Медиа Маркт г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 7

Привезли морозильник от города 60км. Оплатили товар и доставку, сказали до завтрашнего дня не включать. Наступил следующий день, включили новый морозильник, а он не включается ( ( (Позвонили по горячей линии, оформили возврат, там сказали обращаться в ближайший сервис Медиа Маркт. Обратились в Медиа Маркт на ул. Первомайской, а там нас отправляют в сервис центр Позитрон типа нужен вердикт мастера, иначе мы вас не знаем ( (И никакого возврата. Позже обратились в другой магазин Медиа Маркт по ул. Баумана, там грамотно приняли обращение, написали оформили заявление, вызов мастера на осмотр) ) Сразу видно в правильный магазин к специалистам обратились. Вывод. 2 магазина в городе в одном неграмотные специалисты, причем в центре города ( (В другомже в ТЦ Планета правильно подобранный персонал, спасибо им, что помогли вырулить ситуацию. Теперь ждем специалиста на осмотр товара и возврат.

Приобрела 08. 07. 20 робот пылесос в одном из магазинов. Через месяц пылесос стал издавать страшный звук, тут же привезла его обратно в магазин, где сильно недовольный сотрудник предложил мне самой отвезти его в сервис, хотя я уже приехала в магазин. Сославшись на то, что он все равно у них неделю будет валятся. А так есть шанс, что его отремонтируют быстрее. Хотелось конечно получить пылесос быстрее, отвезла сама. Через месяц пришло уведомление из сервиса — товар готов. Когда забирала, мне его не проверили, сославшись на отсутствие в нем зарядки! Ладно, по везла домой, включила. Он конечно не издаёт тот страшный звук с которым я обратилась в сервис, но шуметь стал намного сильнее со странным звуком. Такого не было до его поломки. Обратилось к контактный центр Медиа Маркет (абсолютно бесполезный), где мне посоветовали СНОВА везти его в магазин в товарном виде, со всеми документами. где мне предложат его снова САМОЙ отвезти в сервис! Толи товар у них левый, толи сервис из подворотни! Очень жаль, а я ведь БЫЛА их постоянным клиентом. И вот результат покупки — месяц работы и уже два месяца ремонта.

Покупала мужу в подарок мангал. Очень привлекла цена на сайте Медиа Маркт. Позвонила по номеру указанному на сайте, меня быстро соединили с оператор, который меня отлично проконсультировал. Спасибо ему за помощь и адекватное общение. Доставили через день уже, расплатилась просто наличными — курьер выдал сдачу и документы к покупке, все как положено. Еще раз спасибо!

Покупала в этом магазине кондиционер на дачу. Дома у нас уже везде стоят, а летом на даче много времени проводим. Вот и решила, что и там кондиционер не помешает. Позвонила, осведомилася о наличии. На следующий день привезли. Также дополнительно и установку заказала, ее осуществили еще через день, так мне удобнее было, с работы не отпрашивалась. Проблем по качеству кондиционера и установке пока не выявлено.

13. 06 приехала в ТРЦ N1 в Твери, хотела купить вытяжку. Ранее купила товаров Бош на крупную сумму и мне дали купоны на 10000, как раз и решила их использовать. Но, к сожалению, в наличии не оказалось. Ребята продавцы сказали, что есть в «Рубине» но на витрине. А так готовы позвонить, когда будут в наличии (очень ответственные и отзывчивые ребята). Решила проехать посмотреть витринный образец, т. к у меня заказана кухня и мастера ее уже просили привезти. В Рубине она действительно была и цена была указана 12990р, чем оченьменч порадовала. Сказала, что забираю, но. радость была не долгой. Продавец Дмитрий сказал, ее цена вчера! изменилась, поэтому провести с купонами по цене 12990 не может. Только если цена будет новая 16990р а все почему? Потому что вовремя не поменял ценник и у него вычли бы с зарплаты! Ну МедиаМаркт, я все понимаю, что зачем же так нагло врать и ставить людей в такое положение. Это некрасиво и не красит вашу компанию. Я ее купила, но осадок неприятный остался.

Мы покупали в этом магазине телевизор — SUPRA. Как-то случайно попала на сайт этого приятного во всех смыслах магазинчика, просто ползали по инету. Сделали заявку — купили. Остались очень довольны. Работники отличные. Магазин классный. Спасибо.

