Медиа Маркт г. Санкт-Петербург, пр-кт Космонавтов, д. 14

Пришли с мужем за плитой электрической разочеровало очень обслуживание, Евгений Гришин очень грубый, я вообще не понимаю как такие люди работают консультантами ( (сначало когда обратились к нему за консультацией, он сказал ищите в красных майках продавцов, ладно нашли сами. Потом ждали продовца минут 10 т. к она была занята, когда подошли к компьютеру посмотреть для нас подходящие варианты, та стоял продовец Гришин говорит на покупателям посмотри то то, я говорю вообще то мы раньше подошли и ждали продовца, он на меня так посмотрел как будто не мы пришли к вам за покупкой, а он к нам. В итоге она позвала другого продовца. Я надеюсь будут предприняты меры к Евгению Гришину из за таких консультантов очень портится репутация магазина.

Я купила утюг 13. 02. 2020 Phillips он у меня сломался ч/з 8 месяцев (перестал нагреваться) сегодня я ездила в магазин по данному адресу решить проблему с утюгом. Отношение продавца сервисной зоны к покупателям вежливое, спокойное, сразу предложили обмен на другой аналогичный товар или вернуть деньги. Такого отличного сервисного обслуживания я не встречала давно к сожалению я не запомнила имя и фамилию продавца сервисной зоны, большая ему благодарность и благодарность MediaMarkt, что у вас стали такие сотрудники это может быть только в данном магазине такие отличные специалисты мастера своего дела! Выпишите ему премию за отличную работу!

Здравствуйте! 22. 01. 2018 года в магазине Медиа Маркет в г. Липецк по адресу Катукова 51 приобрели видеоигру для ps4 комплект предзаказа Assassin's Creed Origins за 299 руб. По приезду домой отрыли упаковку. В комплекте были наклейки, плакат и купон от MediaMarkt. Этим купоном можно воспользоваться в течении 30 дней с момента релиза выхода игры. Выход игры 27. 10. 2017 года. Это просто ужасно, для такой крупной компании. Просрочка товара составляет 56 дней. Что самое интересное, на кассе кассир и консультант долго шептались между собой, что вызвало у меня подозрение. Я задала вопрос: Что то не так? Мне ответили что всё хорошо, и пробили товар! Теперь я конечно же понимаю в чём было дело! Решали продавать товар или нет, но деньги нужны каждому и процент от продаж взял над ними вверх. Очень недовольна этой выходкой. Вернулась обратно в выше указанный магазин и потребовала вернуть деньги. Кассир предложил подождать 30 дней для возврата суммы. После скандала мне всё же вернули деньги. Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Номер моей бонусной карты 3727 6815 zip-код 6535. Прошу, Вас принять необходимые меры! С уважением Абдуллаева Оксана Витальевна

Добрый день. Ситуация такая: 16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю) В воскресенье позвонили в техподдержку — сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 — был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18. 12. 2017 г. Техподдержка Так же подтвердила, что можно оформить обмен в любом центре (по их словам, нам не могли дать отказ). Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 — отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ. Проблема не решается. 19. 2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена. При обращении в магазин. где непосредственно была приобретена техника, нам еще и нахамили. Когда указали в заявлении, что просим мат. ущерб в виде простых бонусов — нас отправили в суд. Заявление не проверили, не спросили номер телефона. Хамское отношение сотрудницы Инны Лучинниковой. Сказали ждать 10 дней (предупредили, что не факт, что будет обмен). Почему, когда обратились в магазин по адресу Байконурская ул., 14 даже не дали написать заявление, если по факту, решать вопрос будут юристы (а не менеджеры) получается, потеряли 2 дня. Очень неприятный инцидент. Никакой лояльности со стороны магазина, только гадости в нашу сторону.

