Медиа Маркт г. Санкт-Петербург, ш. Пулковское, д. 25, к. 1

Добрый день. Начну с того, что услугами данной компании пользуемся постоянно. Только в этом году были приобретены два смартфона, ноутбук, телевизор, плита и другие мелочи. И никогда ранее проблем не возникало. Но случилось так, что пришлось обратиться для получения гарантийного ремонта смартфона приобретенного в данном магазине в июне 2018 года. И тут начались проблемы, а именно абсолютно безграмотные ответы и полная профессиональная непригодность сотрудников данного магазина. В чем причина конфликта, мною был утерян чек, и гарантийный талон. Ссылаясь на это сотрудник Владислав Янович отказал в приеме телефона на гарантийный ремонт и предложил ждать 10 дней пока они восстановят чек, ссылаясь на то, что это правила компании, и запрос нудно отправить в Москву (поэтому так долго). На, что я ответила, что согласно ст. 18 п. 5 закона о защите прав потребителей, отсутствие гар. талона, а также чека не является причиной для отказа в гарантийном ремонте. Но сотрудник сказал, что я не права. При обращении на горячую линию, к сожалению со мной общался также не компетентный сотрудник которому принадлежат следующие фразы без чека мы принять не можем, это правило компании, извините но когда правила компании стали превыше закона Рф? И фразаможет вы в другом магазине приобрели, а к нам принесли ремонтировать. What? А для чего тогда идентификационный номер самого смартфона? Итог:сотрудники безграмотны! На горячей линии помочь не могут, ссылаясь мы лишь операторы, так соедините с более ответственным сотрудником? Опять мимо, мы таких полномочий не имеем. P. S позвонила в Роспотребнадзор сказали, если через 10 дней магазин даст отрицательный ответ на мои претензию, приезжать к ним писать заявление, для того, чтобы в отношение магазина была проведена проверка. Более ничего в данной сети приобретать не будем. К сожалению здесь нельзя добавить видеозапись и аудиозапись общения с сотрудниками данной сети.

Товар оказался с дефектом — отключается через несколько минут после включения (видимо перегрев датчика), насос не работает. После выключения из сети остывает и снова может работать какое-то время. Через 12 часрв после покупки отнес в магазин. Деньги вернуть отказались, отправили товар в сервис на экспертизу. Долго уговариал вонючего юношу на возврате, чтобы тот грамотно записал симптомы, но у г-ка хронический рукотазис. Результат экспертизы послали ПО ПОЧТЕ! Результат экспертизы: товар исправлен! Наверняка тупо проверили тестером, на десять минут включать поленились. Короче, подаем на гадов в суд. И вишенкой на тортике: на веб-страницце Media Markt оставить отзыв про тюменские точки невозможно, так как города Тюмень в списке нету! Кстати в городе несколько магазинов Media Markt. Магазин гуано, рейтинг ниже плинтуса всю цепь пора бойкотировать.

Купили холодильник доставка на следующий день с 10 до 22 00не кто даже не уведомил что доставки не будет день потерян уроды ху ху

