Медиа Маркт г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 3

Заказала товар. Банк выдал кредит13. 08. 2018. Магазин деньги присвоил, а товар не дают. Почему я за них должна выплачивать кредит. Хорошо устроились ребята.

Ужасная сеть магазинов! Каждый раз когда захожу в магазин, продавцы-консультанты своими делами занимаются. Связь обратная — это отдельная история. Мало того, что приходиться ждать 2-3 минуты, так ещё и срывается звонок. Я 3 раза звонила — толку 0. Онлайн покупку не оформить. Нет четких критериев цвета товаров при оформлении заказа. Намного лучше MediaMarket всегда помогут, расскажут, подскажут.

Забыл оценку поставить даунам

Взяла онлай-кредит, банк одобрил, документы все подписала, банк перевел деньги в магазин уже, а товар не отдают, говорят у нас отмена заказа. Я 4 дня названиваю, операторы каждый раз говорят с Вами свяжутся, но еще никто так и не позвонил и ничего не сделал! Ужасное обслуживание! Итог на мне кредит, а товара у меня нет! Выходит Вы мошеники и мне стоит обратится в полицию!

Была сегодня в магазине на Балканской пл. (СПб), Хочу приобрести пылесос для дома, обратилась за помощью к продавцу Махрову Александру. Профессионал в своем деле, очень подробно и понятно рассказал мне о всех достоинствах и недостатках интересовавших меня моделей, подробно и понятно ответил на все мои вопросы, очень вежлив и приятен в общении. Хотелось бы видеть именно таких продавцов в наших магазинах. Огромное спасибо за терпение и доброжелательность. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на мой отзыв и поощеряла бы таких работников)

Приобрели игровой компьютер MSI Aegis3, поработал 3! дня, выключился, отнесли обратно в магазин, взяли на проверку качества (20 дней!), дефект видеокарты, поменяли на новый, комп поработал 3 месяца — та же история, отнесли в магазин, директор магазина в этот раз решил с нам не общаться, надеюсь, что ему стыдно так нагло врать в глаза. Взяли на проверку качества (20 дней), дефект тот же. Итог: комп за 90 тыс ребёнок не может использовать уже 40! Дней. Персонал магазина выкручивается как может, пытаясь нас отфутболить. Политика общения с клиентами такова: купили, значит, остальное-не наши проблемы. Грустно и печально от такого отношения. Руководство магазина совершенно не настроено на конструктивный диалог. Задаюсь вопросом о том, продажу товара какого качества осуществляет данная сеть магазинов.

В МедиаМаркт больше не пойду! Пришли с Мамой в магазин, ей понадобился пылесос. После некоторого осмотра ассортимента позвали консультанта, он посоветовал Samsung ss80n8014kr за 21380 рублей. Ссылаясь на мощность всасывания и продолжительную работы (4-6 часов). Но если не понравится, что либо можете по пользоваться и в течении двух недель приехать и либо обменяем на другой товар, либо вернём деньги. Оплатили в кассе, вышел продавец на стойку выдачи товара кинул нам коробку посмотрел чек и молча ушёл. Привезли домой собрали, зарядили несколько раз по полной, он больше 5 минут не работает. Через три дня привезли в магазин, на стойке возврата нам сказали, что товар вам никто менять не будет можем отправить на диагностику к производителю так как в паспорте где то он нашёл, что при полной зарядке и турбо режиме он работает 7 минут, на вопрос, а зачем он такой нужен нам сказали, что это наши проблемы! СКАЖИТЕ пожалуйста зачем обманывать покупателей. У вас, что клиентов до хрена, что ли!

Всем добрый день! Посоветйте, пожалуйста, что делать. 3 марта я купила в интернет-магазине MediaMarkt холодильник и услугу перенавешивания дверей. 5го марта мне позвонили из компании, которая должна была перенавесить эти двери (субподрядчик MediaMarkt), и меня поставили перед фактом, что помимо уже оплаченных 1790р, я должна буду заплатить мастер 500р за выезд! То, что это само по себе бредово — это одно, но самое главное, что при оформлении заказ об этом информации не было, также никто по телефону об этом мне не сказал, хотя я перед покупкой консультировалась с несколькими операторами по поводу холодильника и сопутствующих услуг. После этого неприятного факта, я позвонила на их горячую линию и сказала, что я отказываюсь от этой услуги и прошу вернуть за неё деньги. Оператор обработал заказ, пришло подтвержающее смс, после перезвонил менеджер, также всё подтвердил. Холодильник мне привезли (про их ужасных грузчиков — отдельная история) в этот же день 5. 03, флаер на установку я у грузчиков не забирало, как мне и сказали. В результате сегодня 23 марта, то есть прошло уже 18 дней после моего запроса о возврате денег, за это время звонила огромное количество раз, менеджер перезванивает иногда, как придётся, даёт мне разную информацию и сроки, прислал промокод на скидку, который я в принципе и не просила, я просила назад СВОИ деньги, которых так и нет. Вчера я звонила трижды и просила операторов, чтобы со мной хоть кто-нибудь связался по этому поводу, но — тишина. Пишу на почту (ПЯТЬ адресов — все, которые нашла на сайте) и фэйсбук — тишина. А теперь самое главное — своими затягиваниями по выплате они нарушают закон о защите прав потребителей, статья 31, в которой очень чётко говорится: Денежные требования должны удовлетворяться (выплачиваться соответствующие суммы) в однозначно определенный 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. не 10 рабочих дней и не 18 фактических, как в моём случае. Роспотребнадзор по таким вопросам принимает только по средам, к среде, я с ума сойду. Наконец мне ответили в контакте, потом позвонил очередной специалист, что-то проблеял и обещал перезвонить. Сумма небольшая, можно было бы и забить, но уже дело принципа.