Ужасное обслуживание. 05. 07. 2019 приобрели телефон в алмаз, витринный брать не стали, выписали с магазина на Разина 4. Приехали забирать 06. 07. 2019, девушка на кассе забрала договор купли продажи, распечатала кассовый чек и сказала что товар на проверке. На мою просьбу выдать договор купли продажи отказалась заявив что кассовый чек это и есть договор. На мое возрождение что, товар является технически сложным и что кассовый чек имеет свойство выгорать, снова получила отказ в распечатка дкп или хотябы вернуть тот договор, который я получила в алмазе. Затем девушка кассир позвала еще одну девушку, которая на повышенных тонах заявила: распечатывать ни чего никто не должен, вон выдача, товар там. А если хотите официальную бумагу, надо было через юрлицо покупать. Подойдя на выдачу молодой человек положил телефон на стол, и сказал: ваш телефон, к нему тут же подбежала вторая девушка которая ранее подходила на кассу и увела парня со словами: пойдем от сюда быстро. Так как товар был в заводской упаковке и ранее не вскрывался, печати на гарантийное талон не было, я обратилась снова к кассиру, так как больше в зале я никого не увидела, что бы она пригласила на выдачу хоть кого нибудь, что бы поставили печать, на что получила ответ: я печати не ставлю, ждите, может подойдут и поставят. У нас кассовый чек является гарантией. После третьего раза обращения с просьбой пригласить сотрудника все же для того что бы поставить злаполучную печать, к нам подошел уже другой парень который ходил по залу и без всяких проблем поставил печать. Делая вывод из всего проишедшего могу с уверенностью заявить что помимо кассового чека в этом магазине ничего не выдают. А как же товарный чек, договор купли продажи и все остальное? То есть если я правильно понимаю, что если чек выцветет по какой либо причине, и товар выйдет из строя до завершения гарантийного срока рассчитывать мне не на что, ведь по словам сотрудников кассовый чек является документом, а все остальное ни к чему. Неужели так трудно выполнять свою работу? Сотрудники сидят на хорошем оклада и в продажах попусту не заинтересованы. Так может вышестоящему руководству пора задуматься, что многие покупатели больше не вернутся туда где хотят, и тем более не замечают покупателей.

Сделал Заказ 47396116 с бесплатной установкой по акции. Мало того, что заявку на установку заказал в марте на май (за месяц) так в мае пришлось еще звонить, доказывать и утомительно долго ждать установки обещали на 12. 00 06. 05. приехали 19. 10 и ставили до 21. 00 (причем срывали деньги абсолютно на всех доп услугах, правда вышло не много). Но это на самое главное по акции едет установка коробов декоративных — по факту ни одного не поставили, установили электрическую вилку без заземления, сечением провода (внимание) 0, 5 мм при мах нагрузке до 3 квт. (там ниче не оплавиться?). ужас и бардак

Хотели купить стиральную машинку, заказали через интернет оператора, приехали в магазин, начали было уже расплачиваться за товар, подходит сотрудник магазина и приглашает посмотреть товар, мы выходим из здания идем на склад, нам показывают товар в упаковке без коробки, мы спрашиваем в чем подвох и что не так, на что специалисты отвечают — все нормально, просто нет коробки. Ну ок. Мы согласились взять, но вдруг решаем посмотреть товар полностью, открывают машину — огромная вмятина по всему корпусу, судя по всему машинку вообще уже была в эксплуатации! Меня поражает недобросовестность персонала! Просто нагло врут в лицо, потерять 3 часа времени и не прийти Ни к чему! Они нас отправили в другой магазин, где тоже осталась одна машинка и также мятая! Некомпетентность просто убивает! Спасибо за сотрудничество!

Руководство займитись консультантами. Складывается мнение что они пришли не работать. Больше никогда не приду в этот магазин.

Купил процессор за 20800, сказали полуигровой, можно еще видеокарту, спустя 3 месяца вызвал мастера чтоб подобрать видеокарту, вскрыли процессор, И О УЖАС, там оперативка хуже чем у стремного ноутбука, мастер вообще такое барахло первый раз видел, т. е. получается купил пустую каробку по цене самого дешевого ноутбука, ВОТ ТАК НАС ОБМАНЫВАЮТ! Больше не ногой в этот магазин.

