Медиа Маркт г. Брянск, ул. Объездная, д. 30

17. 04. 2017 сделали заказ №47493836 на сайте Медиа Маркт — выбрали именно этот сайт, т. к. считали до этого данную компанию солидной и надежной. Заказали холодильник, т. к. наш неожиданно сломался дома. Выбрали и оплатили (сразу онлайн) специально доставку день в день, потому что было довольно много продуктов дома из старого холодильника. Специально для получения товара мне пришлось отпросился с работы на полдня. В 8 вечера нам звонит оператор и сообщает, что по каким-то там техническим причинам холодильник нам доставить сегодня не смогут и предложили перенести на следующий день. Мы согласились на время с 7 до 11 утра. Жена отпросилась 18. 04. 2017 на работе на утро, чтобы дождаться холодильника, но до 12 часов дня нам так и не позвонили! Когда же я позвонил сам, меня выслушали и обещали перезвонить. В итоге, дозвонились мне уже около 14 часов и сообщили, что наш заказ не смогут нам доставить вообще! После чего предложили либо выбрать другой холодильник (который привезут уже в другой день!), либо вернуть нам оплату. Т. к. нет гарантии, что ситуация не повторится, а также в связи с тем, что в нашем ценовом диапазоне других устраивающих нас холодильников просто нет, мы отказались от замены. Результат: 1) денег на карте нет, вернутся не скоро. 2) жене пришлось взять день за свой счет (а это уже приличная потеря в зарплате! практически треть стоимости холодильника!), т. к. на работу она уже не успевала. 3) теперь снова кому-то придется отпрашиваться, чтобы все-таки получить холодильник от другой фирмы (ну или даже от Медиа Маркт, если бы мы согласились на замену) 4) Часть продуктов просто пришлось выкинуть, т. к. уже более суток они без холодильника живут (снова приличные финансовые потери!). 5) Ну и самое бесценное — прилично так потрепали нервы и мне, и, особенно, моей жене. За инцидент мы получили промокод от компании, который можно использовать для покупки только в этом магазине и только в ближайшее время! Типа — не хотим ли мы еще раз рискнуть?

Консультант убегает от клиентов, практическим догоняли бегом (! Это в Нижнекамске! Были сегодня в Набережных челнах в магазине Media Markt, грамотные консультанты, приятные в общении, подобрали нам стиральную машину, готовы были купить, но так как мы из Нижнекамска, посоветовали обратиться в Нижнекамск, доставка будет дешевле, ну и мы поехали радостные и довольные, но приехав в магазин в родном городе настроение было испорчено нашими доблестными консультантами! Не рекомендую данный магазин для покупок в городе Нижнекамск!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, РАЗВОД НА КАЖДОМ ШАГУ. Продавец Алена наглая хамка. Пытались развести на гарантию дополнительную. Мы отказались, она позвонила кредитным экспертам пошепталась с ними о чем то. После чего нам ВПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ ОТКАЗАЛЕ В РАССРОЧКЕ НЕ ОБЬЕСНЯЯ ПРИЧИН. ОНИ ДАЖЕ НЕ ПОДАВАЛИ ДАННЫЕ, так как сказали нет через 1. 5минуты. Туда больше не ногой

После покупки с удивлением обнаружила в чеке услуги по установке защитного стекла и установке ПО и бесплатную симку за 100 рублей. Что эти услуги платные, их стоимость не были озвучены. Так как чек я увидела только после оплаты и когда везде расписалась, проверить что мне включили в стоимость, кроме купленных товаров не смогла. За то что мне установили одноклассники, инстаграмм и ватсап (сделать это самостоятельно 5 минут и 0 рублей), которыми я не пользуюсь взяли 600 рублей. Итого сверх стоимости 3000. Телефон — мой подарок на день рождения. Откровенный обман в такой момент сильно испортил настроение, что и заставляет меня оставлять отрицательные отзывы. Для магазина -это отрицательная репутация + потеря клиента. С учетом, что я собиралась обставить квартиру крупной и дорогостоящей бытовой техникой, потери больше навара. Если будут приняты какие-то меры и выяснится, что это недоработки продавца, изменю свое мнение, но сдается мне, что это политика компании. Чек есть, подтвердить все могу. То как называется все это -отдельная песня. Пришлось обращаться за разъяснениями, что за товары вообще стоят в чеке.