Я впервые столкнулся с таким пофигитским отношением к клиентам. Даже в Советское время, с пресловутым, хамским отношением, в сфере обслуживания, я такого не встречал. Перегорел телевизор — нужен новый, поехал после работы в МедиаМаркт. Потоптался возле витрины с телевизорами, минут через 5 скучающие продавцы спрашивают — может надо чего? Я подобрал вот эту модель, говорю. Это последний, витринный — на него скидка. Ну что ж, сэкономим значит, включите — хочу убедиться, что он рабочий. С видимой неохотой включили — видите картинка заставки, значит работает. Ладно упакуйте, мне же до дома надо довезти. А как мы его упакуем? — ну говорю как-нибудь, хоть в пленку замотайте. Минута раздумий, — а у нас и пульт от него потерялся, разумеется, тогда этот телевизор я не беру. И отворачиваются продавцы — всем видом показывая, что бы я уходил. Но все таки, не теряю надежды, интересуюсь — есть что-нибудь похожее. Говорят — нет и больше такой модели не будет. Уже почти ушел, но углядел под витриной заклеенные коробки — того же производителя, и той же диагонали. Спрашиваю — это продается? Да неохотно говорят, — тогда покажите, — а как мы покажем? и что мы будем с распакованным телевизором делать? Отвечаю — если меня не устроит, обратно упакуете. Нее, мы ничего показывать не будем, и опять старательно меня игнорируют, отойдя от меня подальше. Тогда я сам подобрал модель по характеристикам, напечатанным на коробках, распаковал, убедился в отсутствии царапин, включить мне его продавцы тоже отказались, запаковал, отнес на кассу, оплатил, потом на сервисе, за кассой, еле отыскал свободную розетку, снова распаковал, включил что б убедится, что он работает, опять запаковал, заклеил. С таким пофигитстким отношением к покупателям, я столкнулся впервые. Нет — мне никто не хамил, просто всем все равно, на меня никто не хотел обращать внимания и тратить время. Конечно хотелось сразу же уйти в другой магазин, но у меня нетвремени мотаться по магазинам и я уже настроился на покупку. Кстати я обратил внимания, что некоторые клиенты уходили, недовольные таким отношением.

Магазином довольна, а вот сотрудник хамло, позволяет говорить даже матом, работу свою выполняет без желания и как-бы как. Его зовут Владимир Кабанов.

Не выдерживаются сроки доставки оплаченного товара для получения в магазине. Операторы твердят одно и то-же: Ваш заказ находится в работе. и всё! Никто, ни за что не отвечает. Одни вежливые отговорки. Деньги заплачены и обратиться в другой магазин уже нет никакой возможности! Остаётся сидеть и тупо ждать, за не малые деньги слушая по телефону одни и те-же дежурные фразы и видеть расстроенного ребёнка. В итоге обещанный один день превратился в 3 и на данный момент это еще не конец!

Заказала 25. 11. 16 в интернет-магазине морозильную камеру, в этот же день мне перезвонили и подтвердили дату доставки. Но сегодня уже 14. 12. 16 и заказ я не получила! Звоню каждый день и мне твердят что никто ничего не знает, составляют обращения, но никто не звонит. На просьбу соединить руководителем или директором, отвечают что не могут этого слелать. Т. е. деньги получили и можно кинуть покупателя. Отвратительный магазин.

Заказала у вас в Медиа Маркт газовую плиту! Таких неприятных покупок ещё не когда не приобретала! Первое что произошло, это, заказывала плиту сначала через интернет магазин, заказ подтверждали и говорили что на следующий день мы привезём ваш заказ. Затем на следующий день звонил курьер, и говорил что нужно ждать до 22. 00! Естественно мы ждали и ничего не привозили и так 5 раз! Вообщем так и не привезли! Далее сказали мне что товар в магазине есть! Поехала оплатила и доставку все же привезли, но вздутой краской на плите, сначала не заметили, так как краска ещё до конца не отстала! Когда стали устанавливать и трогать плиту, краска оставалась на пальцах, ещё на ней многочисленные трещины, вмятина в духовке до железа! И когда по этому поводу я позвонила в магазин, меня спросили про какую то дополнительную гарантию, вы что издеваетесь? То есть я на случай брака, должна была купить Гарантию за 2. 500? Далее сказали с фотографиями плиты в магазин и будут решать что делать! Дак вот мне не нужна с таким сервисом и всем остальным, ваша плита! Теперь мне нужны все деньги и моральный ущерб! Так как сразу приехать и забрать вы посчитали очевидно не правильным, и продолжаете издеваться дальше! Делаю независимую и в суд! Раз по хорошему не хотите!

К самому товару нареканий нет. Возмущает другое. Зачем рекламировать бонусные программы, если воровать бонусы у клиентов с большими покупками — НОРМА для MediaMarkt? А самое гнусное — ни разу сами не перезвонили, не извинились, не исправили своих ошибок. Так вы еще и дальше пошли, подчистили личный кабинет. Вы, наверное, забыли, что такое скриншоты?. Мерзко. Гнусно. Подло. Сильные всегда признают свои ошибки, а вы. не могу подобрать подходящего эпитета. ПОЗОРИЩЕ!