Хочу написать свой отзыв о хваленной гарантии MediaMarkt телевизором пользовались ровно 9 дней работал отлично всё в нем нравилось. но случилось но, он накрылся перестал работать, щелчок выключился и все. Везу на следующий день в магазин обратно. по дате покупке он у нас находился 16 дней всё понятно по закону прошло две недели и обратно его не сдать хотя была коробка. но меня успокоили и сказали не переживайте у вас есть гарантия все сделают. через пять дней приходит телевизор из мастерской звонят говорят сделали ваш телевизор заберите. приезжаю радостный думаю вот сервис какой но не тут то было. распаковываем а там бумажечка не гарантийный случай. продавец говорит не могу ни чего поделать не можем ни чем помочь, звоните в гарантийную мастерскую. а когда покупали говорили не переживайте главное чтоб не было механических повреждений. звоню мастеру парень вежливо всё объяснил что мол в скорее всего триколор виноват была молния и его по HDMI пробило матрицу я ему объясняю триколора нет есть только тв приставка ростелекома тут же отвечают что она виновата. я посидел подумал и решил ну наверное ремонт будет в районе 5000-7000 рублей думаю чтоб с проблемой не заморачиваться оплачу ремонт за свой счет. так как не любитель ругаться, ходить по судам. спрашиваю мастера сколько будет стоить ремонт ответ 11300р плата плюс замена 5500р. ну думаю обалдеть телек за 410000р можно выкидывать на помойку потому что где гарантия что через неделю не полетит ещё что нибудь. делаю вывод что когда продают по акции лучше такие товары не брать продают на верное с дефектами. и еще продавцы очень настаивали брать дополнительную гарантию. что с этой гарантией с телевизором можно делать что угодно поменяют на новый. вот я сейчас думаю а не в этом ли подвох. не берешь доп гарантию то на тебе проблемный телевизор. обида берет в чем, являюсь клиентом MediaMarkt около восьми лет. карточка 63773909. купил товара наверное уже на более 200000р и такое отношение. думаю можно было бы пойти на какие нибудь уступки постоянному клиенту. пока писал отзыв вижу новую акцию если товар не понравился при сохранении чека и коробки в течении месяца можно обменять или забрать деньги. интересно а кому обменяли то куда идет этот товар случайно ни я его приобрёл? и почему мне не поменяли ведь у меня тоже всё сохранилось и месяц на тот момент не прошёл. звонил на горячую линию MediaMarkt девочка мне сочувствовала но ни чем помочь не можем. чек № 614416 дата 22. 10. 2017г.

23. 8. 17 я приобрела в магазине Media Markt по адресу СПб ул. Пражская 48/50 стиральную машину, при этом мне была оформлена виртуальная карта В311319164 (номер указан в чеке) на которую были начислены бонусы, указан мой телефон *** (на который был получен код разблокировки). 10. 9. 17 в этом же магазине я попыталась приобрести товар и воспользоваться данной картой, что оказалось невозможным: на кассе мне сообщили, что на мой телефон *** нет никаких карт МедиаМаркт Бонус. 13. 9 я обратилась на контактый телефон компании МедиаМаркт 88 495 9700505, где сотрудник данной компании также не смог объяснить ситуацию, но назвал странную сумму бонуса, который есть на карте, что не соответствует сумме моей покупки ни коим образом. Я считаю, что имеет место быть просто обман при оформлении карты. Обратилась с письменным заявлением в компанию, на что мне пришел ответ с требованием выслать копию моего паспорта, копию чека и заявление с подписью. Вполне резонно я отказалась от подобного (копия чека и напечатанное! заявление компании отправила). ИМХО, но магазин или сотрудники просто жульничают с бонусами за крупную покупку.

Купили планшет, привезли домой и стали настраивать, но он оказался Б\У, в нём уже был бит чей то аккаунт, с него фотографировали и зайдя в историю Гугл Хрома убедилась на 100%, что планшет БУ. Приехав в магазин сказали причину возврата, так продавцы сделали такие лица. Тип мы не знали, что он будет. и еще один минус. когда покупали планшет, сказали СИМка в подарок, но как оказалось МЫ за нее заплатили! Потом при обмене товара распространение еще доплатить 100 руб якобы за СИМку (которую, как нас уверяли продавцы, нам идёт в подарок при покупке планшета. Ставлю 1 этому магазину, ужасный!