Мною была куплена приставка Хbox one Х с сертификатом от магазина. На днях пришлось обратиться в сервисную зону в связи с поломкой. Я предъявил чек и гарантийный сертификат приемщику, он без всяких вопросов, молча оформил и выдал мне талон, вернул чек и сертификат. Я спросил у него про сертификат, на что он ответил, что чек и сертификат остаётся у меня. Уже дома я прочитал мелкий шрифт в талоне, где было указанно, что ремонт производится в течении 40 дней, а не как указано в сертификате — 72 часа. Я в этот же день посетил магазин, там мне сказали: «не переживайте, у вас все оформлено по сертификату и по истечению трех суток вам просто поменяют консоль». Спустя трое суток я посетил магазин и мне было отказано в обмене, ссылаясь на то, что я не просил обмена изначально, а подписался на ремонт, хотя приемщик сделал все молча так, как выгодно не покупателю, заплатившему солидную сумму за сертификат, а магазину. В итоге мне стало понятно, что покупка данного сертификата, это элементарное оболванивание покупателя.

ЦИНИЧНЫЙ ОБМАН НЕ СТОИТ ХОДИТЬ ЗА ПОКУПКАМИ

Уважаемые! В каком веке мы живём, купили матери тел трубку за 1, 390 р, оказалось что старушка плохо видит буквы которые высвечиваются на циферблате, 6 ноября вернулись поменять телефон, на сервисе сидел директор, которые категорически оказался менять! стала жаловаться на горячую линию, в итоге жалобы спускаются в магазин! Вывод: благодаря отвратительному директору Удовиченко Михуилу ни ногой в магазин и знакомым расскажу!

Я ждал купленную сим — карту 20! минут, Еще раз Ожидание двадцать минут в отделе выдачи. У вас что за менеджеры? Я последний раз сюда пришел, последний! Ни слова извинений от работников, им на все наплевать, работники трендят о своей личной жизни в присутствии покупателей, что за барадак? Вы вообще что, готовитесь к банкротству? если нет, то — пора!

Заказ обещали доставить 19. 08. 16г. В период с 10-16 часов. Однако доставку не осуществили, все время говорили что машина вот вот приедет. А в итоге около 20час выяснилось что этого товара нет в Спб.

Сим карту вставили дома. Айфон не активировался. Поехали обратно в магазин. Там сперва сказали что сейчас поменяем, 10 минут совещаний (звонков) персонала и нам говорят что не обменять на другой не отдать денег они не могут, ибо не знают тот ли телефон мы принесли, что бы это узнать нужно придти в их магазин через 2 дня, после выходных так как видишь ли тот кто владеет информацией отдыхает. Хотя весь разговор проходил под огромной картинкой на которой было написано ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ телефон брал под отпуск, на следующий день должен был уехать в отпуск. Вообщем испортили настроение, отпуск и мнение об этом магазине.

Оплатила заказ онлайн. Потом перезвонила, сделала отказ от покупки. Мне пообещали вернуть деньги через 3-5 рабочих дней. П рошло две недели — денег нет. Многочисленные обращения по телефону и письменно ни к чему не приводят. Отвечают вежливо, что разберутся и перезвонят. В итоге никто не перезванивает и не разбирается. Если бы я раньше увидела этот сайт и почитала про этот магазин, то ни за что на свете не связалась бы. Просто в наглую грабят средь бела дня, причем безнаказанно.

Для доставки товара требуют 100% оплаты за товар, который в глаза не видел, а доставляют несколько недель. Технически слабые консультанты. Не всегда отвечают на запросы и все как попугаи твердят, что от них ничего не зависит и помочь не могут. Тогда зачем они нужны-получать зарплату? Cайт оформлен безобразно, цены высокие, даже с акциями.