Media Markt заявляет снизим цену, если найдете дешевле — вранье, нашла ноутбук дешевле у МедиаМаркта отправила ссылку на товар Media Markt, пришел отказ, вывод за свои слова не отвечают

26. 12. 15г купили стиральную машинку, оплатили вызов мастера по установке машинки. в магазине нам сказали что бы мы позвонили мастеру и договорились, когда он сможет к нам подъехать. мы позвонили тем же вечером в сервисный центр, где нам сказали, что мастер с нами свяжется, но мастер так и не позвонил. на следующий день опять позвонили в сервисный центр, мастер с нами связался, договорились, что он придет в понедельник 28. 12. 2015года с 10 до 12часов. Мы отпрасились с работы, прождали мастера до 12, но он так и не появился, созвонились с ним, на что он сказал что может приехать только через час. Что значит через час? так то мы работающие люди и нам пришлось отпрашиваться для этого с работы! договорились, что он приедет к 18. 00 этого же дня, но вот уже 18. 25 а от мастера не ответа ни привета. Как это понимать? за что мы заплптили деньги в магазине? сколько нам еще ждать этого горе-мастера?

Специально приехал в Media Market для приобретения встроенной техники на кухню, так как был уверен, что у меня не возникнет сложностей в этой объемной покупке, ведь компания очень крупная и имеет хорошую репутацию (как мне казалось). 6 октября в магазине по адресу МО, г. Мытищи, Ярославское ш., с. 103, ТЦ «Спортмастер», я купил и оплатил технику на сумму 127 000 рублей. Оформил доставку на 11 октября, на воскресенье, в свой выходной день. Далее я просидел все воскресенье дома в ожидании моей чудной техники, но вечером в 17:30 мне позвонил кто-то из Media Market и сказал, что: Сегодня доставки не будет. Давайте привезем завтра? Я как лояльный человек вошел в их положение и взял выходной на работе на понедельник. Значит, сижу я в понедельник дома и к вечеру привозят только ЧАСТЬ моей техники. На вопрос доставщику: Где остальное? он ответил: Что загрузили, то и привез. Меня это, конечно, не обрадовало, но сдержав эмоции возмущения, я позвонил по горячей линии и изложил всю суть моей проблемы. Через часа 3 мне перезвонили и начали рассказывать какую-то историю про водителя, которому стало плохо и он не смог привезти мне технику. Я предложил самолично приехать и на своем а\м забрать оставшиеся покупки. Мне ответили, что так не получится, так как этот товар числится на центральном складе. Обещали к выходным перезвонить и пригласить забрать товар. Выходные уже заканчиваются, уже 18. 10 время 20:20, а мне так и никто и не позвонил. Одним словом — очень не качественная у вас логистика и организация процессов покупки! Больше ни ногой в Media Market

Добрый день всем! Купили ноутбук в этом MediaMarkt работал нормально, но однажды утром включаю, а он не включается. Отнесли в MediaMarkt на ремонт по гарантии. Сказали ждать 45 дней. По истечении 30 дней зашли поинтересоваться как идёт ремонт. На что они ответили: Он только был отправлен на ремонт в Москву и с того момента как он был отправлен, только нужно считать 45 дней. Но это пол беды. После того, как он пришёл с ремонта, оказывается, он так и ни в какой Москве не был, его отправили в Челябинск. Мы живём в Миассе не далеко от Челябинска. После того, как ноутбук пришёл с ремонта они сказали, что вина наша, роскурочен разъём для подключения интернет кабеля. Мы были в шоке, подняли на уши весь магазин. При отправке на ремонт мы осматривали его. Сам сотрудник тоже осматривал и написал, что никаких видимых поломок и дефектов нет. Мы им говорим: Откуда взялся поломаный разъём? а они только руками разводят. Обидно, где справедливость?

Здравствуйте! Хочу прокомментировать работу персонала в данном магазине, а также работу колцентра. Заказали мы духовой шкаф, получили, привезли домой, распаковали, оказалось нет кабеля питания. Звоню в колцентр, там мне предлагают позвонить производителю, т. е в Корею! Я спрашиваю почему продавцы не дают полной информации о товаре, на что мне отвечают, что продавец, наверное, думал, что мы об этом знаем. Дорогие мои, у Вас, что персонал — ясновидящие? Зато про дополнительную страховку мне рассказали все, от зубов отлетал текст. Не предложили купить сопутствующий товар, а именно, жироулавливающий фильтр, т. е. приготовление я отложила ещё на день. Отвратительная работа персонала данного магазина и колцентра. Ещё такой вопрос, почему в колцентре не дают телефон магазина?