Привет страна. Несколько раз порывался написать. Но кипит мой разум возмущённый, пишу. Такой добрый весёлый праздник Новый год испортил коллективчик Media Markt! Пришел купить утюг дочке, ее упал с гладилки. Поэтому должен быть устойчивым на гл. доске в вертикальном положении, ведь не всегда ставишь в подставку. Выбрал Philips48. устойчивый. На мою беду пришли девушки консультантки стали отговаривать на другие и у болтали на Bork I500. Девушка выбрала коробку! с утюгом и отправила на кассу со словами он прошел предпродажную проверку, я удивился такому сервису. Купил и в магазине бегло осмотрел. Обратил внимание на небрежно смотанный шнур, на испарину в резервуаре от воды, вспомнил слова девушки о предпродажной пров. Дома поставил на гл. доску и ужаснулся, утюг неустойчив! Виной этому дурацкий конструктив выхода сетевого провода и резиновая усиливающая трубка которая заканчивается расширением в виде воронки. При установки вертикально эта воронка упирается в ткань гл. доски изгибается как пружина подталкивает утюг вперед в неустойчивое положение и при лёгком толчке гл. доски утюг падает! Моментальное отвращение к Bork I500, вспомнил консультантку. Решил обменять на Philips который хотел купить. На следующий день 30. 12. 2016 пришел в MediaMarkt, сервисный инженер Кутузов А. И. и менеджер Григорьев С. В. отказали заявив, утюг б/у, вода в резервуаре, царапины на корпусе с нижней стороны где корпусной винт, которых я не заметил когда покупал! Я им объяснять 1. Я даже не включал утюг! 2. Я с таким запотеванием в резервуаре и купил, после вашего предпродажного испытания! 3. Я пришёл с утюгом с холода в тепло от этого тоже образуется запотевание, конденсат в резервуаре! Нашли девушку консультанта та отрицает что говорила о предпродажной проверки. Полный триндец! Я о Законе о защите Прав Потребителей в ответ засунь в одно место, ещё пытался. в ответ нет и нет. Не выдержал издевательств ушел с утюгом, чего они и добились, мерзавцы мерзавцы! Вот такое MediaMarkt, втюхали б/у не исключено что ремонтный и во всём обвиняют покупателя. Берегись страна!

Оформил заказ в интернет-магазине. Через 10 минут по телефону отменил его и составил обращение на возврат денежных средств 17. 01. 2017 деньги не вернулись, позвонил — предложили оформить повторно возврат денег и опять ждать.

31. 12. 2016г. мной был приобретен телефон Samsung. При покупке я не обратил внимание, что в телефоне отсутствует вспышка. 12. 01. 2017г. я обратился к инженеру сервесной службы магазина № 242 ЦУМ (г. Пенза) Зотову Виталию Владимировичу. Внимательно выслушав меня, он приступил к оформлению возврата товара. Вся процедура проходила в спокойной и дружелюбной обстановке. Хочется выразить ему благодарность за чуткое и внимательное отношение к потребителям. Я являюсь постоянным клиентом MediaMarkt и рекомендую всем потребителям пользоваться услугами этой фирмы, поскольку здесь работают настоящие профессионалы как Зотов В. В. С уважением. Александр

Просто обманули накидали значков не установив ни одной программы взяли за это 6800 рублей подлецы

Некачественный товар. Полное игнорирование закона. Обман покупателя — основа менеджмента. Если выпустил деньги из рук — обратно не получишь. Ноутбук испортился сразу, вернул до 15 дней. Взяли на проведение экспертизы, а отправили в ремонт в сервис. Потом справку из сервиса выдавали за экспертное заключение. Хуже чем на рынке 90-х. Готовлю обращение в суд и Роспотребнадзор. Всех призываю делать так же при нарушении их прав.