Приобрёл данный товар, заехал в автосервис установил. На второй день пользования на экране появилась белая полоса, которая мешает обзору. Обратился с претензией в магазин. Сотрудник Авдееев Анатолий, отказал в обмене и возврате денег. Как же лозунг Обмен и возврат без проблем Купили и передумали? Вернём деньги или обменяем покупку в течение 30 дней! Про который мне напомнил сотрудник магазина при продаже. В итоге я купил радар-детектор перед дальней дорогой в отпуск и остался без него, т. к. его забрали на экспертизу заявка №137619 в замен нечего не дали.

Директора на мыло, а персонал на рудники.

27 апреля 2016 года нами был приобретен электрический чайник Kambrook AGK302 в магазине Media Markt расположенному по адресу: Зеленоград, Панфиловский проспект д. 6 А, по цене 5790 рублей. Два раза дома вскипятили воду и обнаружили, что данный электрочайник течет. Мы отнесли его обратно в магазин. В магазине претензий по внешнему виду к чайнику не было и чайник забрали на экспертизу. С экспертизы нам вернули чайник в ненадлежащем виде (с накипью), сказали что он исправен (на руки результат экспертизы не дали) и вернуть деньги за электрочайник отказались. Мы написали заявление 22 мая 2016 года, в связи с тем что товар не удовлетворяет нас по потребительским качествам, просим вас вернуть деньги (копия заявления прилагается). Спустя десять дней нам никто не позвонил с магазина и 7 июня 2016 года мы позвонили сами и нам было снова отказано вернуть деньги за товар. Невозможно вернуть некачественный товар. Дома чайник у нас тек. В конечном итоге мы покупали чайник не для того чтоб его в магазин сдавать, а пользоваться. В итоге 2 месяца без чайника и деньги за некачественный товар отдавать отказываются ссылаясь на то, что чайник был в эксплуатации.

Ждала 20 минут чтобы подошёл консультант, так как сама в этом не разбираюсь, покупала регистратор, вручил мне карту к нему на 16GB, как выяснила дома (открыв её) не ту, что нужна на регистратор который он мне выписал. Нужна микро, а он дал обычную для ноута большую.

В самом магазине при оформлении рассрочки даже не рассчитывайте на получение адекватной услуги! после расчета вам предложат именно вариант кредита! либо страхование жизни из расчета примерно в 25% от стоимости товара. Покупал фотоаппарат 22. 04 так вот кредитным специалистом было предложено рассмотреть кредит с переплатой в 10! тысяч! рублей! Либо рассрочку на год! (вместо заявленной в рекламе 24 мес) со страхованием жизни на сумму 4700 (сам фотоаппарат стоил 23000 руб. На что после моего отказа специалист удивленно спросил Будете отказываться? причем рядом с нами НИ ОДНОМУ посетителю не одобрили рассрочки, несмотря, на то, что я и собственник жилья, и есть а/м, женат и т. д. Но раз рассрочка почему бы не взять? согласны? \Так вот на след. день оформил рассрочку через сайт МедиаМаркт и получил одобрение за 3! Минуты! Но дальше интереснее: пришло смс, мол ожидайте товар и договор 24 апреля с 10 до 16 часов. Я ждал битых 6 часов воскресным днем дома и все-таки решил позвонить, на что мне ответили, что произошел технический сбой! Оставил претензию, набрали из Мск и девушка сказала, что берет под личный контроль мою ситуацию и ОБЕЩАЛА привезти 25-го числа. Ладно, перенесли на 25 число то же время доставку. в этот день я решил не дожидаться 16 часов и набрал оператору. Что я услышал? ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ! И снова 100 извинений и НИЧЕГО ВНЯТНОГО! Кредит одобрен, товар в магазине! я бы сам 20 раз бы уже съездил в магазин и сам забрал товар, но нет! ждите Завтра Короче, если идете в сам магазин смело высылайте всех специалистов — пуст продавцы показывают товар, вы смело осматривайте! Далее! Идите домой — оформляйте кредит/рассрочку (там не обманут — там работает робот) — и СРАЗУ ПОСЛЕ ЗАКАЗА ЗВОНИТЕ ОПЕРАТОРУ, чтобы тот немедленно проконтролировал отгрузку товара, иначе будете ждать неделю свой товар! НИ СКИДКИ НИ БОНУСА ВЫ ЗА ЭТО НЕ ПОЛУЧИТЕ! Всем успехов!

