда эта акция не работает ни с одним из банков в ваших магазинах и кредитные менеджеры при оформлении заказа сразу говорят, что банк (Ренессанс Кредит, Сетелем Банк) даст отказ на 24 мес. и не только мне одному! Ппри мне отказ из 2 этих банков получило 5 покупателей (совершенно с разными товарами), почему вы вводите людей в заблуждение?

Узнав о наличии в продаже внешнего жесткого диска Seagate stdr 1000301 1тв в Media Markt Сокольники, приехала в магазин, где мне подтвердили о наличии целой коробки дисков, но найти не смогли, сервисная служба не отвечала на звонок консультанта. Консультант проверил информацию, что товар есть на Проспекте мира. Приехав туда, узнала, что диски закончились накануне, Вашим некомпетентным работникам наплевать на покупателя. Премию получили на Новый год, дальше работать необязательно? Молодцы! С Новым годом

Я после длительных поисков решил приобрести звуковую панель Samsung HW-F450 в качестве подарка жене на День единства. 31. 10. 14 в компании была проведена акция по снижению цены на панель до 3990 рублей. Приём заказа через Интернет тут же был прекращен, в наличии 20 штук. 3 ноября с 9 утра через центр поддержки зарезервировал панель. В центре поддержки меня направили в магазин в районе Северное Бутово (ул. Куликовская). Уже будучи в машине на пути следования в Северное Бутово менеджер из данного магазина позвонил мне и сказал, что он отказывается продать данную панель. Сказал, что панель была заказана по интернету. Но это вранье, я попросил продиктовать мне номер и дату заказа. Менеджер заявил, что, неважно как панель числится в центре поддержки, он может сказать, что панель сломана. Мне не продали товар, который был в наличии. Все попытки пожаловаться их руководству возвращалось бумерангом звонков со стороны каких-то лиц без должностей. На лицо элементарное воровство, на чём сидят – то и воруют.

Добрый день! 29 сентября 2014 г. я отправилась в магазин, чтобы купить МФУ, который мне понадобился срочно для работы, чтобы распечатать и отсканироать документы. Когда я пришла в магазин, и направилась в сторону стенда с МФУ, на меня не обратил внимания ни один продавец. Я стояла около 10 минут с ожидательным видом, но ко мне так никто и не подошел, после чего я сама начала подходить к продавцам и менеджерам, которые благополучно отсылали меня к друг другу, времени у меня оставалось все меньше (хотя в тот период, покупателей в магазине почти не было). Дальше, продавец с унылым и недовольным видом согласился мне подобрать МФУ! Я назвала ему пару моделей, спросила в чем отличие и какой лучше брать, на что он мне ответил, той модели которую вы ищите нет, (хотя на сайте компании была), пригласил меня к своему компьютеру, открыл ту модель которая есть и сказал, что вот характеристики, смотрите. И ЭТО ВСЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ! мне ничего не оставалось делать, как купить то что есть, думала, дома разберусь. В итоге, когда я привезла его домой, собрала, подключила к компьютеру, и оказалось что драйвера не подходят к MAC и ничего, кроме как копировать я не могу. мой супруг разбирается в технике, он скачал мне с оф. сайта драйвера, но все усилия оказались тщетны! ничего не заработало! я позвонила на горячую линию, описала ситуацию и мне сказали, что я могу в течении 14 дней сдать аппарат. На следующий день я поехала сдавать МФУ, на что мне сказали, что вы вскрыли упаковку, значит аппарат уже использованный и мы его не примем назад! У меня возник резонный вопрос, почему ВАШИ продавцы: а) не знают товар, б) не могут консультировать и не спрашивают на каком компьютере будете работать, в) НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, что товар нельзя будет сдать, если вы его уже вскрыли и вставили картридж! для чего им платят зарплату? чтобы они просто бегали и прятались от клиентов? менеджер отдела приемки заставил меня написать заявление, после чего мне позвонили и сказали, что мы вам отказали. Я больше никогда не пойду в за покупками в Медиа Маркт, И как оказалось, слоган Нам не все равно полная брехня!