Столкнулась с непонятной ситуацией. купили телевизор. В процессе эксплуатации телевизор перестаёт реагировать на ПДУ. В сервисной зоне дефект подтверждают. как только телевизор приезжает в сервис он каким то чудом становится исправный. Два раза повторялась подобная ситуация. сервисный центр Экран — сервис пишет дефект не обнаружен. на клиентской зоне сидят глупые девочки и несут всякую чуш. Сегодня на сервисной зоне мне сообщили что у телевизоров срок эксплуатации 3-5 лет. а вот у ноутбука 4. Позорище. в моей ситуации я получается заведомо приобрела телевизор который я должна на себе пару раз в год таскать по сервисам. и ремонтировать за свой счёт. В данный момент на просьбу попросить у сервис расказать что вообще могло произойти с телевизором. Мне на сервисной зоне пожали плечиками и сказали Ни чем не можем вам помочь. для чего нужна такая зона? Так называемая клиентская зона. где сидят тупые создания которые на вопрос касающийся о технике. отвечают Я НЕ ДОЛЖНА ЭТОГО ЗНАТЬ

Я смотрю по рассрочке я уже не первый. Умную рассрочку 0. 0. 24. одобряют при переплате за товар за 24 месяца 17000 рублей, вот вам умная рассрочка но только для кого?

22. 08. 16 купили на сайте www. mediamarkt.ru стиральную машинку Electrolux EWW51476WD, заказ № 44378511, покупку оплатили онлайн сразу. Предварительно уточнили по телефону наличие (оператор сказал, что есть одна на складе в Москве). 23. 08. 2016 в районе 11 часов по Москве позвонила девушка (представилась “персональным менеджером”) и сказала, что товара нет в наличии, остался только брак, и предложила посмотреть замену. Договорились, что она нам перезвонит утром 24. 08. 2016. Мы выбрали машинку и, не дожидаясь звонка, в тот же день позвонили в call-центр. В call-центре нам сказали, что заказ видят, все статусы видят, но связать нас с исполнителем не могут. Обещали оставить комментарий для исполнителя (персонального менеджера). 24. 08. 2016 ждем, никто не звонит. В 14:00 позвонили в call-центр. Нам сказали, что информацию видят, но сделать ничего не могут, кроме как составить обращение. Составили обращение № 16-00299425, назначили нового ответственного (Кристину Прощаеву), обещали в кратчайшие сроки перезвонить, но не позвонили. Мы позвонили еще раз в call-центр в 18:00 — изменений нет, обещали ускорить. В это время машинку, которую мы выбрали на замену (Electrolux EWW51676SWD), уже разобрали (опять же судя по сайту). 25. 08. 2016 Еще раз звонили, просили напомнить о себе, оператор сказал, что передали информацию руководству. Писали Кристине, почта которой была указана в смс с информацией об обращении. Ни ответа, ни звонка.

Ужас! заказали холодильник, доставка с 2 до 19! до сих пор нет, время 23. 00. думаем закажем в другом месте!

Всё очень ужасно заказал 10июля доставка 25 июля 2016 день потратил тупо прождал звонил на тел 88 495 9700505 обещали превести так и нет где машина не кто не знает берегите нервы и деньги

Купленный по акции термопот не стали проверять в магазине. Когда я его проверила дома при кипении он просто не отключался, когда я его принесла в магазин и сказала, что он не исправен, мне сказали, что он уже б/у, и без заключении сервисного центра обмену не подлежит, 1. 5 мес. его держали в сервис. центре, после того как я его опять забрала, включила, такая же самая неполадка, ОН НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!. Заключением сервис. центра было — дефект не выявлен. Р. S.: Первый и последний раз поддалась на акцию Медиа Маркт, просто ОБМАН, продают товар по завышенным ценам и к нему якобы подарок, который можно просто ВЫБРАСИТЬ! Подскажите к кому обратиться, чтобы прекратить этот обман?