Столкнулася с неразрешимой проблемой. Хотела приобрести товар в Медиа Маркт в конкретном магазине, но увы, его не оказалось в наличии и, как выяснилось, перемещением между торговыми точками ваша компания не занимается. Кроме этого нет возможности заказать товар с самовывозом из конкретного магазина (только доставка). Напрашивается вывод, что вы не заинтересованы в покупателе. Придется отнести денежки в торговую организацию, которая более лояльна к своим клиентам. Спасибо за обслуживание.

Решил купит в компании MediaMarkt — Smart-TV приставку Rombica Smart Box Duo LX на сайте магазина указано «Этот товар можно купить только в розничных магазинах» и указаны адреса магазинов (всего 5 магазинов по Санкт-Петербургу), в ближайших магазинах от дома товара не оказалось, пришлось ехать 9 км. в указанный на сайте магазин — Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 7, ТЦ «Лидер». В магазине выяснилось, что товар есть, но он с браком и продаже не подлежит. Набрал телефон единую службу поддержки MediaMarkt (88 495 9700505), объяснил ситуацию, попросил сотрудника, что бы он указал, в каком магазине находится ликвидный товар. Сотрудник предложил проехать в следующий ближайший магазин в 17 км от первого на адрес г. Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д. 67, корп. 2. Я попросил сотрудника службы поддержки уточнить в магазине информацию о качестве товара, сотрудник MediaMarkt взяв мои контакты, заверил, что представители магазина со мной свяжутся. Не дождавшись звонка (так до сих пор ни кто и не позвонил) поехал по указанному адресу на Заневский. В магазине выяснилось, что товар есть, но он без пульта, товар не укомплектованный. Если Вам не куда потратить свое время, если есть желание потратить деньги на «бензин» (дорогу), есть желание общаться с некомпетентный сотрудниками и в результате так и не купить указанный товар обращайтесь в MediaMarkt. На сайте магазина по прежнему указан, что товар у указанным кодом 50042302 в вышеуказанных магазинах можно купить. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОКУПОК МАГАЗИНЫ MediaMarkt!

Купили холодильник 20. 10. 15 в кредит за 73 тысячи. Оплатили доставку, договорились на 22. 10. 15. Но, мало того, что его не привезли, так даже не позвонили! И до них не дозвониться, телефоны не отвечают. Сижу второй день с грудным ребенком без холодильника, с испорченными продуктами и жду когда соизволят мне сообщить, привезут ли покупку или нет! Звонила 4 раза на горячую линию, где мне сочувствуют и обещают, что со мной свяжутся! И это все! Это отвратительное, небрежное и наплевательское отношение к покупателям! Люди, не тратьте нервы и время — покупайте в проверенных местах!

Впарили гарантию на 2 года которая стоит 2600 рублей даже не сказав об этом. А, я бумаги подписывал даже не читав их. Развели как младенца. Завтра если не вернут — верну товар обратно, а если не возьмут — разобью у них перед ногами. Ради принципа денег жалко, а то что везде одни разводы!