Делала заказ 2дня подряд, в 1день напутли интервал и поставили не с 19 00 до 23 00, а с 22 00 до 2ночи. а во второй день, когда не привезли в назначенное время заказ, я отзвонила и попросила отменить, но курьер приепр в 23 30, хотя для меня это слишком поздно и я предупредила оператора, и разбудил меня. МедиаМаркт, вы в штат набираете двоечников, которые не могут справиться с простейшими просьбами клиентов?

Купил дочери планшет Asus infinity 700 в интернет магазине Media Markt. Когда заглючил экран, отдали в магазин, они попытались отремонтировать, не смогли. И все. На законное требование вернуть деньги ответили отказом. Менеджер на урегулировании споров способен урегулировать только спор 2 котят. С помощью общества защиты прав потребителей подготовили досудебную претензию, направили в магазин. В ответ тишина больше 2 недель. Отношение к покупателям отвратительное. В итоге больше 2 месяцев ни планшета ни денег. Впереди суд с магазином. Прошло 3 недели, ответа нет, сам приехал в магазин на Речном вокзале. Отказались возвращать деньги в полном объеме. В очередной раз нарушили закон. Подготовил документы в суд.

Не понравилась не честность продавца, покупал пылесос LG, на корпусе пылесоса и в документах стоит гарантия на товар 3 года, а политика MediaMarket, только 1 год гарантии по чеку, на гарантии от производителя печать не поставили, через 3 недели пылесос сломался, заменить отказались, направили в Сервисный центр LG, где потребовали гарантийный талон от производителя с печатью магазина, товар приняли со скандалом, потребовали чтобы я привёз данный гарантийный талон, а вы вымогаете гарантию на 2-3 год за деньги, только в рекламе всё красиво, сравнил цены на товар, они выше чем в других магазинах товара покупал у вас много, а теперь раскрыл глаза, попросил Губернатора разобраться с вашей гарантией по чеку, Во всех магазинах псё по человечески, купил товар — получи гарантийный талон с печатью, поднимитесь в Копьютер Гранд и посмотрите, как это делается.

Программа дополнительного обслуживания полная лажа. Дважды отказали в обслуживании ноутбука. Первый раз не стали удалять вирус, а просто рековернули до первоначального состояния как при покупки уничтожив все что было в компе. Второй раз слетела виндовс. Сказали что никто заниматься им не будет так как жесткий диск был заменен. Короче помойка. Никогда ничего не куплю в этой сети мошенников!

Обслуживание по установке отвратительное. Ни кто не спрашивал стандартная или не стандартная установка техники. В результате установка заключается в том, что бы воткнуть вилку в розетку, а шланг в трубу за 1200 рублей.

3. 02. 2013г. покупал в Media Markt находящемся в г. Барнауле по ул. Антона Петрова 219б домашний кинотеатр. Попросил консультанта включить и показать возможности данной модели, сказав — сейчас — продавец испарился в неизвестном направлении, так и не появившись. Это повторилось ещё раз с другим продавцом-консультантом. В итоге, сам разобравшись с техникой, подключил калонки, вставил свою флеш-карту, включил музыку. Специально сделал на max громкость. Продавцы даже не шелохнулись. Стояли в четвером, возле витрины с мобильными телефонами и весело беседовали друг с другом. Подошёл к ним, сказал — спасибо за обслуживание, вам же не всё равно. Спросил — Если есть ли на складе данная модель домашнего кинотеатра, принесите пожалуйста на выдачу. Оказалось есть. Такое свинское отношение не видел ни в одном магазине. Больше ничего здесь не буду покупать, мои знакомые кстати, тоже. Управляющий нашей организации тоже в Media Markt хотел купить телевизор. Увидя отношение персонала магазина, сказал, что сюда больше ни ногой.