Пишу вторично, но судя по тому что нет ни каких ответов не на мои звонки в кол центр где струнники дорожно врут что мне ответят перезвонят и решат мою проблему Отношение к людям в решению проблем проданного вами не качественного товара наплевательское За три дня моих звонков и писем на сайт так обратной связи я не получила Проблему с горе сотрудниками компании МедиаМаркт буду решать через суд

Вот собственно сама переписка. Я, от 01. 05. 2016 Проблема в том что, заказ сделан в Оренбурге, но доставить нужно в город Омск. На сайте Омск, на почте Оренбург. Второй день проблемы с заказом, по разным причинам, и говорят что нечего сегодня уже сделать нельзя, проблема в том что, это был подарок сюрприз, и доставить его должны ещё были 01. 05. 2016 а теперь по неизвестной мне причини в очередной раз говорят нечего сделать нельзя, теперь ближайшее время доставки 03. 05. 2016. Меня это очень сильно возмущает, тем более как постоянного клиента, не знаю как, но повлияйте на данную ситуацию, нужно чтобы товар был доставлен завтра в городе Омск. В подтверждении моих слов скриншоты прилагаются. Жду вашего звонка по решению этого вопроса, в самое ближайшее время сегодня, по номеру. Николай. ОТВЕТ, ОНА ОТ 1 мая 2016 Добрый вечер, Николай! По данному заказу №. доставка будет на завтра, 2. 05. 16 с 10-16. За час до доставки курьер прозвонит. Мы всегда рады Вам помочь, и желаем хороших покупок! С уважением, Дерягина Антонина MediaMarkt Нам не всё равно! МОЙ ОТВЕТ, от 01. 05. 2016 Из вашего ответного письма я так и не понял, проблема решена? Товар будет доставлен по нужному мне адресу? В городе Омск 02. 05. 16, с 10:00-16:00 ЕЁ ОТВЕТ 1 мая 2016 Николай, заказ №. оформлен. Доставка назначена на завтра, 2. 05. 16. Адрес доставки (тут был написан адрес но без города, только улица и дом, и номер квартиры), Интервал доставки с 10:00 до 16:00, за час до доставки курьер позвонит. Дерягина Антонина МОЙ ОТВЕТ, от 01. 05. 2016 Такое ощущение что вы либо не понимаете суть проблемы, либо не внимательно прочитали моё письмо и не смотрели скриншоты. На электронную почту мне пришло письмо от MediaMarkt что товар будет доставлен в город Оренбург, а мне нужно что бы товар был доставлен в город Омск как я его и заказал на сайте MediaMarkt и как указана у меня в личном кабинете на сайте MediaMarkt. В службе поддержки по номеру 84959700505 мне потвердели, что произошла ошибка, и товар будет доставлен в город Оренбург, и нечего сделать уже нельзя, только переоформлять заказ на 03. 05. 16,. Вы мне пишете что всё хорошо, но не уточняете, была ли исправлена эта ошибка, и в какой всё таки город будет доставлен товар, да и очень важно, что бы это произошло именно 2. 05. 16 и именно в город ОМСК. ЕЁ ОТВЕТ, 1 мая 2016 Николай, к сожалению, изменения в данном заказе невозможны. Возможно данный заказ отменить и оформить новый. Доставка будет не раньше 3. 05. 16. Дерягина Антонина МОЙ ОТВЕТ 01. 05. 2016 Не прошло и двух часов как вы наконец то поняли мою проблему, я прям так и вижу ваш слоган MediaMarkt НАМ ВСЁ ПО ФИГУ. Заказ то я обязательно отменю и по сути надо бы засудить вашу систему, но у меня просто нет не желания не времени трать свои силы на это, но бути уверены что, скриншоты и вся переписка попадет во все самые популярные формы и отзывы, что бы люди увидели, уровень работы технической службы MediaMarkt, уровень работы сотрудников которым нужно разъяснять всё на столько подробно, что ребёнок бы уже понял, ну и главное что бы увидели как магазин MediaMarkt подтверждает уже кстати не первый раз, свой слоган. MediaMarkt нам не всё равно! Ну ну оно и видно ТИШИНА, ПОТОМ ОТВЕТ ОТ ДРУГОЙ, 2 мая 2016 Здравствуйте, Николай! Я понимаю Ваше возмущение, тем более этот (товар) должен стать подарком. Поэтому, я в первую очередь хочу принести Вам свои извинения за эту ситуацию. Сожалею, что мы расстроили Вас, нашего постоянного клиента. Обещаем обратить внимание на данную ситуацию, и будем стараться впредь предоставлять информацию быстрее и корректнее. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок! Удачного дня! С уважением, Жигилий Ирина