Ужасное отношение. Не обменяли бракованный товар.

05. 12. 14 моя матушка, решила купить стиралку-автомат. и отправилась выбирать оную по Питеру. Устроившая её модель нашлась в Media Markt на Лиговском, 28. Там же оформила доставку на вечер 7-го, рассчитывая, что в Вс нет пробок. Время в зак. № 302897 было указано с 16 до 22. До 22:00 машину не доставили. 08. 12. 14, прождав до 14:00 обещанного звонка из Media Markt и приняв карвалол, матушка приступила к дозвону. После 16:00 ей удалось дозвониться и она услышала — нет, не извинения, боже упаси! — что ей, 84-летней блокаднице снова нужно через полгорода ехать на Лиговку и вновь оформлять доставку. Вот истинное отношение к пожилому клиенту! Нам не все равно. НАМ ПОФИГ! Вступил я, и в 17:25 подал претензию на «косяки» доставки и неправомочное требование переоформить договор. Получил обещание, что претензию рассмотрят за 3 часа. Дождался 22:00 и стал звонить. Выяснил, что кто-то (оператор не сообщает ни должность, ни ФИО, ни личный №, давшего ответ на претензию) внес в систему запись, предлагающую прибыть в магазин и переоформить договор доставки. Истинно: Нам не все равно. НАМ ПОФИГ! Возобновив в 22:15 действие претензии № 14261723 и добавив в нее желание услышать принимавших это клиентоориентированное решение, спешу через интернет уведомить ТОРов Media Markt, что нарушение договора одной из сторон (в нашем случае службой доставки Media Markt) не означает ОТМЕНУ действия оного, а значит, и не влечет переоформления. Зато влечет ответственность по ГК РФ и ФЗ О защите прав потребителей. Надеюсь, 09. 12. 14 до 12:00, услышать (№ тел. у оператора) внятное объяснение от ответственных лиц Media Markt, как они видят разрешение конфликта, а так же достойные солидной компании извинения. Ибо, перефразируя капитана Жеглова, клиентоориентированность характеризуется не отсутствием косяков в работе, а умением быстро исправлять их, не допускать впредь и сохранять лояльность покупателя

Хочу обратить внимание на работу Медиа Маркт находящееся в тороговом центре СТОКМАН. а именно на работу ВЛАДИМИРА СОБОРОВА, который является директором данного магазина. Изначально, я не хотел поднимать данную тему, но в повторении случая уже с моими родственниками решил ее поднять. Прийдя в магазин где то в июне месяце 2014 года я решил купить ноутбук, мне его помог выбрать мой знакомый работавший представителем на данной точке от фирмы этого ноутбука, после чего, согласно правилам работы он направил меня на выписку ноутбука к сотруднику магазина, который начал впаривать мне полную чушь, якобы если я не куплю лицензионный пакет у них, то у меня не будет ЛИЦЕНЗЦИИ НА ТОВАР (который предоставляется согласно закону), подойдя после этих слов к своему знакому я узнал, что это какой то бред и может я что то не правильно услышал и мне посоветовали подойти обратно к тому человеку который мне это сказал, подойдя вновь, я услышал тоже самое. В итоге человек который мне это вправил, а именно сотрудник Медиа Маркт Алексей Иванов, не был уволен с данной работы, так как ВЛАДИМИР СОБОРОВ, являющийся директором данного магазина, считает, что это правильная политика компании на ее доход в обмане людей. Чем больше обманешь, тем больше получишь. И так, сначала это коснулось меня. А теперь моих родственников. В ноябре 2014 года, моя сестра решила приобрести своему сыну Кинект для Xbox, долго ожидав сотрудника, который к ней не подходил ни один ( (сотрудники в магазине прямо в зале разговаривают по телефону по своим вопросам, даже в присутствие клинетов) ) подошла сама. На просьбу показать ей где лежит кинект к Xbox и каб была сопровожена словами, там прямо и налево, после чего сотрудник занялся вновь своим телефон, на вопрос покажет он ей или нет где это лежит, сотрудник ответил — Вам что не по русски сказали?. Узнав, кто директор магазина и обратившись к нему о хамстве сотрудника и просьбой уволить данного человека в течение недели решения не было принято. Сотрудник так же работает на данной точке. И по разговорам с другими сотрудниками, а именно с Михаилом Макеевым (который по наглости не отличается от директора магазина и от лжеца Алексея и девушки (которая была без бейджа с именем) ) было понятно, что это нормальная политика данной компании. Если это все же прочитает кто то из управляющего состава Медиа Маркт прошу принять меры в отношение Владимира Соборова, Михаила Мокеева и Алексея Иванова. Считаю, что такие люди позорят компанию и не составляют положительной репутации. Если вы думаете, что люди будут покупать у вас после такого хамства и вы готовы потерять даже одного клиента из 100, то удачи вам. Лучше я буду и мои родственники покупать товары в Телемаксе или еще где нибудь, чем выслушивать непонятное хамство, он непонятных людей работающих непонятно кем, но возомнившими себя, почему то важными персонами. Глупо, дешево.

