Медиа Маркт г. Москва, МКАД 24-й км, д. 1

Я постоянный покупатель Медиа Маркт, очень довольна обслуживанием персонала как продавцов, так и сотрудников службы информации

Украли 21 000 баллов, т. е. рублей.

На сайте черным по-белому написано, что доставка на этаж входит в стоимость. При подтверждении заказа по телефону я специально уточнила (!) у оператора, работает ли это правило в случае частного дома и поднимут ли мне телевизор на 2й этаж (10 ступеней по прямой). Привезли телевизор два хама, после ТРЕТЬЕЙ просьбы поднять тв по лестнице заявили что доставка до дверей квартиры и оставили 55и дюймовую плазму в предбаннике у туалета. Удовольствие от покупки за совсем немалые деньги (62т) равно НУЛЮ. Телевизором пользоваться не могу, необходимо искать теперь людей, которые мне поднимут его наверх за отдельные деньги и неизвестно через какое время, т. к. дома бываю либо очень рано, либо очень поздно и состыковаться с кем-то по графикам сложно, не говоря уже о том, что вызывать мастера для прохождения 10и ступеней смешно и нелепо. Впечатления от магазина ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЕ, хочется помыть руки. Если бы не оплатила покупку картой сразу как вошли в дом, отказалась бы от покупки. В планах было приобретение другой техники, буду брать где угодно, только не здесь.

Ленивые, наглые продавцы, нет в зале консультантов, один молодой человек был долго занят, обратишься за помощью, как одолжение делают

Самый конченный магазин МедиаМаркт, заказал игрушку ребёнку через сайт, скинули смс можно приехать забрать, приезжаю в магазин, приносят игрушек на кассу показывают и говорят что не можем продать, а я с далеко туда приехал именно за этой игрушкой! Следущий день опять смс ка что можно приехать за игрушкой получаю и так далее, по сей день

Отвратительный магазин в ТЦ Плаза. Ремонт не проводят, отказывают в замене, причины у них для этого нет. Телефон стоит 25000! Это последняя покупка в MediaMarkt, но я это так не оставлю. Сделаю экспертизу и пойду в нужные места, но покоя им не видеть. Ребята обходите этот магазин стороной!

Стиральная машина hair куплена в магазине. хочу написать о некачественных услугах утилизации старой Стир. машины и монтаж, демонтаж. Приехал не профессионал тк может работать только в стандартных параметрах, более ничего, куда делись специалисты? Пришлось такого деятеля отправить восвояси и отказаться, с учётом возврата оплаченных денег за данную услугу, и подключить своими силами. Деньги вернул магазин сразу, без проволочек. Очень были удивлены!

При продаже телевизора, инициативы по проверке работоспособности аппарата, продавцы не проявили. Я не стал на этом настаивать, т. к. упаковка внешне повреждений не имела и уже не первый раз покупал такую технику именно в Media Markt и проблем никогда не было. Каково же было мое удивление, когда при проверке телевизора дома, оказалось, что у него разбита ЖК матрица. При более детальном рассмотрении телевизора выяснилось, что он видимо откуда-то упал, т. к были следы удара на корпусе. Но упаковка была полностью без повреждений, следовательно телевизор упаковали уже битый. При этом выяснилось, что на корпусе телевизора присутствуют следы от креплений кронштейна на котором он где-то висел, то есть телевизор был Б/У. И упакован он был повторно. Скотч был приклеен сверху на заводскую упаковку. При разбирательстве в магазине, менеджером сервисной службы была предложена стандартная процедура — экспертиза на 1 мес. И только после того, как я уже связался с юристом и обсуждал вопрос о составлении досудебной претензии, менеджер принес новый телевизор, проверил его и извинившись отдал его мне. При этом никто из администрации магазина не захотел непосредственно принять участия в решении проблемы, хотя были в курсе. На все было потрачено 45 минут, не считая дороги от дома и обратно — 2, 5 часа. Совет всем на будущее — Обязательно проверяйте работоспособность аппаратуры покупаемой в Media Markt, в частности)

Отвратительно все, начиная с товара заканчиваю продавцами / кассирами и руководством. Все товары купленные в данном магазине была возвращены из за недостающих деталей / неисправности товара или товар просто в течении не длительного времени ломается сам по себе. 🤦🏽+ Сотрудники не знают своей работы, каждый говорит абсолютно все разное, не знают как, что можно вернуть или обменять, написать жалобу, врут и обманывают о том что Директора магазина нет на месте и отказываются его звать, врут о том что нет смысла сдавать товар на экспертизу мол вам не обменяют его или не вернут деньги, хотя сотрудник не специалист по данной технике и не эксперт, хамят и насмехаются, перебивают друг друга и получается что вся толпа Медиа Маркт «работают» с вами, отказываются писать отказ о принятии товара на экспертизу. Это я думаю происходит в магазинах Медиа Маркт по адресу Балканская площадь, и пражская 48/50

Большой ассортимент. Адекватные цены. Возможность сначала отложить товар, потом переместить его в корзину или удалить. А также оперативно изменять заказ, добавляя или удаляя товары. Недорогая доставка.