При получении товар вывез кладовщик на разгрузочный бокс на тележке на парапет высотой 1, 5 метра и предложил с такой высоты снять самим, когда мы с женой высказали своё неудовольство нам сказали что приезжать надо на грузовиках а не на легковых машинах. но все же товар был спущен вниз с большим недовольством кладовщика проводившего работу с пренебрежением. Помочь погрузить товар в автомобиль даже речи не было. Вобщем все хорошее впечатление о магазине в котором мы сделали покупку на 60т испортил этот эпизод.

Опишу свой негативный осадок от посещения Media Markt в г. Балаково. С декабря ходили присматривали фотоаппарат за 24990руб. Выбрали, накопили. В феврале поиобрели блендер и получили купон на 1000руб. Обрадовались сыкономим. Уточняет цену на фотоаппарат, та же. Купон начинает действовать с 9. 03. Приходим 9. 03, а фотоаппарат стоит 27990! Конечно развернулись и ушли, купили в другом магазине (где за это же время покинули всего 500руб). Вот теперь из любопытства буду ходить и следить, когда снизят.

Купила стиральную машину, а также телевизор и холодильник. Проблема оказалась только с машиной. Мало того, что она стирает без остановки, не отжимает, воду не сливает, так она еще на второй раз попытки, отказалась барабан крутить. Стоит и гудит. Сделано в Европе, качество отличное. Вот и доверяй. буду требовать обмен по гарантии

09 июня сделала заказ с самовывозом на 10 июня — товара нет, обещали на 11 июня — та же история, звоню 12 июня и мне сообщают, что мой заказ не подтвержден — о чем мне никто не сообщил и предлагают подождать еще 2 дня. При этом на сайте так и висит этот товар с самовывозом на ЗАВТРА, а ЗАВТРА у них через 5 дней! Ужасно испорчен отдых на даче потому, что из-за некомпетентности сотрудников пришлось задержатся в Москве еще на 1 день!

Это смешно! В Медиа Маркет, похоже, работают горе — бизнесмены. Очередная акция: Скидки по бонусным картам 20%, началась с повышением цен! Хотел купить Ресивер Yamaha 4K RX-V377 ценой 15 490 руб. Но, придя в магазин был приятно удивлён ценой в 16 990. У вас и так в магазине покупателей не видно, так вы ещё решили усугубить своё положение. Пытаетесь дурить народ? Покупайте сами у себя. Я к вам больше ни ногой.

ИМ ВСЕ РАВНО! На сайте MediaMarkt есть лозунг Нам не все равно. Это ложь! 25. 07. 14 купила стиральную машинку. Сразу в магазине оплатила доставку и подключение. Доставка была 27. 07. 14. Доставили вовремя. Подключение было на 29. 07. 14. Весь день прождала, никто не приехал и даже не позвонил. Попыталась узнать причину, что-то промямлили что не могли выписать заявки. Пообещали прийти на следующий день, но история повторилась. Позвонила по тел. 84959700505, оставила жалобу на сайте никаких сдвигов. Никто не перезвонил. Теперь пытаюсь получить обратно с них деньги за подключение.

Купил планшет Sony, прошдо10 дней и он чуток глюканул (появился белый экран), я и так пожалел о его покупки, до этого случая. (качество пластика ужасное). Принес его в магазин и поменял без проблем! На все ушло минут10, взял iPad mini, доплатил 400 рублей за чехол и ушел. Отличный магазин, спасибо.