Покупка, правда, так и не состоялась из-за ужасного обслуживания. Продавца-консультанта буквально приходилось искать по всему магазину. Разные продавцы давали противоположную информацию о товаре, открыто заявляли, что не знают подробностей. На просьбу показать инструкцию, ответили — ищите в интернете (хотя потом выяснилось, что им надо было поискать коробочку от витринного образца). Все время пытались навязать более дорогую модель, обманывая, что только там есть нужная нам опция (цикличность съемки). Обращение к администратору несколько прояснило ситуацию — нам показали и даже распечатали инструкцию. Но потом предупредили, что наша модель со скидкой — сплошной брак и опять посоветовали более дорогую модель! ИТОГ: МАГАЗИН ТОРГУЕТ БРАКОВАННЫМ ТОВАРОМ; ОБСЛУЖИВАНИЕ ХАМСКОЕ И НЕКОМПЕТЕНТНОЕ; ПОСТОЯННО НАВЯЗЫВАЮТ БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТОВАР. БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН ДАЖЕ ЗАХОДИТЬ НЕ БУДЕМ!

Покупал стиральную машину LG — остался очень доволен!. Продавец очень внимательно и доброжелательно ко мне отнесся, подобрал именно ту машину, которая мне была нужна, учёл все мои пожелания, я взял также установку за 5 690 и «Быстрый сервис» на 5 лет. Когда техника была доставлена, у моей жены возник вопрос по эксплуатации стиральной машины. Она позвонила по телефону, указанному в документе «Быстрый сервис», дозвонилась, и получила полную информацию о том, как быть в той, или иной ситуации. Было просто интересно насколько всё то, что мне говорил продавец, правда. И что бы другие ни писали, я в восторге от обслуживания! Приду к ним снова и всем советую! Установка тоже гуд! Мы живем в новостройке, через месяц после приобретения стиральной машины, в нашем доме произошёл скачёк напряжения. Стабилизатор вышел из строя. По «Быстрому сервису», мне обменяли сломанную стиральную машину на другую, причём я ни куда не ездил, привезли прямо домой в течении трёх дней! Покупал, и буду покупать бытовую технику в этой фирме.

Номер заказа 10735108 сделал заказ обещали привезти через 2 дня в назначеное время. короче в итоге я сам позаонил а мне говорят такого товара нет на складе.

Ноутбук стоял дома, как стационарный компьютер. В один прекрасный день не включилась клавиатура. При обращении в магазин было отказано в проверке гарантии качества, хотя не выработан гарантийный срок и соответственно это товар ненадлежащего качества. Ноут новый, весь в плёнке, даже программы никакие установить не успели. Явный дефект, но, к сожалению, проявился более чем через 2 недели. До этого покупала сложную технику в других сетях и никаких проблем с освидетельствованием качества не было.