Сегодня приобрел слит по акции: бери товар от 14990 и получи второй за 99 руб. Товар по акции не идет подробную информацию смотрите на сайте МедиаМаркт, списка с товаром который попадает под акцию нет ни в магазине ни на ценниках ни на рекламном щите ни в газете данного магазина. Кроме того, продавец навязывал страховку и установку на покупку. Оставил отзыв в колл центре, но ответа не дождался. Вывод — неумение обрабатывать претензии, неграмотная работа с покупателем, незнание своих акций, навязывание неработающих страховок и услуг. Я теперь не уверен, будет ли вообще этот товар работать, судя по отзывам других покупателей. В жизни больше ничего не куплю в Media Markt

Покупала в Вашем магазине не одну вещь и всегда оставалась довольной, кроме последнего инцидента, который еще буду решать! Приобрели неделю назад телевизор (23. 03. 2015), предварительно заказав его в интернете, заехали в магазин уже вечером, хотели проверить товар, но продавцы дружно нас убедили, что никакого смысла в этом нет, притом просили проверить их несколько раз, на что получили ответ — зачем, ведь у вас есть 14 дней на то, чтобы проверить и если что его вернуть, обменять, если что-то не так. Успокоившись, мы довольные покупкой поехали домой, но когда открыли коробку увидели, что на экране телевизора достаточно большая царапина, сначала думали, что это пленка, но на экране вообще не было защитной пленки, ехать в магазин было поздно — магазин уже не работал, поэтому, мы позвонили по телефону в call центр оператору, сообщили обо всем, нам сказали, что заявка составлена и рассматриваться будет сутки, поэтому, на следующий день, не дожидаясь никакого рассмотрения заявки, после работы, мы сразу отправились в магазин с нашим телевизором. Сотрудники магазина все зафиксировали, мы составили заявление с требованием обмена товара, сотрудники сказали, что заявление рассматривается в течении 2-3 дней и нам сразу же позвонят (хотя, днем ранее продавцы уверяли нас, что мы сможем с легкостью обменять товар если что-то не так). Спустя 4 дня мы так и не дождались никакого звонка и начали звонить сами, связаться с администратором у нас так и не получилось, поэтому стали звонить в call центр, там нам сказали, что составили срочную заявку! И пообещали, что в ближайшее время нам позвонят, но видимо, слово срочно — это не для этого магазина, вечером следующего дня после нашего очередного звонка в call центр, нам таки позвонили из магазина и сообщили, что вопрос еще наш не решен и, когда решен будет не знают, по закону 10 календарных дней на рассмотрение (при том, что продавцы говорили нам о 2-3 днях. вот, уж не знаю продавцы в данном магазине настолько не компетенты или это политика руководства магазина — заманить покупателя любой ценой и потом уже пусть покупатель бегает за вами). Интересно, а если бы в комплекте не хватало проводов, мы бы тоже ждали свой товар 2 недели? Сейчас 1000 раз жалеем, что не настояли и не проверили товар. Очень обидно, что заплатили деньги и теперь тратим свое время и нервы на решение данной проблемы. Результат — нет ни денег ни телевизора и перспективы похоже тоже не радужные. Лично у меня никакого желания что-либо покупать в этом магазине, уверена, больше не возникнет! Сегодня (01. 04. 2015) позвонила девушка, представившаяся Дарьей из магазина Media Markt и сообщила, что нам написали отказ (притом, сама уверяет, что она нам верит и она на нашей стороне, но от нее ничего не зависит). Так что, ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ и не слушайте продавцов, цель которых, видимо, надурить людей — ПРОВЕРЯЙТЕ свой товар тщательно, раз 10! Даже, если магазин уже закрывается. А, то как я, останетесь и без денег и без телевизора. Я, конечно, на этом не остановлюсь, напишу еще одну претензию и завтра понесу в магазин, заберу их письменное решение и с ним пойду жаловаться в Роспотребнадзор по Новосибирской области. Так, что ждите проверочки. Ну, и в дальнейшем, после ответа на еще одну претензию пойдем в суд. Чего терять уже. Я знаю, что моей вины в этом нет (пожалуй, виноваты в том, что не проверили товар-себе этого не прощу). но, и магазин Media Markt в моих глазах репутацию испортил. Я еще фотоаппарат хороший думала там купить с блендером — да ни за что теперь. и ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ. обходите магазин стороной. Желаю, чтобы каждому было дано по заслугам. а недобросовестных продавцов у нас становилось все меньше и меньше!