Отвратительный ассортимент, продают старье, нового ничего не привозят. НА вопросы клиентов не отвечают либо перенаправляют на робота который присылает шаблонную фразу. Технику которая вышла много лет назад и которая пользуется спросом не появляется Намного дешевле можно покупать и в других магазинах, и ассортимент богаче! К примеру обьектив Nikon 24-70mm f/2. 8E ED VR который вышел в 2019 году так и не продается в Медиа Маркт, за то предидущая модель у них лежит. НА вопрос почему не привозят новое — не отвечают. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КАК К ОВЦАМ НА СТРИЖКЕ ШЕРСТИ!

Хотели купить телевизор LG в рассрочку, продавец-консультант быстро отреагировал все показал и даже через пять минут вспомнил про забытые батарейки. Но вот в кредите отказали все их 11 хваленых банков а до этого мы брали кредиты в одном банке Хоум Кредит мы позвонили в банк но нам сказали что заявки не было. Мы приехали обратно на что девушка отреагировала что не знает в чем дело и предложила попробовать ещё раз оформить кредит но результат не превзошёл ожидания. Опять звоним в банк прямо при ней ответ то же заявки нет. Попросили девушку спросили её данные. Надеемся что её от туда уволят. Очень не довольны всей ситуацией.

Заходя в магазин системы Media Markt включайте бдительность на полную катушку. Ни за что не обращайтесь за помощью к продавцам. Разведут не по детски. Атакуют как Москву фашисты. Бомбардируют словами, пикируют как истребители, впаривают китайщину за большие деньги (видимо сидят на хороших процентах), называя ее европейским товаром. Из всех возможных вариантов предложат вам самое дорогостоящее, обойдя вниманием другие хорошие модели. А далее назовут вам цену продукта, проглотив первую цифру. Этому их видимо специально учат, например: услуга ностройки компьютера после покупки в магазине стоит 990 рублей. А в чеке оказалось 1990р. То, что вы не услышали слово тысяча это ваши проблемы. Моя рекомендация: сначала изучите все спокойно на сайте и сравните цены с другими магазинами (увидите разницу минимум 15% -30% на ту же самую модель). А потом отправляйтесь, если не передумаете иметь с Media Markt дело в магазин с бумажкой на которой написана модель и цена. И лучше вставьте в уши плеер, чтобы вас не смогли заговорить. Удачи.

Не могут привезти холодильник третий день! То терминал у курьера не работает, на второй день его просто не загрузили в машину курьеру хотя по документам он есть, третий день просто забыли наверно это кошмар! Сколько так дома сидеть и ждать этот холодильник? Наверно не судьба! Ставлю отрицательную оценку магазину! больше заказывать не буду

СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ И ОБМАН причем НАГЛЫЙ! Купила ноутбук АSUS X540 28. 07. 2016г. на следующий день перестал работать тачпад. 31. 07. 2016г. принесли товар обратно в магазин. При проверке дефект подтвердился. На просьбу вернуть деньги — отказали сославшись на то, что это технически сложный товар и необходимо отправить на проверку качества. Хотя согласно закона о защите прав потребителей ст. 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. На момент возврата ноутбука прошло три дня со дня покупки. То, что нам предложили отправить ноутбук на проверку качества относится только к тем товарам у которых истекли 15 дней со дня покупки или утерян кассовый или товарный чек. В брошюре закона о защите прав потребителей, которая находится в магазине Media Markt в ТЦ Мега Парнас выделен только тот текст, который относится ко второму случаю (истечение срока и утеря чека). На текст, который относится к первому случаю работники просто не обращают внимания и никак его не комментируют. И это не единичный случай с Media Markt. Не хочется приходить в этот магазин.