Купил по акции планшет Sony, купил благодоря займу у робота ЗАЙМЕРА. ИНАЧЕ акция кончилась-бы за 20 мин все оформил и получил 10т. р на месяц. прошдо10 дней и он немного глюканул (появился серый экран), я сильно расстроился о его покупки, до этого случая. (качество пластика желает оставлять лучшего). Принес его обратно в магазин и двух недель не прошло. поменял на радость без проблем! На все про все минут20, взял iPad mini, переплатил чуть -чуть рублей 800. теперь с неплохим телефоном. благо что есть быстрые займы такие как ЗАЙМЕР правда. НУ А ВЦЕЛОМ магазин не плохой можноходить за покупками.

16 июля 2013 г. приобрел стиральную машину WM Indesit. По адресу РБ г. Уфа ул. Маршала Жукова д. 29. Мне не дали гарантийный талон, хамское обращение как со стороны продавцов, так и склада. Полученный товар забрал самовывозом. При доставке стиральной машины домой было выявлено течь обычной воды с закрытой упаковки стиральной машины. При открытии упаковки дома было обнаружено, что продали новый товар бывший в употреблении товар. (следы грязных рук, грязный сетевой провод, разный цвет деталей стиральной машины, сколы). Я не стал естественно производить установку и проверку стиральной машины, пользуясь услугами специалиста. Иду в магазин.

Media Markt (Нам все равно!) В магазине № 62, 20 мая 2012г. я приобрела себе в подарок на день рождения PDA Apple iPhone4 3G 8Gb Black. Через несколько месяцев телефон стал периодически выключаться во время разговора, сначала эпизодически (еще можно было как-то это терпеть), однако два месяца назад это стало повторяться все чаще, иногда телефон нельзя было включить по нескольку дней. 10 апреля 2013 я впервые сдала телефон на проверку качества. СЦ «МакЦентр Сервис» дефект не обнаружил, о чем свидетельствует акт выполненных работ № 17. 04. 2013-P10623 (хотя дефект стал проявляться все чаще (3-4 раза в сутки) ). 25 апреля я снова сдала телефон на проверку качества, т. к. он не пригоден для использования, я не могла всегда быть на связи с семьей. На 22 день проведения проверки качества (что уже является нарушением сроков ее проведения по Закону о Защите прав Потребителя) меня пригласили в магазин, где предъявили акт от того же СЦ «МакЦентр Сервис», где указали, что серийные номера не сходятся и «. данный аппарат не для продажи в Российской Федерации. Предоставленный аппаратом сим-трей, с которого изначально при приёме в ремонт был списан серийный номер, не от этого устройства». Как это понимать? При проведении первой проверки качества этого не было, а потом этот же СЦ выдает такое заключение? Сотрудники Сервисной зоны при мне проверили, совпадают ли данные номера и установили их полную идентичность! Как вообще проходят эти проверки качества, если сотрудники СЦ совершают такие ошибки по невнимательности либо вообще намеренно придумывают «виртуальные» дефекты для отказа клиентам? У меня складывается такое впечатление, что по поводу моего требования о замене, преднамеренно затягивается процесс, чтобы истекла гарантия на аппарат (дата покупки 20. 05. 12), и можно было отказать мне по этой причине! Как же Ваш девиз «Нам не все равно»? Или может, это просто рекламный трюк? Гераскина О. С. 17. 05. 13

Отвратительное обслуживание и ужасная работа консультантов. Во первых, не дали проверить полностью работу фена, убедили, что все отлично. Пришла домой — одна насадка оказалась в нерабочем состоянии. Пришла обратно в Медиа Маркт, но мне было отказано в замене товара. Аргумент: а вы его уже использовали. Настолько отвратительного обслуживания я еще не встречала. Больше не буду делать покупок в Мвидиео и никому НЕ СОВЕТУЮ! Отвратительный сервис, отвратительный товар!

Отношение хамское! Товар назвать плохо, значит ничего не сказать! Слышала, что они браком и б/у торгуют, но мы же пока сами не нарвёмся не поверим! Муж купил подарок на день рождения, планшет Apple, а он при втором включении погас и все! 25000 на ветер! Получила кучу эмоций только не позитивных. У них, кстати, мне менеджер сказал даже заводской брак ремонтируют! Представляете себе! Персонал мог бы матом послал бы и в лицо плюнул! Сама больше ни ногой туда.