Рассрочка в Media Market — обман! Хотела приобрести 7 — го декабря в рассрочку пылесос, но ни один банк не предоставил кредит на 24 месяца, при моей хорошей кредитной истории и зарплате! Оставила жалобу на горячей линии, пришло СМС, что в течении суток со мной свяжется Мунин Антон, не знаю сколько часов в сутках у Антона, но со мной никто так и не связался. А результат жалобы будет известен только 21 декабря! Но акция давно уже прошла! Интересно в суд на антирекламу на магазин никто не подавал еще? Хочу проконсультироваться у юриста.

Магазин просто ГОВНО! В данном ажиотаже польстился на скидку в 6 000 рублей под отчет 22 000. При этом была возможность купить с таким же функционалом DC 37 за 17 000 рублей. Обещали доставку 04. 12. 2014, ну фи с ним не доставили. Так моя заявка нигде НЕ ЧИСЛИТЬСЯ. Вот такое кидалово. Будем как в старые 90-е разбираться. Раз деньги берешь — отвечай.

Купила в Media Markt телефон. Пришла домой, установила все приложения, всё работает, всё супер. На следующий день обнаружилась проблема. При звонке, когда проводишь по экрану пальцем, ответить получается раза с 5ого. Я сначала не поняла что, думала глюк какой-то. Через несколько дней я поняла, что проблема в матрице экрана. Часть просто мёртвая. Я естественно в расстройстве. Вспомнила, что купив в полгода назад ноутбук в Ситилинке и обнаружив через 2 дня проблему с экраном, мне пришлось ждать 3 недели экспертизу и только потом замену, я решила что и тут будет также. Каково же было моё удивление, когда я пришла в магазин с проблемой бракованного экрана, мне сказали, что не вопрос, мы прям сразу можем Вам поменять. В общем за это огромный плюс Media Markt. У меня в таких вещах опыт не большой. Но теперь я знаю, что в Media Markt можно смело покупать технику и если что, её заменят сразу.: )

Такое ощущение, что ноутбук сделан в подвале на малой арнаутской. Залита винда 8. 1 на русском языке. Куча ошибок! Как будто переводили гастрабайтеры с соседней стройки. По работе нужно было нарезать экранных форм для занятий по винде, так пришлось потом в фотошопе все исправлять. Кошмар. Ну и в целом образ винды кривущий. Такое ощущение что асер стал кракнутую систему ставить. А Media Markt является потребителем этой левизны. Отзывы со своего сайта удаляют, поэтому пришлось писать здесь.

Магазин не понравился отвратительный просто

Узнала, что в магазине MediaMarkt хорошие скидки и решила купить на ДР ребенку новый телевизор. Первоначально свой выбор остановила на Sony. Но продавцы дружно начали расхваливать более дешевую модель Самсунга, которую я в результате, поддавшись на уговоры и приобрела. На пункте выдачи около получаса ждала, когда мне принесут мой телевизор. В результате за мной образовалась очень приличная очередь. Когда, наконец, принесли телевизор, то открыть коробку и проверить его отказались по причине того, что это займет очень много времени, сказали, что мы можем посмотреть все дома, и если будут какие-то нарекания, сможем обменять товар в течение двух недель. Я опять согласилась. И зря) Когда дома мы вскрыли коробку и достали телевизор я впала, мягко говоря, в ступор-----экран телевизора был расколочен. Хотя сама коробка и пенопласт находились в абсолютно целом состоянии. Я сразу же позвонила по номеру телефона, указанному в чеке, чтобы предъявить претензию, молодой человек, разговаривавший со мной, сначала пытался доказать мне, что телевизор мы разбили сами) и уже после того, как я пригрозила обратиться в суд, мою претензию приняли, обещали перезвонить на следующее утро, но так никто и не позвонил, чему я даже и не особо удивилась. Конечно, за свои права я буду бороться, 12000руб--это не та сумма, из-за которой я сильно расстроюсь, просто неприятно осознавать, что попала под лохотрон) ) В этот магазин я больше не приду и никому не посоветую. Уж извините.

Неделю ждал заказ, но каждый день мне перезванивали и отклоняли, говорили более 10км от города не доставляют, живу от города 25км, выходит не верная инф-ция на сайте в и-нет магазине о доставке. после отклоненных МедиаМаркт доставок, они перезванивали сами и компасирывали мозги, предлагали мой заказ доставить, я не отказывался, ждал с 09. 00-21. 00, Но ни кто так и не привез за мои деньги заказанный мною товар. При всем при этом, при каждом звонке, узнавали мой адрес. Кидалово, обман, недобросовестность. что это. прежде чем купить, лишний раз подумайте, стоит ли тратить в пустую свое драгоценное время и называть адрес не известно кому. А еще модераторы не выпускают отрицательные отзывы, с приличной даже речью.