В апреле 2016 года покупала в интернет магазине MediaMarkt товар (apple watch), оператор по телефону уведомила меня, что на мою бонусную карту начислят бонусы. Номер карты (3 0063 1164). Спустя пару месяцев после покупки, я решила воспользоваться бонусами и пришла в магазин за покупкой (адрес магазина Каширское шоссе 26, тц москворечье), но к большому сожалению расплатиться бонусами не смогла потому что сервисный специалист сообщил, что моя карта заблокирована и предложил оформить новую, пообещав, что бонусы с заблокированной карты переведут на новую. Номер новой карты 3662 3301. Прошла неделя и я вернулась в магазин (8 июля), чтобы наконец то купить товар за бонусы. Но тут, другой сервисный специалист, Иван, заявил мне, что мне снова необходимо заблокировать карту, но на этот раз уже ту, которую мне дали неделю назад, потому что якобы моя старая карта 3 0063 1164 на самом деле активна. На вопрос зачем мне тогда дали новую карту он ответить не смог, сказал разбирайтесь сами, вам надо ее заблокировать, и не предложил никаких вариантов решения моей проблемы. Я осталась очень недовольна сервисом обслуживания, никакого клиентоориентированного сервиса! А на счету моей виртуальной карты было 1000 бонусных рублей, а они на дороге не валяются!

Хотелось бы узнать об предыдущем отзыве

Добрый день, 16. 03. 2016 в Сергиев-Посаде в Media Markt заказали холодильник, оплата была произведена через онлайн покупку номер заказа N42835344. 17. 03. 2016 на емайл пришло смс, что заказ доставлен в магазин по адресу: метро Алексеевская, пр-кт Мира вместо Сергиев-Посад, из-за неудобства забрать товар в данном магазине он был отменен, оператор обещал возвратить деньги в течение 3-5 раб. дней, но по настоящее время деньги не возвращены, многократные звонки на горячую линию, поездка в магазин ни к чему не привели. Мы остались без холодильника и денег, а сумма не маленькая 70. 000 руб.

На сайте Media Markt выбрал телевизор. Была заявлена цена, 51 900р. Ну и естественно, рассрочка 36 мес. Однако, на полке в магазине цена была уже 59 900. (+8000) Уже досадно, но ладно, у конкурентов этот товар стоит 74 000р. Рассрочка? Да! Но!, только на один год. На два только кредит, с переплатой в 36 000 (!). Берём рассрочку. Выписываем товар у продовца, который вкрадчивым голосом, с придыханием, сообщает, что, дескать, именно сегодня на данный товар АКЦИЯ (!): дай 380 рублей и гарантия на аппарат будет продлена на целый год! (два вместо одного) А вообще, эта фишка стоит 8000, но только сегодня, тлько для ВАС. Опа, рассрочка через банк. Непонятно, но ладно. 60 000:12=5000р. в месяц. Правильно? Я тоже так думал. Представитель РЕНЕССАНС-БАНК, составляет договор, в котором я вижу цену товара 51900р (!) и оплата лишнего года страховки 8380р (!) Феерично. Уже в мыслях отказавшись от сделки, интересуюсь, а если я не хочу двухлетнюю гарантию? Ну тогда, говорит, сэкономите Вы 380р. В этот момент приходит одобрение из банка. Всё хорошо, но к ежемесячным 6000 прилипает ещё 700р. Страховка. ( (700х12) +60280=68680). Без страховки-бесполезно. Ренессанс-банку законы РФ по барабану. Итог: Заявлено: 51900р. Максимум. В реале: 68680р. Минимум! (За наличку 59900) Разводилово полное, причём дешёвое и бесталанное. У меня к цыганкам привокзальным симпатии больше чем к этому гнилому шалману Media Markt.

Пишу об отвратительной службе доставки интернет-магазина MediaMarkt, 1 сентября заказали в интернет — магазине холодильник (Side-by-Side) LG. Перед заказом, звонила в call-центр уточнить по доставке холодильника, объяснив ситуацию, что у нас 12 этаж и нет грузового лифта, на это было твердо сказано, что я оплачиваю заказ, и холодильник доставят обязательно до квартиры. Зная нашу страну и российский человеческий фактор, перед оплатой оn-line звоню еще раз в call-центр, прошу поговорить с менеджером по оформлению доставки, опять объясняю ситуацию, что у меня 12 этаж и грузового лифта у меня нет, а холодильник тяжелый 100 кг и большой, прошу уточнить у службы доставки эту ситуацию как будет. Перезвонила менеджер уверяла, что холодильник доставят хоть на 20 этаж, оплачивайте доставку и заказ, и холодильник будет 100% доставлен до квартиры. В итоге, 3 сентября доставка звонит, экспедитор и говорит, что холодильник они поднимут только до 5 этажа и все, типа тяжело. Звоню в саll-цент, объяснила всю ситуацию, оставила срочную заявку. Потом звонит опять экспедитор и говорит, что они подумали, и холодильник они вообще поднимать не будут ни до какого этажа (типа, холодильник между этажей не пройдет по размерам, упаковку снимать не будут. Это они решили не заезжая во двор, не заходя в подъезд (они сказали — мы знаем этот дом). После 1, 5 часа нервотрепки с менеджерами сall-центра и этими работниками доставки, нам доставляют по этажам и кровати 220x200 и гл 60, и шкафы 2-х метровые огромные, широкие и гл 60. Был отказ приехать во двор посмотреть. ПРОСИЛА отдать холодильник т. к он оплачен on-line. Мы сами бегали искали грузчиков, договорились о подьеме холодильника. Мои грузчики сами выгружали холодильник из машины, донесли до квартиры в УПАКОВКЕ, все прошло, и не надо было снимать упаковку. Занесли в квартиру, заплатила 4 000 руб, и этому 5 человек свидетелей, и соседи.