Вчера, в новороссийском магазине №619, понадобилось срочно купить телефон. Хоть и цена почти на тысячу дороже чем у конкурентов, но пришлось бы ждать 3 дня. Начать можно сразу с самой большой проблемы — охранник Ягельский Ярослав Игоревич, он же выдаёт товар. Вскрыть и проверить товар он отказался, позвать кого-нибудь из продавцов для этого же отказался, позвать кого-то из руководства заявил, что вы не имеете права ничего просить или требовать в магазине и с чего мне это делать мы сказали, что хотя бы для того что бы мы потом пришли и купили что-то ещё он же ответил: да и не надо сюда больше приходить. Всё время разговора он смеялся над нами, на опять-таки просьбу позвать кого-то из начальства рассмеялся ещё больше. Самостоятельно найдя в зале консультанта узнали, что услуг по проверке уже нет из-за сокращения персонала. Не понятно, что мешало охраннику ответить так же. Если, из-за кризиса, в вашем магазине закончились деньги, чтобы содержать лишний персонал, то потрудитесь хотя бы не набирать кого попало или обучить элементарной вежливости. По сравнению с этим, то что на кассе не сказали ни спасибо ни приходите ещё — мелочь. Мы часто покупали бытовую технику в Медиа Маркт, но это был последний раз.

Мы с мужем хотели купить электронную книжку в Галерее на Лиговском. Выбрали модель с нужными функциями, а продавец Андрей Сычаев стал навязывать более дорогую (которая, кстати, нужный формат не поддерживала). Когда мы отказались брать эту модель, сразу же потерял к нам интерес. Пришлось ждать другого консультанта. Нужная нам книжка оказалась не заряжена, её поставили на подзарядку и попросили вернутся минут через 30. Но когда мы вернулись, книжку, оказалось специально выдернул из розетки тот самый консультант. На вопрос зачем он это сделал, с невозмутимым видом ответил, что ему нужно было зарядить свой телефон! Что в магазине электроники есть только одна действующая розетка, это, видимо, нормально. Что личные проблемы выше интересов покупателей — тоже. Ещё было очень неприятно наблюдать, как трое консультантов стоят посреди зала и болтают о своих делах, а покупатели в это время терпеливо ждут или упрашивают их рассказать о товаре. Видимо, владелец не заинтересован в прибыли. На девушку продавца, которая одна из всех вежливо разговаривала и пыталась хоть что-то сделать, коллеги смотрели с нескрываемым отвращением. Покупка так и не состоялась. Никогда больше не придем в этот магазин и другим не посоветуем. Хамство и некомпетентность добивает.

Купили сегодня стиральную машинку в магазине №235, а они в свою очередь заказали с магазина №111! Нам сказали, что есть срочная доставка, которая стоит 1000 рублей и доставка будет сегодня! Мы оформили машинку+ срочную доставку! Ждали её мы с 17-00 и каждый час нам говорили, что доставка до 23-00! В итоге у нас уже заказали сантехник на завтра на 11-00 утра. а в 23-00 нам так никто и не привёз ничего! Звоня в диспетчерскую службу телефон просто скидывался! КАК ТАК? В службе Медиа Маркт говорили. у водителя СЕЛ ТЕЛЕФОН. ЗАЯВКА ПОТЕРЯЛАСЬ. ЖДИТЕ ОНИ ЕЩЁ ПРИЕДУТ! В ИТОГЕ В 23-00 так ничего и не пришло. дозвонились наконец до водителя, который сказал: У меня уже ничего нет! КАК ТАК? И ЧТО ДЕЛАТЬ? Мне на работу завтра. ключи у сантехника и МАШИНКИ ТАК И НЕТ! ИНФОРМАЦИИ О ДОСТАВКЕ ТОЖЕ НИКТО НЕ ДАЁТ! ЗАВТРА ЖЕ ПОЕДУ В МАГАЗИН И ЭТОГО Я ТАК НЕ ОСТАВЛЮ! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ. СОДРАТЬ ДЕНЬГИ ЗА СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ. ТОВАР НЕ ПРИВЕЗЛИ. ГДЕ ОН НИКТО НЕ ЗНАЕТ. И ИЗВИНЕНИЙ ТОЖЕ НЕТ!

Я не ожидал что в этом магазине такие уроды моральные могут работать. Есть 2 недели гарантии, в которые мне сказали, можете вернуть без объяснений и причин. чЧрез 2 дня я вернулся, так как товар не оценили на работе и хотел вернуть деньги. И продавцы начали, мы не можем, и так далее, законом тыкали. Начальник магазина вечно отсутствует! В общем хотел сказать В этом магазине всех разводят, сплошное кидало.

Купил в Media Markt айфон 5, оказался с браком — наличие битых пикселей, недопустимых в айфонах вообще. Поменяли на другой айфон, я был очень рад, но дома услышал треск и шум при разговоре по телефону и просто от вибрации, даже если потрясти телефон, в области задней камеры. Живу далеко от магазина, решил приехать на след. день и поменять, раз мне так любезно заменили телефон с битыми пикселями, в чем и была основная моя ошибка. Пришел в МедиаМаркт, показал товар, двое сотрудников на возврате товара (кстати, не увидевших так же и битых пикселей) не смогли без помощи менеджера услышать шум в области камеры. Менеджер на мою просьбу о возврате товара, т. к. куплен он был вчера, ответил отказом, мол, вдруг вы его специально уронили и т. д., сказал пишите заявление, мы отправим на проверку качества телефон, хотя ОЧЕВИДНО, что моей вины в этом нет, телефон вчерашний, не прошло и 24 часов даже, нет никаких механических повреждений, да и я, как человек, поменявший телефон из-за битых пикселей, не похож на того, кто специально станет ломать телефон или ронять и т. д. Не говорю уже о том, какую ересь несут сотрудники возврата типа не надо писать заявление, телефон вернется к вам через 20 дней и вы тогда напишите заявление — lol wat? Не хочу сказать, что продавец не прав, это его право назначить ПК, но чисто по-человечески осадок остался, лишние 10 дней проводить без смартфона это как без рук, еще в придачу собираюсь присутствовать на экспертизе и ПК, а это лишняя трата времени и денег. Но другого варианта нет. По прохождению данных процедур отпишусь. Но в Media Markt больше ни ногой.

Продавец-консультант уверяла, что мультиварка с жаркой. На выдаче товара сказали, что если меня что-то не устроит, то я в течении 14-ти дней могу обменять ее или мне вернут деньги. Через 2 дня я пришла поменять товар, т. к. она не жарила, а парила. Но мне заявили, что это мои проблемы! Ничего менять они не намерены. (может я там крыс жарила) и вообще мультиварки обмену и возврату не подлежат! Надо читать перечень товаров в уголке потребителя мелким шрифтом! Естественно тон был хамский и резкий. Когда печатали претензию, указали, что там остатки пищи, царапины, повреждения. После скандала акт перепечатали, но все же оставили чувствуются следы эксплуатации. я просила предъявить сертификат на нюх, но его почему-то не оказалось! В общем маразм! Больше никогда туда не приду!

Купил ноутбук. через месяц накрылся кулер. сегодня забрал. ноутбук пролежал у них в ремонте почти две недели. был сильно рад когда взял его в руки, но. обратил внимание на крышку ноута, она сильно исцарапана! а я когда его сдавал он был чистый и без одной царапинки! что они с ним сделали? везли в одном ящике с инструментами? + к этому ко всему он стал работать как пылесос, а раньше он был тихий тихий. а сейчас ужас! и не знаю почему но он стал быстро садиться. завтра поеду разбираться, уж очень обидно стало за крышку. я с него пылинки сдувал. я им говорю типо почему он такой расцарапанный стал? а они говорят что он типо такой наверно был. одним словом ужас. больше я там ни чего брать в жизни не буду.

Хороший магазин только медленно работают, сотрудников не хватает чтоли. Покупал камеру Canon EOS1100D, очень понравилась репортажная съемка, в общем рабочая камера, может только матрица по цветам не идеальна, как то фальшивит и блекло, может настройки надо докрутить ручные.

Интересную манагерскую выдумку по повышению цен в преддверии новогодних праздников заприметил в инетмагазине означенного продавца. На многое товары цена уменьшена на, примерно рублей 200-300 и незатейливо добавлена услуга ПО ДОСТАВКЕ В ВАШ ГОРОДОК: ) рублей так в 700. Это мне жутко напоминает бродящих по домам сетевиков предлагающих незатейливые нонейм-товары практически забесплатно, НО нужно только возместить транстпортно-почтовые расходы. Видно руковордятелы прошли тренинги по типу сайентологическо-коробейниковых сборищь. Не стоит там покупать.