Добрый день! В случае, если Вам был продан товар не надлежащего качества или в действиях (бездействии) сотрудников рознизного магазина торговой сети “MediaMarkt” имелся факт нарушения Ваших прав, как потребителя, у Вас есть все основания и возможность защитить свои права путем обращения с соответствующей претензией к самому магазину, с жалобой к органам государственной власти (Роспотребнадзор, прокуратура), с иском в суд. Я, как специалист в области защиты прав потребителей, гарантирую Вам оказание качественной юридической помощи и достижение поставленного результата. 8-916-328-39-83 – Скворцов Дмитрий Игоревич (skvorcov. d. i@gmail. com).

Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен 11. 12. 14 0:00. Он будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки в магазин. На момент заказа монитор стоил 8 290 рублей, 11 декабря они поменяли цену на 8 990 рублей (http://www. mediamarkt.ru/products/monitor-samsung-s24d590pl-30020114). 12 декабря в магазине сказали, что заказ все еще на складе, когда поступит сообщим в смс. В итоге: 13 декабря 2014 года — Ваш заказ №38150469 расформирован. Предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом. Звоню оператору, тот говорит: Если Вы сами не аннулировали заказ, то скорее всего произошла ошибка, попробуй те повторит заказ, но уже по новой цене. 700 рублей не деньги, но дело принципа. мало того что сами завысили цены на все, так из за 700 рублей повелись. очень жаль. теряете клиентов Господа!

Заказывали и оплачивали установку кондиционера при его покупке, в Media Markt 24/05/14. сроки установки в Media Markt сказали согласовывать с фирмой установщиком — ООО «МЕГАСЕРВИС» (тел 8-800-555-43-43) самостоятельно. Была достигнута договоренность на 01/06/2014, в назначенный день мастер даже не позвонил. После того, как ему дозвонились мы, он сказал «комплектующие для установки фирмой не оплачены, не приеду». На следующий день подали жалобу в колл-центр Media Markt. Менеждеру Media Markt, звонившему в ООО «МЕГАСЕРВИС» врали, что в назначенный день никого не было дома. Потом врали, что мастер выехал к нам сейчас, 02/06/2014. мастер не приехал. потом обещали, что мастер будет у нас 03/06/2014. и в этот день мастер не приехал. После этого менеджер Media Markt (спасибо ему большое) связался с руководством компании ООО «МЕГАСЕРВИС». те пообещали решить проблему и прислать мастера «может быть, 8го июня». На наш запрос «давайте без «может быть», нам надо точно» дату установки перенесли на 15/06/2014. в назначенный день мастер не пришел. Пришел он 16/06/2014. Установил неплохо, нареканий нет. Но «забыл» привезти короб, прячущий укладку трубы внутри квартиры. На вопрос «почему, он же входит в стоимость установки? » сказал «никто не просит, вот и не возим с собой». Пообещал привезти и доустановить 18/06/2014. не приехал и не установил. Краткий вывод – сервис отвратительный. Не экономьте деньги на установке, нервы дороже.

Купили кондиционер в Media Markt! Итак, заходим мы в магазин (алтуфьевское шоссе вл. 8), просим проконсультировать нас, откликается единственный, как потом оказалось, адекватный продавец, который с легкостью и участием подбирает экономичный и подходящий вариант, нас все устраивает, девушка выбивает чек, продукт ставит на резерв на 36часов, спустя сутки, мы вернулись оплатить товар. Наш консультант в это время отсутствовал, менеджер Полищук, заявил, что независимо от резерва, акция на наш продукт истекла и наличие у нас чека на установку и кондиционер -ничего не значит. Мы проходим на кассу и. вуаля! как ожидалось, все работает, резерв в полном порядке, цена та же. менеджер был неправ. мы удивились компетенции продавцов, но отправились домой ожидать доставки и установки. Итак все в срок, приезжает к нам установщик, тут начинается самое интересное! Молодой человек первым делом тянется к кондиционеру и откручивает клапан, раздается хлопок. на вопрос -что это было — он отвечает — ничего! потом он предлагает подписать гарантийные обязательства, с пометкой о том, что если мы хотим установить кондей на кухню (она у нас 7м2), то не имеем притензий, т к, на кухне у нас элетр. плита (она у нас с вытяжкой и на 2комфорки), а если мы поставим его в коридоре нашего маленького жилища, то гарантия — не гарантирована, тк там естественно, входная дверь. Но если мы хотим заменить агрегат на более мощный, т к, по его словам заявленная в характеристике площадь должна быть в2 раза меньше, те в нашем случае 12:2=6м2, а у нас как раз 12 на коридор и кухню, то должны заплатить ему за консультацию 2000руб. Позвонить в Media Markt он нам не позволил в свое присутствие, заявив, что одна минута его простоя стоит 11рублей. И со словами, что в этот раз ему заплатит сервис, а непосредственно на установке с нас потребуют эти 2000рублей, парень скоропостижно покинул нас. Мы звонили в MediaMarket уже 4 раза, мы говорили с ними на всех возможных тонах. спустя сутки обещали рассмотреть нашу претензию, по праису установщика были шокированы, но ничего не сделали, сидим в шоке. Такого вот не придумаешь!

Работа продавцов просто ужас! Выбираю пылесос, попросили проконсультиравать! Ответов ни на один вопрос не услышали! Товар не зная, как можно работать! Больше не пойду!

Заказал в интернет магазине. Получил подтверждение заказа 13666786. Заказ не выполнили без уведомления и объяснения причин. Потерял время и получил много отрицательных эмоций.

Большое спасибо за мгновенное реагирование директору Media Markt на ул. Обручева 34/63 на мой нелестный отзыв, написанный от 29. 11. 2013 в 16. 10! Честно говоря, неожидала, что директор позвонит, ведь недовольные покупатели часто встречаются, и обычно реакция от руководства нулевая. Так вот еще раз: ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЧТО ПОЗВОНИЛИ И ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЯ! Успокоенный и постоянный покупатель Екатерина) )

Ужасное обслуживание! поменяйте персонал!

Покупал в Сочи телевизор, подкинулся на рекламу 0. 0. 24 кредит) ) ) ) ) ВСЁ ВРАНЬЁ! ни один банк, присутствующий в магазине, не даёт такой кредит, требуют предоплату 10-20%, или кредит с процентами (с переплатой). Зачем давать рекламу если она не работает! Вопрос к администрации сети МедиаМаркт?

При выдачи МФУ сказали, что проверять не надо — проверено! Открыла дома — по всему корпусу, даже там, откуда выходит отпечатанный лист — синий скотч, которым прикрепили целофан. После отклейки скотча на корпусе остались синие следы, которые ничем не стираются! Что за уроды работают в этом магазине?

Всем кто попался на покупку Сертификата ПДО Media Markt. На форумах много вопросов как вернуть, когда обращаться за деньгами за неиспользованный сертификат. Думаю мой опыт поможет многим если не всем кто решит вернуть деньги. Вчера 31. 01. 2013 г. прошёл через Мировой суд с иском к Media Markt по возврату денег за неиспользованный сертификат на 3 года приобретенный 14. 11. 2009года при покупке холодильника. Суть такова – если бы я обратился до истечения срока действия сертификата, т. е 13-14. 11. 2012 года, то суд бы вменил Media Markt возврат мне денег за Сертификат. Так что даю рекомендации: 1. Обращаться за возвратом денег обязательно до окончания срока действия Сертификата ПДО. При этом не слушайте слов работников магазина, что мол возврат денег производится после окончания срока действия Сертификата – наступите на те же грабли на которые встал я. (шансов вернуть денег не будет). Пишите письменную претензию на возврат, копию с отметкой о принятии себе оставляем. В случае отрицательного ответа на претензию смело в мировой суд по месту жительства или по месту магазина. 2. Учитывая, что Сертификат ПДО начинает действие с даты покупки товара, он фактически подменяет Гарантию завода-изготовителя, а не продляет её! 3. Требуйте возврата всей суммы даже если вам рассчитают к возврату сумму меньше оплаченной за Сертификат, ссылаясь на якобы понесенные затраты по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы, т. к. предоставить доказательства их ответчик не сможет. Кроме того имеется судебные решения по такому иску. Например Дело №2-215/2012. Мой е-mail: kosta2105@mail. ru кому будет нужно пришлю образец искового заявления.